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1、精选优质文档-倾情为你奉上经理人的角色管理 主讲：娄萌课程背景：如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？ 一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。 课程收获： 1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题 2、了解经理人的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中高层管理人
2、员课程内容： 角色管理不当的典型症状1、民意代表代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 2 领 主“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。3、向上错位天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。4、自 然 人想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。5、业 务 员只抓业务（技术），不抓管理。6、事必躬亲亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。7、老 好 人在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。 8、官 僚高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。9、个 性 化“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。课程大纲前言：角色雷达：扫描经理人的角色功能一：作为
3、下属的经理人角色定位分析委托代理关系定位描述四项职业规范四种角色错位及其纠正错位一：民意代表错位的危害分析讨论：当高层的意思与“民意”冲突时错位二：领主纠正一：善意的纠正二：无意的 纠正三：有意的错位三：向上错位向上错位的两种表现讨论：正确地做事还是做正确的事错位四：自然人自然人与职务人的区别错位的表现案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通二：作为上司的经理人五种常见的角色问题错位一：业务（技术）员错位二：事必躬亲错位三：老好人错位四：官僚错位五：个性化角色转换一：做业务与做管理案例：经理杨某经理人工作价值分析经理人时间价值分析小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系角色转换二：野牛与领头雁案
4、例分析：到底谁是上司经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事克服向下错位的方法角色转换三：喜欢与尊重杰克 韦尔奇的外号管理方格管理者“三分明”角色转换四：管理与领导好领导与糟领导对权力的分析权力与影响力权力的戒律建立影响力角色转换五：个性化与组织化个性化管理的六种表现讨论：个性化管理有那些危害组织化的原则克服个性化管理的方法三：作为同事的经理人角色定位分析如何看自己和看别人同事关系的价值分析内部客户职责与角色为什么不能将对方作为内部客户小组讨论：如何理解“职责”职责分析问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”问题二：如何从“拆台”到“补台”问题三：如何解决“本位主义”的问题管理三阶段运动式管理阶段职责式管理阶段内部客户阶段小结：经理人的角色“回归” 专心-专注-专业