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1、常见问题:1工程经理选择一一应兼备软件工程和硬件集成工程管 理经验,事先进行工程管理培训定位不当一一工程经理 应该把工作重心放在工程管理上(不是技术攻关)2全盘接收客户需求一一对客户需求进行可行性分析, 并在合同上进行说明。3不敢告知客户延误一一应让客户及时了解工程进展情 况,沟通、查找原因、共同解决4范围管理中,不能由工程经理一人进行工程分解,而要 让工程组成员也参与进来。5进度管理中一一不能由工程经理一人制定进度计划, 也不能仅根据合同规定时间制定进度计划,而要从工程 的实际情况出发来制定进度计划对工程进度进行及时的跟踪控制,防止与里程碑偏离过多6关键里程碑点必须获得相关干系人签字确认(关
2、联知 识点:里程碑评审:工程组成员、公司高层、客户)7进度落后不一定是加班能赶回来的,发现延误,综合分 析,找到原因,采取应对措施。8沟通管理A应该加强与同事之间的沟通B与客户9风险管理中如果发现突发意外情况,应及早准备相应 的应对措施10公司对工程经理应有必要的监督和指导11 QA不能在工程阶段末期在进行检查一让QA (质量保 证工作)贯穿工程始终12需求分析存在问题一一只简单了解就开始工程实施, 导致后期大量需求变更13需求管理存在问题一一需求变更没有走变更流程,导 致需求蔓延。万能答法,万金油1、看到有技术人员出身做工程经理就要回答在信息系 统工程中,开发和管理是两条不同的主线,开发人员
3、所 需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定 位可能不好、没有站在工程经理的角度管理工程,所以 需要给他培训。2、看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管 理知识,去从事管理工作。一人承当两个角色的工作,导 致工作负荷过戴,身心疲童,其后果可能给全局带来不 利影响3、看到新技术,就要想到风险,接着就是应该对大家进 行培训、学习,然后监控技术风险,或者找合适的人选从 事这项工作,最后实在不行就外包。4、看到有人对工程不满意就要回答可能没有建立有效 的通机制和方式、方法,缺乏有效的工程绩效管理机制, 需要加强沟通。5、看到变更的方面就一定是变更的三个要素:书面申请、 审批和确认、跟踪变
4、更过程。这三个方面缺一不可。6、看到由客户验收不通过,往往需要说明验收标准没 有得到认可或确认,没有验收测试规范和方法等。7、只要是与人有关的回题均可以找到沟通方面的答案。 也就是沟通不到位。8、看到过了一段时间才发现问题就说监控不力,不能及 时发现问题9、看到里程碑或一些时间做的很紧促,就说没有冗余考 虑风险的想法10、看到因外部因素导致的工程的延工等等就要想到没 有考虑外在因素的影响,这个可以结变更5个理由来考 虑。H、看到有争执就要想到是不是沟通有问题,或者计划 做的不够明确12、看到多头汇报的问题,就要想到工程章程或者考虑 多头汇报导致信息沟通不通畅或者冲突产生等等,这个 可以结合冲突产生的根源来考虑。13、看到没有A经验却有B经验,就要想到缺乏专业人 才,要进行培训案例分析题(解题思路)制定计划一;隹备工作、输入(是什么)一背执行计划一倾利(特征)一不顺利一错在哪、找原因(在材料里面找,用专业术语总结) 一解决方案一执行中途改变计划一原因解决方案一比照执行情况优缺点计算题(背熟公式)一进度管理、本钱管理(20-25分)