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1、小区停电应急处置预案一、总那么（-）编制目的为了建立健全物业公司停电应急机制，做好应急准备，提高物业公司应对停 电的能力，确保停电发生后，物业公司能及时有效的处置，根据相关法律法规及 文件精神，结合本小区实际，特制定本预案。（二）编制依据中华人民共和国突发事件应对法国家突发公共事件总体应急预案物业管理条例（三）适用范围本预案适用于XXX小区发生停电时，物业应急处置工作。二、组织机构与职责成立以物业公司总经理为组长的应急领导小组组长：副组长：成员：职 责：制定和管理小区停电应急处置预案，全面指挥应急处置工作。应急领导办公室设置在工程部，由XX担任应急领导办公室主任。三、应急响应当发生小区停电时，
2、立刻启动应急预案。四、应急处置（一）当发生小区停电时，应联系供电部门了解是否停电原因，如果是外部 原因导致的停电，应向供电部门了解恢复时间，以便通知业/租户。应急领导小 组同时应确定电梯是否有被困人员，假设有被困人员应启动应急电源，将被困人员 救出。（二）假设是小区内部原因导致停电，主要原因可能是用电超负荷、漏电、电 路接触不良及短路或火灾等。在发生供电中断时，应急领导小组应按如下程序处 置：1 .迅速派人检查电力中断的范围，确认是局部断电还是整个小区断电。2 .通知工程部派电工到现场检查断电原因。3 .假设为各别楼层断电(1)应由工程部立即抢修，尽快恢复供电。(2)如为业/租户使用电器故障，
3、应通知其找专业人员修理(如客户人员在 场)。如为客户用电不慎造成掉闸，应由工程人员为其检查掉闸原因，确认合闸 不会造成电器烧毁后，再为其合闸。(3)安保部应在工作记录上记录断电情况、处理过程以备查阅。4 .假设为整个小区断电(1)应立即检查地下车库应急灯系统是否正常启动。(2)如为双路供电系统，应检查备用电路是否连通，以便保证小区业/租户 活动。(3)注意保证小区内重点机房的供电。(4)工程部人员应立即检查断电原因，尽快恢复供电。(5)如为小区供电系统故障应通知工程部，派人尽快维修。5 .停电时，安保部应派出人员携带对讲机、手电筒(或应急灯)、链锁等必要 工具，对小区各单元门门禁进行巡视(每队
4、人员应保证在2人)，如安保部人手不 足，安保部可借调其他部门员工。6 .注意发现有无可疑人员，防止盗窃、抢劫的发生。另注:恢复供电时，也应派出人员再检查一次小区各单元门门禁。7 .客服部应向工程人员了解断电原因及恢复供电时间，随时接听客户的 询问。8 .工程部值班员应注意发电机的运行情况，密切注意抢修情况，在可能的范 围内协助供电局抢修。恢复供电后，检查供电情况。9 .应急领导办公室主任应记录断电情况、处理过程，填写突发事件处理记 录表呈送工程总经理，并留档备杳。10 .物业公司任何人对断电原因不了解，不得胡乱向业/租户解释。不得对停 电造成的损失，对业主/租户进行任何赔偿承诺。应请相关业/租
5、户与物业公司联 系解决。五、后期处置1 .事件调查发生停电事件后，假设是小区内部原因停电应进行事件调查，调查停电原因。2 .事故经验教训总结及改进建议物业公司及时做好工作总结，一方面认真总结停电事件处理工作中带有启示 性、经验性的做法；另一方面认真查找缺乏和薄弱环节，查找问题真正的根源, 汲取教训，研究改进，推开工作进一步取得实效，并组织工程部人员对电力设施 进行平安检查，以防事件再次发生。六、应急响应终止以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布应急终止命令。七、附那么1 .预案管理应急领导小组负责预案的制定和管理，发生停电事件后，要对应急预案进行 重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。2 .预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操 作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求 进行修订、补充。3 .预案实施或生效时间本预案自印发之日起实施。