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1、销售部档案管理制度为规范销售档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化特别制定以下管理办法：一、档案归档范围1、销售合同（1）预定书（认购书）原件；（2）买卖合同原件；（3）换、退房申请；（4）房型修改申请；（5）其他合同之补充协议。2、客户资料档案（1）来访客户名录包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。（2）签约客户档案基本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等；办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料；其他客户提交之资料。3、内部管理档案（1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件（2）销售管理档案各日、周、月统计表及报表；
2、早晚会会议记录。4、内部往来文件（1）发往各部门间的日常函件；（2）收到公司各部门的往来文件。5、公司对外宣传资料（1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本；（2）电视宣传资料：各种宣传用VCD、录音带、录像带；（3）户外灯箱、路牌的样稿；（4）各类宣传活动的录影带及照片。6、房地产相关信息（1）房地产相关法律、法规、政策、资料；（2）各楼盘楼书；（3）房地产相关信息剪报；（4）各项目对外宣传广告剪报。7、对外合同合约（1）户外宣传制作合同复印件；（2）媒体制作合同；（3）其他与销售部有关的合同合约。二、归档及保管要求1、严格按归档范围对档案进行归档整理；2、档案资料分类应清晰、全面；3、档案
3、接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档；4、档案必须使用专用资料柜、资料盒；5、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。三、档案的借阅档案的借阅应有严格的借阅制度，必须填写借阅登记表方能借阅。档案借阅办法按以下制度执行：1、本部门档案仅限本部门员工借阅；外部门借阅需出示借条，附双方负责人许可签字；2、本部门员工借阅，借期不超过两天。如因需要延长借期，须出示借条并附部门负责人签字；3、查阅、借还档案都必须在管理员处办理登记手续方能借阅和离开；4、按期归还，爱护所借档案资料，逾期不还或有损坏、遗失，按有关规定进行处理，造成重大损失者当追究责任。四、档案的保管1、档案接收时要认真清点，验收份数、张数、规格必须符合要求，办理交接手续后方可入档；2、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管；3、档案存放必须使用专用资料柜，排柜方式要省时、醒目，便于查找；4、每年年底要对档案库存保管情况进行一次清理，核对以保管单位为基础，做到账物相符，对破损或载体变质情况要及时采取有效措施补救。五、档案的剔除和销毁1、在整理档案的过程中，对档案材料要仔细甄别，对无保存价值的资料及时剔除，必要时列出剔除资料目录提交部门经理批示；2、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销毁。