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1、 企业文化规范企业宣言 我们遵循诚信之道。诚实做人，诚心做事，理解人，关心人，以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。无论是回报社会、服务客户，还是团队合作，我们都将恪守诚信之道，并努力发扬光大。我们愿与各界朋友共同创造，共享未来。 我们倡导团队协同。精诚团结，坦诚沟通，真诚合作，目标统一是我们持续发展的根本。我们依靠团队的力量充分满足客户需求，超出客户期望，创造卓越的成就，并由此赢得世人的尊重。 我们崇尚学习创新。爱护员工的创造热情，珍惜员工的首创精神，提高员工的学习力与创造力是我们信奉的准则。我们深知：创新是企业发展的不竭动力，学习是企业活力之源。我们注重员工成长。员工是我们最宝贵的财富，尊重个人
2、权利与促进个人价值的实现是我们一贯坚持的原则。我们力求每一位员工都有充分发挥自己才干的机会与空间，并能分享自己通过努力所获得的成功。 我们致力与谐自然。我们的产品源于自然，我们的企业源于社会，与谐自然、兴企报国是我们发展之道。保持企业与自然与谐共生是我们的承诺，促进企业与社会共同繁荣是我们永恒的追求。 做大、做强、走远，追求卓越，基业长青是我们的愿景。任何艰难险阻，都动摇不了我们的信念。因为我们拥有“坚韧不拨、众志成城、特别能战斗”的精神；我们拥有厚德载物、自强不息的处世心态。我们坚信：明天一定会更美好！ 企业文化规范理念识别系统 1、 企业使命 致力为社会进步提供充分的优质产品服务 企业使命
3、回答的是“本企业是个什么企业”。它是企业进行战略决策的依据，是企业决定优先顺序、策略、计划及工作配置的基础。只有明确企业的使命，才能制定出明确适宜的目标。同时也是企业可持续发展的基本保障；“致力”表达了本企业谋求持续发展的决心与高度的社会责任感；为充分满足社会的需求，我们必须做大、做强企业；同时我们不能以牺牲现在或未来的利益来谋求发展，我们必须尊重客同时也是企业可持续发展的基本保障“致力”表达了本企业谋求持续发展的决心与高度的社会责任感；为充分满足社会的需求，我们必须做大、做强企业；同时我们不能以牺牲现在或未来的利益来谋求发展，我们必须尊重客观规律，做到与谐自然，造福社会，才能为社会的良性进步
4、提供支持. 2.核心价值观诚信 协同 创新 诚信：崇尚信用、追求信誉、诚实守信。对客户、对合作伙伴、对出资人，以信用、信誉与真诚赢得尊重，获取支持；对同事、对员工、对人才资源，以诚实、责任与业绩集聚能量，求得认同。倡导诚实做人，诚心做事，诚意经营。尊重人、理解人、关心人。协同：精诚团结、坦诚沟通、真诚合作。企业是一个有机的整体。对内，员工之间、部门之间、上下级之间要目标统一，协调一致，相互支持，同心同德，充分激发群体智慧与力量，保持企业内部运行有序，良性互动。对外，必须拥有足够的以变制变能力，以更加开放与真诚的态度共同协作，与谋发展。创新：崇尚学习、大胆探索、敢为人先。首先要把学习作为安身立命
5、之本，持续创新之基，融汇先进之要。通过勤奋扎实的个体与团队学习，改变思考问题的方式，创新思想观念；其次，鼓励创新，容忍失败，放宽与优化创新环境；第三，勇于反思，敢于突破，持续改进，不断提高，追求完美。3、 企业精神 坚韧不拔 众志成城 特别能战斗 “坚韧不拔 ”就是对正确目标的追求矢志不渝，勇往直前，勇于探索，敢于突破，不断创新。 “众志成城 ”就是倡导团队精神，目标一致，团结奋斗，心往一处想，劲往一处使。“特别能战斗”就是要做到德才兼备，脚踏实地，不断学习，不断掌握新知识、新技能，攻坚克难，不屈不挠，适应变化与竞争的需要，出色地干好每一件事。 4、 工作理念 今天要比昨天好 明天比今天更好
6、这一理念表达一种追求，一种渴望，一种责任，一种工作态度，一种团队的氛围，一种超越自我的信心与勇气。 首先，工作要做到有计划、有目标。把实现目标当作一种追求，一种享受。其次，要拥有一种正确的心态，相信只有更好没有最好，工作要不断创新、不断改进，不断优化，做到精细工作。第三，要不断学习，不断提高自身素质与技能，不断超越干好工作所需要的能力。第四，每天都有进步。停滞不前是倒退，进步慢也是倒退，只有超越过去，超越他人，才能永不言败。第五，营造一种尊重、与谐、奋进的工作氛围，激发工作的主动性、创造性，实现快乐工作。 只要工作一天比一天好，日积月累，尽显竞争优势，就会达到事业常兴，企业长青。 5、 学习理
7、念 企业是学校 岗位是课堂 发展企业,要以人为本,实现员工与企业同进步共成长。员工个人发展，最大的资本是知识与技能，最根本的途径是学习。通过学习，员工个人在企业成就事业理想，实现人生价值，如此，企业也就能获得最大程度的发展。各级组织、所有单位、每个团队要切合实际，从员工进入企业的第一天起，采取各种行之有效的方式，组织学习与培训，不断提高员工科学文化素质与思想道德修养，把企业建设成一座学校，培养有益于企业、有益于社会、能够自我成长的优秀员工。尤其要立足员工工作岗位，强化专业技能、实用技术的培训，使岗位成为员工学习的最好课堂，有效提高工作本领，从而促进各项事业发展进步。每一名员工都要以提高岗位技能
8、、工作本领为目标，把工作当作学习的殿堂，坚持不懈地向书本学、向他人学、向实践学，通过持续学习、学以致用，不断突破自我，提高工作的效率效益，成为一名学习型、知识型、创新型员工，成为企业需要的有用之才，从而在工作中放飞梦想，在岗位上成就自我！ 6、 人才理念 胜任岗位就是人才成功的企业，是由训练有素、经验丰富、胜任岗位的员工队伍组成的。员工对岗位的胜任力量，就是企业的竞争力量、成功力量。所以，职业不分高低，岗位不分大小，每一名胜任岗位的员工，都是有益于企业的有用人才，都是发展企业的宝贵财富。作为企业，造就胜任岗位的人才，要注重员工的学习与培训，提高员工科学素质、业务技能，增强员工胜任岗位的能力；要
9、平等对待每一个岗位，营造有利于人才脱颖而出的良好环境，建立公开、公平、公正的人才成长通道，激发员工岗位成才的旺盛热情，催生员工岗位进取的无限潜能，让胜任岗位的人才竞相迸发。作为员工，要认同企业、忠于职守，这样才会怀爱岗之情、尽敬业之心；要精技强能，在学习中提高技能，在实践中提高才干，不断增强履职能力，能够契合岗位要求，承担本职工作；要重在执行，严格执行制度、纪律，认真完成任务、部署。对每一项工作、每一件事情，都要精益求精，都要干出样子、干出实效；要不断创新，善于用新思路、新方法提升工作。想别人未想之策、做别人未做之事，就能成为别人无法取代之才；要自动自发，把岗位当作发展的平台，把事业看作人生的
10、享受，对工作永远持之以恒、勤勉主动、全力以赴，在工作中活出生命的意义！7、 经营理念 求真务实 灵活高效 “求”是追求、探求；“真”是指事物发展过程中内在的本质规律；“务”是从事、致力；“实”是真实、实在。“求真务实”，就是要求我们不断探索企业内、外经营管理的真谛与规律，实事求是，一切从实际出发，把握客观规律，尊重客观事实。脚踏实地、真抓实干。在具体经营管理决策中，不唯书、不唯上，只唯真、只唯实。“灵活高效”是指机制灵活，对环境变化反应敏捷。审时度势，战略定位准确，避免任何形式的浪费，实现高效率、高效益回报。在具体经营管理实践过程中，要求各个层面必须立足实际，精细管理，勇于创新，强化责任，突出
11、效率，注重效益，激发一切劳动、知识、技术、管理与资本的活力，不断优化对产品、质量、成本、服务与结构的管理，这样才能真正做到求真务实、灵活高效。8、 发展理念 遵循规律 与谐发展 企业是改造自然、改造社会的主体之一，具有能动作用，可以提高生产力发展水平，促进经济、社会进步。世界万事万物的发展都有自身的客观规律，不以人的意志为转移。企业要在不断发展变化的实践中，孜孜探索各种规律，洞察生产经营管理的真谛，有效运用、驾驭各种客观规律，促进自身发展、壮大。要树立科学发展观，把握发展的本质规律与内在要求，正确处理速度、质量与效益的关系，改善经营方式，优化发展模式，提高发展质量。要在开展工作、处理问题时按照
12、科学规律办事，求真务实、实事求是，不虚浮、不冒进、不保守、不想当然。要在追求利润的过程中，运用发展的、联系的辩证观点，科学协调各方关系，统筹处理各方利益，做到安全与生产与谐发展，企业与自然相融共生，经济效益与社会效益同步提高，为员工、为客户、为股东、为社会创造价值，实现共进共赢。9、 企业宗旨 共同创造 共享未来企业作为经济组织，追求利润最大化是最原始的本能，但真正优秀的现代企业总是从可持续发展的角度考虑，给予用户、股东、员工与社会更多的关注。与谋发展，共同进步是企业最理想的境界。 为客户创造价值，需要提高产品质量，营造价格优势，完善营销服务，满足客户需求，建立与发展长期稳定的战略伙伴合作关系
13、，实现共赢互胜同兴，致力于顾客利益最大化；为出资人创造价值，需要我们提高效益，增加回报，保证资产增值，致力于所有者权益的充分实现；为社会创造价值，需要着眼于企业的可持续发展，创造更多价值，履行社会责任，推动社会进步，与谐自然，造福社会，致力于为社会发展作出贡献。 为员工创造价值，需要为员工提高待遇，改善环境，尊重个人创造，帮助实现生活目标与个人理想，让员工活出生命的意义，致力于员工与企业共同成长，共享企业发展成果；10、 企业愿景 做大 做强 走远 追求卓越 基业长青 近期目标中长期目标：实现途径：11、 企业战略 战略思路：战略框架：12、 企业人生信条人标准 诚实守信 爱岗敬业 善思好学
14、攻坚克难 团队协作 求实创新 志存高远 勇创一流 诚实守信：具有履职意识，切实按照岗位职责与标准的要求，按时按质按量完成好本职工作。对上级的任务安排，不推脱、不扯皮，按照要求执行好、完成好；具有规则意识，严格遵守、执行国家与企业的法律法规、方针政策、规章制度，保证政令畅通，行为规范，做一名遵章守纪的合格公民与员工；具有坦诚意识，在与人交往中，树诚心，讲实话，信守承诺，善待他人。 爱岗敬业：具有强烈的工作责任心，用恭敬严肃的态度对待工作、对待企业、对待用户，勤奋努力，尽职尽责，用心工作，精益求精；具有实效观念，反对办事拖拉、敷衍了事，对待工作雷厉风行、迅速准确。不断提高业务技能技术，保证质量，避
15、免失误。善思好学：树立“学习成就自我”的理念，以实现公司愿景与战略，增长个人价值与实现自我为动力，自觉学习，终身学习。通过学习，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力；善于结合公司的发展实际与工作重点，时刻反思工作与学习情况，不断改进工作作风、技能与方式，提高工作效果；坚持学以致用，立足岗位开展学习，掌握、运用新知识、新技能，持续增长岗位价值。攻坚克难：善于发现问题、敢于暴露问题，对问题不畏惧、不回避。对工作中出现的问题与难题，以“咬定青山不放松”的胆魄与勇气，发挥“螺丝钉”的钻劲与韧劲，积极寻求解决思路与办法，不解决问题不罢休；以正确的心态对待改革，自觉维护改革方针，执行改革政策，积极破除改
16、革中出现的疑难问题；敢于承担艰巨任务，勇于挑战更高目标，始终保持向上的精神状态与旺盛的工作激情，不断在工作中取得新的更大的成绩。团队协作：具有团队精神，自觉把自己融入到公司这个大家庭中，不搞帮派，不拉山头，在工作、生活、学习等各个方面，主动团结他人，尊重他人，支持他人；具有协作意识，善于与他人交流沟通，合作共事，共享资源，不独断专行、制造壁垒、闹无原则纠纷；具有责任意识，敢于负责，对待工作中出现的问题、造成的损失，不包庇，不掩盖，不搪塞，不推脱，能够秉公除私，勇于负责，敢于担当。 求实创新：坚持实事求是的原则，工作中一切从实际出发，既不虚浮，也不冒进，而是脚踏实地，真抓实干，追求实效；具有敢试
17、敢闯、敢为人先的进取精神，不为陈规所束缚，不为旧习所禁锢，以创新的态度与行动完美工作；具有开放的思想与胸怀，积极借鉴、吸收、运用先进的科学知识、生产技术与管理经验，做到工作不止，改进不停，创新不尽。 志存高远：加强个人思想修养，认同并坚定信仰集团公司价值观，以此升华精神境界，塑造优秀人格；自觉把人生的理想与目标统一到实现企业的发展目标上来，正确处理个人与集体的关系，以企业发展为己任，信任企业，忠诚企业，忠于事业，坚持与企业共成长、同进步，在实现企业价值中实现自我价值；实际工作中，具有敢于超越、突破自我的勇气，不满足既有的成绩与进步，时时为自己提出更严的要求，设定更高的目标，做出更大的贡献；具有
18、奉献精神，以事业为重、集体为重，不损公肥私、见利忘义，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。 勇创一流：发扬“坚韧不拔众志成城 特别能战斗”的企业精神，对待工作认真负责、执行有力、协作进取，争塑一流的工作作风；不断提高自身素质与技能，超越干好工作所需的能力，从点滴做起，从细微做起，持续改进，不断创新，出色完成工作与任务，争创一流的工作业绩；自觉以集团公司价值观规范言行，对内对外举止合规，待人有礼，服务周到，热情大方。 13、 员工训导词 我们 诚实守信，爱岗敬业； 善思好学，攻坚克难； 团队协作，求实创新； 志存高远，勇创一流。14、 广告语及其它15、 企业品牌：企业文化规范行为识别系统一
19、、6s 行为修养 1、整理seiri 保持必需品、非必需品的分离，清除不必要的物品 所有物品固定放置场所，寻找必需品时间为零 所有物品按规定的放置方法摆放 所有物品要进行明确的标识2、清洁seiketsu 保持环境责任区、工作场所整洁干净无垃圾 保持所有设备、工具整洁完好保持个人衣着整洁，举止大方3、准时sharp 不迟到、不早退、不脱岗 按时完成工序作业与工作任务4、标准化standardization 每人、每事、每天、每处都有标准 按照标准操作，实现过程与结果的标准化5、安全safety 遵守操作规程，不违章 消灭重大机电事故与人身伤亡事故6、素养shitsuke持续前面5S并养成习惯
20、坚决执行所有层次的规章制度及岗位标准 言行文明，待人接物诚恳礼貌 勤奋好学，不断提高自己的业务水平与技能团队合作，增强服务精神 工作精细化，每天改进一点点（IME），不断提高工作质量保持良好的工作状态二、基本行为规范 （一） 职业道德 品德优秀，行为规范； 爱岗敬业，尽职尽责； 诚实守信，勇于创新；团结协作，善思好学；谦逊不骄，忠诚企业。（二）行为准则 1、员工基本职责 热爱祖国，热爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业各项规章制度； 维护企业利益，爱护企业荣誉，勇于同损害企业利益的言论与行为作斗争； 以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活； 不断创新，探索新思路与新方法，创造性地开展
21、工作； 积极学习理论知识、专业知识与科学文化知识，不断提高思想水平、文化素质与工作能力； 服从上级命令，听从上级指挥，团结同事，按质按量完成上级赋予的各项任务；精通本职业务，熟练掌握工作与生产技能，积极负责地做好本职工作； 严格保守国家与企业秘密，遵守安全规定； 厉行节约，爱护公物； 积极参加各种集体活动，倡导健康、文明、向上的生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事、不盗黄传黄。 2、 基本行为准则乐于进取，勤奋学习，不断优化知识结构，提高知识技能； 保持良好积极的心态，乐于与他人合作，尊重他人的知识、技能与经验，经常交心沟通，不自以为是； 对本职工作全面负责，不揽功诿过，不怨天尤人
22、；尊重他人，诚恳聆听他人意见，背后不议论别人长短，有意见当面坦诚提出； 相互帮助、互相爱护，不拉帮结派，不搞小团体； 经常进行自我反思，找出差距，及时改进，不断提高； 言语文明，不搬弄是非，不闹无原则纠纷，不喊他人绰号； 服务意识强，乐于帮助别人，不给他人制造麻烦； 进入他人办公场所应先敲门，经允许后方可进入，开、关门动作要轻； 工作人员服务要热情周到，待人文明礼貌，做到来有迎声，问有答声，去有送声； 要礼貌用语，说话时，眼要友善地注视对方头部，时间适宜。 自觉遵守准军事化准则，不断规范自身行为。3、 工作行为准则 对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达的
23、任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行；完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告； 工作要积极主动、创造性地开展，诚恳接受上级与同事对自己的忠告； 领导要给部下创造良好的工作条件与晋升机会，及时发现部下工作中存在的问题并提出忠告与建议，提供改正的机会；领导必须定期召开部门（单位）沟通会，认真听取并尽量采纳部下的合理化建议，确保下级建议渠道畅通； 严格遵守各项工作制度、章程、规范与标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假。工作时间因需外出或离开办公室必须向领导请示或向同事说明去向； 小班人员严格执
24、行交接班制度，跟班干部严格履行跟班职责，值班人员严守工作岗位； 办公时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天； 各种资料摆放整齐有序，分类标识清楚，查找方便；上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗；个人通讯工具应处于静音状态，优先培养良好的工作作风，认真制定工作计划，养成工作日改进记录习惯，随时记录有益于工作的想法与思路； 不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。使用有线 ，低声通话；4、 仪容举止准则 仪容 仪容保持干净整洁，服装、鞋袜与全身不得有异味； 要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理发，保持面部干净清爽，男士不得留长发、怪发、染发或剃光头； 按规定正确佩戴集团徽章。 衣着 着装要
25、以合体、合规、合时与合礼为原则。合体指适合自己的体型与个性，穿在身上感到舒服自信；合规指符合关于上班时仪容端正与方便劳动生产的规定；合时指着装符合社会流行时尚、表达当代精神风貌；合礼指着装要表达对其它员工的尊重； 上班时间不得穿背心、裤头、拖鞋、赤脚；女士不得穿超短裙、吊带裙等短、透、紧、露服装； 如果公司有统一职业制服，必须按规定穿职业制服； 在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖与长袖衬衣，下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露； 衣服口袋内不得装过多物件，有失雅观； 保持衣服干净、平整无皱褶，纽扣齐整，保持表面光洁； 穿西服原则上要求系领带，穿皮鞋。走路 行走自然大方，目不斜
26、视，不拥挤、不抢道； 严格遵守交通规则，走路要走右侧人行道； 不嬉闹、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低级趣味动作。开会 出席集体会议，必须提前5分钟有序入场，按指定的位置就座，遵守会场秩序，不迟到、早退。散会时，依次退场； 开会时，不得随意走动或与身边的人交头接耳； 保持会场安静，手机关闭或置振动状态，接听 要低声； 当与发言者的观点有异议时，可会后提出，不得打断对方的发言或做出其它不文明行为； 适时给予发言者掌声； 坐姿端正，聚精会神，认真听讲，必要时要做好笔记。5、 礼仪行为准则 礼仪 接 时要说“你好，请讲”，语言亲切。如果遇到急事暂停通话，应道歉后放下话筒或按下锁音键； 打 时要说“你好，请
27、（问、麻烦你）”，说话要礼貌，不打啰嗦 、戏闹 只要人在，三声铃响必有应答； 代接 要以礼相待，所找的人在时，要说：“请稍等”；不在时，要说：“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”，并且要尊重隐私，不随便问，不随便传；对方要求传达的内容要认真做好笔录，对方讲完后，应重复一遍，以验证自己记录的准确性，然后记录打 人的 、单位、姓名、通话时间及回电情况并及时传达到位； 接听 要轻拿轻放。通话结束，要等地位高、主动打 的先挂断后再挂机； 来人或来客借用 要主动拿起听筒说“请用”或“请便”； 公共场所使用移动 要放低音量，以免妨碍或打扰他人； 办公时间不得用 闲聊天； 打 要注意合适的时间，非重要情况
28、尽量避免休息与吃饭时间； 接到打错 ，要礼貌提醒对方。自己打错 ，要说“对不起”。宴请礼仪 衣冠得体，准时到场； 主动相互介绍身份； 分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合适的位子上； 使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说话； 进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜； 用牙签时，一般用左手把嘴遮住； 用餐结束，要等主要客人离席后，方可依次离席； 早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒不劝酒，喝酒时不猜拳行令。涉外礼仪 衣着整齐大方； 尊重客人的信仰与所在地区、国家的习俗； 主动热情上前问候； 名片要相互交换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要
29、用双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并按照由尊到卑或由远及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； 握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时，主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套与墨镜； 介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍，先把主人向客人介绍； 初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历等涉及个人
30、隐私的话题；6、 生活行为准则在公共场合不要有挖鼻孔、拨鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行为； 不随地吐痰、乱扔废弃物； 打喷嚏时应用手或纸巾捂住嘴与鼻，面向一旁； 与人谈话时，不要用手向对方指指点点，不要打断别人讲话，注意力集中，不东张西望或做其它事情； 坐姿文雅，站姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙发里，不要晃腿，翘二郎腿时脚尖不要指着对方； 公共场所禁止抽烟。7、环境卫生准则单位、个人责任区要勤打扫、勤擦洗，保持无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，四壁无积尘、无污迹； 不随地吐痰、乱丢烟头、纸屑与其它杂物； 维护保养好责任区的草坪与花木； 不攀折花木、践踏草坪。三、文明用语 1、问候语：见面时说“你（您）好、辛苦了” 2、请托语：需要他人做什么说“请（问、说、坐）” 3、感谢语：得到帮助要说“谢谢（多谢，非常感谢、没关系）” 4、致歉语：做了不妥之事说“对不起（请原谅、打扰了、很抱歉）” 5、道别语：分别时要说“再见（明天见、慢走、保重 ）” 6、接洽语：欢迎光临、请（进） 7、祝福语：祝你成功、祝你晚安第 20 页