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1、-员工关系工作职责员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：1、劳动关系管理2、员工组织的活动和协调3、建立和推广企业文化和民主管理4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻5、及时接待、处理员工申诉6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务7、及时处理各种意外事件8、员工激励、奖励和惩罚9、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织12、员工关系诊断和企业管理审计劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作
2、关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境；沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度；员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题；企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)；服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与；员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管
3、控；3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根
4、据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们的经营理念是，这点很重要。一般公司，员工关系工作内容分为：1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以方便解决各种劳资纠纷。4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题）做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到：1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未来。2，组织活动，丰富员工生活。3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。4，员工奖惩管理。做的更好的公司应该还包括：1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成）2，心理咨询。-第 2 页-