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1、实习报告毕业实习是每个大学生必须拥有一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学知识具体应用到工作中去重要性，为以后进一步走向社会打下坚实基础，只有在实习期间尽快调整好自己学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。一、实习说明实习时间：2012年3月1日至2012年6月1日实习地点：XXXXXXX实习公司：XXXXXX实习目：一方面，了解企业管理先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料能力，提高理论与实
2、际相结合能力；另一方面，深切体会人力资源管理重要性和管理程序，提高协同合作及组织工作能力，培养独立分析问题和解决实际问题能力。二、公司简介XXXXXXX公司是于2002年元月16日经省政府有关部门批准改制成立一家民营股份制企业。下辖鄂州港等4个港区、14家装卸分公司、9家子公司。拥有经营场地28万平方米，各类运输车辆500辆，机械设备480台（套）。公司主要承担鄂东南地区和鄂州市港口、车站、大中型厂矿及国家重点建设物资装卸搬运和大、新、特等货物长短途运输业务，企业已形成以装卸运输为主，集江海联运、机械制造、公交出租、仓储代理、教育培训、港口服务、汽车维修和房地产开发等于一体经营格局。 大通公司
3、自2002年元月经省政府有关部门批准改制成立股份制民营企业以来，结合企业实际和市场经济发展要求，树立长远战略思想，将社会效益、客户利益放在突出位置，加强制度创新、管理创新和企业文化建设，实施精细管理和人本管理，促进了企业经济效益和社会效益同步增长。2005年，公司完成营业收入1.4亿元，上交税收650万元，分别比2001年增长408%，588% ，资产总额达27000万元。目前，公司已发展成为鄂东南地区最大运输骨干企业，是交通部全国重点联系运输企业之一。三、实习内容和方法在公司实习期间，我从事是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室清洁卫生；做好会议纪要；负责
4、公司公文、信件、邮件、报刊杂志分送等工作。在做以上工作时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中具体业务知识，拓展了所学专业知识。我每次都是虚心向办公室其他同事请教，学习，根据公司规定，结合自己理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大提升，为以后正式参加工作奠定了坚实基础。四、实习基本情况2012年3月1日这一天我开始了我实习经历。我怀着一颗激动而紧张心踏入了长沙市民兴电缆销售有限公司，刚进入办公室那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月时间，更会在这里认识更多同事和朋友，学到更多
5、知识。五、办公室文员职位简介我从事是办公室文员工作，只要负责以下一些工作：.接听、转接电话；接待来访人员；.负责经理办公室清洁卫生；.做好会议纪要；.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志分送；.负责传真件收发工作；.做好公司宣传专栏组稿；.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案管理；.统计每月考勤并交财务做帐，留底；.管理办公各种财产，合理使用并提高财产使用效率，提倡节俭；.接受其他临时工作。六、实习过程刚进公司时，对整个公司工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到知识，很快了解了
6、公司运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程了解；2、应用专业知识熟悉；3、人际关系协调；4、与上司、客户和同事沟通技巧等。这些在学校是远远学不到，只能是大概有些了解，并不是很清楚，经过一段时间实践，才让我真正全方位了解，当然还有很多东西目前掌握还不够，需要以后多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们心理，了解上司意图等等。由于我更多是想了解整个公司工作流
7、程尤其是人力资源管理方面知识，所以我经常性地努力争取更多机会去接触专业知识多涉及到领域，而不仅仅局限于完成文员岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”角色，但是我一方面认真学习和努力完成领导布置任务之外，积极主动地争取更多机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有还会给你脸色，要不就还会误会你意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习时候我们要努力克服。我们唯有方法就是真诚和谦虚，还有不放弃精神，比如在我一再努力和要求下，我拥有更多机会去参与部门里
8、其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多责怪，相反经理还给我认真上了一课，那真是有一种“听君一席话，胜读十年书”感觉。但是其实我更多感受还是做文员，针对文员这个职位特点，最值得一提便是对挫折处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫原因，采取有效补救措施。树立一个辩证挫折观，经常保持自信和乐观态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，
9、情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心压抑状态，以求身心轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量要求。文秘管理准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作准备性。文秘管理准确性，涉及方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，
10、情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补损失。 在我实习过程中，既有收获喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业关系，对文秘还有一些工作认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识理解，丰富了我实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论
11、知识学习，更重要是要把实践与理论两者紧密相结合。 七、实习体会、收获经过两个多月实习，我明显地感觉到了自己进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深要属以下几点：1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位人事部更需要有严谨工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小错误都会影响到整体结果。其实不光是在人事部，在单位任何部门都应该保持着严谨工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化一大体现。2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，
12、讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事实际工作能力，合理分配工作，尽量发挥每个员工最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹配原则最佳体现。3.与同事相处与交流，以及和公司其他兄弟部门协调非常重要。由于一个完整任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间沟通与交流突显关键。特别是人事部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系，因为这几个个部门工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部
13、门同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事工作。这时一定要用正确方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐实习生。有些同事之间关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利影响，我在这方面经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面技巧，书本上是学不到，要在工作中慢慢地学习与积累。4.在管理方面感触是正确对待自己人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属生活和工作无微不至关怀，主动解决员工遇到困难，对员工管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生。更加深切感受到了企业软件企业文化巨大作用。短短两个多月结束了，我实习经历也随即结束。总结实习体会收获良多，理论确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我人生正在翻开新一页！5 / 5