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1、可编辑小型企业管理制度范本专业版(3) 第十三章培训方法第一条公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不 断的培训学习，提高每一位员工的综合素养和效劳实力。其次条全部公司员工必需承受公司供应的各种培训。新人进入公 司至少要承受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一支配。培训要讲求实效，长期坚持。第十四章机构设置第一条公司主要部门机构：董事长兼总经理副总经理外编兼职业务部礼品部推广部办公室公关部筹划部活动部财务部其次条公司机构设置既要考虑现实须要，做到“人有其职，才有 所用”，也要留意公司人力资源储藏和企业将来规划须要。第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要
2、 保证分工明确、各司其职，也要加强相互协助、共同协作。第十五章业务标准第一条市场划分：_区和_区。总部以外市场由副总协调开发。业务开发应注意行业细化。其次条人员安排：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。公司其他人员在完本钱职工作后统一由副总经理支配业务开发和客户维护。第三条业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓舞相互转让。鼓舞业务人员之间友情帮助、有偿合作。第四条探望数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一 周期每工作日平均最低探望量第一个月每日新客户探望3家，回访客户1家；其次个月每日新客户探望4家，回访客户1家；第三个月及以后每月每日新客户探望3家，每月重
3、要目标客户不低于3家。行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。第五条根本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员第一个月根本任务纯利润_元；其次个月根本任务纯利润_元；第三个月根本任务纯利润_元，以后每月根本任务纯利润_元。小组和部门根本任务是所辖成员每月根本任务的总和。第六条每日业务草记：运用统一样式笔记本记录。内容主要包括 客户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、探望时间、交谈状况和客户简洁分析等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和详细状况询问。第七条上周业务报告：运用统一样式表格。内容包括上周客户拜 访状况客
4、户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要探望状况、探望量统计、回访量统计、本周探望重点等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。上周业务报告在每周一上午9：00前上交业务经理，每周二上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。第八条本月业务打算：运用统一样式表格。内容包括上月客户探望总量统计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、探望状况分析、个例分析和本月客户探望方向、新客户开发打算、目标客户回访打算、意向客户签约打算及培训要求等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。本月业务打算在当月第一个工作日上午9：00前上交业务经理，当月其次个工作日上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。第九条形象要求：员工要着装干净，举止得体，作风干练，诚恳 守信。第十条日常业务例会：每工作日上午9：00前业务部门业务发动会，每工作日下午5：40后各区业务碰头会，每周六上午10：00前公司业务协调会。公司另有支配时遵照办公室通知执行。第十一条 业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持 通过持续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素养和效劳水平。办公室帮助负责业务培训的详细支配。第十二条 业务合同管理：合同填写后需经业务经理和公司财务联合 审查，增加特别条款需经总经理和副总经理联合审查。然后由财务部盖章。签订后交由办公室存档。 4 / 4