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1、学校后勤管理处职工文明上岗方法为建设和谐后勤，提高服务质量，更好地为广大师生服 务，发动后勤职工培育“精益求精、老实守信、优质服务、 效率（益）至上”的后勤精神，特制定各岗位文明上岗方法。一、总那么1、严以律已，宽以待人，兢兢业业，遵守国家法律、 法规和各项政策，遵守学院和后勤管理处制定的规章制度, 维护周职院形象，创立后勤服务品牌。2、团结协作，作风正派，扎实肯干，遵守社会公德和 岗位职责，讲究职业道德和文明礼貌，热爱本职工作，表达 服务宗旨，维护周职院信誉。3、爱岗敬业，积极进取，开拓创新，刻苦学习本专业 知识和相关业务知识，不断提高业务水平和工作能力，为广 大学生提供高效优质的服务。二、
2、文明上岗方法细那么1、树立热心、真诚为学生服务的思想，老实、可靠、 正直，忠于职守，坚守岗位，认真、耐心、细致，服从工作 安排。2、遵纪守法，按章办事，以身作那么，平安操作。实行 规范化操作和科学化管理，有组织纪律性，有团结合作的团 队精神和严谨务实的工作作风。3、按时上下班，工作时间不擅离岗位，不得迟到、早 退。上班时间不干私活，不串岗，不上网聊天、玩游戏，不 做与工作无关等之事。4、增强工作责任心和素质修养，实行首接负责制。凡 事谁经办谁负责，谁负责谁善后，不得推卸责任；各岗位对 领导布置的任务应愉快接受，并想方设法按时完成，不得拖 延、拒绝或终止工作。5、精通业务，讲究效率，反响迅速，不
3、推诿、不拖拉。 日事日毕，接待师生要热情、诚恳，善始善终。处理业务应 及时快捷，保质保量。6、注意文明用语和服务方式，不得用粗言秽语对待老 师、学生与同事，不得挖苦、讥讽或嘲笑老师和学生，不得 在办公室、公共场合与人争吵或大声喧哗。7、服务要热情、周到。与师生和同事交谈要使用敬语， 迎、送有声、工作出现过失、遗漏或失误要有致歉声，解释 要清楚、耐心。随时注意自己的言行举动。8、节约办公用品和用水用电，保护公物，讲究卫生， 不随地吐痰，不乱丢东西。搞好个人卫生和办公室卫生，工 作桌面应整洁有序。9、内强素质，外树形象，讲究团队精神，保护集体， 关心同志，员工之间要互帮互学，共同协作。热心参加各级 组织的集体活动。10、廉洁自律，不谋私利，不贪钱物，不斤斤计较。不 得利用职权给自己或亲友以特殊优惠，不得向服务对象索要 小费或物品。11.仪态端庄，着装整齐，不吵架，不打架，不酗酒, 不赌博。上班时间，精神饱满，言行得体，表达后勤人的精 神风貌和气质，自觉接受广大师生的监督。三、附那么：12、各科室可根据本方法制定责任追究细那么。13、本方法自公布之日起生效。