《物业管理主管工作计划范文(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理主管工作计划范文(6篇).docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业管理主管工作计划范文一、日常工作目标的完成情况（一）业主入住前期物业管理工作。1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施 工的验收;2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。 完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案， 治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。3 .配合销售部的售楼工作；为了配合销售工作，一方面做好物业接 管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑 问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行一小时站军姿服 务，保持了良好的精神风貌。4 .搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理 规定，顺利完成
2、交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住 手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理 流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住户，写字楼 已全部投入使用。（二）房屋管理Z写字楼和Z上院的各施工单位陆续交工，物业管 理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了屡次验收，对不合 格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。 为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编 制了的管理计划，并责任到人定期检查。Z写字楼现已使用，装修无破 坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。（三）公共设施、设备的管理对已开始使用的Z写字楼，在公共设 施、设备的管
3、理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做第1页共 时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主 正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不 少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问 题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱 点基本已经恢复了常态。3、日常维修工作的开展今年我工程部接到维修单一张，完成一张，修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 一号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加号，号， 号，号，号，号，号合计户没上水总阀， 由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个
4、多星期 的努力查找，找到户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了 井的高度并做了井盖，还有一号和一号由于没找到，最后协调自 来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所 有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观 桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏 的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯 定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防 汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在 各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开 发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之
5、中，寻找积极可行 的方法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由 于先前没有380V电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路 面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了第10页共今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11. 5火灾日的第二天我们就对 小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比拟多的，有 点是平时有点疏忽没注意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有及时 清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时 组织电梯保养人员给予清理并催促以后发现满时及时做好清理工作， 另外叠加楼道消防灭火器一只压力已经不够，另外服务中心也需要 增加
6、一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围 单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺 丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作 和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4、日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比拟到位的，所有的设备按照设 备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。二、本年度工作遗留问题1、小区湖路围墙一千多平方刷油漆保养问题，由于该处围 墙比拟超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休 息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以 在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余
7、经理做了汇报是否 请外单位人员完成，等待回应中。2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，号闸门设备， 儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。3、小区监控摄像头坏只，分别为西大门西向北，一号西向 东，一号北向西，一号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别 为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。第11页共三、目前存在的问题1）专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到；2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工 作做得不够细致；3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整；4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签；5）个别工作进度均比计划拖延滞后
8、，维修工作的效率和维修质量 有待提高；6）和各部门工作衔接还不是很完美；四、年工作重点设想针对以上提到的问题和薄弱环节，年对我们工作初步设想主 要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展。1）计划：主要对年的工作做一个全年工作计划，月月有进展， 周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人 员，把工作落实到人，责任到人。2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部 的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环 节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工 作环节进一步规范
9、，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标。（包 括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计 划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录）第12页共4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员 的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题， 及时解决，促使各项规章制度落实到实处。以上就是我一年工作计划，有缺乏之处还请领导和同事们批评 指正！物业管理主管工作计划范文（四）伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的一年，迎 来了满怀希望的一年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升 为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希
10、翼于 能提炼经验，更上台阶。作为业服中心的主管，我的工作主要是:整理好各岗位上的资料并 归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司 做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情 况的月结统计并上报，检查催促前台岗位的接待工作，落实规定的任 务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复 杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政 策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的 人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，
11、更不要说去和 业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作那么，严于律己，起到 较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待 工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。第13页共其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在 去年底今年初，随着同事们的相继离职，给我们部门的工作衔接带来 一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲 解，让她们在尽可能短的时间内初步到达了上岗要求。在我们高效、 有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住 房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬催促物管员对
12、临街门面进行 物业费的预缴工作，此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻 底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面 记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维 修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资 料。还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调 查，清理所有车库杂屋水电费。一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身 也存在很多缺乏。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能 力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作 形象尤其是细节方面
13、还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方 向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能 力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多 的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗 口更加规范高效。第14页共另外，我在公司工作的一年多时间里，积累了许多工作经验，尤 其是接待业主服务业主方面，计划起来有以下几个方面的经验和收获:（一）只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好 的做好各项服务工作，赢得业主的满意；（二）只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担 忧，赢得业主的信任。最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公
14、司在一年各 项工作能更上一层楼。物业管理主管工作计划范文（五）我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工 作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任 职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，计划工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断
15、 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责第15页共（一）耐心细致地做好财务工作。自接手 物业财务工作的半年 来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度， 做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每 一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别 类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期 编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，
16、没有出现漏报、错报的 情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服 务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，按照公司、业主 和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，年全年的服务费已 全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环 节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别 在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪 费，同时提出了一些合理化建议。（二）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一月份开始交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业 知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形 势比拟严
17、峻。我主要做了以下一个方面的工作：一是搞好小区绿化的 日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，计划起 来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;第16页共（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态；（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职 责；（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，一年的工作存在以 下缺乏：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是
18、对以往的一 些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功 夫。五、下步的打算针对一年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面：（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业管理主管工作计划范文（六）第17页共回首，我的工作同样经历着不平凡。_月份带着朴实与好 奇的心情来到了物业，开始了一段新
19、坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一 年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去， 筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作计划如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维 护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处一年 度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工 作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 处理
20、、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需 自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项 事务，力求周全、准确、适度、防止疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工 作，取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位； 第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第18页共 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，
21、拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有 效形成团结一致.群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”,收获 了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信 心和努力驶向新的一年！最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸 福！第19页共 到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修 工作，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 Z上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成 品保护工作，定期检查公共照明
22、、管井、车库等设施，发现问题及时 处理。（四）环境卫生和绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善 的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保 洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管 理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的 绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施 工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提 出合理化的建议。（五）小区平安工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中 之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理， 负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围
23、车辆停放 管理以及消防平安管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训 导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作情况良好。（六）其他1.搞好维修服务工作为了搞好房屋及相关设施的维修工 作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序 和方法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42 起，完成42起，完成率为%o配合工程部做的工程维修及检查约 为余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行 保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不 受影响。第2页共2 .加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一 个重要环节，它涉及到物业的使
24、用寿命与平安及小区房屋外观的完好 美观，我们并根据小区m实际情况与管理要求，制定了详细的管理制 度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查 工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原那么。保证房 屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。3 .认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主的建议是我们 的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理， 增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解 难。二、存在的问题和教训虽然，我们在半年的工作中取得了一定成 绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强
25、，各方面考 虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不 够，了解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在 一年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管 理水平，把工作做得更好。三、一年工作计划（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培 训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。对部门内 各岗位职责进行细化，明确责任和权利，防止工作中出现死角，把服 务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部 门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使z上 院、纳日歌朗两个工程的物业服务更加细致、高效。建立并完善对客第3页
26、共服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机 制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并 维护公司及部门的管理制度。（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售 楼和开盘的各类准备工作。（三）加强制度建设，强化监督检查。（四）建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完 善物业服务。（五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配 合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便 顺利开展物业服务。物业管理主管工作计划范文（二）自今年入职物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作 岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚
27、心求教释惑，不断理清工作思 路，计划工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不 断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习 提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情 况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领 导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清 了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在 我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面 将任职一年来的工作情况汇报。具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象第4页共1 .管理处员工统一着装，挂牌上岗。2 .按客服中心的接待要求
28、，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。3 .对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质 的服务。4 .业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真 做好记录。二、规范服务.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。1 .建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。2 .客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础 上，小结、点评、计划前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作 任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工 作。3 .建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完 整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各
29、种公告、通知、 报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量 高达一件，公共区域一件，小区维修量大，技术人员少，要求维 修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修 工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张 师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是 热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次“违规”配第5页共合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市 场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维 修工作中
30、，分担着一局部北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。 维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修 都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执 着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1 .对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规 定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的 发生。2 .对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式 帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修 建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维 修。五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保
31、养维护， 及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯催促全面 检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除平安隐患，对小区公共区 域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责 制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其 积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作第6页共生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人 坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。 目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开
32、展批评与自我批评，打造和谐、文明、 团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务 理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)， 及时向业主提供平安知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得 了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服 务，半年共为户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现 象，在住户间建立了良好的口碑。屡次为住户捡到钱包、衣物、自行 车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络 钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹 琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参 与集团的文
33、化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备 “新春歌舞会”活动。九、主要经验和收获在工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，计划起来 有以下几个方面的经验和收获：(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新 的工作岗位；(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 保持好的工作状态；(3)只有坚持原那么落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;第7页共(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下缺乏:(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些 收费
34、情况了解还不够及时。十一、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下 几个方面：(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺 关系；(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省本钱；(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较 高的保洁队伍；(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力 配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有 完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们 今后一定加强学习，在物业公司
35、经理的直接领导下，为业主提供规 范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适 的生活、休闲气氛，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中 不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断计划经验和教训，不 断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年， 即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级第8页共布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人 珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精 神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工 作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内 心而
36、努力、奋斗!物业，加油！ ！物业管理主管工作计划范文（三）一年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑 战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟激烈，因此工程维修 也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维 修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围 单位管理等方面有了逐步明显提升。为了计划经验，寻找差距，规划 前景，促成年工作再上一个新的台阶，现将一年工作计划如下:一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装， 将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成 触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏 的现象发生，也到达了节能的效果。2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部 断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离 器坏一只，控制箱坏只，在公司领导和服务中心经理屡次和开 发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场第9页共