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1、保健品 营销话术保健品 行销与其他一般产品 行销有着截然的不同的区别，一般产品 行销只占销售过程的部分，而我们保健品的 行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过 的形式达成的，针对这方面的内容，大家做一交流与分享。一、 行销流程与话术的含义：1、 行销流程： 沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”2、话术：讲话的技巧与艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”二、 行销的流程：1、介绍你的机构与你；2、说明打 的意图；3、沟通捕捉客户需求信息4、产品能给客户带来的利益5、解答疑问，排除异议；6、刺激欲望，捕捉成交信息7、果断成交；8、确认客户资料
2、，礼貌道别。三、 行销话术： 作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力与敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。1、如何自我介绍？您好！我 是 XXX 机构的健康顾问XXX，为响应国家“与谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送XXXX健康杂志，请告诉您的详细地址与 ，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！2、你是怎么知道我 号码的？A、我们在网上随机抽取的。B、是您的朋友介绍的。3、免费赠送，还有这好事？这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的
3、健康知识。4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您与您的家人有很大帮助的。5、客户还没有收到杂志：印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧 阅 读，这 本 书 对 健 康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时与第一页上的 联系。6、客户已收到杂志：阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。A、对专刊中那篇文章感兴
4、趣；B、正在服用何种药物；C、身体有何不适；D、是否注重保健；E、身体近期是否有明显变化；F、食欲好不好；G、休息好不好；H、大便是否正常；I、家庭经济状况；J、儿女是否生活在一起。8、如何推荐产品？根据客户的陈述，判定客户目前身体存在的问题，并对该问题进行分析，提出建设性的调理方案，让客户觉得你就是专家，产生信赖感，从而接受你推荐的产品，该方案及产品可以解除客户的痛苦，使其逐渐走上健康生活的道路。9、如何捕捉成交信息：A、讨价还价或要求打折；B、询问有无赠送；C、关心产品质量、产地；D、关心产品组份、效果；E、关心售后服务。10、我现在身体挺好，为何要服保健品？随着年龄的增加，身体机能会逐渐
5、减弱，这是不争的事实；常言道：病来如山倒，去病如抽丝。其实只说对了一半，只是身体机能减弱的过程比较缓慢，不易察觉，也就是我们常说的亚健康状态，等积累到一定程度就会出现大的病变，到那时再治疗就麻烦了，所以提前预防，既省钱又有效，身体还不遭受痛苦，何乐而不为呢？11、你们的产品价格太高了？A、产品带来的是健康，健康是难于用价格来衡量的，人生最大的快乐就是健康的生活，而不是简单的生存，如果失去了健康，有多少金钱都是无用的。B、咋一看是贵了一些，常言道：便宜没好货，好货不便宜。优质优价，才是最好的产品；再说我们的产品折合到每一天才XX元，如果算细账的话，其实不贵，何况你购买X个周期，还可以享受会员家或
6、贵宾价。12、这么好的产品，为何医院里没有销售？情况是这样的，国家食品药品监督管理局对药品、保健品以及功能性食品有严格的管理规定，保健品与功能性食品作为安全有效的祛病产品，因为不需要医生处方，所以不需进医院，就可以在药店与保健品店自由购取，既保障了客户的权利，又节约了费用，还免去了挂号等待的麻烦，是在为广大民众利益着想。13、我服用了一段时间，感觉没有效果？A、你怎么知道没效果呢？其实有些效果自身是不易察觉到的，只有通过精密仪器才能检测得到；但是，如果你细心体会，身体的某些症状是会有微妙变化的（要进行引导）；再说，个体机能不同，对产品的吸收与敏感度也不同，比如：两个人同时得了感冒，服用了同样、
7、同剂量的感冒药，有一个人好了，但另一个人却感觉不到任何效果，这只能说个体有差异，不能说药品有问题。B、强调服用方法、注意事项，并贯彻慢性病的调理需要时间，不可操之过急，对服用时间较长的客户，根据个体情况提出解决方案，如：与其它产品联合使用，效果会更好，也可提供一些食疗食谱作为辅助。14、没有效果是否可以退货？有试用装的产品，服完后如无效果，正品装在没开封与效期六个月内，可以退货。其他产品根据客户身体情况，服用一到两个周期后，如效果不明显，我们会根据情况，组织专家对你的情况进行会诊，拿出切实可行的解决方案，如果确实属于个例（因任何产品的显效率都不会是百分之百），剩下的没有开封的产品是可以退款的。
8、15、普通食品怎么能治病呢？中医食疗起源于我国已有5000多年的历史，药食同源早已被广大民众所认可，民间的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物组合而成，却治好了很多疑难杂症，这能说食品不能治病吗？其实中医的精髓就在于配伍与剂量，它是通过不同组份的相互作用与控制用量的大小来共同起效的，我想你不会再有什么怀疑了吧？16、我没有钱怎么办？钱是身外之物，生不带来死不带去，常言道：健康面前无穷人。没钱更应该想办法抓紧治疗，因为现在花小钱，就可以把病治好，如果现在不关心，拖成了大病就只有去医院了，到那时花的可是大钱，再说没钱医院可不会收留你，并且拖成大病再治疗起来也相当困难，自己受罪不说，还给家人带来很多麻
9、烦，至于治疗结果也很难确定，你好好考虑一下，是不是这个道理。17、针对将要用完的客户：告知客户继续服用，也可根据情况调整用量，进行效果巩固；也可结合客户自身情况，适时推出其他产品；对我们比较认可的客户，暗示其转介绍，我们公司会给予奖励，以表示感谢。18、你们的产品怎么没有小蓝帽呢？因为国家有规定，新研发的产品必须经过人体实验才可以申报小蓝帽产品，我们的产品已通过实验，正在批复阶段，应该很快就可以批复；在批复前，国家允许我们先按功能食品进行生产销售，并且全部符合GMP标准，何况我们已申报了国家专利，在这一点上你不必顾虑，可以放心服用。19、你们产品为何没有QS认证？QS是食品质量安全认证，我们的产品是按照国家药品、保健品GMP标准生产，GMP标准非常严格，并且高于与涵盖了QS标准，所以它更安全，请放心服用。20、你们产品有效成分含量为何比别人低？人体对任何成分的吸收与利用是一个相对的常量，就像我们每天吃鸡蛋一样，一天一个已完全可以满足身体的需要，多了也不能很好的利用，只能是浪费，况且补充有效成分是一个循序渐进的过程，是不能着急的；我们经过严格的试验分析，最后确定下每天每次的用量，并添加了促进该成分更好吸收的其他成分，使我们的产品既经济效果又好。第 9 页