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1、物业管理述职报告4篇物业管理述职报告4篇在经济发展迅速的今天，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是我为大家收集的物业管理述职报告4篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。物业管理述职报告篇1尊敬的公司领导、各位同事：我是XXXX服务处XXX。XX年我时刻不忘作为一名公司的中层管理人的神圣职责，始终与服务处员工团结协作，带领、团队努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。现将本人一年的工作情况汇报如下，请大家指教：一、履行职责，努力完成各项指标1、一年来，我坚持落实公司“精、细的管理品牌，不断加强本身的管理水
2、平，提高干好工作的责任感。使我处的工作得到了甲方领导的肯定，回访满意率100，服务费收缴率100。2、服务处积极响应公司号召，在保证日常工作的有效运行下，综合把控服务处各项支出，继续加强节能减排工作。3、服务处克制了维修人员少、维修量大的困难，保质保量的完成设施设备维修保养工作，使各其正常运行。全年维修601次，配合局进行大修4次，维修及时率100%，维修合格率100%。4、全年接待各种大小会议共502场，其中大型会议29次，局长楼层会议242场，各类培训109场。接待服务32108人次。通过会后回访满意率100%，得到了委托方的肯定和表扬。十分是在今年的花博会期间，我们会务在现场指挥部接待省
3、厅，市局领导屡次会议，得到了领导的赞扬和表扬。5、服务处全年慎重、细致，无工程重大责任事故，无重大火灾事故，重大事故发生率0。二、不断学习，努力提升我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理的相关知识，参加公司的各类培训，按公司要求转变观念。对此，本人从思想上首先要求做到“认识到位、思想到位、工作到位，为带好队伍，我严格执行公司的各项制度和流程，定期的组织学习公司的理念及相关内容，提高本身的整体素质和服务意识。三、严格自律、他律，树良好形象日常工作中，我严格要求本人，以身作则。对内：注意听取服务处成员的意见，尊重、团结每一位员工，不谋私利，自觉带头遵守公司各项规章制度，树立良好的个人形象；对
4、外：我深知，整个团队的工作，小，关系到个人荣誉；大，关系到企业形象。因而，我还要管理并带领好下属员工，面对问题，积极与甲方沟通、协调，严格根据甲方要求，协助做好各项服务工作。员工之间，服务处讲求团结的同时，要求大家做好工作中的配合与监督，发现异常，立即提醒，立即改正。“严于律己，礼貌待人，服务到位，一直是我们服务处的行为指南。四、尽职尽责、做好本职工作作为服务处主任，我将精神主要放在管理上，抓服务，抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排，布置，检查各项工作，严格执行公司制定的各项制度，工作标准和考核办法。五、存在的缺乏及改良方向一、在有些工作方面，有些工作环节上按公司精细的标准
5、去衡量还有一定差距，还没有把精细的工作标准贯穿到各项工作中，需要在这方面下功夫。二、对本身的学习不够，使得我在管理方法上有些缺乏，管理力度，考核力度还有待进一步提高。三、队伍素质建设，固然我处经常安排培训，但是整体对伍素质不能适应物业管理的发展水平，还需有待提高，明年将继续加强培训。四、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难题进行专项研究，采取定期和不定期的检查方法。措施1：在检查中要着严，细认真的原则，发现问题一视同仁，不留情面。措施2：对工作进行高标准的管理，要严抓培训，抓典型，抓宣传。以上存在问题并不会影响我的工作热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克制缺乏，带领广大员工奋勇争先，努力
6、做好各项工作。物业管理述职报告篇2我受领导及_物管处全体员工委托，就_年的向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。_年是_物管处初步走上规范化管理的一年，回顾过去的一年，有欢乐，也有忧愁。欢乐是在_年中员工的整体素质得到了提高，渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的时机不多。_年的主要情况如下：一、提高员工素质，夯实理论知识_物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平常的只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训，加强员工的“两服意思的基础上而开展。十分是在_新城一期交房时，给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神
7、相貌焕然一新。去陋习，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。管理是一门科学，而制度是管理成功与否的一个重要基础。在_年里，我们在抓管理的同时，又重在加强迫度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟悉物业管理的有关理论知识。观看了（物业管理是如何炼成的）宣传片，了解了物业管理的艰苦的同时，使我们愈加懂得学习理论、业务知识的重要。二、克制困难、用心营造_物管处下辖两个服务中心：_新城、会同武陵城广场。会同武陵城广场系20xx年元月建成并投入使用，伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持，我们即时调整了服务策略，制定了“管理有序，服
8、务规范，创立品牌，提高效益的目的。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月的努力，业主们由不理解、不支持到如今主动的缴纳物管费，积极配合我们的。使会同这一城市会客厅，愈加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。_新城一期交房面积为20848平方米，至4月3日交房以来，因各方面的原因，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。，道路也未完全完工。面对重重困难，_管理中心的全体员工不泄气，不退缩，不抱怨。没有保安岗亭，我们找来太阳伞，道路排水不通，我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜维修。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解决。在20xx年的物业管理服务
9、活动中，涌现一批优秀的员工，如装修管理员马铭阳,水电管理员杨小平,保安员王永均,禹文彬,保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的中兢兢业业，勤勤恳恳，才使我们的得以顺利开展，获得了业主的一致好评。“以人为本、用心营造的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益通过_物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导下。我们顺利的完成了上级下达的各项经济指标。截止12月31日止，_新城共完成交房95户，装修户85户，收缴各项费用40余万元，其中物管费50753元，物管收费率为100。会同武陵城广场共计收缴各种费用547467.4万元，其中物管费57973元，其它
10、创收费3000元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收。四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展面对过去的_年，我们固然获得了一些成绩，但是也存在着很多缺乏。十分是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们本身素质的提高，才能知足社会发展的需要。“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的中，我们会时刻谨记这根弦，与员工同心同德，一起奋斗，才能更好开展。五、今年的思路_年是_物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关键的一年，事业部制运作成功与否，也为_物业明天发展
11、指明了方向。我以为今年的主要任务有：1、加强前期参与，确保土建工程“三漏问题。今年_事业部区域有3.5万平方米的在建和待建工程，其中_新城1.5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场2万平方米待建。十分是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期参与一定要到位。从施工的源头抓起，严防“三漏问题的发生。为我们今后的物管打下一个良好基础2、开源节流，抓好各项费用的收支,实行科技手段，确保各项经济指标的圆满完成。_新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段，首先要抓好维修费用的管理。严格要求根据公司的审报制度,坚决杜绝一切不合理的开支。广告宣传收费，一直是_
12、事业部一个溥弱环节，十分是会同武陵城广场，有着宏大的广告利润空间，今年我们一定要充分利用资源，把浪费的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取，十分是水、电、物管费。在收费经过中确定收费员的目的，任务划分到人，施行目的责任制。充分发挥人的主观能动性。十分值得一提是，_新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人才。一个企业发展，科学的管理是非常重要的，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就是要制定合理的学习计划，加强理论知识学习，加强“服务、服从意识，运用制度管人。在中，要作
13、到令行禁止，实行分级目的管理责任制，教育员工不要找任何借口来推诿中的事情。古人云“伯乐常有，而千里马不常有，其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者，一定要学会多发现别人的长处，合理运用人才。今年初，我部就率先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍积极性,使保安队伍的相貌焕然一新。付出总有回报，_物管处的全体员工在默默奉献的同时，也在累积着业主的满意。我们相信_事业部在公司领导正确带领下，员工的共同努力下，将在20xx年的中谱写出新一轮的篇章。成绩只属于昨天，瞻望将来，我们会有灿烂的明天。物业管理述职
14、报告篇3xx年在紧张繁忙中过去，回首过去，固然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因而安全员和基层员工流动率比拟大，为了保证管理处正常运作，知足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我天天上午参加“才智中南招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感遭到公
15、司科学的用人机制，确保了人员的稳定和放心工作。78月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感遭到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够放心的留在信和工作并为信和的发展奉献气力。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求愈加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，天天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，
16、但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传到达各管理处，又要将下面的意见反应给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比拟复杂的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，固然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司XX年获得iso9001XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是固然获得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此
17、次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目的管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并构成（调查结果分析报告）上报公司领导审阅。使公司领导能够明晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本
18、人能够顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求本人的工作，为公司的发展奉献本人的气力。物业管理述职报告篇4本人于xx年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司，次日被分配到江南村物业管理处任物业管家，截止目前已工作了2个多月。在这期间不得不提所幸有胡主任的带领与指导，有李主管不厌其烦的帮助，有同事李小双，蒋婷，艾飞，阮毅等人的关心与配合，也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村二期有关物业的各项工作，现将本人在这2个多月的时间里就管家一职的工作内容，工作问题及工作建议与瞻望作较
19、粗浅的汇报。一工作内容做好管家毋庸置疑要对下面几个方面的工作做到了如指掌1房屋维护，2景观绿色，3安全管理，4公共设施设备维护，5消防管理，6秩序维护，7社区文化宣传，8收费管理，9环境卫生，10客户服务态度，11维修服务，12车辆管理。在这12点中给本人印象最深，与此同时最富有成效的要数下面几点：1环境卫生初来咋到时，踏进江南村小区映入眼帘的是一片荒凉的景象，狗屎随处可见，枯枝烂叶飘零一地，古色古香的亭子和景观似乎好久没人来踏过。也正由于这些不良的痕迹引起了领导们的担忧和警觉于是随即展开了一场“开荒和“洗脸行动。天天物业管家会定时巡查小区各景观，庭院，楼层走道，卫生间，扶手，扶梯，外商铺等卫
20、生，并做好巡查记录，发现有不清洁之处或卫生死角时，立即组织人员清理，并采取整改、防备措施，情况较严重的报上级领导。由于有力的监督逐步构成了惯例，所以目前小区的环境卫生得到了广大业主的充分肯定。2景观绿色初期的景观绿色好像一位披头散发，外表裹着一件不太合身的外套女子，她宛如弯着腰，驼着背、病怏怏的天天站在那儿。由于“开荒和“洗脸行动才得以使她恢复了婀娜多姿的形态。为了确保这种状态能有效的持续下去，天天管家会巡视检查草坪、花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长，安排相关人员对其定期修剪、养护及去除。对阻碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。3公共设施设备维修与
21、维护先期因维修师傅的紧缺，公共设施设备年代长远导致诸多问题陆续出现，如主干道路灯、庭院高低灯和楼道感应灯先后照明不通畅；指示牌和宣传栏东倒西歪；门禁前的铁柱和电表箱锈迹斑斑。后期在公司人员的派遣，资金大量的投入下才使得这些基本硬件得以改善，在这里也由衷地向我们物业处的两位维修师傅艾飞，阮毅表示崇高敬意。这份工作不求每个人能做出惊天动地的事情，但求我们能像他们一样天天能在平凡的工作岗位上不计较个人得失，默默无闻的工作着。二工作问题要想成为一名合格的物业工作者，那么他她应该是站在业主的角度来看整个小区的方方面面。好的方面需要继承与发扬，差的方面需要及时指出与改正，现就江南村二期里面出现的异常现象和
22、疑难杂症提出共大家讨论：1虽讲小区整个环境得到较大提升，可不乏有这样的少数群体，她们各自借着庭院门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜，哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观随意砍伐。对于这样缺乏公共财产意识，唯我独尊的业主我们该何去何从？2每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。跟别的小区比，江南村的绿化面积教大，大量的花草树木也陆续引来了虫虫蝶碟，它们先后在树枝上产卵繁衍弄得好多叶片上斑斑点点。假如你在绿篱，竹林，花卉边略微停留过长时间顿时它们会飞到身上来引起皮肤瘙痒。3从我踏入江南村物业管理处那刻起，门禁这个问题既让人烦恼也令人担忧。讲它烦恼是由于同一单元门的门禁前后修理起来耗时长，代价大。每个周五陪同着
23、师傅维修后再检查，检查后下周五再维修。在这漫长的维修时间里接连贴了几次温馨提示告示业主注意防盗。在这我想问的是是什么导致了效率的低下？是购买配件审批程序太过复杂还是个人技术问题还是某些故障太小题大做了等等百思不得其解。4感谢江南村物业服务中心有蒋婷这样的前台工作者，天天不厌其烦的解释为什么房屋漏雨，开裂等问题迟迟得不到解决。也许正是由于这类棘手问题没有得到有效的解决才使得业主拒交物业管理费。在这里我也想向二期15-1-402的业主表示深深的歉意，与她家房屋漏水所造成的毁坏面积及程度相比，我所为她做的事情实在是少之又少，每逢下雨时不免让人担忧。三、工作建议与瞻望平凡的工作岗位上需要不平凡的工作着
24、。物业工作既不复杂也不简单，它需要我们每一个工作人员具备相关的素质：对待小区的每一个人要有爱心、对待业主的投诉要有耐心、对待每一个问题的处理要细心、员工与员工之间要多关心。坚决抵制“干多干少一个样“干好干坏一个样的观念，让真正的“公平、公正、公开深化人心。最后我想向贵公司提出个人浅薄建议:1.定期召开员工培训会议，邀请优秀的前台，管家或者维修工做工作沟通会，共享其独到有效的工作方式及方法以提高整体物业服务水平。众所周知，任何一个优秀的公司拥有的是更多的“全能型人才.2.物业管理处应多开展社区文化宣传活动，这并非是群众娱乐性活动，而是物业管理处与业主之间营造社区和谐气氛的一部分。物业管理者与社区的所有业主都能构成潜移的凝聚作用。随着社会发展文明程度不断提高，人们不断是购置物业寓居生活方式的观念，罢了是推升到对环境及配套，如：娱乐、健身和社区文化的需求。最后我坚信在我们胡主任的带领下，在大家齐心协力下，江南村物业管理处会越走越远！【物业管理述职报告4篇】