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1、公共关系学模拟试题及答案一、单项选择：15 分1、现代公共关系产生于19 世纪末 20 年代初的（ B ）。A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923 年，（ A ）的著作公共舆论之凝结出版，此为公关理论的奠基之作。A、爱德华 .伯内斯B、艾维 .李C、多尔曼 .伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“ 双向对称 ” 时期的代表人物是（ C ）。A、爱德华 .伯内斯B、艾维 .李C、斯科特 .卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D 深圳大学5、（ B ）年，公共关系职业载入我国“ 国家职业分类大典 ” 。A、1
2、997 B、1998 C、1999 D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ A ）。A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）。A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C ）。A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - -
3、 -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - A、1995 B、1996 C、1997 D、1998二、多项选择：20 分1、公共关系产生于美国的原因是（ ABCD ）。A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有（ CDE ）。A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有（ ABCD ）。A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括（ ABCE ）。A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际
4、关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（ ACDE ）。A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化6、组织形象定位的三要素是（ ACD ）。A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知E、组织行为规范7、文字传播的运用（ ABCDE ）。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑 E、公关常用文书8、赞助活动的类型（ BCDE ）。A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助9、危机处理的原则有（ BCD ）。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归
5、纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - A、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则10、一般公关工作人员的工作包括（ ABCDE ）。A、写作B、联络C、制作D、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等三、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播
6、活动。5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。四、简答：1、现代公共关系的特征。（1）公共关系学科规范化。（1.5 分）（2）公共关系教育专门化。（1.5 分）（3）公共关系工作职业化。（1.5 分）（4）公共关系行业国际化。（1.5 分）2、社会组织应如何处理好消费者公共关系。（1）根据消费者特点，制定优质服务程序，创造最佳消费环境。（1.5 分）（2）与消费者建立长期而稳定的关系。（1.5 分）（3）制定维权措施：安全、陈述、选择、知晓。（1.5 分）名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料
7、 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - （4）不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。（1.5 分）3、认知度中的广度，由哪些因素决定。主要由以下三个因素来衡量：（1）该组织的规模、档级。企业主要看规模，政府机关、事业单位主要看档级。（2 分）（2）与组织发生关系的公众分布。如消费者的分布范围；服务对象的分布范围等。（ 2 分）（3）媒介传播所及的范围与频率。（2 分）4、文字传播的特点。（1） 文字的制作和理解比较困难， 因此文字传播对传者与受者的文化要求较高；（2 分）（2）文字比语言抽象，因此文字传播的手
8、段比较单一；（2 分）（3）文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比言语传播有更大的优势。（ 2 分）5、公关公司开展业务的缺点。（1）服务的及时性受限；（1 分）（2）缺乏对客户大量信息的深入了解，有时可能提出一些不切实际的对策；（1 分）（3）同时服务于众多客户，使客户在对公关公司提供信息上有所顾虑；（1 分）（4） 对客户的内部矛盾不甚了解， 使提出的方案可能因加剧内部矛盾而遭抵制；（2 分）（5）聘请公关公司从事业务的经费开支一般比组织内公关部要高。（1 分）五、论述（要点）：1、信息传播的主要障碍有哪些。（1）在接受信息时，受讯者注意力不集中；（1 分）（2）语言上的隔阂和
9、语义理解上的差异；（2 分）名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - （3）由于社会地位不同，对话者双方可能存在偏见；（2 分）（4）信息经过多层次间接传播使原信息失真；（2 分）（5）受讯者在强烈的情绪状态中，难以冷静理解对方的意见；（2 分）（6）环境干扰（如噪音）。（1 分）2、公共关系策划的过程是怎样的。（1）目标确立。（ 2 分）（2）主题提炼。（ 2 分）（3）公众认定。（ 1 分）（4）项目设计。（ 1 分）（5）时空选择。（ 1 分）（6）媒体选择。（ 1 分）（7）经费预算。（ 1 分）（8）人员分配。（ 1 分）名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -