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1、保安员评分考核标准1.目的：保证保安人员的个人素质及工作表现能够到达部门要求，确保为客户提供优质服 务，维护公司规章制度的严肃性。1.适用范围：XX大厦物业保安部的全体保安队员。1.标准内容:序规定内容扣分数1岗上吃零食202岗上吸烟203睡岗504岗上聊天105岗上看书报206宿舍区域内乱丢烟头垃圾57外出不请假508打架当事双方各扣100分，并承当一切 后果。9无故不参加集体活动者2010上班迟到1011故意损坏公物当事者扣30分，并承当一切责任。12发现问题未及时汇报或瞒报工作情况当事者扣30分，并承当一切责任。13破坏同事关系5014请假外出超时每超1分钟扣1分15请假夜不归宿扣除当月
2、工资，并做开除处理。16个人内务卫生零乱者1017工作用语不当，客户投诉者2018上班不穿黑色制式皮鞋519工作时间不集中精神的1020私穿制服外出的1021岗上收听收录机2022宿舍内高声喧哗影响别人休息523随地吐痰1024上岗不系领带525上岗不按规定着装1026串岗5保安员日检标准27故意脱岗者当事者扣除30分，并写书面检查28上岗早退者3029宿舍区域内赌博当事者扣除20分30宿舍内喝酒者2031未经请不擅自换岗2032粗言秽语、打闹者533乱动他人物品1034头发不符规定535未按规定剃须536拣拾物品隐匿不报2037制服衣扣不扣或乱扣者1038明知故犯，故意穿越园区绿地1039遇
3、见客户及上级领导视而不见未问好1040穿着制服在公共场所插兜，衣冠不整者1041交接班时，交接不青者交接双方各扣5分42洗涮用品乱摆乱放者543不服从调动，不服从工作安排者2044当班时未请不，接待亲友、客人1045不与领导、同事合作，导致工作失误2046工作疏忽、导致客户投诉2047对同事无礼、粗言秽语、恐吓欺侮同事1048故意偷工懈怠2049当班时间用对讲机聊天3050擅自离开自己的工作岗位2051无视管理层及保安队长决定，拒不执行30工程内容标准备注4大堂保安仪 容 仪 表1 .按规定着装、干净整洁2 .精神饱满、面部整洁3 .姿态良好、不勾肩搭背4 .举止文明、大方5 .佩戴工作标牌服
4、务态度1 .礼貌待人、说话和气、微笑服务2 .主动、热情、耐心、周到服务3 .不准发生争吵、打架斗殴事件远视观 察服 务 要 求1 .登记有效证件不出错（不超过1分钟）2 .不出现大堂秩序混乱情况3 .大堂如出现任何违法行为应及时报警并及时出面制止4.接到住户报警，先及时报警并且不超过两分钟赶到现场1 .按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守.准在岗位上闲谈、依靠、吸烟、吃零食、看书报、听音乐收 音机、嬉戏打闹等2 .处理问题，讲原那么，讲方法，以理服人.保守内部机密工 作 要 求1 .能熟练掌握大厦租户（业主）的基本情况，包括姓名、特征 及经常交往的社会关系.能准确掌握填写各类表格2 .能熟练
5、掌握报警监控、对讲、电梯等设施及设备的操作程序.善于发现各种事故隐患和可疑人员。对各类紧急预案熟知并 能处理3 .服从领导，听从指挥其它1.按规定着装、干净整洁仪2.精神饱满、面部整洁容3.姿态良好、不勾肩搭背仪4.举止文明、大方表5 .佩戴工作标牌1.礼貌待人、说话和气、微笑服务2.主动、热情、耐心、周到服务巡3.不准发生争吵、打架斗殴事件逻1.按时巡逻，检查指定签到点，巡逻保安员签到情况2.先自行巡视四周再询问巡逻保安今天巡逻情况保服3.接到呼叫不超过2分钟到达指定地点务4.接到业主及租户报警及时报告并2分钟内赶到现场安要5.处理各种违章事件，文明礼貌，及时有效求6.及时发现隐患报告并处理
6、7.不出现一起被盗、被抢或其它以外工程内容标1.2.1.2.时交接班，不迟到，不早退，忠于职守不准在岗位上闲谈、依靠、吸烟、吃零食、看书报、听音乐 收音机、嬉戏打闹等律 3.处理问题，讲原那么，讲方法，以理服人4 .保守内部机密工 作 要 求. 了解物业管理范围的基本情况（业主、楼宇情况一一各科室 位置）1 .熟知本岗位职责.熟悉周边情况2 .熟知应急预案并能处理相关问题.能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施及设备的操作程序仪容仪表1 .按规定着装、干净整洁.精神饱满、面部整洁2 .姿态良好、不勾肩搭背.举止文明、大方3 .佩戴工作标牌服务态度一工作纪律车辆工 作 能 力1 .礼貌待人、说话和
7、气、微笑服务.主动、热情、耐心、周到服务2 .不准发生争吵、打架斗殴事件1 .时交接班，不迟到，不早退，忠于职守.不准在岗位上闲谈、依靠、吸烟、吃零食、看书报、听音乐 收音机、嬉戏打闹等2 .处理问题，讲原那么，讲方法，以理服人.保守内部机密1 .按规定收、发出入单，按标准收费.登记迅速、完整、准确，一辆车登记不超过40秒（不出错）2 .不导致交通堵塞.相关表格填写准确3 .迅速平安开启、关闭路闸.熟知业主（租户）车辆相貌特征、车牌号、车辆外型、 颜色1 .熟知相关应急预案并能处理.指挥手势动作规范、准确、有力、符合交通指挥规范要 求2 .能熟练掌握报警监控、对讲、电梯、车辆管理相关设施 及设备的操作程序其它