物业管理述职报告四篇.docx

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1、物业管理述职报告四篇物业管理述职报告篇1尊敬的各位领导：在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大 的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面 的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期 望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同 仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不 断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责， 在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职， 但由于工作经验缺乏，和从业时间不久，在工作过程中还是存在 一些问题，概括起来应该说是有收获也有缺乏，现就具体情况述 职如下：一、我四月份开始走

2、进公司，在环境部任管理员一职，在部 门领导的带着下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全 面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理 区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的 检查和监督；在绿化方面，我起草了（小区绿化全年养护计划）， 编写了（苗木施肥指导）、（绿化浇水指导）等相关资料。带着绿化对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他 更多更好的开展空间，让员工有更好的开展和为公司做出更多的 成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物 业接待人员做销售员。三、平安生产工作。1、车辆的有序停放，防止无擦挂和丧失。每次有客户或公司来车，我

3、们护卫都会认真做好接待工作， 并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和 公司，防止造成不必要的麻烦。2、物品的有序管理，物品进出有登记。我们建立了物进出登记表，对送到销售中心的物品进行登 记造册，对拉走物品也要先登记才放行。3、电控设备的正常运转和监督报修。九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时, 我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况 都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出 现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查, 防止造成不必要的损失。四、廉洁自律工作。1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格

4、测算，和多家货品的比对，并报给办公室。2、为了工作，每月主动放弃四天休假。五、年度工作主要工作缺点或失误。1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来 看，我们物业人员还有缺额。2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员 工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的 员工出现了感冒病症。3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份 子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责 任，没有到员工家进而去走访过。六、20_年工作规划。20年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的 开掘，加强平安生产的管理，确保少出事甚至不出事。人才定位准确，做

5、到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法， 加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意 识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决 策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重困难，才会顺利 完成明年工作任务。物业管理述职报告篇4尊敬的公司领导、各位同事：我是一服务处_X。一年我时刻不忘作为一名公司的中层 管理人的神圣职责，始终与服务处员工团结协作，带着、团队努 力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。现将自己一 年的工作情况汇报如下，请大家指教：一、履行职责，努力完成各项指标1、一年来，我坚持落实公司“精、细”的管理品牌，不断 增强自身的管理水平，提高干好工作的

6、责任感。使我处的工作得 到了甲方领导的肯定，回访满意率100%,服务费收缴率100%。2、服务处积极响应公司号召，在保证日常工作的有效运行 下，综合把控服务处各项支出，继续加强节能减排工作。3、服务处克服了维修人员少、维修量大的困难，保质保量 的完成设施设备维修保养工作，使各其正常运行。全年维修601 次，配合局进行大修4次，维修及时率100 %,维修合格率100%。4、全年接待各种大小会议共502场，其中大型会议29次， 局长楼层会议242场，各类培训109场。接待服务32108人次。通过会后回访满意率100 %,得到了委托方的肯定和表扬。特别 是在今年的花博会期间，我们会务在现场指挥部接待

7、省厅，市局 领导屡次会议，得到了领导的赞赏和表扬。5、服务处全年谨慎、细致，无工程重大责任事故，无重大 火灾事故，重大事故发生率0。二、不断学习，努力提升我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理的相关 知识，参加公司的各类培训，按公司要求转变观念。对此，本人 从思想上首先要求做到“认识到位、思想到位、工作到位”，为 带好队伍，我严格执行公司的各项制度和流程，定期的组织学习 公司的理念及相关内容，提高自身的整体素质和服务意识。三、严格自律、他律,树良好形象日常工作中，我严格要求自己，以身作那么。对内：注意听取 服务处成员的意见，尊重、团结每一位员工，不谋私利，自觉带 头遵守公司各项规章制度，

8、树立良好的个人形象；对外：我深知, 整个团队的工作，小，关系到个人荣誉；大，关系到企业形象。 因此，我还要管理并带着好下属员工，面对问题，积极与甲方沟 通、协调，严格按照甲方要求，协助做好各项服务工作。员工之 间，服务处讲求团结的同时，要求大家做好工作中的配合与监督,发现异常，立即提醒，当即改正。“严于律己，礼貌待人，服务 到位”，一直是我们服务处的行为指南。四、尽职尽责、做好本职工作作为服务处主任，我将精力主要放在管理上，抓服务，抓队 伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排，布置, 检查各项工作，严格执行公司制定的各项制度，工作标准和考核 方法。五、存在的缺乏及改进方向一、在有些

9、工作方面，有些工作环节上按公司精细的标准去 衡量还有一定差距，还没有把精细的工作标准贯穿到各项工作 中，需要在这方面下功夫。二、对自身的学习不够，使得我在管理方法上有些缺乏，管 理力度，考核力度还有待进一步提高。三、队伍素质建设，虽然我处经常安排培训，但是整体对伍 素质不能适应物业管理的开展水平，还需有待提高，明年将继续 加强培训。四、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难题进行专项研 究，采取定期和不定期的检查方法。措施1:在检查中要着严， 细认真的原那么，发现问题一视同仁，不留情面。措施2：对工作 进行高标准的管理，要严抓培训，抓典型，抓宣传。以上存在问题并不会影响我的工作热情，在今后的工作

10、中， 我将继续发扬成绩，克服缺乏，带着广大员工奋勇争先，努力做 好各项工作。人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林 植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深 入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工 作上困难和对工作提出的建议。在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到 同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重 要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一 方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专 业水平过底，导致总个绿化情况并没有到达预期的养护效果。二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管

11、理员一职。主 要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各 部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、 工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重 新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况 统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入 库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合 部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理 有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问 题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并 没有实行绩效考核制度，没有起

12、到通过考核提高员工作的积极性 以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工 的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工 作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管 力度上不够导致局部存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对 于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文 件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及 公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面 是以后工作必须加以改进和加强的。三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日 共勉会议，做到每期都积极主动发言，到达锻炼口才和胆量的目 的；积极参与公司的各

13、项文娱活动，带着员工积极准备集团公司 排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人” 报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其 他同事踊跃投稿，并对其稿件进行屡次的修改并帮助发表。四、一年工作计划：1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖 罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；3、进一步完善公司文件资料的建挡工作； 4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧;5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；7、严格控制办公用

14、品的领用，杜绝一切浪费的现象；8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调发动 工的积极性。纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不 足，需要学习和提高的方面还有很多，一年，我将本着“努力 进取”的工作态度，克服缺乏，做好自己的每一项工作，为三叶 物业公司的开展贡献自己的一份力量。物业管理述职报告篇2尊敬的公司领导：我叫XXX,现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭 院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工 的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差 距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和 缺乏，分几个方面述职报告如下：一.小区、

15、社区经营收费工作：狠抓协助收取了小区卫生 费70% ,垃圾清运费减少了 30%确保了小区的正常经营。光明路 一号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付 工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车 位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作O 但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入 到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费 工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。 言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作 的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们 踏实心甘情愿，你不干了我们立

16、马走人。”说明工作的难度之大, 任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局 小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用 分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完 成了自己应尽的职责。二.分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭 院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时 给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改： 由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现 在的：个庭院、人、每月支付工资 x元。每月减少工 资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协 调进行，经营中的协议签订、剩余费

17、用的收取工作、人员的合理 调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要 进行，争取早日理顺努力完成。三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事 务处理，能起到表率作用。积极配合甲方解决小区存在的实际问 题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大 量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾 注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决 了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的 生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我 们的工作是肯定的，更是信任的，

18、两三天见不到我，听不到我的 就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给 公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非 草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还 有一些方面，没有按照X市小区物业管理标准做好做细，有 待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正， 我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车 棚内，早日解决小区不协调的现象。四.公司通过机构调整，让我担任第七工程部经理，后又合 并第六工程部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个 工程部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和 三个保安岗点。（以前一个中队长

19、的工作）我从未叫过苦叫过累, 大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能 深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓 保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练 工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐 级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访, 并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七工程部的人员 招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的 工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取 严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。 这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致

20、同意，还愿意 和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之 情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛 勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。 和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错 误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导给予批评指正，通 过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！述职人：XXX物业管理述职报告篇3尊敬公司领导:本人于20年月日应聘入职物业管理公司。我 很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感 受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚

21、的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体 员工为了促进才百景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任 职工作情况向领导汇报如下：一、年度目标任务完成情况。1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助 工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行 库管员、文员的培养。2、物业管理制度的建立：为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度： 物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常 用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、 督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并 严格按照以上制度来执行。

22、3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件 处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周 都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀 人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一 次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的 变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入 本单位之前的表现了如指掌。二、年度主要工作业绩。1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专 项培训30课时，每天还有早操和晨会。2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层 的了解。我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行 了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员 工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一 次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销 售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客 户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。3、人才的开掘。