竞争对手的监控方式.docx

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1、2. 2. 2竞争对手的监控方式（摘自互动维客:htlp:/ hudong ,更多内容请访问互动维客！）其次章网络嬉戏运营的媒体筹划与推广其次节媒体监控与商业情报体系的建立2. 2. 2竞争对手的监控方式竞争对手判定竞争对手的选择需要依据自身运营状况而设定，科学的选择与判定需要监控的竞争 对手，一般竞争对手对象有三种状况:第一，与自身产品与运营有相同或相识，在全 领域多角度产生竞争，竞争对手也将自身作为主要竞争对象;其次竞争领域和范围 只存在于局部领域或肯定范围内，竞争程度在肯定范围内；第三竞争只是存在于渠 道和媒体领域，竞争范围和程度稍微。竞争对手判定的领域1产品领域:嬉戏类型题材运营模式目

2、标用户群体2媒体领域:媒体的选择广告投放的策略宣扬的方式和对象宣扬的时间与周期3渠道领域:渠道模式区域销售渠道与政策推广资源与方式4其他领域:异业合作IDC数据服务竞争对手监控领域及方法竞争对手的监控主要依据竞争对手的运营策略而定，通过对其主要市场运营行为表 现归纳出竞争对手的总体状况。监控的范围主要有:媒体宣扬，市场活动，在线人 数，销售和收入等四个方面。首先依据竞争对手的状况设定监控策略，包括监控对象监控目的监控范围监控时 间周期等，其次依据竞争对手监控策略，制定执行方案和进行相关预备工作，相关数 据表格，目标参数人员职责及工作支配工作流程图等等，最终，依据竞争对手监控 数据定期汇总，形成

3、监控报告或报表，供应应相关部门或人员。一媒体宣扬通过对竞争对手在各媒体广告投放状况和新闻宣扬力度的统计，既可以测算出各阶 段的广告规模，有可以通过在线人数等相关数据比拟得出其媒体宣扬效果等相关运 营状况。单位时间广告投放的统计：1 .在陆地上正常移动时与其它3D嬉戏基本相同。但额外供应了切换 小地图后，在小地图上点击目的地进行移动的功能。2 .在海上的移动只要用鼠标点击目的地即可。3 .在陆地的战斗与一般3D嬉戏完全相同。4 .海战实行切换式战斗方式，切换到一个封闭的战场中进行，战斗为 即时制。4.3.5 交易和摆摊.嬉戏中用户之间的交易比拟一般，但同NPC之间可以进行“贸易”， 即在不同的城

4、市不同的NPC之间买卖物品，赚取差价。这是一般嬉 戏所没有的嬉戏内容。1 .嬉戏的摆摊系统供应了“收购”功能，也是比拟少见的。4.3.6 任务系统嬉戏的任务系统比拟般，相对来说运输、找人之类的任务较多，而杀 怪类型的较少，这也是符合嬉戏特点的。4.3.7 行会和组队.由于级别限制未加入行会，从嬉戏介绍上看比拟一般，没有突出特 点。1 .目前组队只能在陆地上进行，海上未觉察组队功能。4.4画面.相对于国产嬉戏，航海世纪的画面比拟精彩，总体水平接近一 般韩国嬉戏。在人物、场景、NPC等方面都比拟好，活动物体的运动 都比拟流畅自然。1 .嬉戏的总体颜色和各种光影效果较差，尤其在夜间和室内的画面都 特

5、别昏暗。4.5 音效无耳机。在论坛也未觉察特殊的言论，估量比拟一般。4.6 交互性.由于在海战时的战斗时切换式的，在肯定程度上限制了战斗方面的 交互。1 .嬉戏的贸易方面作得并不突出，且没有预想中的攻城战等设计。2 .谈天、交易、组队、行会等系统也没有特殊的促进交互性的设置， 总体来说交互性一般。4.7操作与界面.嬉戏的操作性较差，视角转移、移动、战斗、指令发布等方面的操 作感都很生涩。1 .为突出画面空间和谈天窗口，嬉戏的指令菜单被做的特别小，而且 简单点错，下一级菜单和子名目的设计也不特别合理。2 .陆地移动时可以切换成小地图模式，肯定程度上便利了操作。当前人数估量5.1 在线人数官方消息

6、号称最大在线到达8万人，实际估量最大在线约4至5万，平 均在线2万人左右。5.2 注册人数未披露。5.3 人数分析.目前共开放5大区，共15组规律服务器，服务器间数据完全独 立。1 .官方号称每组服务器可以承受5000人以上同时在线，据此推算最 大同时在线人数不会超过官方披露的8万人。2 .实际除局部服务器人数较多（估量平均超过2千人），其它服务器 人数均一般。据此估量平均在线人数约2万人左右。5.4登陆状况.由于常常发布较大的补丁包，且自动更新和网站下载均特别缓慢， 严峻影响了嬉戏登陆。选择服务器时，也常有无法登陆的状况。1 .嬉戏新手城中人数较多，且特别集中，局部地图中多达上百人。2 .新

7、手城外的其它地图人数较少，尤其是一些偏僻的城市和海疆。6.论坛玩家反映收集6.1 每日发贴量.官方论坛最高日发帖10897帖,时间是12月8日公测当日。1 .平常日发帖数在5000至7000帖。6.2 玩家集结的主要论坛主要为官方论坛，其它门户专区论坛人气一般。6.3 争论热点.嬉戏阅历沟通争论。1 .提交BUG和建议。2 .客服投诉。7 .活动收集评论7.1 圣诞活动专题页面：圣诞夜进行的大型线上活动，主要是送出许多物品，以及开放一些特地 任务等。没有特殊有新意的内容。一些不合理的活动内容对嬉戏造成了肯定损害，如在不恰当的位置放置 圣诞树等。7.2 竞技场专题页面：就是一个定时开放的自由PK

8、地图，而且只是陆战。7.3 16省市网吧推广活动专题页面：大型的线下推广活动，目前还在进行中。活动内容包括网吧体验、各种 现场竞赛等等。8 .宣扬收集评论8.1 宣扬广告投放地.电视广告 无。1 .网络广告各大网游门户都有其广告和宣扬文章。2 .平面媒体 较多，在许多杂志均有其广告、文章和活动（赠送光盘 等）。3 .嬉戏论坛主要的门户站点都有其嬉戏专区和论坛，但人气一般。8.2 宣扬语中国人制服世界的史诗。8.3 宣扬力度嬉戏的宣扬周期特别之长，从最初发布消息到现在已有大约2年。在内 测和公测前后宣扬力度陡增，在平面和网络媒体均有大量广告和软文等 消失。目前趋于平稳，仅有少量消息。8.4 整体

9、评价相对其它嬉戏，在平面媒体上的广告投放较多，在内测和公测前后比拟 集中，也起到了肯定的效果。最主要的问题在于嬉戏上线时间的一再拖延，导致曾经的许多宣扬工作 失去了意义，铺张严峻。9 .运营总结9.1 胜利之处.在内测和公测期间的宣扬比拟到位，尤其是对于平面媒体的采用。 杂志派送光盘在肯定程度上弥补了嬉戏客户端过大的问题。（安装 文件超过1.2G）1 .服务器承载量比拟大，同时实行了地区服务器设置，加上独立的用 户数据，比拟好地积聚和掌握了人气。2 .目前除登陆困难和维护较多外，服务器状况比拟稳定，未发生服务 器崩溃、回档等恶性问题。也未觉察重大BUG和恶性外挂。9.2缺乏之处.测试日期一再拖

10、延，造成了很大铺张和潜在用户的流失。1 .嬉戏的活动没有表达嬉戏特色，反而造成了肯定损害。2 .常常发放很大的补丁，导致下载、登陆困难。平面媒体:竞争对手在各类平面杂志和报纸所做的广告投放制进行汇总统计。制作 成平面媒体简报，统计出竞争对手在平面媒体领域的广告投放综合状况，结合其他 数据，分析竞争对手的总体运营状况。网络媒体:结合竞争对手的网络媒体宣扬策略，通过统计广告投放状况及嬉戏专题 专区的状况，汇总竞争对手在网络媒体方面的各类数据。网络媒体监控依据需求状 况选择第三方网络流媒体监控软件。附录：I平面媒体监控表格2网络媒体监控表格其他媒体监控网络嬉戏媒体宣扬中有些是媒体无法通过统计实现监控

11、，例如:嬉戏论坛BBS,嬉 戏公会组织的宣扬等，只有通过信息来源及传播途径跟踪的方式来实现媒体监控。行业内的监控工具：艾瑞市场询问iAdTrackcr网络广告监测分析系统iAdTracker是艾瑞市场询问2002年推出的一款客户端即时杳询国内网络广告投 放状况的软件。iAdTracker数据库中全部的数据收集是通过网络机器人进行固定网 站页面文件抓取，获得该网站上最新消失的商业网络广告形式，并以科学的分类方 法输入到数据库中。iAdTracker目前固定监测的网站有100多家，包含国内主要门户、垂直类及地方类 网站。网络广告形式细分为15类，网络广告主的行业分类有20大类，71个中类， 297

12、多个小类。能供应即时动态的不同网络广告主行业、网络媒体、网络媒体频道、 广告形式、投放费用等指标性数据，为网络媒体、广告公司和网络广告主了解自身及 竞争对手的投放状况做重要的数据性参考。艾瑞市场询问。好耶Allyes系统好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的 专业网络互动营销服务公司。作为目前中国网络广告行业中最大的网络广告代理 商，好耶Allyes网络广告监控系统对网络媒体广告投放状况具有详实的监控。好耶广告网络( )二在线人数网络嬉戏在线人数状况是嬉戏运营的重要指标，相关数据有:最高在线人数（峰值）， 最低在线人数（谷值），平均在线人数，总在线人数（活跃用

13、户数），其中最高在线人数 （峰值）和总在线人数（活跃用户数）是衡量网络嬉戏运营状况的重要指标。监控方式1通过官方网站的访问量，官方网站和嬉戏官方论坛BBS的访问量与真实在线用户 状军有一个比率。网络嬉戏运营的不同阶段的比率数值不同，其中以共测阶段比值 取存O2通过网络嬉戏服务器负载状况。网络嬉戏服务器负载是表达网络嬉戏在线人数状 况的另一方面，除了特殊市场需求外，服务器的分组与负载是依据在线人数状况而 设置，网络嬉戏的新增服务器与合并服务器都能够在肯定程度上反映在线人数的变 化。通过嬉戏服务器数量和负载状况可以大致推算出网络嬉戏在线人数状况。3通过网络嬉戏内特定区域的嬉戏玩家数量。网络嬉戏内特

14、定区域嬉戏玩家活跃程 度能够最真实反映该嬉戏的现状，“新手村”“升级专职地点”“平安交易区等网络嬉 戏关键的嬉戏场景嬉戏玩家状况是进行统计分析在线人数的重要依据。4通过特定活动的参加状况统计。网络嬉戏特定活动是运营过程中的重要组成部 分，将吸引大局部嬉戏玩家参加。通过对此类活动的规模和参加程度的统计，从一个 侧面归纳出嬉戏的在线人数状况。5其他监控统计方式点卡销售状况嬉戏公会数量博客BLOG新闻关注度等等也在 一个侧面反映了网络嬉戏在线人数状况。通过嬉戏玩家行为统计与分析，与其他方 式得出的数据相互印证网络嬉戏的在线用户状况。三重大市场活动网络嬉戏运营中的重大市场活动能够表达出多方面信息，网络

15、嬉戏的品质运营团队 的筹划与组织协调媒体宣扬执行力量嬉戏玩家对嬉戏的认同度参加度等各项指标 在重大市场活动中都在肯定程度上得以表达。1嬉戏线上的重大活动网络嬉戏运营过程中，重大的版本升级与竞赛活动是吸引新 玩家保存老用户的重要手段，活动的执行状况和效果直接影响嬉戏运营状况，并且 此类活动还常常同时作为运营政策的调整或变更，通过重大市场活动监控，可以对 竞争对手综合状况进行全面了解。2阶段性的重大市场活动也是对竞争对手实施攻击的时机，当竞争对手消失失误 时，通过媒体或其他通经，将失误传播和放大，结合其他手段，实施市场方面的进 攻，借势以求进展。四渠道及销售收入状况 网络嬉戏的点卡销售状况和收入状

16、况是嬉戏运营胜利与否的最直接标准，正式运营 中的网络嬉戏运营主要考核指标就是营收状况，收入对干网络嬉戏有着至关重要的 作用，直接打算了网络嬉戏运营的成败与存亡。无论是采纳收费运营模式还是免费 运营模式，渠道与销售都是运营重要组成局部和竞争要点，对竞争对手的渠道及销 售收入的监控能够在价格等诸多领域占有主导地位。渠道的监控1竞争对手的渠道往往与自身的渠道有着亲密的关系，在终端渠道建设和推广方面 有重复和竞争，销售政策的变化与销售价格的调整直接关系到渠道的利益，2渠道在市场终端的影响力有时候可以影响到某一嬉戏的运营，网吧和推广的一体 化使得渠道扁平化成为必定的趋势，对竞争对手渠道的监控也是对竞争对

17、手地面市 场行为的监控。3渠道的销售数据汇总可以真实的反映营收状况，通过销售状况和嬉戏在线玩家分 布的比拟，可以看出嬉戏的变动趋势。五其他领域的监控IDC状况监控:嬉戏服务器架设的地点分布状况的监控组织结构及人事变动:部门结构及人员职务的设定与调整状况，以及人事变化，都直 接或间接影响到嬉戏运营。区域运营状况监控：外挂与私服的监控:网络嬉戏外挂与私服的状况从某些角度反映到运营政策和水 平。虚拟交易监控:网络嬉戏中虚拟交易的状况以及嬉戏代练等嬉戏边缘产业的状况， 与嬉戏其他方面的数据结合，可以综合分析出嬉戏当前的真实状况。竞争对手监控杂谈网络嬉戏的竞争对手监控是建立在市场运营总体方针的基础之上的

18、，盲目的竞争对 手监控既铺张时间精力，又不能到达预期效果，是不必要的工作。网络嬉戏行业的快 速进展使得市场行销手段日新月异，竞争对手监控的方法也要依据对象目的的不同 有所差异，竞争对手的监控是为市场运营管理服务的，不要让监控超越自身的市场 运营。案例航海世纪公测调查版本：01.00 ( N1228-01)1.摘要.此报告主要是对航海世纪自2004年12月8日开头，持续至今 的公测期间进行的综合调查，涉及嬉戏内容、嬉戏运营、嬉戏状况 等多个方面。1 .该嬉戏开发、测试周期特别之长，据称开发耗时4年，2004年4月 开头内测，直至12月8日才开头公开测试。2 .嬉戏有比拟突出的特点，相对于国产嬉戏

19、在画面上也有肯定突破， 但嬉戏内容设计不尽合理，总体水平一般。3 .官方披露的最大在线人数高达8万，实际估量平均在线大约2万 人。4 .目前嬉戏运营状况比拟稳定，未发生重大问题。嬉戏基本信息嬉戏名称：航海世纪大陆官方：嬉戏开发商：苏州蜗牛电子开发商 嬉戏运营商：北京嬉戏蜗牛网络技术运营商 3.嬉戏里程碑3.1 开头宣扬早在2003年3月，已经有关于航海世纪将开头测试的消息。但随 后因嬉戏开发等缘由数次推迟。3.2 内测时间2004年4月20日开头内测。1. 2004年7月15日开头封闭测试。（实际为其次次内测）2004年10月1日进行“正式内测工3.3 帐号的发放在4月20日第一次内测前后，通

20、过风暴测试小组、江苏省软件评 测中心、连邦软件、嬉戏基地等合作方发放帐号，详细数量不明。 估量在2000个以下。1. 7月15日其次次内测前后，通过合作方和官方网站发放2000个帐 号。2. 10月1日“正式内测”前，通过手机短信方式发放测试帐号，数量不 明。3. 10月1日后，通过官方主页、杂志附赠、论坛活动等发放了大量帐 号。3.4 公测时间2004年12月8日，开头公开测试。3.5 收费时间目前尚未收费。4.嬉戏介绍4.1 嬉戏特色航海世纪是国产3D网络嬉戏，最大特色为独特的世界观，以及由 此带来的特殊的嬉戏方式和嬉戏内容。在画面上同国内嬉戏相比也有肯 定突破。嬉戏内容除和一般嬉戏一样有

21、着在陆地的探险和战斗，更增加了航海和 贸易等独特内容。4.2 世界观.嬉戏的背景为1516世纪的“大航海时代”，舞台就是当时的整个世 界。包括全部的大陆和海洋，以及当时知名的50多个知名城市。1 .各个城市和地区，在肯定程度上表达了出了当时的时代背景和地域 特色。但从公测期间的运营中可以看出，运营部门并没有充分留意 到该嬉戏世界观的重要意义。比方，他们在一些伊斯兰教城市依旧 开放了圣诞树等活动内容。4.3嬉戏系统4.3.1 角色和技能.嬉戏的人物具有丰富的技能和属性，各角色没有明显的区分，完全 在于技能的学习和基本属性的成长使其不同于其他人物。1 .嬉戏的技能系统许多，升级历程也特别之长（初级技能即有150级 之多）。包括各种航海技能、战斗技能、采集技能、合成技能等。2 .嬉戏中的“船只”实际相当于许多嬉戏中的“宠物”，尤其在海上航行 必需依靠船只，但在陆地上那么完全没有用处。4.3.2 道具系统.道具系统特别丰富，包括各种武器装备、船只的设施、采集物、发 觉物等等。1 .嬉戏中供应了合胜利能，可以采用技能将一些物品进行合成，产生 新的物品。4.3.3 地图场景.嬉戏中的“公海”地图比估计的要小许多，而陆地地图特别大。1 .在每个城市都设置了一个没有实际内容的“近海”地图，一方面增加 了海洋的范围，另一方面人为拖延了嬉戏时间。4.3.4 移动和战斗