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1、自驾游车队领队岗位职责（共4篇）第篇：自驾游车队考前须知自驾车出游车队的考前须知一、装备要求：1、外出前进行车辆检测，确保车况良好，减少路上因坏车耽误行程的可能：2、必须配备电台，地好是车台，保证车队远距离联络，减少停车次数，确保行车速度。二、行车编队I、车队分工：车队必须分工合作，超过2台车以上的车队，必须明确指定各自分工和次序。A：头车负责车队行进方向，控制行进速度。观察路牌，发出转向和路况通知B：尾车负责 车队收容，异常情况报告。C：探路车（游车一处理应急情况，保障车队行进。遇到转向路口，以电台通知车队并闪灯示意 转向。要求装备长距离通讯的车台，开车速度快，经脸丰富。2、行车次序除头车和
2、探路华外,各自以前车为跟车目标，不应超越前车，如有需要换位，应通知车队，井在平安 路况下超越。三、停车约定1、整队停车：洗手、加油、小休、购物、事故等情况下，应整队停车：2、油箱过半，应考虑加油，并提前向头车发出停车加油的要求：3、临时停乍：摄影或其他短哲性停乍需要的，应通知乍队，方便的情况下，头不应发出全体停不指 示，如因路况不宜车队停车的，头车应寻找合适停车位置，口能与尾车保持通讯。尾车必须停车照应，并 注意做好停车警示等平安措施。4、车辆恢身行驶后，中路车应各白恢更原次序排列。四、其他约定I、车辆临时停车，须开双灯示警；2、其他车辆有责任提醒头车以合理的速度行车3、车辆之间至少保持2秒路
3、程的平安距离，车辆之间应相互提醒车距4、当头车发现与尾车通讯出现杂音，应立即降低速度,保证车队首尾呼应五、后勤服务1、途中进餐，时间比拟匆忙，请大家提前备好小食品2、游车备有应急药品，需要时手台呼救3、自驾车辆出现情况时，应打双闪停再应急车道，游车有维修技师帮助检杳车辆。跟车原那么和信号一、车队运行的三大纪律八项注意1三大纪律：一切行动听指挥，步调一致才能得胜利（车队行进，应按编排先后秩序排列跟进，不要随意扰乱）：U）不准在行驶中胡乱串线，影响外界其他车辆的正常行驶；保持平安车距（遇突发事件，立即上传汇报。严禁个人英雄、自由主义作风表现）。2八项注意：I号指挥车和尾车必须由老手担任主驾，其他老
4、手应分别间插于队列之中（六、七台车以内的车队，新手应安排紧跟I号指挥车，并以此类推，老手尽量往后排.）：尽量循I号指挥车车道轨迹前进，左右不要偏出队列1/3车宽以h （应急情况除外，但应及时返回 队列）行驶中，车辆应按1号指挥车发出的信号指令行驶，并将前、后车辆发出的灯光信号及时传递： 注意观察室内后视镜，及时掌握后方车辆运行情况（尤其在转弯后、超乍后被其他车辆夹塞时）：（5）跟车中假设发现前车出现问题，或影响自己驾驶或后车没有跟上，应及时通知前车，由队长或1号 指挥车视情形采取相应处理措施：尾车发现车队出现异常情况，应视需要通知前车停止运行并停舞路边等待（走错路、车速太高跟 不上导致后车落伍
5、、抛锚、加油放水、感觉疲劳等）；夜间行驶时，统一使用近光灯，后车忌用远光灯向前照射。在无笏天气，禁止开启后穿灯：（8）跟车时，视线要尽量放远，不能紧盯着前车尾部。尽量做到早发现，早处理。二、车距保持：50公里以内时-不要超过50米：80公里以内时-接近但不要超过100米：KX）公里以内时-接近15（）米但不要超过200米：120公里时-保持200米左右：130以上适当拉开 各自平安距离。（老手可凭经验尽量跟紧，但须提防新手作怪） I号指挥车带队职责：o选择中间车道运行，并控制车速，尽量保持匀速巡航；。合理跟车并慎重超越前车；o超车后，必须沿超车道维续向前，待车队大局部通过后，再回到主车道：。尽
6、量减少刹车次数，避 免紧急刹车：o提前发出减速信号，正确带队避让路障；0停界时预早打右灯，并循场地位置慢速前移，给后方车队预留停车空间：驱赶外籍插入车辆: 在道路条件许可前提下（旁边有空余车道），前车减速慢行（尽量不采用急点刹车，引起争端），后车同时 闪远光灯逼其离队超越，后方乍辆立即提速填补空缺。同时前乍加速跟紧前方乍队。三、车队运行的车台使用I保持3-4辆工作车，配备车用电台，头车应及时通报路况，中车及尾车也要向头车及时通报车队行 驶状态。2车队有车辆遇情况须停车时，其车辆后面离其最近工作车应陪其起停车，问明原因及时通知车 队，由车队做决定是否停车等待。（一般情况车队不得随意停车）待车辆解
7、决完事情后，由工作车带着追赶 车队，但不的违章，因为车队的行驶速度不会太快，单车很容易追上，不要急噪。自驾车出游车队的注意 事项笫2篇：自驾游领队带团服务规范路客自驾游领队出团规范一、出发前领队工作：L出团前一天领队需要准备的物料：游客报名登记表（核对姓名、身份证号、打印住宿安排表）、导游旗及旗杆、合影旗导游证、对讲机 （检查对讲机是否充满电）、车用急救包、出行手册、车贴、面巾纸、宣传册、相机：2.建群通知集合时间和地点、考前须知（活动强度、考前须知），必要时 通知；3.出发前一天安 排好住房（分房间）、落实沿途的吃住等问题：4 .提前联系行程中各景区，确定景点门票（主要是针对免票景点如何操作
8、）、停车位以及讲解费：5 .沿途城市、景点、标志性建筑物的知识准备以及行程中所列景点的知识准备工作；6.准备笔记本对 带团过程中所遇问题作好记录。二、行程中领队工作：（-）接团工作L领队必须于约定发团时间前15分钟到达集合地点，举旗站在领头车旁，引导先来的游客签到、签 出行协议、领取物料并说明对讲机用法。如游客未准时到达，及时 联系游客。确保旅游团能按计划出 发;6 .清点人数及车辆，贴车贴（根据驾驶员的性别和驾聆合理编号），准备出发。（-）车上服务工作1.领队作欢迎词（需包含公司介绍、自我介绍、公司主要线路等）；2.跟车行驶的考前须知以及游玩 时的考前须知（详见附件）3 .介绍行程特色（亮点
9、）以及景点概况、行程安排和今日天气情况，对沿途经过的城市、景点、标志 性建筑物（如桥梁、塔等）作简单的介绍：4 .到达景区/餐厅前，提前与景点/餐厅负责人取得联系，并讲解有关平安事项。5.沿途及时准确播报 路况；6.每开2-3小时，最好进服务区停车休息下。中途休息点宜选择公路服务区，或选择位置合适、 场地宽敞、油品种类较全、配备公共厕所的品牌连锁加油站。7.早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍 当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉快，然后开始正式的讲解。8 .如果要退房，上车间好之后，车没开动之前，马上提醒客人检查自己布无遗漏的物品，尤其是苜饰、 手机或充电器等容易忘记的物品。9.下
10、车游览前关好车窗，以防车上物品丧失；10 .行车中，注意观察后视镜及电台联络，要照顾车队后续车辆。过红绿灯时，车队被断开，头车应 带着前半部车队靠边缓慢的前行，等待后续车辆。11 .作为头车，每做下一个动作的时候，都要提前给后面车辆加以告示，比方转向灯、电台联络，并要 考虑后续车辆能否平安、顺利的完成你的动作。12 .后续乍辆一旦发生问题及事故，前不应立即寻找平安地方，将乍队停下，并协同事故不处理。（三） 景区服务工作13 自由活动十分钟（游客上洗手间），办理门票、讲解员等各项手续：14 集合进入景区：在景区大门口或者标志性建筑物旁全体游客合影留恋（需要打旗子）3 .进入景区后需配合景点讲解员
11、的工作，随大局部旅客活动：拍花絮。必要是指游客拍照片：4 .提醒客人携带好、看管好自己的贵重物品（如照相机、手机、摄像机、手饰等）;5.游览过程中留意旅 游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产平安；6 .按照合理而可能的原那么，都助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题。7.景点讲解结束后规定集合 时间，后适时前往集合地点等待游客返回。（四）餐厅服务工作1 .用餐前：1）落实好客人人数、儿童付半价餐的人数和用餐桌数，并在订餐时明确告知餐厅。（2）切记要 提前订餐，尤其是在旺季要求最少提前I天订卷，在确定用卷大约时间后提前2小时通知卷厅大致用餐 时间，在到达餐厅前15分钟
12、再次联系餐厅，告之确切到达时间并落实餐位，防止“等餐位”的现象发生。（3）提醒客人在餐厅用餐时务必要看管好随身携带的贵重物品，尤其是手包、提包不要放在椅背处， 很容易丧失!餐厅往往是小偷作案偷窃之地，特别是旺季人多时。2 .安排用餐：（1）车到餐厅后严禁导游不管客人先跑进餐厅，应先安排好客人卜.车或自己在客人能看到的视线内 比客人先进入餐厅。（2）指引客人卫生间的位置，弁落实好泉位，安排好客人入座，加椅子或餐具，落实好陪同餐桌位， 安排好陪同入座。（3）待客人全部坐下后通知酒店马上起菜。这时领队并不能进入陪同桌吃饭，严禁对客人不管不问， 即便餐厅安排周到也应如此。哪怕是做给客人看，也要监视餐厅
13、上菜质量、速度，菜品是否与菜单或预定 时一样，待客人桌上到第五个菜并确定其它菜正常后，方可入座用餐；（4）在客人用餐时导游要起身“巡餐”，询问口味是否合适，菜殳是否够。同时观察那些菜客人都吃 了，那些菜剩的最多，以便在下一辍时给予适当的安排、调整。（五）酒店服务工作1.抵达前工作（I）介绍酒店基本情况、地理位置和周围的情况（小吃、商场等）（2）提醒客人洗澡时防刑的问题，尤其是老人。睡觉前一定关好门窗，插好保险栓；（3）考前须知： 进入房间首先检杳房内设施是否能正常使用或损坏，假设不能使用或有所损坏，及时反应领队；（4）如第二天要退房，提醒游客早餐前把行李带下来退房。（5）预报一下第二天的天气，
14、并提醒客人该穿什么样的衣服或下雨准备伞具;2.抵达后工作（I）分钥匙/房卡。到饭店总台领房间钥匙/房卡，发房卡和早餐券，告知客人用早餐钱厅的位置。 待客人交身份证后给房卡，同时在分房表上等级客人的房间号，并把自己房号告诉全体团员：（2）通 知客人第二天起床叫早时间、早筱时间地点、出发时间；（2）房费结算：结算价格应与确认价格相符，仔细核对价格，计算好总额，最后开住宿发票（首先确 认发票抬头，对于双方协议不开，应得到公司确认）。3.退房工作（1）领队应在客人用早餐时将房间钥匙收齐，同时催促宾馆抓紧时间查房，利用客人用早餐时间将 房间查好，不要因退房、查房而耽误客人出发时间；2）假设查房发现问题，
15、如房间硬件布损坏，物品有缺少，自费食品客人有消费等，应立即与所住房 间客人确认。如需赔偿，原那么上费用由客人支付,假设发生冲突，意见分歧，导游应积极与宾馆协调，协调 不成要马上向公司汇报，由公诃出面解决，防止耽误处理的时间：（3）早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉 快：4）车没开动之前，马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、手机或充电器等容易忘 记的物品。备注：每天领队在微信朋友圈和QQ空间至少发一组当天的游玩动态。（六）回程服务工作L导游需负责旅客帮助填写反应意见书，以便日后工作的开展：2.本次活动总结，对游客支持和配合领队的工作表示
16、感谢以及期待下次再相聚的愿望；3.宣传本公司 配套服务以及近期其他线路活动：4.散团后提醒游客在微信群里“到家保平安”。三、行程结束后工作I.及时报账，上交相关物拈（导游旗、对讲机、发票、沿途餐厅和酒店信息）；2.整理照片，及时向 游客发送所拍的照片：3.在网站上写游记，并把所写游记转发到朋友圈和空间。附件：跟乍行驶的注意事顼以及游玩时的考前须知（I）长途驾驶切记系好平安带，保持车距，中速 行驶：2）按照车辆编号行驶，不要随意超越车队车辆，友好避让其他车辆：（3）对讲机在车队行动时保持开机状态，有问必答。每晚住宿时，使用者请及时将对讲机充满电， 团队返回后把车用急救包和对讲机交回领队。（4）自
17、由活动尽量防止单独出行。同行人员手机、房间号必须记住。自己下榻酒店名称位置也要牢 记；（I）带一张微笑的脸而来，路途过程中及时伸出你的手去协助队友：（I）停车锁好门窗，贵垂物 品随身携带，如有遗失，自行负责；1）行车中，如有走错路、或交通障碍等等使自己落伍，应及时联系工作车、指挥车，在正确的 引导下归队，万万不可试路前进，防止耽误大家更多的时间（1）行车中，所有车辆都应尽可能的多关注每一辆车发出的各种信号指示，比方呜笛、远光灯、转 向灯、手势等等，随时做出正确的判断，如有情况，及时与指挥车辆通报。（2）行车中，应按车队事先安排好的车序前进，切不可随意打乱车序。如遇堵车、过交费站等情况， 车序被
18、打乱后，待找前方平安、宽敞的地方恢更车序。（1）如车辆或乘员有特殊情况，比方路口未通过 红绿灯燃油缺乏、轮胎漏气、乘员内急等等，应及时报告指挥车辆。第3篇：白驾游领队带团服务规范路客自驾游领队出团规范一、出发前领队工作：1 .出团前一天领队需要准备的物料：游客报名登记表（核对姓名、身份证号、打印住宿安排表）、导游旗及旗杆、合影旗导游证、对讲机 （检查对讲机是否充满电）、车用急救包、出行手册、车贴、面巾纸、宣传册、相机：2 .建群通知集合时间和地点、考前须知（活动强度、考前须知），必要时 通知：3.出发前一天安 排好住房（分房间）、落实沿途的吃住等问题；4 .提前联系行程中各景区，确定景点门票（
19、主要是针对免票景点如何操作）、停车位以及讲解身：5 .沿途城市、景点、标志性建筑物的知识准备以及行程中所列景点的知识准备工作；6.准备笔记本对 带团过程中所遇问题作好记录。二、行程中领队工作：-）接团工作1 .领队必须于约定发团时间前15分钟到达集合地点，举旗站在领头车旁，引导先来的游客签到、签出 行协议、领取物料并说明对讲机用法。如游客未准时到达，及时 联系游客。确保旅游团能按计划出发：2 .清点人数及车辆，贴车贴（根据驾驶员的性别和驾龄合理编号），准备出发。（二）车上服务工作I.领队作欢迎词（需包含公司介绍、自我介绍、公司主要线路等）；2.跟车行驶的考前须知以及游玩 时的考前须知（详见附件
20、）3 .介绍行程特色（亮点）以及景点概况、行程安排和今F1天气情况，对沿途经过的城市、景点、标志 性建筑物（如桥梁、塔等）作简单的介绍：4 .到达景区/卷厅前，提前与景点/莪厅负责人取得联系，并讲解有关平安事项。5.沿途及时准确播报 路况：6.每开2-3小时，最好进服务区停车休息一下。中途休息点宜选择公路服务区，或选择位置合适、 场地宽敞、油品种类较全、配备公共厕所的品牌连锁加油站。7.早晨上乍之后，首先应向客人问好，介绍 当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉快，然后开始正式的讲解。8 .如果要退房，上车间好之后，车没开动之前，马上提醒客人检告自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、 手机或
21、充电器等容易忘记的物品。9.下车游览前关好车窗，以防车.上物品丧失；10.行车中，注意观察后视 镜及电台联络，要照顾车队后续车辆.过红绿灯时，车队被断开，头车应带着前半部车队靠边缓慢的前行， 等待后续车辆。11 .作为头车，每做卜.一个动作的时候，都要提前给后面车辆加以告示，比方转向灯、电台联络，并要 考虑后续车辆能否平安、顺利的完成你的动作。12 .后续车辆一旦发生问题及事故，前早应立即寻找平安地方，将乍队停下，并协同事故车处理。（三）景区服务工作1 .自由活动十分钟（游客上洗手间），办理门票、讲解员等各项手续：2 .集合进入景区；在景区大门口或者标志性建筑物旁全体游客合影留恋（需要打旗子）
22、3.进入景区后 需配合景点讲解员的工作，随大局部旅客活动：拍花絮。必要是都游客拍照片：4 .提醒客人携带好、看管好自己的贵重物品（如照相机、手机、摄像机、手饰等）;5.游览过程中留意旅 游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产平安；6.按照合理而可能的原那么，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题。7.景点讲解结束后规定集合 时间，后适时前往集合地点等待游客返回。（四）餐厅服务工作1.用餐前：（I）落实好客人人数、儿童付半价餐的人数和用餐桌数，并在订餐时明确告知辍厅。（2）切记要 提前订餐,尤其是在旺季要求最少提前1天订餐，在确定用餐大约时间后提前2小时通知餐厅大致用
23、餐时间， 在到达餐厅前15分钟再次联系餐厅，告之确切到达时间并落实辍位，防止“等餐位”的现象发生。（3）提醒客人在餐厅用餐时务必要看管好随身携带的贵重物品，尤其是手包、提包不要放在椅背处， 很容易丧失!餐厅往往是小偷作案偷窃之地，特别是旺季人多时。2.安排用餐：（I）车到餐厅后严禁导游不管客人先跑进餐厅，应先安排好客人下车或自己在客人能看到的视线内 比客人先进入餐厅。（2）指引客人卫生间的位置，并落实好桌位，安排好客人入座，加椅子或餐具，落实好陪同餐桌位， 安排好陪同入座。（3）待客人全部坐下后通知酒店马上起菜。这时领队并不能进入陪同桌吃饭，严禁时客人不管不问， 即便餐厅安排周到也应如此。哪怕
24、是做给客人看，也要监视餐厅上菜质量、速度，菜品是否与菜单或预定 时一样，待客人桌上到第五个菜并确定其它菜正常后，方可入座用餐；（4）在客人用餐时导游要起身“巡餐”， 询问口味是否合适，菜量是否够。同时观察那些菜客人都吃了，那些菜剩的最多，以便在下一餐时给予适 当的安排、调整。（五）酒店服务工作I.抵达前工作（1）介绍酒店基本情况、地理位置和周围的情况（小吃、商场等）（2）提醒客人洗澡时防滑的问题，尤其是老人。睡觉前一定关好门窗，插好保险栓；（3）考前须知： 进入房间首先检查房内设施是否能正常使用或损坏，假设不能使用或有所损坏，及时反应领队：（4）如第二天要退房，提醒游客早餐前把行李带下来退房。
25、（5）预报一下第二天的天气，并提醒客人该穿什么样的衣服或下雨准备伞具;2.抵达后工作（1）分钥匙/房卡。到饭店总台领房间钥匙/房卡，发房卡和早餐券，告知客人用早餐餐厅的位置。待 客人交身份证后给房卡，同时在分房表上等级客人的房间号，并把自己房号告诉全体团员；（2）通知客 人第二天起床叫早时间、早餐时间地点、出发时间；（3）房费结算：结算价格应与确认价格相符，仔细核 对价格，计算好总额，最后开住宿发票（首先确认发票抬头，对于双方协议不开，应得到公司确认）。3.退 房工作（1）领队应在客人用早莪时将房间钥匙收齐，同时催促宾馆抓紧时间查房，利用客人用早轻时间将 房间查好，不要因退房、查房而耽误客人出
26、发时间；（2）假设查房发现问题，如房间硬件TT损坏，物品TT缺 少，自费食品客人有消费等，应立即与所住房间客人确认。如需赔偿，原那么上费用由客人支付，假设发生冲 突，意见分歧，导游应积极与宾馆协调，协调不成要马上向公司汇报，由公司出面解决，防止耽误处理的 时间：（3）早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉 快：（4）乍没开动之前，马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、手机或充电器等容易忘 记的物品。备注：每天领队在微信朋友圈和QQ空间至少发一组当天的游玩动态。（六）回程服务工作1 .导游需负责旅客帮助填写反应意见书，以便FI后工作的开展；2
27、 .本次活动总结，对游客支持和配合领队的工作表示感谢以及期待下次再相聚的愿望：3.宣传本公司 配套服务以及近期其他线路活动；4.散团后提醒游客在微信群里“到家保平安二三、行程结束后工作L及时报账，上交相关物品（导游旗、对训:机、发票、沿途餐厅和酒店信息）：2.整理照片，及时向 游客发送所拍的照片；3 .在网站上写游记，并把所写游记转发到朋友圈和空间。附件：跟车行驶的考前须知以及游玩时的考前须知（1）长途驾驶切记系好平安带，保持车距，中 速行驶：（2）按照车辆编号行驶，不要随意超越车队车辆,友好避让其他车辆：（3）对讲机在车队行动时保持开机状态，有问必答。每晚住宿时，使用者请及时将对讲机充满电，
28、 团队返回后把车用急救包和对讲机交回领队。（4）白由活动尽量防止单独出行。同行人员手机、房问号必须记住。自己下榻酒店名称位置也要牢记;（5）带一张微笑的脸而来，路途过程中及时伸出你的手去协助队友：（6）停车锁好门窗，贵重物 品随身携带，如有遗失，自行负责：（7）行车中，如有走错路、或交通障碍等等使自己落伍，应及时联系工作车、指挥车，在正确的引 导下归队，万万不可试路前进，防止耽误大家更多的时间（8）行乍中，所有车辆都应尽可能的多关注每 一辆车发出的各种信号指示，比方鸣笛、远光灯、转向灯、手势等等，随时做出正确的判断，如有情况， 及时与指挥车辆通报。（9）行车中，应按车队事先安排好的车序前进，切
29、不可随意打乱车序。如遇堵车、过交费站等情况， 车序被打乱后，待找前方平安、宽敞的地方恢复车序。（10）如车辆或乘员有特殊情况，比方路口未通 过红绿灯燃油缺乏、轮胎漏气、乘员内急等等，应及时报告指挥车辆。第4篇：爱乐游车队自驾游活动细那么【地点选择工提前一周沟通，多倾向选择短期行程，【活动意义】为促进交流，营造和谐融洽的气氛，丰富业余生活，陶冶情操，同时领略优美的景色，决定举行自驾 游活动。【活动组织】I,活动地点：各风景区、名胜古迹、户外游乐场所；2、活动时间：提前一周确定；3、参加人员：采取自愿报名方式，活动确定后请提前报名、确定名额，参加人员调整好自己的时间：4、乘车方式：自驾游（提前一天
30、确定车辆、车标号及行车顺序）：5、活动队长：筹划：，车队队长:，财务主管：6、采用统一车标、统一组织名称，活动前发放，同时发放活动细那么、活动地点介绍、及必要物品。【活动内容】1、自驾游，活动内容根据具体景点情况而定，活动前一天由队长组织、安排行程：2、活动费用：活动采用AA制，以家庭为单位，儿童不计在内；活动结束后如有结余，核算后返还， 零数计入下一次活动：3、摄账由各家庭提供，随时拍摄。【活动进程】1、按既定详细计划安排，准时集合，行程中副驾驶采用对讲机陵时沟通，听从队长及车队队长指挥，按车队安排顺序，尽显保持队形，不得超车，不得违章；2、到达目的地把车停好之后，活动期间注意行车、人身及财务平安，服从指挥，不得擅自行动。【考前须知】（I）路上和活动时要注意平安：（2）有事及时联系，保持手机开机，对讲系统通畅。对讲机提前充满电；（3）活动提前五天拟定，如因天气原因，活动取消或推迟，另行通知：（4）关于活动的未尽事宜另行通知。【后续工作】I、活动结束后，将照片发至专用群空间，供浏览、上传、下载、共享：2、费用支出情况于活动结束后一两天内公开至群空间：3、活动后总结经验，缺乏之处欢迎大家献计献策，为创造更愉悦的行程做准备。