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1、-值班经理的角色-第 2 页值班经理的角色：店长的得力助手，新员工的带教老师，公司储备人才的实习阶段。职责：贯彻执行公司的经营理念与经营策略 ，协助店经理对门店的管理，保证值班期间营业指标达成及门店的规范化运作“态度”二字，有句话说的很好。把一件事做好，态度很重要，能力不一定要高，但态度一定要好。因为能力可以在工作中逐步提高，而态度却决定着自己的能力能否提高。把一件事情做到优秀，需要的不仅仅是态度。做一名优秀的值班经理也一样。除了态度，还需要全面的知识、娴熟的技能和良好的习惯。如果做到了优秀，那么就不是把眼光停留在值班经理这个层次了。不是吗？有谁会说他只要把手头这份工作做合格就可以了？只要停留
2、在眼前的现状就可以满足了？这个世上有不愿意做将军的小兵？没有！为什么那么多的小兵做了一辈子还是小兵？不是因为他们都不想做将军，而是因为他们没有把小兵的工作做优秀。值班经理，如果做得好，那么这个岗位其实是很轻松的。但这个轻松有个前提，那就是把手下的员工都带好了。试想，如果大家的业务都熟练了，服务都让顾客满意了，那么还有那么多琐屑的事去应付吗？还会有那么多本可以避免的投诉去处理吗？这个也需要自己拥有充足的知识，这样才能更好地传授给员工。只有自己有一桶水，才能每人分一杯水。领导别人就是辅助别人。我们要带领好手下的员工，就要不时地辅助他们，经常地对他们进行随时随地的教育。营业额=交易次数X客单价营业额
3、=形象力X商品力X服务力X促销配合力所以门店业绩要想提升必须以上几个方面都有所提升。指标的分解：1、营业任务及单品要分解到月，分解到天，分解到班，分解到人，重要时段可设充高奖。重点是对当班负责人任务达成情况的跟进及针对达成情况采取措施。门店基础管理：工作内容：1. 值班期间代表店经理对店面负责2. 当班人员的管理工作安排、指导、监督3. 负责值班期间商品的补货、退换货、理货、调价、陈列、价签及规范收银等流程作业4. 负责值班期间公司各种指令的传达和执行5. 负责 当班门店整理与整洁工作的组织及检查，保证质量合格的交接到下一班6. 对营业员进行标准作业、流程及销售技巧的训练及示范，并对训练结果进午跟踪7. 负责跟过当班会员卡的办理及会员资料录入审核8. 当班紧急事情的处理与报告9. 协助店经理作好人员、商品、财物、促销、顾客、信息等管理直接责任1. 对门店当班营业目标达成负责2. 对值班期间门店作业的规范化、公司指令执行负责3. 对值班期间顾客反馈信息及对顾客服务质量负责4. 有一定的协调能务和管理能力。积极的心态认真的工作努力的学习和谐的人际关系最终走向成功