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1、全国4月自考市场营销学试题及局部答案市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定日勺，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多项选择或未选均无分。1 .某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研成果表白该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该公司应采用的 调节市场需求的方略是（）A.维持营销方略B.变化营销方略C.减少营销方略D.刺激营销方略2 .“酒香不怕巷子深”所表达出的公司市场营销哲学是（）A.生产观念B.市场营销观念C销售观念D.产品观念3 .某类业务市场销售增长率不小于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值
2、不小于1.0,该 类业务属于（）A.问号类B.金牛类C明星类D.瘦狗类4 .最富有灵活性，但是耗费本钱较高的调查措施是（）A. 访问B.邮寄问卷C.人员访问D.实验法5 .进行市场预测时, 一方面由销售人员根据自己日勺判断，做出自己觉得可靠日勺销售预测，然后再由 重要部门加以综合的定性预测措施是（）A.购买者意见法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场试销法6 .房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A,愿望竞争者B.平行竞争者C,品牌竞争者D.形式竞争者7 .广告公司在市场营销中介中属于（）A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8 按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）
3、A,生理需要B.平安需要C.自我实现需要D.社会需要9 .市场补缺者的制胜之道是（）A.有效日勺分销方略B.专业化经营C,产品创新D.促销创新10 .美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同 款式，该市场细分的根据是心理细分，具体是（）A,生活方式B.人格C.社会阶层D,使用者状况11 .无差异目的）市场战略重要合用的I状况是（）A.公司实力较弱B,市场同质性C.市场竞争者多D.消费需求复杂12 .公司进行市场定位的核心内容是（）A.不断减少产品的本钱B.设计和塑造产品特色或个性C,明确竞争对手和竞争目的D.弄清消费者的需求差异13 .人们购买
4、洗衣机所获得的核心产品是（）A.洗衣机自身B.清洁衣物的效用或利益C,终身保修D.优质品牌14 .某公司有5条产品线，它们的产品工程数分别是4、7、6、5、2,那么该公司的产品组合的宽度 和长度分别为（）A.5, 7 B.11, 13C.5, 11 D,5, 2415 .产品生命周期指的是（）A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命D.产品市场寿命16 .电视机从黑白电视机开展到彩色电视机，这属于（）A,全新产品B.改善产品C,换代产品D.仿制产品17公司定价时价格最高界线的决定因素是（）A.竞争B.固定本钱C,需求D.总本钱18 .北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别
5、为880元，680元，480元，280元, 180元不等。该定价方略属于差异定价方略，具体为（）A,产品部位差异定价B.顾客差异定价C,销售时间差异定价D,产品形式差异定价19 .中国服装设计师李XX设计日勺女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李XX”牌中式 旗袍售价高达1000美元，这种定价方略属于（）A.声望定价B.基点定价C.招彳来定价D.需求导向定价20 .生产啤酒、饮料这些便利品时公司，一般状况下采用的分销方略是（）A.独家分销B.选择分销C,无店铺分销D.密集分销2L价格昂贵的产业用品一般适合采用的渠道是（）A.短而窄B,短而宽C.长而窄D.长而宽22 .某公司按照每元
6、广告支出带来100元的销售收入计算，当预定来年销售额为1000万元时，就为 市场部门安排了 10万元广告使用费，这种拟定广告预算的措施是（）A.量力而行法B.销售比例法C.竞争对等法D.目的任务法23 .促销日勺本质是（）A.信息沟通B.广告C.选择D.公关24 .人员销售的最大缺陷是（）A.针对性局限性B,本钱高，接触顾客量大C.顾客也许不接受D.本钱高，接触顾客有限25 .描述特定品牌的目的、战略和战术的筹划是（）A.产品筹划B.市场筹划C.品牌筹划D.职能筹划26 .某公司产品W、J市场占有率为30%,其最大的三个竞争者日勺市场占有率分别为20%, 10%, 10%, 那么该公司的相对市
7、场占有率（相对于三个最大竞争者）为（）A.75% B,10%C.50% D,30%27调节公司与所有利益有关者之间关系的行为规范的总和是（）A,道德B.规范C.营销道德D.营销规范28 .轰动全国的“三鹿奶粉”事件H勺不道德行为属于（）A,产品方略中不道德行为B.价格方略中不道德行为C,渠道方略中不道德行为D.促销方略中不道德行为29 .市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer（消费者）、Cost（本钱）、Convenience（便利）以外尚 有（）A.Custome（顾客）B.Contribution（奉献）Communication（沟通）D.Construction（构建）30
8、.运用Internet技术最大限度地满足客户日勺需求，来到达开拓市场，增长赚钱目的的营销过程是 （）A,关系营销B.整合营销C,线性营销D.网络营销二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出日勺五个备选项中至少有两个是符合题目规定时，请将其代码填写在题后的括号内。错 选、多项选择、少选或未选均无分。31 .以下属于公司可控的因素是（）A,产品B.政治C.价格D.促销E .自然32 .多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采用的战略是（）A,开展B.收割C,放弃D.增长投资E .维持33 .在拟定了战略目的和攻打对象之后，市场挑战者可选择的攻打战略有（）A,正面攻打B.侧翼攻打
9、C,包围攻打D.迂回攻打E.游击攻打34 .有效市场细分的条件是（）A,可测量性B.可比拟性C,可进入性D.可赚钱性E ,可区分性35 .供应链的重要特性有（）A.复杂性B.动态性C.交叉性D.经济性E.面向顾客需求三、名词解释题（本大题共4小题，每题4分，共16分）36 .目的市场营销答案：目的市场营销是指公司识别各个不同日勺购买者群体，选择其中一种或几种作为目的市场，运用 合适的市场营销组合，集中力量为目日勺市场服务，满足目的市场日勺需要。37 .新产品扩散答案：所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用日勺过程。 也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在
10、市场的各个局部。扩散与采用的区别，仅仅在于看问题 日勺角度不同。采用过程是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为反复购买者的各个心理阶 段，而扩散过程那么是从宏观角度分析创新产品如何在市场上传播并被市场合采用的更为广泛日勺问题。38 .市场营销环境答案：市场营销环境是指影响公司与目日勺顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的多种角色和力量, 它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于公司营销系统外部时不可 控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响公司营销活动及其目的实现日勺外部条件。39 .物流答案：供应链活动日勺一局部，是为了满足客户需要而对商品、服务以及
11、有关信息从产地到消费地的高 效、低本钱流动和储存进行日勺规划、实行与控制的过程。四、简答题（本大题共4小题，每题7分，共28分）40 .简述选择目的市场战略需考虑H勺因素。答案：（1）公司资源；（2）产品同质性（3）市场同质性（4）产品生命周期阶段（5）竞争对手H勺目H勺市场战略4L简述德尔菲法（专家意见法）的基本过程。答案：德尔菲法：1）构成专家小组。2）向所有专家提出所要预测日勺问题及有关规定，并附上有关这个问 题的I所有背景、材料。3）各个专家根据她们所收到的材料.，提出自己的预测意见。4）将各位专家第一次 判断意见汇总，让专家比拟自己同她人日勺不批准见，修改自己日勺意见和判断。5）将所
12、有专家日勺修改意 见收集起来，汇总再次非法给各位专家，以便做第二次修改。6）对专家H勺意见进行综合解决。42 .简述可供公司选择的包装方略。同类型包装方略。公司生产不同的I规格品种产品，在包装上采用相似的包装设计，采用相似的图案、 相近的颜色、表达出共同的特色。异类型包装方略。公司的不同产品均有自己的独特包装，在设计上采用不同风格、不同色调、 不同材料、不同图案。有关性商品包装方略。即根据消费者购买习惯，将多种有关商品包装在同一包装物内。级别包装方略。同一商品采用不同包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。复用包装方略。容器或包装物中商品投人使用后，包装物自身还可做其她用途。礼物包装方
13、略。以适应顾客喜庆节日、走亲访友、馈赠礼物的需要。43 .简述影响分销渠道设计日勺因素。答案：1.产品因素(Product Characteristics)分销渠道长度和/或宽度rJ选择受到产品时单价、体积和重量、易损性、技术性、所处时生命周期阶段 等因素H勺影响。2 .顾客因素(Customer Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客日勺数量、分布范畴、单次购买量、购买频率等因素的影响。3 .中间商因素(Resellers5 Characteristics)分销渠道长度和/或宽度啊选择受到中间商日勺数量、连锁功能、配套功能等因素日勺影响。4 .公司因素(Comp
14、any Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者日勺实力和名誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠 道的愿望等因素的影响。5 . 竞争者(市场)因素(Competitors，Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择日勺分销渠道长度和/或宽度的影响。6 .环境因素(Environmental Factors)分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。五、案例题(本大题16分)44 .案例资料：近年来，随着人们收入水平H勺提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为潮流。李晓、 王明、周梁是某高校大三学生，
15、她们平时关系甚好。在李晓日勺动议下，三人通过与其家长反复沟通、 商量，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定暑期在国内选择一家旅行社进行她们人生中第一次 旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异 也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头理解、收集有关旅行社的信息。通过看广告、网上 查询，与有经历、经验的同窗交流，去学校附近的旅行社征询等调研后，她们决定选择A旅行社推出 日勺“国内某一大都市典型游”工程进行旅游消费。A旅行社为变化旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点, 在不增长该工程费用的前提下增
16、长了该工程的特色。例如在原旅游工程中增长郊外运动游(爬山、漂流)。 在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该都 市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其她旅行社日勺同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同商定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴 致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一种字“爽”，俨然像该旅行社区I一种推销员。规定：请根据上述案例的描述，回答如下问题：(1)说明该次旅游购买决策过程H勺三个重要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么？(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓欢J角度，简要写出购后行为分析。(4分)