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1、电子商务物流管理（第3版）练习参考答案第1章电子商务与现代物流综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .物流2 .第三利润源3 .物流管理4 .回收物流5 .电子商务物流6 .绿色物流二、填空题1 .物流一词最早消失于美 国,由阿奇萧提出。2 .我们我国在2001年公布的物流术语我国标准中，物流被定义为：物品从供应地 向接收地的实体流淌过程。依据实际需要，将运输、储存、逊1、迹、鱼饕、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3 .依据物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。4 .依据物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特别物流。5 .依据物流活动的主体，可将
2、物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。6 .电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。三、选择题（包含单、多项选择）1 .我们我国是在（C ）年才开头接触物流这个概念的。A. 20世纪70年月C. 20世纪80年月B. 20世纪60年月D. 20世纪90年月2 .物流是作为一个经济学的概念通过（A ）引入我们我国的。A.日本B.美国C.德国D.法国3 .物流的主体功能主要包括（ABCD）。A.运输B.储存C.包装D.配送4 .物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。A.物流方案管理B.物流质量管理C.物流技术管理D.物流经济管理5 .电子商务下的物流管理主要具
3、有以下特点（ABC）。A.综合性特点B.新奇性特点C.智能性特点 D.以上都不是6 .配送中心7 .共同配送二、填空题1 .运输的基本原理有班摸经迸、距离经济两种。2 .按运输工具不同，包装可分为铁路货物包装、卡车货物包装、船舶货物包装和航空 货物包装。3 .与传统配送相比拟，电子商务配送表达出以下几方面的特点虚拟性、高效性、低成 本性、共性化。4 .电子商务物流配送管理的目标快捷响应、最低库存、整合运输。5 .影响配送中心系统设计的关键要素主要为特定的客户或末端客户供应服务、配送功 能健全、辐射范围小、多品种、小批量、多批次、短周期。三、选择题1 . 一般来说，运输的两个基本功能是（AB ）
4、。A.产品空间转移B.短时间产品存放C.节省本钱D.增加收益2 .“防潮湿”属于（A ）包装标志类型。A.运输标志B.指示性标志C.警告性标志D.商品标志3 .按配送中心的配送对象分类，配送中心可分为（ABA.专业配送中心B.柔性配送中心C.供应型配送中心D.销售型配送中心4 .不合理配送的表现形式有（AD ）。A.资源筹措的不合理B.库存决策不合理C.价格不合理D.配送与直达的决策不合理5 .实现基于虚拟企业的电子商务物流配送需要解决的关键技术基础主要包括 （ABCD ）。A.高度现代化水平的核心企业B.高效的信息支撑体系和管理信息系统C.协作的战略合作伙伴关系D.兴旺的物流配送网络四、问答
5、题（答案略）1 .集装箱运输有什么特点？2 .实现运输合理化的途径有哪些？3 .电子商务环境下运输管理的进展趋势是怎样的？4 .请阐述电子商务物流配送的运作程序。5 .电子商务物流配送实施过程是怎样的？第9章电子商务环境下的物流服务综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .物流服务2 .增值物流服务3 .物流信息标准化4 .物流质量管理5 .物流标准化二、填空题1 .物流服务的本质是满足顾客的需求。2 .顾客满足度反映了顾客对企业供应的产品或服务的综合评价。3 .物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是增值物流服务。4 . CRM是源于“以M户为中心”的市场营销理论。5 .物流质量
6、是物流活动满足企业生产需要和顾客消费需要的各个特征的总和。6 .现代企业物流质量管理的特点是全员参加、全员掌握和全面管理，整体进展。7 . 一般认为物流标准可以分为三类，分别是物流技术标准、物流管理标准和物流工作 标准及作业法律规范。三、选择题1 .物流服务应包括（B ）个要点。A. 1B. 2C.3D.42. （ B ）是企业产品可供性的衡量尺度。A.顾客满足度B.缺货水平c.订货水平D.订货周期3.作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（D ）指标。A.运作B.信息C.客户满足度监测D.仓储4. 5s的内容是整理、整顿和（ACD ）oA.清扫B.清除c.清洁D.素养5.物流基础模数尺寸标准
7、属于（A ）标准。A.物流技术B.物流计量c.物流管理D.物流信息6.国际标准化组织ISO已基本认定（C）为物流系统基础模数尺寸。A. 500 mmX500 mmB.800 mm X 600 mmC. 600 mm X400 mmD.1000 mm X 400mm四、简答题（答案略）1 .物流服务的评价指标都有哪些？2 .企业如何依据自身状况确定物流服务水平？3 .衡量物流质量的指标都有哪些？4 .物流质量与物流本钱之间存在怎样的关系？物流质量是否越高越好？为什么？5 .物流系统的标准化的意义何在？存在哪些困难？6 .电子商务下物流业的进展趋势有（ABCD）。A.全球化B.多功能化 C.信息化
8、D.标准化四 简答题（答案略）1 .物流的作用与功能是什么？2 .简述物流管理的内容及其特点。3 .物流在电子商务中的地位与作用是什么？4 .简述电子商务与现代物流的关系。5 .分析我们我国电子商务物流的特点及其进展趋势。6 .结合自己的网购经受，谈谈你对B2c物流配送服务的感受。第2章电子商务物流信息技术综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1. EDI概念2. RFID概念3. GPS概念4. POS系统5. 物流条码6. 物联网二、填空题1 .条形码是由组按特定规章排列的条、空及其对应数字字符组成的表示肯定信息的 符号。2 .中国商品条码的前缀码H前有四、691 692o3 .依据RFI
9、D系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型EAS系统、 便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。4 . EDI的特点主要有单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作法律 规范化。5 .物流EDI主要由发送货物业主承运业主实际运走货物的交通运输企业帮助单位 其他的物流相关单位组成。6 . GPS是美国国防部放射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统7 .条形码常见的码制有EAN码（国际物品条形码）、UPC码（通用产品条形码）、39 码、Code 93码、库德巴码、交插25码和128码。8 .通用商品条码采纳的是凶码制，我们我国采纳的是EAN-13结构。9 .物流条码
10、的码制主要有蝮、交插二五条码和EAN-128条码。10 .二维条码的类型主要有行排式二维条码和矩阵式二维条码。三、选择题1. GPS是美国国防部放射的（C ）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。A. 23B. 252 .条形码常见的码制有（ABCD ）。A. EAN码C.标准39码3 .通用商品条码采纳的是（A ）码制。A. EAN码C.标准39码C. 24D. 26B. UPC 码D.库得巴码（Codabar码）B. UPC 码D.库德巴码（Codabar码）4.电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ABCD ）。A.方案信息C.统计信息5. EDI的特点主要有（ABCDE）。A.单证格
11、式化B.报文标准化E.运作法律规范化B.掌握及作业信息D.支持信息C.处理自动化D.软件结构化6. （ A ）技术是采用无线电波对纪录媒体进行读写。A. RFIDB. EDIC. POSD. GPS7-到2022年，我们我国北斗卫星导航系统将建成由（D ）颗卫星及地面运行掌握 系统组成的全球卫星导航系统，基本实现全球掩盖。A. 20 多B. 20C. 16D. 30 多8. （ B ）作为信息产业进展的第三次革命。A. RFIDB.物联网四、简答题（答案略）C. EDID. GPS1 .简述物流EDI的运作过程。2 .物流条码与商品条码有何异同点？3 .二维条码有哪些优点？ 一个二维条码毕竟能
12、容纳多少信息？4 .简述条码技术在物流作业中的应用。5 .简述POS系统的作用。6 .何谓EDI技术？应用EDI技术应具备哪些基本要素？7 .什么是EDI标准？ EDI标准有哪些主要内容？8 .物流企业通过EDI系统可处理哪些物流单证？9 .简述RFID的应用原理。10 .简述GPS在物流业中的应用。第3章 电子商务环境下供应链管理综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .供应链2 .供应链管理3 .快速反响4 .高效客户反响5 .电子订货系统二、填空题1 .供应链管理是物流一体化管理的延长。2 .供应链管理是物速管理的新战略。3 .依据供应链的运行模式，可将供应链划分为推动式供应链和拉动式
13、供应链。4 .供应链上的五种流淌要素包括价值流、物流、信息流、资金流和价值流。5 .供应链管理的本质目标是将合适的显现服务依据合适的状态与包装，以合适的 数量和合适的本钱费用,在合适的时间送到合适客户的合适地方,并使总本钱为最小。6 . OR主要集中在一般商品和纺织行业,其主要目标是对客户需求做出快速反响。7 . ECR的四大要素包括高效产品引进、高效商店品种、高效促销和高效补货。8 .电子订货系统的构成内容包括订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。三、选择题1 .从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（BDA.平衡的供应链B.稳定的供应链C.倾斜的供应链D.动态的供应链2 .从供
14、应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ABCD）。A.企业内部供应链B.产业供应链C.动态联盟供应链D.全球网络供应链3 .依据供应链的功能模式，可将供应链划分为（AB ）。A.有效性供应链B.反响性供应链C.推动式供应链D.拉动式供应链4 .以下属于供应链管理特点的是（ABCD）。A.基于流程的管理模式B.一体化经营的集成化管理模式C.全过程的战略管理D.全新的库存观E.以最终客户为中心5 .供应链存在的源头要素是（ABCD）。A.价值流B.信息流C.物流D.资金流E.工作流6 .以客户需求为原动力的供应链管理模式是（A ）。A. “拉动式”供应链B.“推动式”供应链C.有效性供应链D.反
15、响性供应链7 .以下哪些属于实施QR的三个阶段？ （ACD）A.对全部的商品单元条码化B.创立共同业务方案C.增加与内部业务处理有关的策略 D.联合方案、猜想与再充实E.订单产生8 .无论采纳何种形式的电子订货系统，皆以（D ）的配置为基础。A.生产订货系统B.销售订货系统C.库存订货系统D.门店订货系统四、画图题（答案略）1 .请画出供应链的网络结构模型图。2 .请画出“推动”式和“拉动”式供应链模型图。3 .请画出ECR的运作过程图。五、问答题（答案略）1 .供应链管理与传统企业管理有什么区分？2 .谈谈供应链管理实施的基本步骤。3 .实际工作中如何构建一条供应链？4 .供应链管理与物流管
16、理二者的关系如何？5 .供应链管理中物流管理的基本功能有哪些?6 . QR的目标是什么？主要解决什么问题？7 . ECR的目标是什么？主要解决什么问题？8 .试比拟QR与ECR的异同。第4章 电子商务环境下的物流外包综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .物流外包2 .第三方物流3 .第四方物流4 .物流一体化二、填空题1 .物流一体化的进展可分为三个层次，即物流自身一体化、微观物流一体化、 和宏观物流一体化。2 .第三方物流产生于20世纪7（）年月的欧美国。3 .第三方物流具有以现代信息技术为基础、合同有偿服务、为客户供应共性化服务、 为客户供应专业化服务、与客户建立长期的战略联盟和决策
17、智能化等特点。4 .第三方物流制造价值的途径与方法有提高运作效率、注意与客户运作的整介、提岛 进展客户的运作力量和强纵向或横向的整合等。5 .第四方物流的运作模式有协同运作模型、方案集成商模式和行业创新者模式等形式。6 .企业物流外包一般有行业的性质、企业的性质、企业的规模、企业物流外包本钱与 收益的权衡及物流对企业降低本钱的影响等影响因素。三、选择题1 .第三方物流产生于（A ）。A. 20世纪70年月B.20世纪60年月C. 20世纪80年月D.20世纪50年月2 .在电子商务环境下，最具潜力的一种业务外包形式就是（C ）。A.技术外包B.产品外包C.物流外包D.服务外包E.供应链外包3
18、.第三方物流在国外也称（ABCD）oA. “合同物流”B. “外包物流”C. “代理物流”D. “物流外协”4 .第四方物流（4PL）实质上是（BD）的集成者。A.竞争力B.供应链C.价值链D.物流5 .第四方物流是由（D ）公司首先提出的。A.马克西姆B.麦肯锡C.波多里奇D.安德森询问四、简答题（答案略）1 .电子商务环境下物流外包有何现实意义？2 .电子商务环境下物流外包的策略有哪些？3 .物流一体化有何特征？4 .第三方物流进展战略有哪些？5 .电子商务环境下我们我国第四方物流进展对策是什么？6 .第三方物流与第四方物流有何关系？第5章电子商务物流模式综合训练基础训练一、名词解释（答案
19、略）1 .自营物流概念2 .共用物流系统3 .物流联盟概念4 . B2B物流模式概念5 . B2c物流模式概念6 . C2c物流模式概念二、填空题1 .自行组建物流系统分全能型、配送中心型、混合型三种状况。2 .共用物流系统模式目前有完全共用型、设立特地物流通道型、建立电了商务物流系 统三种状况。3 .困述是物流联盟产生的最根本缘由。4 . B2B电子商务物流具有几个明显特点和电子商务的特点相适应，即信息化、自动化、 网络化、智能化、标准化、柔性化。5 .目前，我们我国C2c网络购物系统由卖家、C2c电子商务平台、买家、第三方支付 平台和物流公司五大局部共同构成。三、选择题1 .电子商务物流模
20、式主要包括（ABCD ）。A.自营物流 B.共用物流系统 C.第三方物流D.物流联盟2 . B2c电子商务从本质上是集合了 （ACD）的一种网上交易模式。D.资金流D. B2GD.第三方物流A.信息流B.业务流C.物流3 .以下不适合选择自营物流模式是（B ）电子商务。A. B2BB.C2CC.B2C4 .建立物流联盟模式的基本条件是（D ）的成熟。A.第一方物流B.其次方物流C.供应链系统5 . （ B ）是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化，以互惠互利 为原那么，相互供应便利的物流配送服务的协作型配送模式。A.物流联盟B.共同配送C.第三方配送D.供应链配送四、简答题（答案
21、略）1 .简述电了商务环境下物流配送的主要模式有哪些？2 .物流联盟模式有哪些优缺点？3 . B2C电子商务物流模式选择的微观影响因素有哪些？4 .依据B2B电子商务交易特征，可供其选择地物流配送模式有哪些?5. B2c物流配送体系有何要求？第6章 电子商务环境下选购与生产物流管理综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .选购管理2 . JIT选购3 .物料需求方案（MRP）4 .准时生产方式（JIT）5 .看板管理二、填空题1 .选购管理基本内容有业务支持、业务审核、优化调整、批准实施。2 .依据产品生产的重复程度把生产过程划分为里性、大量、成批三种类型。3 . MRP是Malerial
22、Requiremenis Planning的缩写，中文通常翻译为“物料需求方案”， 其含义是采用物料清单、库存数据和主生产方案计算物料需求的一套技术。4 . MRP II的入口是订单和猜想,由它产生猜想与生产要求，通过主生产方案MPS建 立了生产方案和资源需求方案。5 .准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候、按需要的量生产所需的产品。”三、选择题1 .（ A ）管理是物流供应链管理的起始点。A.选购B.生产2 .影响生产物流的主要因素有（ABC A.企业的生产类型 C.企业社会专业化与协作水平3 .依据物资在生产工艺过程中的流向, A.工程B.连续4 .在ABC分类法中，（C ）类物资,
23、A. CB. D5 . MRP规律原理包括（ABD ）。A.物料清单BOMC.看板管理6 . JIT实施的策略包括（ABC）。A.看板管理 C.生产均衡化四、问答题（答案略）C.库存D.装卸搬运）。B.企业的生产规模D.企业的类型 把生产物流划分为（ABC ）三种类型。C.离散D.简断品种占30%左右,占用资金20%左右。C. BD. AB.主产品进度方案MPSD. MRP闭环B.资源配置合理化D.生产流程化2 .网上选购管理与传统选购管理的差异表现在哪里？3 .试分析MRP规律原理。4 . JIT生产方式的基本手段有哪些？5 . JIT选购主要包括哪些流程？6 .看板管理的功能有哪些？7 .
24、 MRPII的与MRP有什么关系？第7章 电子商务环境下仓储管理综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .自动化仓库2 .零库存管理3 . EOQ4 . ABC分类掌握法5 .装卸搬运二、填空题1 .从企业经营过程的角度将库存分为赏蜜隹在、平安库存、季节性库存、促俏库存 、投机库存、积压库存、生产加工和运输过程的库存七种类型。2 .合理化的库存管理FI标为合理库存量、合理库存结构、合理库存时间、合理库存网 络、仓库网点的合理布局。3 .平安库存是指为了防止不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而预备的缓冲库存。4 .按装卸机械的用途，装卸机械设施主要可分为单件作业用设施、集装作业用
25、设施、 散装作业用设施三大类。5 .按自动化仓库与生产连接的紧密程度可将自动化仓库分为独U型、半紧密型和紧密 型自动化仓库类型。三、选择题1.1.在电子商务环境下，库存掌握方法主要包括（ABCD）。2.A. ABC分类掌握法C.定量订货法按货架构造形式可将自动化仓库分为（B.经济订购批量方法D.定期订货法ABCD ）自动化仓库。3.4.5.A.单元货架式 C.水平循环式 自动化仓库主要由 A.货物存取机 在ABC分类法中,A. C（ABCD）局部组成。B.储存机构（C ）类物资,B. D库存管理效率的凹凸可以通过（CA.库存资金周转率C.缺货率B.D.C.垂直循环式 贯穿式输送设施D.掌握装置
26、品种占30%左右，占用资金20%左右。C. B）指标来衡量。B.服务水平D.平均供应费用D. A6.A. 0B. IC. 2D. 3在装卸活性中，（C ）级表示箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便丁叉车或其他机械作业的状态。四、问答题（答案略）1 .在电子商务环境下库存管理的现实意义是什么？2 .试分析在电子商务环境下零库存管理的基本方法。3 .电子商务环境下实施零库存管理的条件有哪些？4 .自动化仓库的主要结构包括哪些？5 .自动化仓库规划设计的内容包括哪些？6 .在进行装卸搬运活动过程中，应遵循什么管理原那么？第8章 电子商务环境下运输与配送管理综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1 .运输2 .智能化运输系统3 .电子商务配送