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1、江南大学现代远程教育 第二阶段试卷考试科目:管理学原理第二篇总分100分 时间：90分钟一、判断题每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分1、如果事先制定的方案非常详细周到，下属对方案的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。 对 2、方案作为企业战略形成阶段的根本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。 对 3、目标管理是“参与管理的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。 对 4、因为人们很难获得最优决策，只能承受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是走一步，看一步，摸着石头过河。 错 5、经历
2、决策主要根据决策者的经历、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经历决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经历决策更合理、更实用、更有效。 错 二、单项选择题每题3分，共30分1、各种方案所需的条件且知道每一方案各种后果发生概率的决策是 C 。A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策2、对未来持悲观态度、比拟慎重的决策者在进展不确定型决策时，一般采取 A 。A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法 3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用一样。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用一样。开发甲
3、产品，估计投产后，市场竞争不剧烈时每年可获得150万元，市场竞争剧烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争剧烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不剧烈情况的概率为0.6，出现市场竞争剧烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么 B 。A、开发甲产品比开发乙产品好 B、开发乙产品比开发甲产品好C、开发甲产品与开发乙产品没什么差异 D、根据以上资料尚无法下结论4、企业决策是工作和日常生活中经常进展的活动，你认为决策是 D A、评价各种方案 B、出主意 C、拿主意 D、既出主意，又拿主意5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理
4、艾柯曾挖苦说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。关于这句话，正确的理解是 C A、委员会决策往往目标不明确B、委员分决策的准确性往往很差C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策D、群体决策往往难以把握市场的动向6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争剧烈，工厂生产能力不能充分发挥。偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求 的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货方案内将新客户拒收的那局部产品以原价的80转给老客户
5、。如果这批产品的生产本钱为原价的60，那么企业因这次质量事故所遭受的总损失应为 B A、10万元 B、30万元 C、50万元 D、无损失7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新效劳工程。平均说来，每个效劳人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最 短的驱车路线。方案中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于： B A、不确定型决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、纯方案问题，与决策无关8、方案的根本目的在于 C 。A、预测未来B、有效使用资源C、保证目
6、标实现D、确定行动方案9、某企业在进展目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流企业设立的目标存在 C A、目标缺乏煽动性 B、目标设立太高 C、目标无法考核 D、目标表述不够清楚10、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原那么脚踏实地；什么赚钱干什么。“短、平、快的工程更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪个最中肯 A A、公司缺乏经
7、过审慎选择的远景，使命与战略目标。B、公司的资源分散乱置，效率较低。C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。三、简答题每题5分，共20分1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。答：1、把公司分成不同的经营单位2、方案每个单位的市场占有率和业务增长率3、根据在企业占有资金的多少来衡量各经营单位的规模4、绘制公司的整体经营组合图5、根据每一单位在图中的位置，确定选择的经营方向2、方案的内容是什么？答：1、why为什么做？2、what做什么？3、who谁去做？4、where在什么地方做？5、when在什么时候做？6、how怎么做？3、简述战
8、略方案和作业方案的区别。答：战略方案是关于企业整体在未来行动方案，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业方案那么主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于：时间：作业方案只涉及较短的时期，而战略方案那么涉及较长的时间范围。依据：作业方案主要研究如何在条件下实现企业总体目标，战略方案那么需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。4、简述方案与决策的区别与联系。答：首先，方案与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而方案是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。 其次，方案
9、和决策又是相互联系的，因为：第一， 决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。第二， 在实际工作中，方案与决策相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起。四、案例选择题每题4分，共20分霍尔公司是一家迅速开展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进展调查，提出有关的被选方案。该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进展选择。但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。他父母住在K与S之间的一个小村庄里，
10、如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。另外，卡尔的妻子是一个有开展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的开展肯定大有好处。当然，他还有一些别的考虑。如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽阔的住宅，离工厂又很近。如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。1、决策与方案不同之处在于 D 。A、前者是快速反响，后者慢B、前者已有备选方案，后者尚无C、前者无备选方案，后者有 D、决策广泛存在于包括方案在内的各管理职能中2、行为决策理论认为决策者 B 。A、寻求最优解B、寻求满意解C、置公司利益于不顾D、不可以考虑自己的利
11、益3、以上行为决策的第一步是 B 。A、提出4个方案B、提出要建新厂C、指定一个委员会 D、找到卡尔4、卡尔决策的标准是 C 。A、完全经济目标B、完全个人目标C、经济利益满足后，适当考虑个人目标 D、无标准5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优 D 。A、决策速度快B、折衷程度少 C、效率更高D、考虑更周到五、案例分析题20分90年代中期，国家进展了金融体制改革，国有银行开场向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额到达了20亿，那么年利润要
12、到达2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也到达了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了过失：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的时机也微乎其微。请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？答：这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款可贷。该行在
13、制定吸收存款的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。我们可以回忆一下。在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的开展速度，这时市场对货币的需求很高，而供应很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。银行在制定规划时根本就没有考虑到存款有没有可能闲置的问题以及一旦闲置将采取何种措施。政策的制定者在制定政策时一定得考虑各方面的因素，特别是一些权变因素，一些一旦出现就无法改变的因素是要做为重点考虑对象的。