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1、中海港务内审员题库11标题矩阵文此题*您的姓名1 .以下能够影响到装卸服务质量的过程运行环境是*不服从现场装卸指导员的指挥（正确答案）大风等恶劣天气（正确答案）夜间照明情况（正确答案）设备数量人员的学历2 .组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以下属于我们公司基础设施的是（）*A.机械设备（正确答案）B.办公楼（正确答案）C.码头及堆场，正确答案）D.OA办公系统（正确答案）E.员工错（正确答案）.对外部供方批准内容应含产品要求。过程能力以及放行要求等。判断题*对（正确答案）错44,对所有企业运营活动都应实施监视和测量。判断题*对错（正确答案）.当服务提供的结果不能由后续的监视或测量加以验证
2、，企业对这一过程应加强 检验。判断题*对错（正确答案）45 .企业必须采用贴标签的方法识别产品，以确保产品合格。判断题*对错（正确答案）.外部供方财产，企业应予以识别、验证、防护和保护。判断题*对（正确答案）错46 .企业在筹划发运环节的要求时，不需要再考虑法律法规的要求。判断题*对错（正确答案）.企业应对生产提供的更改进行必要的评审和控制，并应保存形成文件的信息。判断题*对（正确答案）错.企业处置不合格产品服务的方式含纠正、限制、退货和获得让步接收的授权。判断题*对（正确答案）错.企业必须保存不合格记录、让步记录。判断题*对（正确答案）错47 .记录的作用是可以实现追溯、传承和分析。判断题*
3、对（正确答案）错.企业必须进行客户满意度调查。判断题*对错（正确答案）48 .市场占有率分析是业绩指标，与质量管理体系无关。判断题*对错（正确答案）.内审是验证企业实际实施情况是否符合企业管理体系筹划的要求，并是否得到 了有效的实施和保持。单项选择题*对（正确答案）错49 .管理评审内容不包含企业当年的销售业绩。判断题*对错（正确答案）.供应商的服务业绩是管理评审的内容之一。判断题*对（正确答案）错50 .企业对不合格产品必须做出纠正和实施纠正措施。判断题*对错（正确答案）51 .任何纠正措施都不会导致质量管理体系的变更。判断题*对错（正确答案）.管理评审的输出可能涉及资源的需求。判断题*对（
4、正确答案）错52 .公司应按照筹划的时间间隔进行内部审核，审核主要内容是各部门体系文件编 制是否完整、单证留存是否齐全（）判断题*对错（正确答案）.质量内审员不能审核本部门的工作。判断题*对错（正确答案）答案解析：内审员可以审核本部门的工作，但不能审核自身的工作。53 .“内审”是应覆盖准那么的全部要素和所有活动。判断题*对错（正确答案）54 .“内审”由最高管理者主持。判断题*对错（正确答案）.“内审”中发现的不符合项应采取纠正措施，并立即纠正。判断题*对错（正确答案）55 .“内审”是组织自我约束、自我诊断、自我完善的质量活动。判断题*对（正确答案）错.工作人员经主任批准就可按计划开展“内
5、审”。判断题*对错（正确答案）56 .“内审”过程其中之一是要形成文件的过程。判断题*对（正确答案）错.“内审”报告可作为管理评审的输入。判断题*对（正确答案）错57 .“内审”的主要依据是评审准那么和手册，可不考虑国家法律法规的要求。判断题*对错（正确答案）58 .“内审”不但要审查管理体系文件是否符合要求，还要审查是否有效执行了文件及执行的效果。判断题*对（正确答案）错59 .内部审核的直接目的是为了使外部评审能顺利通过做准备。判断题*对错（正确答案）.公司所有人员都必须持证上岗。判断题*对 错（正确答案）60 .纠正措施何时实施()单项选择题*(A)立刻(B)两个月内(C)在商定的期限内
6、(正确答案)(D)在下次审核前.质量体系内审和管理评审的目的是()单项选择题*(A)评价是否持续地按质量体系的要求运行(B)改进和完善质量体系，确保其持续适用和有效(C)A+B(正确答案).内审的首、末次会议由()主持。单项选择题*(A)审核组(B)最高管理者(C)审核组长(正确答案)(D)质量负责人61 .物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商 户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规 对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于IS09001: 2015标准的哪个条款() 单项选择题*A 5. 1.2以顾客为关注焦点B 6. 1应
7、对风险和机遇的措施C 4. 2理解相关方的需求和期望正确答案）D 与 IS09001:2015 不相关62 .不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同*A媒介的类型B组织的规模正确答案）c过程及其相豆作用的复杂程度正确答案）D人员的能力（正确答案）.依据IS09001: 2015标准9. 1. 3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及 其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）*A顾客满意度正确答案）B风险和机会的应对措施的有效性（正确答案）C外部供方的绩效（正确答案）D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（正确答案）63 .质量目标应与质量方针一致，可
8、以量化的。判断题*对（正确答案）错64 .公司招聘人才时把学历、专业、工作经验等方面作为招聘要求，是为了保证员 工的（）满足公司要求单项选择题*A.意识B.能力（正确答案）C.性格D.需求82.对于我们公司，以下属于外部供方的有（）*A.在港口走货的货主B.为我们提供生产设备的厂家（正确答案）C.承接我公司某外包工程的承包商（正确答案）D.公司员工取得的专业证书E.为员工提供外部培训、进修的教育培训组织正确答案）.公司对设备进行的日常检查和维护保养是为了确保设备能够有效的完成装卸服 务（）判断题*对（正确答案）错83 .作为公司员工，应该知晓公司的质量方针和质量目标（）判断题*对（正确答案）8
9、4 .理解相关方的需求和期望，公司应确定对质量管理体系有影响的相关方。判 断题*对（正确答案）错.市场部门是直接与顾客接触的部门，所以顾客满意度只与市场部门相关。判 断题*对错（正确答案）85 .压力表、电子衡、可燃气体检测仪是公司的监视和测量设备，需要按照标准的来管理。判断题*对（正确答案）错88 .依据IS09001 ： 2015标准条款，组织应保存所有实施监视和测量活动的 形成文件的信息。判断题*对错（正确答案）.质量管理原那么中不包括过程方法。判断题*对3 .监视顾客感受的方法包括（）*A:顾客调查表正确答案）B:顾客对交付产品或服务的反应（正确答案）C:经销商报告（正确答案）D:对销
10、售合同的评审.以下哪些是顾客财产？ （） *A:组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具（正确答案）C:宾馆服务台保管的顾客的贵重物品（正确答案）D:某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件4 .以下哪些是中海港务顾客的财产*顾客或员工的个人资料正确答案）刚卸船的货物【正确答案）办公用的电脑物流公司的车辆正确答案）.下面哪些是中海港务的顾客*货主（正确答案）船东（正确答案） 客户安排的集疏港司机（正错（正确答案）.顾客指的是接受产品的组织或个人。判断题*对（正确答案）错90 .质量方针应与是企业的宗旨相适应，表述最高管理者的质量意图判断题*对（正确答案）错
11、.对从事检验的人员必须进行培训，其它人员那么可以不进行培训判断题*对错（正确答案）91 .所有的合同或订单都必须评审判断题*对（正确答案）错.过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。判断题*对（正确答案）错92 .企业采购文件应清楚地说明拟订购产品的资料和信息判断题*对（正确答案）错.管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持判断题*对错（正确答案）93 .内审的特点之一：内审是一个抽样过程判断题*对（正确答案）错.任何一个组织的质量管理体系都是动态的，面临着各种内部或外部环境的变 化、相关方需求和期望的变化。判断题*对（正确答案）错94 .组织的知识是指组织从其
12、经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的 共享信息。其中内部来源的知识可以是从失败和成功顶目得到的经验教训.判断题 *对（正确答案）错95 . 2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了满足设计和开发 的目的。判断题*对（正确答案）错.质量方针文件，作为组织最高层次的文件，应确保其保密性。判断题*对错（正确答案）96 .各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的 输入判断题*对（正确答案）错.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用判断题1*对（正确答案）错97 .管理评审的时间可以和其他业务活动协调（如战略筹划、年会、运营会议、其
13、他管理体系体系标准评审）一起安排，以增加价值和防止管理层冗余参会或重复 参会。判断题* 对（正确答案）98 .管理评审是对质量管理体系进行评价的一种方法。判断题*对（正确答案）错.包件货装卸过程中，出现了包袋破损的情况，现场人员更换包装袋后，不必告 诉顾客。判断题*对错（正确答案）99 .质量管理体系要求中所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品和服务的组织。判断题*对（正确答案）错.通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。判断题*对（正确答案）错100 .质量管理要取得成功就必须激活全体员工队伍。判断题*对（正确答案）101 .组织与供方是互相依存的，是利益共同体。
14、判断题*对（正确答案）错.改进包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组。判断题*对（正确答案）错102 .每一个过程都可以采用PDCA循环来管理判断题*对（正确答案）错.依据IS09001 : 2015,最高管理者应为各管理职能区域设管理者代表以支持这 些职能区域的质量管理体系判断题*对 错（正确答案）中海港务的员工正确答案）海事、海关等上级主管部门维修码头的施工方.下面哪些属于公司质量管理体系内审的依据*国家法律法规（正确答案）IS09001:2015质量管理体系要求正确答案）1809000:2015质量管理体系基础和术语经过公司评审的顾客要求（正确答案）质量管理体系受控文件（正
15、确答案）.文件是企业管理的重要方式，因此一个组织的文件多，代表该组织的管理好。判断题*对错（正确答案）.我们公司的成文信息是生产作业过程中形成的所有记录（）判断题*对错（正确答案）7 .不符合的定义是未满足要求。判断题* 对（正确答案）8 .依据标准条款要求，所有的培训记录要保存。判断题*对错（正确答案）.适用时，企业的文件化信息的变更，应考虑变更的控制。判断题*对（正确答案）错9 .管理评审必须每年进行一次。判断题*对错（正确答案）.管理评审结果的证据应包括与企业战略方向相关的结论。判断题*对（正确答案）错10 .按照标准要求，管理评审程序必须制定。判断题*对 错（正确答案）11 .发生不符
16、合时，企业应评审所采取的任何纠正措施的有效性。判断题*对（正确答案）错.使用质量管理体系是企业的一项战略决策。判断题*对（正确答案）错12 .管理体系可以帮助企业提高整体绩效，为推动企业可持续开展奠定良好基础。判断题*对（正确答案）错.对与企业环境和目标相关的风险和机会，企业必须采取接受措施。判断题*对错（正确答案）13 .过程方法可以使企业能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效 控制。判断题*对（正确答案）错.企业应定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。判断题*对错（正确答案）14 .企业应满足相关方的要求。判断题*对错（正确答案）.企业的管理体系范围应作为形成文件的
17、信息。判断题*对（正确答案）错15 .最高管理者对管理体系的有效性只承当培训的责任。判断题*对错（正确答案）.质量方针应适应企业的宗旨并支持其战略方向。判断题*对（正确答案）错16 .企业应在相关职能、层次和过程上建立质量目标。判断题*对E确答案）17 .质量目标应适时更新。判断题*对（正确答案）错.企业在确定资源时应考虑现有内部资源的能力和局限性。判断题*对（正确答案）错18 .适当的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合。判断题*对（正确答案）错.测量设备应予以识别，以确定其状态。判断题*对（正确答案）错19 .企业知识应予以保持，并在必要范围内可得到。判断题*对（正确答案）错.企业的
18、知识来自于国家标准，与经验无关。判断题*对错（正确答案）20 .为了保证人员能力，培训行为是必须的。（x 判断题*对错（正确答案）.企业应确保工作人员知晓不符合管理体系要求的后果。判断题*对（正确答案）错21 .沟通活动不需要考虑沟通时间、沟通方式、只需要考虑沟通内容。判断题*对错（正确答案）.企业应确保有能力满足顾客虽然没有明示的要求。判断题J *对错（正确答案）22 .与先前合同或订单的要求存在差异，企业应确保有关事项已得到记录。判断 题*对错（正确答案）.假设产品和服务要求发生更改，企业应确保相关人员知道已更改的要求。判断 题*对（正确答案）错23 .在确定设计和开发的各个阶段和控制时，企业应考虑设计和开发过程涉及的职 责和权限。判断题*对（正确答案）错.设计和开发输入中的冲突应在验证前完成。判断题*对错（正确答案）24 .企业应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准那么。判断题*对（正确答案）错.企业对所有供应商的控制类型和程度的管理准那么必须是一样的。判断题*