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1、黄凤平介绍黄凤平介绍 广东省中小学心理健康教育指导委员会委员； 东莞市中小学心理健康教育研究会副秘书长； 国家心理咨询师、亲子沟通培训师、学习能力指导师、国家高级心理保健师、广东省中小学心理健康教育“A证”教师； 从事幼儿教师、中小学教师培养工作及中小学师生心理健康教育工作二十多年。温馨提示：温馨提示： 课程开始，放下身段，放空心态课程开始，放下身段，放空心态 关闭手机关闭手机 全程参与，积极投入，用心感受全程参与，积极投入，用心感受讨论指定话题：要求：两个人只分享一个话题，每人1分钟。1、假如我中彩票五百万，我会怎样用这笔钱？2、假如我是园长，认为最需要改进的工作是？3、家长最令我困扰的行为
2、是什么？4、我对家长的期望是什么？5、我最不喜欢不往的朋友是哪种人，为什么？6、大多数认为我是。，但是很少有人知道我。游戏体验 有一只猴子爬上树上摘桃子，1个、2个。 5个，它每摘到一个桃子就往树下扔。请分享 这个游戏让你想到了什么？什么是沟通？什么是沟通？本意：开沟使两水相通。 沟通即信息的交流，是沟通主体（信息源）将一定的信息传递给特定的对象（信息接受者），并获得预期反馈的整个过程。 沟通首先是信息传递 有效的沟通是准确地理解信息的含义 沟通是一个双向与互动的反馈和理解过程沟通的基本内容1、为什么要沟通：目的2、与谁进行沟通：对象（性格、需要、情绪、观念）3、选择有效的沟通手段故事 梭子鱼
3、、虾、天鹅成了好朋友。一天，它们同时发现路上有一辆车，车上有好多好吃的东西，于是就想把车子拖回家去。三个家伙一起负起了沉重的负担，它们铆足了劲，身上青筋暴露，使出了平身的力气，可是无论它们怎么拖，怎么拉，车子就是不动，小车还是在老地方，一动不动，原来，天鹅使劲往上提，虾一步一步往后倒，梭子鱼往有池塘的地方拉，究竟谁对谁错，反正它们都使劲了。启示 一个幼儿的成长，如果没有教师与家长朝一个目标用力，那么就不容易达到预期的目标。 大家怎样才能劲往一处使？ 答案：良好的沟通 你在与谁沟通 你了解你们班小朋友家长的性格了吗？你如何与她/他沟通？ “六一”快到了，你们班要开展庆祝活动，需要家长的参与，你如
4、何与她/他沟通？分享 如何接近他如何接近他/ /她？她？如何有效的沟通家长投诉较多的问题是。要求：小组讨论如何解答家长的投诉分享当家长遇到困扰当家长遇到困扰 家长对你说：家长对你说：“老师你们就是不公平，老师你们就是不公平，我儿子小明和那个小杰睡午觉时是两个人我儿子小明和那个小杰睡午觉时是两个人在那打闹，为什么老师只批评我儿子不批在那打闹，为什么老师只批评我儿子不批评他！评他！” 假如你是班主任，你怎么回答？假如你是班主任，你怎么回答？ 会不会这样回答会不会这样回答1 1、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业做完做完！（命令）！（命令）2 2、
5、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要惩罚你！惩罚你！（威胁）3 3、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师批评谁是他的权力，你作为一个学生要为自己的批评谁是他的权力，你作为一个学生要为自己的行为负责任行为负责任。（教训）4 4、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的作业，老师一定会表扬你的作业，老师一定会表扬你的。（建议）5 5、我看老师是非常公平，老师不可能把所有吵闹的、我看老师是非常公平，老师不可能把所有吵闹的学生都进行批评，批评小明也是批评他，
6、批评他学生都进行批评，批评小明也是批评他，批评他也是批评小明，批评谁都是应该的也是批评小明，批评谁都是应该的。（说服）6 6、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己的教育、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己的教育。（贴标签）7 7、小明是最棒的，下次一定安静入睡的，老、小明是最棒的，下次一定安静入睡的，老师也会为他自豪的师也会为他自豪的。（表扬）8 8、你儿子不守纪律影响别人，你自己觉得内、你儿子不守纪律影响别人，你自己觉得内疚不内疚？还好意思说老师不公平疚不内疚？还好意思说老师不公平。（辱骂）9 9、老师批评小明，说明老师很在乎他，他在、老师批评小明，说明老师很在乎他，他在老师的心中是很重要
7、的，如果你儿子不守老师的心中是很重要的，如果你儿子不守纪律，老师都不管他，那他才倒霉呢！纪律，老师都不管他，那他才倒霉呢！（分析）1010、老师批评小明也是为他好，老师也是普、老师批评小明也是为他好，老师也是普通人，不可能十全十美，你也要学会理解通人，不可能十全十美，你也要学会理解老师老师。（。（安慰）1111、老师是怎么批评小明的？她有没有骂小、老师是怎么批评小明的？她有没有骂小明？有没有打他？明？有没有打他？（询问）1212、别生气了，赶快去把小明带回家吧，他、别生气了，赶快去把小明带回家吧，他该想吃饭了该想吃饭了。（转移）沟通的沟通的1212个绊脚石个绊脚石1.命令命令 2.威胁威胁3.
8、教训教训 4.建议建议5.说服说服 6.贴标签贴标签7.表扬表扬 8.辱骂辱骂9.分析分析 10.安慰安慰11.询问询问 12.转移转移有效的回应方式有效的回应方式 “小明和小杰在小朋友午睡时吵闹，老师没小明和小杰在小朋友午睡时吵闹，老师没有批评小杰，只批评小明，有批评小杰，只批评小明，你感到心里不你感到心里不平衡，是吗？平衡，是吗？”积极倾听的方法积极倾听的方法1、反馈家长的语言：把家长的话整理后、反馈家长的语言：把家长的话整理后重复给他听，家长知道老师听到他的话重复给他听，家长知道老师听到他的话了，有被尊重的感觉。了，有被尊重的感觉。2、标明家长的感受：把家长说话时的心、标明家长的感受：把
9、家长说话时的心理状态讲出来，家长感到你是理解他的，理状态讲出来，家长感到你是理解他的，有被理解的感觉。有被理解的感觉。积极倾听的方法：反馈信息标明感受积极倾听的方法：反馈信息标明感受尝试运用尝试运用 家长：我太笨了，我不知道怎样教育我家长：我太笨了，我不知道怎样教育我那调皮捣蛋的孩子。那调皮捣蛋的孩子。积极倾听积极倾听 老师：你的孩子调皮捣蛋，你觉得很沮丧，老师：你的孩子调皮捣蛋，你觉得很沮丧，是吗？是吗？ 家长家长：是的。：是的。倾听，最好的帮助倾听，最好的帮助 积极倾听是在理解，接纳，同理家长的情绪，情积极倾听是在理解，接纳，同理家长的情绪，情绪是一种能量，当家长的这种能量被理解接纳的绪是一种能量，当家长的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感时候，他就会产生一种力量感、安全感 。 家长有能力解决自己遇到的问题，家长向您倾诉家长有能力解决自己遇到的问题，家长向您倾诉困扰未必是要您解决问题，他们只不过有时是想困扰未必是要您解决问题，他们只不过有时是想找人发发牢骚而已，我们要做的只是倾听。找人发发牢骚而已，我们要做的只是倾听。 最重要的是听懂语言后面的情绪。最重要的是听懂语言后面的情绪。谢谢各位！谢谢各位！