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度假区景区讲解员岗位制度一 .遵守导游岗位的考勤制度，值班制度和收费制度二 .认真学习导游接待知识，积极参加有关业务考核，考 取导游证。三 .仪表端庄，着装自然，得体大方，佩戴好工作牌。四 .礼貌待客，热情大方，不卑不亢，有礼有节。对于游 客提出的问题，耐心解答，尽量满足游客求知、求解、求娱 的正当要求，全心全意为游客服务。五 .坚守岗位，服从分配，听从安排，顾全大局，不擅离 职守。六 .导游讲解要语言精练、吐字清楚、循序渐进、形象生 动，要做到知识性与趣味性相结合，让游客乘兴而来，满意 而归。七 .遵守导游接待的收费开票制度，未经允许，不得私自 带客，不得向游客索取小费，不得向港、澳、台胞及外国游 客换取或套购外汇。八 .导游接待以公务接待为主，盈利性接待为辅，不得拉 团生意，索取好处，坑害游客利益。九.认真完成领导交办的其它任务。