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1、JYD/QM-2010-10-10版本号：B/1版受控状态：发放编号：质 量 手 册依椐TSC Z0004-2007特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求编制编制：审核：批准：2010-10-10发布 2010-10-15实施乌鲁木齐立新菱电梯有限公司目 录公司简介-1发布令-2任命书-3质量目标和方针发布令-4适用范围-5引用标准-6术语和定义-7管理职责-8管理评审-14质量保证体系-21文件和记录要求-22合同控制-24材料、零部件控制-26作业(工艺)控制-28检验与试验控制-31设备和检验试验控制-33不合格品(项)的控制-35质量改进与服务控制-36人员培训、考核与其管理-3
2、9电梯安装、维修过程控制-41执行特种设备许可制度-43附录一：接受政府主管机关安全监察和监督检验的通知-45附录二：程序文件-47修改控制页序号章节号页码修改内容修改人日期批准人生效日期乌鲁木齐立新菱电梯有限公司简介 乌鲁木齐立新菱电梯有限公司是东芝电梯(中国)有限公司在新疆的代理商，注册资金150万元。公司下设销售部、工程部、总经办、财务部、四个部门。 公司拥有专业的销售队伍4人，工程技术队伍31人(其中高级工程师4人、工程师：2人，持证作业人员31人)，总经办3人，财务部2人，共计：40人。可为客户提供销售、安装、调试、维修、保养等一系列服务，并依托东芝电梯(中国)有限公司雄厚的技术实力
3、、优质的产品质量和国际知名的品牌，持续不断地提供令客户满意的产品和服务。 为了公司的稳步发展和持续经营，我们本着信誉第一、服务至上的宗旨，内强企业员工素质，外树企业品牌形象，坚持“客户满意使我们不断的追求”的经营理念，为了使东芝电梯能更多的、更好的服务于新疆的业主，全体员工在做着不懈的努力。 我们坚信优质的产品、技术精湛的安装、倍受赞誉的服务时我公司得以快速发展的根本，为此我们将不断的提高服务、管理水平。销售电话：(0991)4559460传真电话：(0991)4559460客服热线：(0991)4559460公司地址：乌鲁木齐市扬子江路339号商业银行大厦18楼发布实施令为建立全员质量管理，
4、完善公司质量体系，本公司依据TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求、特种设备安全监察条例，结合本公司的实际特点，编制了2010年B版质量保证手册。其编写的原则和方法，符合国家质量政策、法规和我公司实际情况。适用于的特种设备安装、维修质量控制。本手册阐明了公司的质量方针、目标、概括描述了公司质量保证体系。公司的有涉及质量管理的部门，其管理特点、职责权限、相联系均在此作了明确规定，是用于指导公司全员质量管理活动的纲领性文件。本质量保证手册现批准发布，公司全体员工必须遵照执行。总经理： 年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD-第(002)-2010关于任命张新
5、敏等同志的通知公司各部门、室：为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命以下同志为本公司特种设备安装、维修质量管理体系质量保证工程师和各责任师等。质量保证工程师：张新敏；技术负责人：黄新楠；质量检验责任师：姜振光；设备计量责任师：王志强；电梯安装(工艺)、调试责任师：王志强；安全员：姜辉；焊接责任人：姜振光；乌鲁木齐立新菱电梯有限公司年 月 日 乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD-第(003)-2010任 命 书公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ0004-2007特
6、种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命张新敏同志为本公司特种设备安装、维修质量管理体系质量保证工程师。 其职责是：接TSG20004-2007要求建立质量管理体系，并确保其所需过程得到建立、实施和保持；向我报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；组织实施内部质量体系审核，使质量管理体系得到持续改进；负责认证、审核等与外部联络工作：贯彻执行公司质量方针；依据质量方针，对公司开展的质量活动进行审核；并跟踪取证、考核，负责监督质量体系的运行；负责编制质量审核报告，并提出纠正措施或整改意见。总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD-第(004)
7、-2010任 命 书公司各部门、室：为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司电梯安装、维修技术负责人。其职责是：在总经理的领导下对公司安装质量和技术负全面责任；负责批准施工组织设计、作业指导书，审核检验报告；负责审批安装计划；负责安装设施的配置、监督安装设施的使用和维护；负责编制安装工艺规程、规范及作业指导书，保证其正确性、完整性、协调性；负责归口管理标准化工作，组织技术标准的宣贯，制定公司的技术标准；负责测量和监控装置的校准管理；负责安装、维修过程中的监督检验；负责安装、
8、维修工程中的安全文明施工。总经理：年 月 日 乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(005)2010任 命 书公司各部门、室 为了贯彻执行特种设备安全监察条例0、TSG200042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司电梯安装、维修质量检验责任师。 其职责是：协调各检验员对电梯安装、维修全过程的质量检查工作；在质量检查过程中认真贯彻执行国家、行业及有关标准规范；主持工序交接及专检、停检工作；有权制止不符合质量要求的操作，并实行质量否决；填写不合格处理通知单；经检验员会签后下发并监督实施整改；组织存档资料、出公司文件的填写整理工
9、作；负责质量信息反馈及传递工作。总经理：年 月 日 乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(006)2010任 命 书公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSG200042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司电梯安装、维修设备计量责任师。 其职责是： 负责安装、维修所用设备和检验与试验装置的管理工作；调查了解设备管理制度的执行情况；负责建立健全各种设备台帐及档案；负责编制设备管理制度、安全操作规程及设备维修保养计划，并监督检查贯彻执行情况；认真贯彻执行国家计量法令和计量标准；监督检查各有关部门对计量工作的执行情
10、况；制定计量器具的配备、购置、维修、保养、检测、发放及设备、检验检测仪器设备、计量器具周检计划；对违反计量管理制度和计量法规、标准的部门和个人，有权提出处理意见。总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(009)2010任 命 书公司各部门、室 为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司电梯安装、维修安全责任人。 其职责是：负责特种设备安装、维修过程的安全管理，保证电梯安装、维修安全；负责设备安装、维修现场安全交底；负责监督检查。总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯
11、有限公司JYD第(008)2010任命书公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例0、TSG200042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司电梯安装、维修焊接责任人。 其职责是：负责特种设备安装、维修过程的焊接质量，保证电梯安装、维修质量；如实填写焊接记录，对不合格的要求进行整改。总经理： 年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(010)2010任 命 书公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例0、TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领
12、导，特任命 同志为本公司工程部经理。其职责是：负责特种设备安装、维修质量，保证电梯安装、维修质量；核质量记录，对不合格的要求进行监督整改；总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(011)2010任 命 书 公司各部门、室：为了贯彻执行特种设备安全监察条例0、TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 张宁 同志为本公司销售部经理。其职责是： 负责市场调研、信息收集、发展预测等决策工作；负责组织投标事宜；对公司的合同评审质量负责；掌握市场信息和顾客需求等情况，为制定和修订质量方针及质量目标提供依据；协助副总经理对
13、外包项目承包方的评价工作。总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(012)2010任 命 书公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 同志为本公司财务部主管。 其职责是：负责公司财务管理工作，搞好资金的配备和统筹，满足公司的需要；负责特种设备制造、安装、改造、维修过程中成本分析，作好成本的核算工作；负责公司成本跟踪考核和监督，搞好公司经济核算；对实现公司质量方针和质量目标负经济责任。总经理：年 月 日乌鲁木齐立新菱电梯有限公司JYD第(013)2010任命书
14、公司各部门、室： 为了贯彻执行特种设备安全监察条例、TSGZ00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命杨文同志为本公司总经办主任。 其职责是：负责贯彻执行公司质量方针；负责本部门质量目标的实施；负责管理评审的具体组织工作，收集、提供、保存管理评审文件、资料；负责配件采购合同的签订、履行、管理工作；负责采购配件的入库搬运、贮存、防护以及出库、发放工作；参与合同评审；负责人力资源管理，合理利用人力资源，根据本公司发展要求制订人力需求规划或计划； 负责编制年度职工培训计划，组织实施职工(包括特殊工种、特殊工序)培训、考核，保存各种培训档案
15、；领导文秘工作，组织各部门制订各类人员职责； 负责体系文件和资料的控制。总经理：年 月 日质量方针、质量目标颁布令 为了增强公司全体员工的质量意识，提高服务质量，保证工程施工质量，满足用户的要求：本公司依据TSG Z00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，特制定了质量方针、质量目标：公司的质量方针：科学管理：顾客至上；诚信守约：持续改进。公司的质量目标：全部安装工程质量达到国家检验标准；安装、维修工程一次性交验合格，合格率100工程优良率：维修工程达到96；安装工程达到95；顾客满意率95；顾客投诉处理率100；持续改进每年提高05；本质量方针，质量目标从2010年
16、10月10日批准颁布实施，全体员工要认真理解其真实含义，认真贯彻执行。总经理：年 月 日适 用 范 围 本质量保证手册依据TSG Z00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求编制，对本公司质量管理体系的过程及其川页序和相互作用进行了识别和确定，并按照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求的要求进行管理。 本手册适用于：一、指导本公司承接的电梯从招标、投标到安装、维修的全过程质量控制。二、向社会和顾客表明本公司的质量管理能力。三、作为特种设备安装、维修许可证认证机构对本公司质量管理体系审核，特种设备安装、维修许可证认证审核和监督审核的依据。引 用 标 准1、法
17、规：特种设备安全监察条例特种没备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则机电类特种设备安装、改造维修许可规则2、电梯安装、维修标准、规范GB7588-2033电梯制造与安装安全规范GBl00601993电梯安装验收规范GBl6899-1997自动扶梯利自动人行道的制造与安装安全规范GB21240-2007液压电梯制造与安装安全规范JGl352000杂物电梯GBT10058-2009电梯技术条件：GBT10059-2009电梯试验方法GBT7024-2008电梯、自动扶梯、白动人行道术语GBT70251-2008电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与
18、尺寸第一部分1、II、类电梯GBT70252-2008电梯土参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第二部分类电梯GBT70252-2008电梯土参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第三部分V类电梯GBT24478-2009电梯曳引机GBT18775-2009梯、自动扶梯利自动人行道维修规范GB89032005电梯川钢丝绳GB50310-2002电梯I：程施；I：质量验收规范GBl2974-1991交流电梯LU动机通用技术条刊：JGT50101992住宅电梯的配置和选择JG50091992电梯操作装置、信号及附件：术语和定义3.1本手册采用TSG Z00042007特种设备制造、安装、改造、维修质量保
19、证体系基本要求中的术语和定义；3.2公司：乌鲁木齐立新菱电梯有限公司；3.3顾客、业主：本公司提供电梯设备、安装、维修、维保的单位：3.4供方(厂家)：向公司授权代理的电梯生产厂家、配件厂家：3.5不合格：不满足标准、规范要求：3.6产品：本公司提供的电梯设备、安装、维修服务。质量保证体系总体要求 本公司按照特种设备安全监察条例及国家质量监督检验检疫总局颁布的特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求TSGZ0004-2007、特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则TSG 20005-2007，结合本公司的实际情况适当地建立了电梯安装、维修质量保证体系，并形成文件。 本公司将按
20、质量保证体系标准和质量保证体系文件的规定实施，保持对质量保证体系的所有过程进行控制，并持续改进其有效性，通过满足顾客要求和适用的法律法规要求而达到增强顾客满意的目的。1、为了实施质量保证体系，本公司对质量保证体系所需要的过程进行识别；2、用质量保证体系组织结构图、职能分配表和质量保证体系各过程的描述确定这些过程的顺序和相互作用：3、明确过程控制的方法及过程之间相互川页序和接口关系：通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；4、为了确保这些过程有效运行和控制，本公司编制了质量手册、程序文件、安装、维修作业指导书及表格，采用适用的标准及法律法规等，作为确保这些过程有效运行和控制的准则和方法；
21、5、为确保过程的有效运行和对过程进行监控，提供了必要的资源和信息：6、坚持管理评审和审核、人员培训，确保管理体系是充分和适宜的：7、通过监视、测量和改进、严格控制不合格，确保电梯安装和服务质量满足和法律法规要求；8、对已出现和潜在的不合格，采用纠正和预防措施，坚持持续改进，增强顾客满意。9、对这些过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，并进行持续改进其有效性，实现所策划的结果。1、管理职责管理承诺 公司通过以下的活动对其建立和改进质量保证体系的承诺提供证据。1)、向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性2)、公司应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；3)、公司应清楚了解产品质量与
22、本公司每一个成员对质量的认识紧密相关；4)、公司应采取培训或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对本公司的重要性：并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。5)、公司总经理负责制定和批准本公司的质量方针和质量目标。6)、公司总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序7)、公司总经理应确保本公司质量保证体系运作能获得必要的资源。11 质量方针和质量目标一、质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针(见前)：并转化为本l、本方针与本公司总体经营方针
23、相适应、协调，它是本公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺： 、2、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门在此基础上制定相应的质量目标：3、各级领导负责将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行：4、本公司定期或不定期地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化，具体执行管理评审控制程序：5、质量方针的批准、发布、评审、修改都实行控制，执行文件控制程序二、质量目标 依据管理承诺，顾客要求的关注焦点及质量方针，公司制定本公司总的质量目标，这些目标是量化的，可以测量的，并作为测量、分析和改进的
24、主要依据之一。1、为实现本公司的质量方针，本公司总的质量目标为：向顾客提供满意的服务。具体目标为：(见前)2、与质量目标相关的各部门应根据本公司的总质量目标进行分解(质量目标分解见附录四)，分解由各部门编写，质量保证工程师审核，公司总经理批准。12 质量保证体系组织 公司对质量保证体系进行全面控制，制定质量目标，实现目标所需过程，配备必要的资源，以确保质量目标实现及质量保证体系总要求实现。为确保质量保证体系完整性，在质量保证体系运行中因各种原因导致变更都要采取措施，制定了质量管理体系结构图(见附录二)。13职责、权限组织机构公司在进行策划的基础上，建立相关组织机构(见附录一)和安全保证组织机构
25、图(见附录三)总经理的职责和权限1、主持制定质量方针目标，对质量体系的建立、完善、实施全面负责批准和发布本公司质量手册。2、对电梯安全质量负主要责任，3、确定组织机构，建立健全质量责任制4、任命质量保证工程师、各类责任人员量职责、权限和相互关系。明确其职责和权限，并规定各部门质5、重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量问题和事故的处理及质量改进。6、负责采购计划的审批7、负责管理评审计划审批和主持管理评审会议。质量保证工程师的职责和权限1、确保按TSCZ00042007要求建立质量管理体系，并确保其所需过程得到建立、实施和保持：2、向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求：3、组织实施
26、内部质量体系审核，使质量管理体系得到持续改进：4、负责认证、审核等与外部联络工作。5、贯彻执行公司质量方针。6、依据质量方针，对公司开展的质量活动进行审核，并跟踪取证7、负责编制质量审核报告，并提出纠正措施或整改意见。8、负责监督质量体系的运行考核。副总经理的职责和权限1、负责公司物资供应管理工作。2、负责协助总经理建立质量体系。3、协助总经理组织开展管理评审工作， 负责质量体系内部管理工作。4、负责销售(承揽)合同评审、签订、修改和评审记录的控制5、负责顾客要求、顾客满意、顾客投诉信息的反馈、分析及处理。6、负责调查了解顾客新的需求及市场开发工作。7、 负责公司采购物资申请计划的审核、汇总以
27、及采购计划的编制工作。8、负责公司人力、物力等资源配置和管理，尤其是培训合格的检测人员和添置必要的检测设备。9、负责市场调研、信息收集、发展预测等工作10、负责组织投标事宜：1l、对公司的合同评审质量负责：12、掌握市场信息和顾客需求等情况据：为制定和修订质质量方针及质量目标提供依总工程师(兼技术负责人)的职责和权限1、在总经理的领导下对公司安装质量和技术负全面责任：2、负责批准施工组织设计、作业指导书，审核检验报告；3、负责审批安装计划：4、负责安装设施的配置、监督安装设施的使用和维护。5、负责编制安装工艺规程、规范及作业指导书，保证其正确性完整性、协调性6、负责归口管理标准化工作，组织技术
28、标准的宣贯，制定公司的技术标准7、负责测量和监控装置的校；住管理：8、负责安装、维修过程中的监督检验：9、负责安装、维修过程中的安全丈明施上：办公室负责人的职责和权限1、贯彻执行公司质量方针， 负责本部门质量目标的实施。2、负责管理评审的具体组织工作，收集、提供、保存管理评审文件3、负责配件采购合同的签订、履行、管理工作4、负责采购配件的入库搬运、贮存、防护以及出库、发放工作，5、负责配件供方的评价工作。6、负责配件检验和试验状态的标识及进货和贮存不合格品的处置。7、参与合同评审资料8、负责人力资源管理，合理利用人力资源，根据本公司发展要求制订人力需求规划或计划：9、负责编制年度职工培训计划，
29、组织实施职工(包括特殊上种训、考核特殊上序，保存各种培训档案；1 0、领导文秘工作，组织各部门制订各类人员职责。11、负责体系文件和资料的控制1 2、负责法律法规及标准的收集及归档。1 3、负责特种设备安装改造维修各项资料的收集及归档；14、协助总经理确定各部门和公司领导的质量职责和权限。工程部负责人的职责和权限l、贯彻执行公司质量方针，负责本部门质量目标的实施2、负责工程安装、维修现场的施工任务：3、负责公司基础设施和工作环境的控制；4、负责编制安装计划，加强对安装、维修过程的控制，在组织安装时应贯彻“质量第一”的方针，教育职工在保证质量的前提下，按计划完成安装、维修任务：5、负责质量体系运
30、行方面纠正和预防措施的管理及跨部门纠正和预防措施的组织、实施及验证。6、负责检验和试验的控制。7、负责不合格品的控制。8、负责检验和试验过程中的纠正和预防措施。9、负责检验和试验状态的控制。10、负责出公司产品合格证、材质证明书的会签、归档、发放和控制工作。11、负责生产设备的控制。12、负责监视和测量装置的控制。12、负责现场和工作环境的管理。14、参与销售合同技术部分的评审。财务部负责人的职责和权限1、负责公司财务管理工作，搞好资金的配备和统筹，满足公司的需要：2、负责特种设备制造、安装、改造、维修过程中成本分析，作好成本的核算工作，3、负责公司成本跟踪考核和监督，搞好公司经济核算4、对实
31、现公司质量方针和质量目标负经济责任。销售部负责人的职责和权限1、负责市场调研、信息收集、发展预测等决策工作2、负责组织投标事宜；4、掌握市场信息和顾客需求等情况，为制定和修订质量方针及质量目标提供依据。5、协助副总经理对外包项目承包方的评价工作。质量检验责任工程师1、协调各检验员对电梯安装、维修全过程的质量检查工作。2、在质量检查过程中认真贯彻执行国家、行业及有关标准规范。3、主持工序交接及专检、停检工作。4、有权制止不符合质量要求的操作，并实行质量否决。5、填写不合格处理通知单，经检验员会签后下发并监督实施整改。6、组织存档资料、出公司文件的填写整理工作。7、负责质量信息反馈及传递工作。设备
32、计量责任工程师1、负责特种设备安装、改造、维修所用设备管理工作，经常深入生产现场调查了解设备管理制度的执行情况，发现问题及时处理。2、负责建立健全各种设备台帐及档案。3、负责编制设备管理制度、安全操作规程及设备维修保养计划，并监督检查贯彻执行情况。4、负责设备的增置配套及更新工作，保证设备完好率，满足生产的需要，组织新购设备的鉴定、安装、试车及移交上作，建立健全设备档案。5、组织调查分析设备事故，提出处理意见和防范措施。6、认真贯彻执行国家计量法令和计量标准，根据计量工作管理制度，监督检查各有关部门对计量工作的执行情况。7、建立健全设备、检验检测仪器设备、计量器具计量台帐及档案。8、制定计量器
33、具的配备、购置、维修、保养、检测、发放及设备、检验检测仪器设备、计量器具周检计划，搞好计量器具的统计和数据采集工作，保证生产作业线上计量器具合格率，为生产服务。9、提出更新计量器具计划，推广计量新技术。1 0、监督检查计量器具的使用和维护管理工作对违反计量管理制度和计量法规、标准的部门和个人，有权提出处理意见。电梯安装调试(工艺)责任师1、负责特种设备安装、改造、维修后电梯的调试2、严格按照检验规程、技术标准对电梯进行调试、保证电梯安全3、如实填写调试记录，对不合格的要求进行整改电梯检验员1、检验人员应树立质量第一的观念，对自己做出的检验数据负责，保证数据的真实性、准确性。2、检验人员必须严格
34、按照检验规程、技术标准、安装工艺图纸要求进行检验、3、检验人员应如实填写原始记录，不得涂改数据，且所有项目填写齐全；4、检验人员应持证上岗。5、检验人员应对关键工序、特殊工序按照文件规定进行巡检、抽检，发现问题及时纠正。6、认真保存检验原始记录，按时汇总上报安装组负责人的职责和权限1、负责组织项目安装前的人员、设备、检验仪器的准备2、负责组织项目安装的技术交底：3、对项目安装中的安全负责：4、协助竣工的验收和交付工作；5、协助财务部做好成本核算工作。维修(保养)组负责人的职责和权限1、负责组织维修设备的定价，做好配件、人员、设备、检验仪器的准备。2、负责组织维修项目的技术交底：3、对维修项目中
35、的安全负责；4、协助财务部做好成本核算上作。质量、安全负责人的职责和权限1、 负责公司质量管理工作，贯彻实施公司质量方针和质量目标，落实公司质量计划；2、组织质量问题调查，对严重不合格提出处理意见：3、负责制定公司安全施工管理办法、标准4、负责安全施工检查、控制监督、评价等工作：5、组织制定安全预防措施，及时分析、研究安全事故的原因，提出处理意见并组织落实：6、参加公司内部管理评审工作 内部沟通1、公司在确保了在不同层次和职能之间，就质量保证体系的过程， 包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的结果。2、质量保证体系有关的各种信息沟通
36、，可采用各种会议、书面资料、黑板报及通讯等。14管理评审总则 管理评审有总经理主持，质量保证工程师、副总经理及各部室负责人共同参与，需要时由总经理决定具体的参加人员，管理评审应定期进行，按计划时间每年12月，当本公司的质量管理体系发生重大变化或对本公司生产经营项目进行重大调查时，由总经理决定是否增加管理评审次数。管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应对质量方针、质量目标实现程度进行评价和审议。办公室做好管理评审的准备记录。收集管理评审所需的信息，并保持管理评审的记录。142评审输入评审输入是为评审提供准确、充分的信息，是有效评审的前提条件。行政部根据总经理的要求发放管理评
37、审通知，各有关部门或人员准备以下资料：1421评审输入包括：1、内、外部质量管理体系审核报告；2、顾客对产品及服务的反馈信息的处理情况、沟通结果及对顾客满意度的测量结果；3、质量管理体系过程的运行及测量与监控结果的信息：4、产品质量状况的信息；5、质量方针和质量目标的适宜性以及质量目标的实现情况；6、针对质量管理体系运行中出现的或潜在的不合格采取的预防和纠正措施的实施情况；7、上次管理评审所确定的措施的实施情况及有效性；8、可能影响质量管理体系正常运行的内、外环境、要求的变化及有关质量管理体系改进建议的信息；9、 其他所需信息。1422办公室将各有关部门或人员提交的以上资料进行汇总整理后提交给
38、管理评审。143评审输出1431评审的输出是评审的结果。l、 总经理组织参加管理评审会议的人员结合以上方面的信息，对质量管理体系进行全面系统的评审；2、通过评审，得出质量管理体系适宜性充分性和有效性的改进项目方面的结论，并根据评审情况作出改进质量管理体系有效性和不断满足顾客要求所需的决定或措施，包括资源方面的需求。3、与顾客要求有关的产品改进；4、质量方针和质量目标适宜性评价等；1432办公室负责做好管理评审记录，起草管理评审报告，由质量保证工程师代表审核，总经理批准后，发至参加会议的人员和有关部门。1433管理评审输入和输出结果体现在管理评审报告上，并提出需采取的措施的验收要求。1434办公
39、室负责验证管理评审的决定或措施的实施情况及其有效性，并归档保管管理评审的资料。附录一 公司组织机构图总 经 理 总工程师副总经理工程部财务部办公室销售部维修（保养）组安装组配件、设备和检验与试验装置的采购；库房管理；承接订货；市场调研；合同评审，质量体系的建立，组织、协调，指导；内审；体系文件管理；员工培训，质量信息分析，改进。电梯销售；合同评审，市场调研、分析、信息收集。办公室附件二、质量管理体系机构图总经理总经理电梯销售；合同评审，市场调研、分析、信息收集。销售部总经理成本核算、资金发放，回收。财务部电梯的安装、维修；作业指导书，施工计划的编制；施工现场的安全，文明，售后服务；电梯安装，维修全过程的质量检验、质量记录，设备和检验与试验装置的管理。工程部总经理附录三、 公司安全保证组织机构图总 经 理工程部负责人各部门安全管理责任制班组长安全责任制安全员责任制特殊工种安全责任制维修人员安装人员焊工电工其他人员附录四：质量目标分解图控制系统质量分目标责任部门责任人电梯材料、零部件控制材料、零部件正确使用率98%工