客服岗位月度KPI绩效考核表.docx

上传人:太** 文档编号:35668447 上传时间:2022-08-23 格式:DOCX 页数:2 大小:11.12KB
返回 下载 相关 举报
客服岗位月度KPI绩效考核表.docx_第1页
第1页 / 共2页
客服岗位月度KPI绩效考核表.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《客服岗位月度KPI绩效考核表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服岗位月度KPI绩效考核表.docx(2页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

客服岗位月度KPI绩效考核表考核维度考核指标考核权重指标计算方式数据来源目标值实际值实际得分财务指标回款率50%按照实际完成比例客服中心续租率10%按照实际完成比例,因公司调整 的不计入考核范围客服中心客户指标有效客诉处理 的时效性10%受理客户投诉的及时及有效性、 客户服务回访质量客服中心内部运营空置房与公共 区域管理10%上级领导学习与成长服务礼仪5%日常衣着、接待客户采用敬语、 微笑待客上级领导独立解决问题 的能力5%个人独立处理日常工作的能力上级领导客户运营能力10%能够清晰把握客户需求并能够 解决客户需求,能够在客户间或 客户与公司间达成运营平台上级领导合计100%指标外加减分项园区:部门:LU /JL.网位:员工姓名:第1页共2页序号加减分事项描述分数员工本人签名:直接考核人:系统负责人:第2页共2页

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 解决方案

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁