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1、行政管理实习报告范文2022年5篇1.行政管理实习报告范文2022一、实习目的每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时的完成分配 给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别是在 对公司里的合作伙伴和竞争伙伴的调查不能有一点错误。从学校到工作单位，对 我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发生了巨大的改 变。举个最简单的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领 导；身边的同学们也变成了共事的同事,而且为人处事之道与在学校是全然不同。在这个转变中，我们也许会感到彷徨、迷茫、甚至无奈，无法马上适应新的 环境，更甚者有的同学不能很
2、好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态, 因而导致同事之间的不满和猜疑，也许就是因为有了这些原因，我们变得看不惯 企业之间的残酷竞争，无法忍受一些漠不关心的眼神和言语，也在很多时候觉得 自己没有受到领导的重视，所以分配到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工 作也不会得到老板的肯定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压 力，而且还很容易受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更容易让未经历过大风大 浪的我们丧失自信心。每当这个时候，就很怀念在学校的时光，每日也只是很轻 松的上上课，同学间互相聊聊天，那种感觉，确实很惬意，可是人总得长大，所 以不管社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而
3、且常言道：生活总是美 好的。或许换个角度，我们就会发现，工作，其实也是一种享受。不过说句实话，在大学三年里，我们学到的不是更多的知识，而是学会了一 种叫做自学能力的技能。参加工作后我发现，其实课本上所学到的理论知识用途 很小，甚至根本就用不上，就算是身为一名英语系的学生，我也还是发现有的科 目似乎用途不大，就只能当作是增长一些课外知识而没有太多的实用性。二、实习内容在此次实习实践中，我的工作任务是负责找公司的合作伙伴，也就是把公司 的提高。这份工作让我树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司 罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负 责，时刻对公司形象负
4、责。5.2 实习心得：在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就 要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候 能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让 客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。5.3 在 营销方面。拨打 时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、 真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅恩、这个、那 么等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GPRS时;可以对用户 说以后3G的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系；您现在可以 提前尝试）注意倾听客户的话；当劝了用
5、户1至2次不同意时选择放弃，以免被 用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。5.4 在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地 方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司 整体开展，也有利于个人不了解的知识越来越少。还有就是处理具体事件的方式 还是不够成熟。这些问题的发现对我来说就是最大的收获，因为我知道了自己的 缺陷和缺乏在哪些方面。在今后的学习和实践中才能有针对性进行补充，以全面 提高自己的综合能力，把所承当的工作做好，进一步实现自己的理想与价值。总 的来说，我的实习是成功的，我从中得到了书本中从未见过的知识与能力。在今 后的学习与工作中我将不
6、断努力，虚心学习，奋斗不息，为社会和祖国做贡献。4.行政管理实习报告范文20221、实习目的通过毕业实习，我们可以把理论和实践更好地结合在一起，加深对理论知识 的理解，并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的 能力，加强与人沟通交流的能力，为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业 务准备，做好从一个在校学生过渡到社会工作者的蜕变。在XX公司的实习，我 大致了解了整个公司的运转过程，对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而 不是仅停留在外表，做事情时学会与人沟通合作，能够利用各种资源来解决问题, 丰富自己的实践经验，转变自己的态度，为即将要步入社会做好准备。2、实习单位XX
7、X3、实习概况在xxx公司的实习让我受益匪浅。在这段时间里，我体会到了自信拼搏的重 要性。在实习期间，我接触了一些办公用品，如 机、碎纸机、打印机、扫描 仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间 我也学到了许多更有用的东西。在指导老师和同事的帮助下，我学会了怎样接人 待物，如何处理事务，到达了实习的目的。3.1 实习内容在此次的实习中公司根据我的情况把我分配到行政人事专员一职，在实习过 程中了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的发布，员工入职 辞职手续的办理，收集员工资料并保管好员工档案。在实习初期，我的工作主要 是整理和收集员工资料，其中涉及到员工
8、照片的采集，公司通讯录的更新。随着 实习的深入，我开始在网上发布招聘信息，筛选简历，通知合适人员来面试，这 期间遇到了很多问题，在经理和同事的帮助下，都能得到解决。3.1.1 整理和收集员工资料实习初期，同事给我介绍了公司的基本情况。我对我即将实习的公司有了更 深刻的理解，该公司提倡“品质优良，持续改善，客户满意，永续经营”的理念， 坚持“开拓创新、环保节能”的宗旨，走持续开展、生产高品质产品的道路，不 断提升公司整体素质。年初，公司员工流动较大，员工 号码也有更新。经理 让我整理和收集员工资料，通讯录也要及时更新。这些事情虽然比拟简单，但需 要细心及与各部门的沟通、协作。在更新通讯录时，我就
9、充分感受到沟通合作的 重要性。起初，我是一个个问同事的 号码，由于我是新来的，人又都还不认 识，有时都会重复问，公司里跑来跑去也才记录几个人的 ，后来在各部长和 车间主任地帮助下，不到10分钟，各个部门各个车间的 号码都汇总了。从 中我深刻体会到做事情要找对方法，找对人，懂得获取有效资源。3.1.2 办理员工入职、离职手续每一位新员工来公司上班，我们都需要为其办理入职手续，复印身份证，并 让其填写入职登记表及上交一寸证件照2张。在此期间，我接触到了复印机、扫 描仪、 机，学会了怎样操作这些办公设备。第一次为新员工办理入职手续时， 我很紧张，复印机也不会用，还是同事在旁边教我如何操作复印机，也忘
10、了询问 新员工是否在食堂就餐，显得很毛毛躁躁，不过慢慢地也就驾轻就熟了。员工离 职时，需要核对辞职员工上交的辞职申请表及移交清单是否有主管的签字，如有 部门主管签字，那么收回该员工的员工证，办理员工退宿，并统计该员工的出勤时 间及其他相关事项，上报财务部，给予结算工资。3.1.3 网上发布招聘信息、筛选简历，通知合适的人来面试还没开始接触这项工作时，我一直觉得网上发布招聘信息是项很简单的事情, 结果没有我想象中的容易。发布一个新的招聘职位，要对该职位有一定地了解， 职位描述、工作职责要准确、详细，否那么求职人员根本不了解你所缺岗位具体是 做什么的。筛选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司
11、所需要的是哪类 型的人才，是要经验丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公 司给予内部培训，一开始我都无法判断。在通知合适的人来面试时，我需要清楚 可以到达我们公司的所有公交车，以便提供给求职者最好的乘车路线，清楚经理 的日程时间表，以确定最正确的面试时间。质量管理体系内审员在学校里，我从未接触过ISO质量管理体系，也不知道这个体系的内涵。通 过一段时间的培训，我对ISO质量管理体系才有了深刻的了解。质量管理体系， 即在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括制定质量方针、目标以及质量策 划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。一个公司要实现质量管理的方针目 标，有效地开展各项质量管
12、理活动，必须建立相应的质量管理体系。这期间我主 要是根据各部门的业务流程，做出程序文件。程序文件初稿写好后，要拿给各部 门主管审阅，直至修改完毕后，盖上受控章存档。着手编写程序文件，需要做很 多准备工作，要到各个部门去了解他们的工作流程，做好记录。确定程序文件内容时，还需要各方面的沟通交流。4、实习过程中发现的问题3.2 公司规章制度不够完善公司在规章制度方面有严重的缺乏，考勤制度、加班制度、工资制度、部门 工作职责等都没有成型的文件，还处于较原始的状态。请假条、加班单都没有及 时汇总上交，以致每月的工资计算总是会出现过失，降低了工作效率，增加了财 务部的工作。各部门的工作职责没有明确，往往事
13、情都不能落实到个人，出现了 事情工程没有人负责的情况，当有突发现状时，往往都不能找到负责的人处理事 情，只能临时抽调员工处理。3.3 员工培训制度缺失公司缺乏有效的员工培训制度，现有的员工培训方式只有在岗培训，由老前 辈手把手指导教会新员工。这种方式虽然在一定程度上可以培养新员工，但是长 期如此，缺乏多形式的培训方式，员工的技能、管理思想跟不上时代的步伐。有 些老员工的管理思想还停留在上个世纪，办公软件不熟悉，应用不熟练，这将使 公司的竞争力下降，最终可能被市场淘汰。新进的年轻员工又因缺乏有效培训看 不到个人开展的前景，不能进一步提高自己,而往往在公司里呆了一年就辞职了。 员工流动性强。这些都
14、不利于公司的长远开展。3.4 员工激励机制不完善XXXXX公司的员工激励机制无非是工资加奖金，辅之以各项规章制度的执行, 忽视了精神激励对员上的激励作用，同时，员工的晋升空间也小，在一定程度上 压抑了员工的积极性。公司没有倾听员工的心声，不了解员工的需要，没有通过 真实的问卷调查结合科学的需求分析员工的需求，以此来制定适合公司自身特点 的激励政策和措施。单一的奖金激励只能对一小局部员工产生激励，对绝大多数 员工已经起不了激发其努力工作的作用，如有些员工希望能通过自身的优秀工作 表现晋升职位，但公司就是没有这个激励机制，员工看不到晋升的希望，做与不 做、完不完成任务，得到的结果都是一样，员工工作
15、就没有干劲了。5、相关建议5.1 完善公司的规章制度公司应着手制定完善的考勤制度、工资制度，分清各部门员工的工作职责。考勤制度要详细，要包含工作时间、迟到早退、事病假，旷工等内容的详细说明 及负责部门，出勤统计人员，考勤依据，这些方面都要在考勤制度里详细规定。 制定公司各个部门的业务流程，每个流程落实到部门负责，各部门部长再把工作 落实到部门内员工。完善公司的规章制度，使公司管理有序化，工作职责明确。5.2 建立完善的员工培训制度XXXX公司是私营小企业，不容易招聘到特别有经验的人，基于人力本钱的考 虑及公司本身没有吸引力，员工培训更为重要。公司要制定良好的培训计划，培 训计划要与公司的经营目
16、标匹配，以市场为导向，提高增加组织的核心能力与创 造力。有了良好的培训计划，公司还需要拨出专款以作培训专项资金，加大对员 工培训的投入。提高员工培训意识，企业受训员工可以与其他员工提供培训结果 而且可以带动一种学习气氛，员工认真接受培训将培训所学的知识应用的工作中, 并带动其他员工。甚至可以间接地产生激烈的晋升竞争，以提高工作效率，带动 工作气氛。用长期培训战略计划去引导企业开展，去转变企业存在的培训无计划， 凭经验、赶时髦的做法，让培训去促进企业开展。5.3 建立多形式的员工激励机制公司要建立经济激励与精神激励并重的多形式、多层次的激励机制体系。以 岗位价值为基础，建立薪酬分配激励机制，按照
17、市场经济价值规律、现代企业制 度要求，设计薪酬体系，做到尊重人力资本价值、表达绩效差异、反映劳动成果， 与企业效益挂钩，与市场价格相适，与劳动成果相应，效率优先、兼顾公平。以 目标管理为核心，建立绩效考评激励机制，部门和员工根据KPI来做年度工作计 划与月工作计划，并据此开展工作，公司根据KPI结合部门和员工的工作计划完 成情况，分层次进行绩效考评工作。以企业需要与个人需要相结合为原那么，建立 工作设计激励机制。在员工的使用上做到量才使用、用人所长，在目标的设置上 做到工作的要求和目标富有一定的挑战性，激发员工内在的工作热情。6、实习心得实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我
18、感悟到不少。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实习时更深刻地体会了 这句话的含义。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定 是不行的。我们必须在工作中勤于动手，而且认真观察学习。任何工作任何岗位 都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。行政人事 专员岗位需要经常与物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资 料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实 不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一 工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大表达。讲究分工合作，分工 合理，工作
19、程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体 结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是搞平均主 义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的 最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理 人岗匹配原那么的最正确表达。总之，这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长 的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每5.行政管理实习报告范文2022一、实习目的通过在单位的实践学习使所学的理论知识得以运用，增长和扩充知识面，丰 富实践工作经验，提高自己的社会能力和处事能力
20、，体验到社会竞争的残酷，而 更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准 备。二、实习时间20xx年4月1日至20xx年5月28日三、实习单位XXXX旅游开发四、实习单位介绍XXXX旅游开发，公司成立于20XX年，主营业务为：河北省内景区 旅游资源和旅游配套工程的开发经营等。目前公司共有工作人员47人，有总经 理1名、副总经理2名，中层管理人员6人、导游10人、保安6人、计调7人、 保洁员10人、其他5人。内设三部一队，即综合管理部、市场营销部、资产财 务部、保安队。五、实习内容和过程（一）整理档案实习的第一天我早早的来到公司的综合管理部，主管首先让我做的事情就是 熟
21、悉工作环境。办公室内有一个专门存放公司各种档案的柜子，主管让我先整理 公司的档案，同时也可以了解公司的人事制度以及公司的其他情况。接下来的一 周就与这些档案文件打交道，把公司整个档案分门别类整理好，并建立了一个数 据库，方便以后能以最快的速度查找到所需要的档案。文件数量浩瀚，又要分门 别类，分清哪些文件是有用的，哪些是无用的。过程虽然有点艰辛的，但结果还 是让人满意的。（二）办公设备和办公软件的使用对于一个实习生来说，打印复印材料、收发 、文字排版及表格制作等简 单的工作自然而然的交到我手中。虽说简单确也需要有足够耐心，特别是在文字 排版及表格制作上。对于一些特定的公文有固定的格式，排版用哪种
22、字体、几号 字体等等小细节需要注意。这是之前我所没有注意的细节，以为可以随心所郤的 排版。（三）会议安排及会议记录与同事一起先做会前准备，撰写会议通知材料交，并交与参加会议人员手中。 协助办公室同事准备会议所需物品、布置会议室。其次是参加会议并做好详细的 会议纪录；最后清扫会议室、整理会议记录形成会议记要初稿。（四）撰写材料撰写材料初稿。撰写部份分上报材料和下发文件，并交由办公室主任修改完 善，再比照我写的材料和经主任修改过的材料，找出之间的缺乏之处提高写做水 平。参与了河北省省级环境保护专项资金工程申报材料、河北省文化产业引导资 金工程申报材料等的初稿工作。（五）修改完善公司规章制度在原有的
23、基础上，与同事一起对公司规章制度进行了部份的修改完善。对考 勤制度、加班制度、工资制度及部门工作职责等形成文件，考勤制度要详细，包 含工作时间、迟到早退、旷工及事病假等内容。考勤人员，考勤依据都要详细说 明。制定公司各个部门的业务流程，每个流程落实到部门负责人，各部门负责人 再把各项工作分配到个人，使公司制度完善化，工作职责明确。（六）完善员工培训计划制定相关培训计划，提高员工的培训和再学习意识，甚至可以间接产生激烈 的晋升竞争，同时提高工作效率，带开工作气氛，让培训促进企业的开展。建立 经济激励与精神激励并重的多形式、多层次的机制体系。以岗位价值为基础，建 立薪酬分配激励机制，与劳动成果相应
24、，效率优先、兼顾公平。以目标管理为核 心，建立绩效考核激励机制，制度年度工作计划和月度工作计划并据此开展工作, 分层次进行绩效考核。在员工的使用上做到量才用人、用人所长。六、实习感受与收获在实习期间，忙碌而又充实、紧张而又新奇，让我对行政管理有了更深的认 识。与些同时也看到了自己身上的缺乏，也提醒自己在以后的工作中也要善于学 习和思考。（一）知识舍储藏缺乏办公室的工作具有“点多、面广、事杂”特点。在以后的工作生活中，要继 续补充经济学、法学、计算机及文秘等方面的知识，优化知识结构。同时对行政 管理专业上的知识也有待加强。（二）人际交往方面有待加强走出校园，我们所面对的人从同学变成了同事、老师变
25、成的领导或是老板。 面对角色的转换,我需要发大力气锻炼社会交往能力。以后多参加社会实践活动, 提升自己的社交能力及人生阅历。（三）做事要勤劳肯干、认真细心问题的解决、能力的提升都要从肯干开始，不去实践，一切只能是空想。实 习期间由于我的疏忽，给同事和工作造成了不小的麻烦。认真完成每一个工作的 小细节，是减少工作量、防止返工的有效方式。（四）理论付偌实践在这次实习中，我充份了运用办公自动化、行政管理学及应用文写 作等专业知识来解决工作中遇到的问题。经过实践，充分认识到“纸上得来终 觉浅绝知此事要躬行”这两句话的意思。理论与实践之间的差距就只是一步之遥, 却失之千里。通过实践才能深化、理解理论知识
26、。（五）完成了实习目标经过实习，我熟悉了行政管理工作最基本的一些职责。实习期间也充分的运 用了所学的知识，积极工作，认真高效的完成各项工作。通过向前辈的学习，进 一步提高了实践技能，更加适应社会需求。（六）工作得到单位认可实习结束后，可以转正成为正式员工是对我实习期间工作的最大的肯定。我 也接受了这份工作，成为了一名正式员工，迎接接下来更多的工作挑战和机遇。里的供应商和制造商一一详细列举出来，虽然这份工作不难,但是任务量还很大, 必须要把公司的这些供应商的名字和他们提供的产品的名称。除了这项工作外, 其次接触最多的就是电脑，在面对电脑的时候，我的身份就转化为文案了，因为 我不仅要处理文件，也要
27、参与修订，所以文案工作也不能小觑，只是所学的计算 机专业知识在这个工作岗位上似乎也没能很好的发挥它的作用，不知该说是可惜 呢，还是没用对地方？当今社会，是个信息爆炸的时代，知识更新的太快，光靠原有的一点知识肯 定是行不通的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习积累，遇到不懂 的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，只有跟得上 时代进步的人，才不会被社会所淘汰。步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与更多 形形色色的人打交道。然而职场的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真是不 知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，我只能谨言慎行，
28、 少说话，多做事。希望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和矛盾。但是 由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大局部的时间里同事不可能像 同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎样也比不上笑里藏刀却暗地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐怖。这样的人总是让我们防 不胜防，他们早已习惯了踩着别人的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面对于 刚走出校门的我们无疑是适应不了的，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们 无法改变这样的现状，唯一可以做的，就只有坚持自己的原那么去努力适应，尽管 在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必须，也 必然存在的条件趋势，清高又骄傲的我们
29、，同样是不能免俗的。在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、 自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉 遵守考勤、办公管理等规定。坚守做人守那么，从小事做起，从身边的事情做起, 严于律己。三、自身存在问题第一，自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以 至很难对公司作出较大的贡献。第二，自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻 重，工作效率不是特别高。第三，未能积极地与公司高层沟通。常务副总曾对我个行政管理专业的学生到工作表示关注，“双重领导”也不时发生小矛盾。但自己没有主动地与 公司高层接触沟通，解
30、决存在的实际问题。四、实习感受及收获在公司实习期间，忙碌而充实，紧张而新奇，让我对行政管理有了进一步的 认识，对机关单位有了更深一步的了解，对办公室日常工作有了更好地掌握。我 非常感谢实习期间每一位老师对我的指导与教诲、信任与勉励，他们让我从实习 工作中真正学到了东西，为我以后的工作路夯实了基础：1、要有一双洞察事物的慧眼。这是强调干任何事，都要善于发现问题。要 用自己的一双慧眼识别周围的信息。工作中每个关键局部，每个细小环节都是需 要我们去关注的：报纸上的一份报道、通知中的一节小那么、会议中的一段讲话、 网络上的一份帖子，随时随地关注，用这些来武装自己。2、要有一个思维敏捷反响灵活的头脑思考
31、对于每一项工作来说至关重要。 一颗思维敏捷的头脑源于自身对知识经验的的储藏和灵活运用。面对同一个问题, 完成方法可能有很多种，我们应该从自身经验和其他人的经验中找出最高效的方 法；面对问题，我们应该做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反响。3、要有一双勤劳肯干的“能手”。问题的解决，能力的提升是从肯干的双手 开始的，不去实践，思考就不可能转化为现实。工作中，很多事都不可能一蹴而 就，它往往是需要一个烂笔头，一双勤快的手，一个善于思考的头。4、要有一颗认真踏实的“细心”认真干事踏实做人，不仅是对工作负责更 是对自己负责。认真完成每个细节，是减少工作量、防止返工的有效方式。两个星期的实习期，一晃眼
32、就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大 差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来 的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正 去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自 己能力的欠缺和知识的匮乏。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接 物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面， 学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我, 在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的 态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。通
33、过这次实习，也使我 从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经 验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充足准备。2 .行政管理实习报告范文2022湖北交泰商贸主要是从事实验器材的检测工作，合作对象为武汉的 高校和一些研究机构。在公司实习的两个月里，我主要是从事行政管理方面的工 作。在本次实习中，我积极协助各位前辈工作，抓住机会锻炼自己，在实践中去 感受，体会，理解和运用所学知识。两个月的时光中，我大概参加了以下的实习 活动。一、实习业务概述1 .文件建整理实习期间有大批文件需要整理建档，这项工作是我实习期间的重点工作之一。 之前公司的大量文件都没有合理进行
34、分类归档，我来实习后便承当起了整理那大 批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆 图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。2 .打文件和打印复印文件办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。或 许是qq聊的比拟多，终于发现收益，在办公室时迅速帮同事们打了很多东西， 为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件 了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理.。3 .高效使用电脑网络同事们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大 都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们
35、的电子资 源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，如何高效使用电脑 他们并不熟悉，于是我便引导各个同事如何高效使用电脑网络资源。4 .制作通讯录数据库实习时发现同事们均有一个 本，大概从零六年开始到现在各种时期的电 话都有，本很厚，在查找需要的 本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还 会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给他们把所有的通讯资料都保存到 数据库里，这样查找方便，还可以和其他老师共享，以后更新也非常容易。5 .筹备办公会议在实习期间，我负责的在还包括每周一次工作会议的筹备工作。会议前的相 关材料的准备以及会议中的各项服务工作均是由我来做的，对公司的各个部门均 有了
36、很深入的了解。6 .其他事情一滴水可以折射出太阳的光芒，半小时蕴藏着永恒，一粒沙包含着千千大千 世界。同样，处处留心都是学问。在实习期间我还做过其他很多事情，也留下了 深刻印象，学到了很多东西。比方早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花, 烧开水，整理前一天报纸，给同事们收拾桌面等等很多事情。这些虽然是小事, 但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎小心的去做好，用 海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。实习的流光好似花开刹那， 转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，经验教训一目了然。二、实习心得L正确对待挫折实习中遇到很多不顺利的事情，何去何从?古日“天降大任于斯人也，必先
37、苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观, 经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟, 正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡, 情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻 松，重新争取成功，从而让目光面向未来。7 .更加重视实践实行时发现了一个良好的生活习惯对于工作多么重要，因为实习期间体会了;实习时德高望重的领导语重心长的给我讲了很多道
38、理，让我很多疑惑瞬间消散， 因为他实践丰富，有经历的人说话就是如洪钟大吕；上班时发现公交线路的车数 和站点设计不尽合理，想相关负责人肯定也是很聪明能干的，却如此贻笑大方， 一定是早就有私家车了，再也不坐公交一一很多问题不实践很难发现。8 .处理一系列人际关系的技巧1）注意领导的指示，认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断，学会察 言观色。同时面对多个领导时更要注意保持平衡，要不偏不倚。对领导要热情， 要多关心领导；2）对工作认真负责，对领导热情外，对来访人员也要好，要一视同仁。对 领导热情是为了自己，对其他人好是为了良心和生命的意义。如果一味逢迎拍马， 时间长了不仅别人讨厌，自己都觉得自己恶
39、心；3）要热情大方，要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展非常重要， 甚至比和领导的关系更重要，因为同事是工作中与自己打交道时间最长的人群， 处理好关系不仅有利于工作的开展，对于整个企业而言也是非常有益的。9 .对行政工作的认识实习中除了遇到挫折外，很多时候也觉得工作不过如此，这种时候更要谦虚 谨慎，虚怀假设谷；实习中有时候觉得怀才不遇，刚开始工作和其他的部门打交道 时，内心深处还是充满了委屈，但后来调整心态，把工作当成快乐的事情，结果 做的很好，学到很多东西，也在内心深处明白了很多深刻的道理；遇到事情时不 要激动，要仔细分析沉住气,心态非常重要,如果没有调查清楚之前就高谈阔论， 肯定会成为
40、笑柄；总之，不管什么事情，认真去做，坚持去做好，最终都会有收 获的。10 自学能力很重要在实习中认识到很多自己的缺乏。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手, 茫然不知所措.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。一方面是因为自己以前从来 没有实践过，不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是 知识，而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作，课本上学的理论知 识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯 定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不 懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行那么虚心请教他人，没有自学能力的人 迟早要被
41、企业和社会所淘汰。三、实习总结到实际企业实习，了解了企业的实际运作和业务处理流程，解决在模拟实习 中难以理解的问题和弥补模拟实习的缺乏，为走上工作岗位后能够较快融入企业、 进入角色并迅速发挥作用奠定基础。这次实习对教会了我们企业外部和内部是如 何运作、如何跟企业打交道、如何制定可行的计划的相关实际操作经验。这时让 我发现自己的理论缺乏，需要进行这方面的补充，也懂得在企业运作过程中企业 内部沟通协调的重要性并懂得如何跟其他部门进行合作，交流，共同制定公司的 开展计划，全力以赴，做到最好。这次实习，也加深了我们实际动手的能力和对企业实际管理的认识.通过这 两个月的努力，本人的企业生产知识得到相应的
42、提高。3 .行政管理实习报告范文2022一、实习目的：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是学生完成大学全部课程后的最重 要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技 能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过 撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。在两个 月的实习时间里，我选择了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行 的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握 和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作 能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告
43、。很多人都想去看一下，那 个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带 着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。我对 中国移动的客户服务中心10086的了解就从此开始了！二、实习时间：20XX年11月至12月三、实习地点：移动营业厅四、实习岗位与内容：我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户 ，提供业务的咨询、查询 和办理。进入的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一 共20位同事一起跟着移动公司的工作人员习业务，因为移动的业务品种很多， 我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，
44、基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习， 另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的 积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。 但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能 解决和客户的问题，才能做好自己的工作，表达实习的价值。通过学习业务、学 习系统操作、旁听的 、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听 了。刚 开始接听客户 时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操 作的不熟练，查询速度比拟慢，很多问题都要求工作人员，甚至有客户在等待时 不耐烦的挂断 。同时也遇到了
45、对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户, 对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度比拟低。刚开始，我们都是比拟害怕， 不够自信，怕答错，很依赖正式员工，总是在面对问题时就求助正式员工，他们 在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问 题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天； 对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答 可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完 善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐 渐到达一个客服代表所应该到达的标准。在这个实习培训中
46、，我们学习到了很多 平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客 户保持良好的沟通能力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以 礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽 己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接 线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解 决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。就在 我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作, 我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是 营销，它是一个较新的 概念
47、，是指通过使用 ，来实现有计划，有组织、并且高效率地扩大市场群、 提高顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。我们呼 给客户，进行调研 回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入 大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比拟抵触的，在外呼时几乎 每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，认 为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的用户拒绝你， 不理解你甚至骂你时，我刚开始会比拟沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好 了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过 传递自己的私人情 绪。作为当代社会的服务行业，要是服务
48、态度不到位，绝没人乐意买你的产品， 所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客 户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可 我的服务。因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时 大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中 自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的 帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。五、实习总结和心得：5.1实习总结：实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热 心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习 方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专 业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户 的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司 上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，我自己思想认识都有了很大