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1、第一章 信息系统开发根底1、 信息系统开发方法：1） 构造化方法:目前最成熟，应用最广泛的开发方法；2） 快速原型法：根据用户需求，快速建立一个系统模型及客户交流3） 企业系统规划方法4） 战略数据规划方法5） 信息工程方法：是企业系统规划及战略数据规划两种方法的整合及提升6） 面对对象方法构造化方法遵循用户至上的原那么，严格区分工作阶段，强调系统开发过程的整体性和全局性，系统开发过程工程化，文档资料标准化；面对对象软件开发方法中，一个对象一般由对象名，属性数据，方法对象操作，运算组成。信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段，该阶段可分为：1系统规划2系统分析3系统设计4系
2、统实施5系统验收，其中，系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。信息系统的生命周期：1立项 2开发 3运维 4消亡需求分配属于软件架构设计师要完成的主要任务之一。：一款具有追踪系统的软件，专门为而定制的；：测试管理工具，提供及系统质量相关联的所有问题的答案；：统计测试覆盖率；：预测系统行为和性能的负载测试工具，能预测系统行为并优化系统功能；事件驱动模式的根本原理是构件并不直接调用程序，而是触发一个或多个事件，使用事件驱动模式的典型系统包括各种图形界面工具，包括，等；常用的黑盒测试方法有：等价类划分，边界值分析，错误推测，因果图，其他一般为白盒测试。分层模式：每一层都为上层效劳并使
3、用下层提供的功能；公共对象请求代理机构，是由组织制定的一种标准的面向对象的应用程序体系标准，标准主要分为：对象请求代理，公共对象效劳，公共设施；最底层是对象请求代理，规定了分布对象的定义和语言映射，实现对象间的通讯和互操作；最上层公共设施那么定义了组件框架，提供可直接为业务对象使用的效劳，规定业务对象有效协作所需的协定规那么。中间件是位于硬件、操作系统等平台的通用效劳，是一种独立的系统软件或效劳程序：1、 可运行于多种硬件和操作系统平台上；2、 跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或效劳可通过中间件透明交互；3、 中间件支持标准的协议和接口。软件质量包括：内部质量 外部质量 使用质量 使用质量的
4、四个特性：有效性 生产率 平安性 满意度 软件质量管理过程中的评审及审计过程：管理评审 技术评审 检查 走查 审计等；软件需求的一个根本特性就是可验证性；软件的耦合越高，那么模块的独立性越差，内聚度越低，模块的独立性越差；一个设计良好的软件系统应该具有高内聚，低耦合的特征；面向对象方法中，消息指对象间进展通信的一种构造，继承是父类对象及子类对象之间共享数据和方法的机制，调用表示将程序的执行交给其他代码段。第二章 信息化及系统集成技术推进企业信息化开展应遵循的原那么：1、 效益原那么2、 一把手原那么3、 中长期及短期建立相结合原那么4、 标准化和标准化原那么5、 以人为本的原那么企业信息化必须
5、走两化融合之路，两化指工业化和信息化国家信息化体系要素：信息资源 信息网络 信息技术应用 信息产业 信息化人才 信息化政策、法规、标准和标准我国电子政务建立的指导原那么：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障平安；企业信息化构造：产品效劳层 作业层 管理层 决策层 客户关系管理系统：1、 有一个统一的以客户为中心的数据库2、 具有整合各种客户联系渠道的能力3、 能够提供销售、客户效劳和营销三个业务的自动化工具4、 具备从大量数据中提取有用信息的能力5、 具有良好的可扩展性和可复用性根据供给链管理的对象，可将供给链分成：企业供给链 产品供给链 基于供给链契约的
6、供给链供给链系统设计的原那么如下：1、 自顶向下和自底向上相结合的设计原那么2、 简洁性原那么3、 取长补短原那么4、 动态性原那么5、 合作性原那么6、 创新性原那么在企业应用集成中，从易到难:数据集成 应用系统集成 业务流程集成 现代电子商务平安要求：传输的平安性 数据的完整性 交易各方的身份认证 交易的不可抵赖性商流 物流 资金流 信息流是流通过程中的四大相关局部商业智能的核心技术是逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术数据仓库的主要特点：面向主题 集成的 相对稳定 反映历史变化 的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用的情况：1、 跨越防火墙2、 应用程序集成3、 B2B集成4、 软件复用 体
7、系构造包括：发布 发现 绑定 三个动作构建效劳提供者 效劳注册中心 效劳请求者 三个角色J2应用效劳器运行环境包括 构件 容器 效劳 三局部工作流四个要素：实体 参及者 流程定义 工作流引擎工作流管理系统3个功能：建立阶段的功能 运行阶段的控制功能 运行阶段的人机交互功能第三章 计算机网络模型的传输层：是一种可靠的面向连接的协议；是一种不可靠的无连接协议；虚拟局域网的优点如下：1、 控制播送风暴，提高网络性能；2、 提高网络整体平安性；3、 网络管理简单、直观；网络管理标准定义了网络管理的五大功能：配置管理 性能管理 故障管理 平安管理 计费管理网络规划率先考虑的三个原那么：实用性 开放性 先
8、进性 主机房内和设备间的距离：1、2、3、 背对背布置的机柜或机架反面之间的距离不应小于1米4、5、 成行排列的机柜，其长度超过6米时，两端应设有出口通道，当两个出口通道之间的距离超过15米时，在两个出口通道之间还应增加出口通道，出口通道不应小于1米，局部可为0.8米；6、?大楼通信布线系统? 的适用范围是跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万平方米，区域内人员为50-5万人网络交换技术经历了四个开展阶段：电路交换技术 报文交换技术 分组交换技术 技术云计算的效劳模式：根底设施 平台 软件第四章 信息平安信息的平安属性：保密性 完整性 可用性 不可抵赖性 系统平安属性按粒度从细到粗
9、的排序时：数据域平安 功能性平安 资源访问平安 系统级平安保障应用系统完整性的方法如下：协议 纠错编码方法 密码校验和方法 数字签名 认证 信息系统平安组织机构管理体系的措施：1、 配备平安管理人员2、 建立平安职能部门3、 成立平安领导小组4、 主要负责人出任领导5、 建立信息平安保密管理部门计算机接地电阻：1、 交流工作接地电阻不应大于42、 平安工作时接地电阻不应大于43、 直流工作接地时电阻不应大于14、 防雷接地时电阻不应大于10第五章 知识产权及标准化商标权的内容包括：使用权 制止权 许可权 转让权 商标的续展注册详细设计评审的内容分别为：1、 各单元可靠性和可维护性目标2、 可靠
10、性和可维护性设计如容错3、 测试文件4、 软件开发工具根据?软件工程产品质量?，满足特定用户到达特定目标要求有：有效性 生产率 平安性 满意度软件的6个质量特性为：功能性 可靠性 易用性 效率 维护性 可移植性 ?软件文档管理指南?支持有效文档策略的根本条件有6个：1、 文档需要覆盖整个文件生存期2、 文档应是可管理的3、 文档应适合于它的读者4、 文档效应应贯穿到软件的整个开发过程5、 文档标准应被标识和使用6、 应规定支持工具第六章 工程管理的一般知识职能型组织：适用于规模较小，偏重于技术的工程。优点：1、 强大的技术支持，便于知识、技能和经历的交流；2、 清晰的职业生涯晋升路线；3、 直
11、接沟通、简单、责任和权限很清晰；4、 有利于重复性工作为主的过程管理；缺点：1、 职能利益优于工程，具有狭隘性；2、 组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；3、 工程经理缺少权利、权威；4、 工程管理开展方向不明确，缺少工程基准；工程型组织：适用于多工程或工程规模比拟大、技术复杂的情况。优点：1、 构造单一，责权清楚，便于统一指挥；2、 目标明确单一，沟通简洁方便；3、 决策快；缺点：1、 管理本钱过高；2、 工程环境比拟封闭，不利于沟通、知识技术等共享；3、 员工缺乏事业上的连续性和保障；矩阵型组织缺点：1、 管理本钱增加，多头领导，难以监测控制；2、 资源分配及工程优先的问题产生冲突；
12、3、 权利难以保持平衡；工程管理中的三方一法建立方 承建方 监理方 遵循科学的工程管理方法工程的生命周期构造：启动工程 组织及准备 执行工程工作 完毕工程第七章 工程立项管理工程建议书的核心内容：1、 工程的必要性；2、 工程的市场预测；3、 产品方案或效劳的市场预测；4、 工程建立必需的条件；工程的可行性研究包括：1、 投资的必要性2、 技术的可行性3、 财务可行性4、 组织可行性5、 经济可行性6、 社会可行性7、 风险因素及对策初步可行性研究是介于时机研究和详细可行性研究的一个中间阶段，初步可行性研究的构造及研究的主要内容根本及详细可行性研究一样，所不同的是占有的资源细节有较大差异。如果
13、就投资可能性进展了工程时机研究，那么工程的初步可行性研究阶段往往可以省去。需求分析的特点：1、 用户及开发人员之间存在沟通方面的困难2、 用户的需求是动态变化的3、 生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长中标人的应符合以下条件之一：1、 能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评分标准；2、 能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价不能低于本钱价；邀请招标的条件：1、 技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量投标人可以选择；2、 采用公开招标方式的费用占工程合同金额比例过大；第八章 工程整合管理工程整合管理过程：1、 制定工程章程；2、 制定工程管理方
14、案；3、 指导及管理工程执行；4、 监控工程工作；5、 实施整体变更控制；6、 完毕工程或阶段；制定招标评分准那么时应遵循的原那么：1、 以客观事实为依据2、 严格控制自由裁量权3、 得分就能明显分出上下4、 执行国家规定、表达国家政策5、 评分标准应便于评审6、 细那么横向比拟在工程管理中通常将进度基准、本钱基准、范围基准合并为一个绩效测量基准工程启动的依据：合同 工程工作说明书 环境的和组织的因素 组织过程资产在工程执行过程中要实施已批准的纠正措施、预防措施、缺陷修复工程收尾包括管理收尾和合同收尾变更需要先提出变更申请，经变更控制委员会批准前方可改变方案。流程如下：1、 提出和承受变更申请
15、2、 对变更的初审3、 变更方案论证4、 工程变更控制委员会审查5、 发出变更通知并开场实施6、 变更实施的监控7、 变更效果的评估8、 判断发生变更后的工程是否已纳入正常轨道9、 妥善保存变更产生的相关文档第九章 工程范围管理工程范围是否完成以工程管理方案、工程范围说明书、，以及字典作为衡量标准。定义范围过程的输入有 工程章程 需求文件 组织过程资产 工程范围是定义范围过程的输出工程范围说明书 字典 是工程的范围基准分解构造的三种常用的方法：1、 使用工程生命周期的阶段作为分解的第一层，而把工程可交付物安排在第二层；2、 把工程重要的可交付物作为分解的第二层；3、 把子工程安排在第一层，再分
16、解子工程的工程范围确认的输入有：工程管理方案和交付物把整个工程的工作分解成工作包，一般包括以下行动：1、 识别和分析工程可交付物和相关工作；2、 构造和组织3、 把高层的工作分解为低层次的、详细的工作单元4、 为的工作单元分配代码5、 确认工作分解的程度是必要和充分的范围控制涉及以下内容：1、 影响导致范围变更的因素2、 确保所有被请求的变更按照工程整体变更控制过程处理3、 范围变更发生时管理实际的变更产品范围是否完成和工程范围是否完成分别以产品需求和工程管理方案作为衡量标准工程需求包括：商业需求 工程管理需求 交付需求产品需求包括：技术需求 平安需求 性能需求第十章 工程时间管理对工程时间的
17、管理，有以下6个管理过程：1、 定义活动2、 排列活动顺序3、 估算活动资源4、 估算活动持续时间5、 制定进度方案表6、 控制进度检查点是指在规定的时间间隔内对工程进展检查里程碑在工程管理中的意义：1、 更好控制中间交付物；2、 降低工程风险；3、 合理分配工作，细化管理“粒度；定义活动过程的输入：企业环境因素 组织过程资产 工程范围说明书 工作分解构造第十一章 工程本钱管理具体的工程本钱管理，通过以下管理过程实现：估算本钱 制定预算 控制本钱本钱失控的主要原因：1、 对工程工程认识缺乏2、 组织制度不健全3、 方法问题4、 技术的制约编制工程本钱估算需要进展的三个主要步骤：1、 识别并分析
18、本钱的构成科目2、 根据已识别的工程本钱构成科目，估算每一个科目的本钱大小3、 分析本钱估算结果，找出各种可以互相替代的本钱，协调各种本钱之间的比例关系本钱估算的输入：1、 事业环境因素2、 组织过程资产3、 工程范围说明书4、 工作分解构造5、 工作分解构造词汇表6、 工程管理方案将单个活动或工作包的估算本钱汇总，以确立衡量工程绩效情况的总体本钱基准，是属于本钱预算过程；工程本钱预算的特征如下：方案性 约束性 控制性 第十二章 工程质量管理工程的质量管理可以分解为规划质量、实施质量及实施质量控制。质量管理的根本原那么：1、 以实用为核心的多元要求2、 系统工程3、 职工参及管理4、 管理层和
19、第一把手重视5、 保护消费者权益6、 面向国际市场整个工程质量管理过程可分解的四个环节：1、 确立质量标准体系2、 对工程实施进展质量监控3、 将实际及标准对照4、 纠偏纠错全面质量管理的核心特征：全员参及 全过程 全面方法 全面结果质量控制的根本步骤：1、 选择控制对象2、 为控制对象确定标准或目标3、 制定实施方案，确定保障措施4、 按方案执行5、 对工程实施情况进展跟踪监控，并及标准对照6、 发现并分析偏差7、 根据偏差采取相应的对策进展纠偏纠错第十三章 工程人力资源管理对工程人力资源的管理：1、 制定人力资源方案2、 组建工程团队3、 建立工程团队4、 管理工程团队人员配备管理方案的内
20、容：1、 组建工程团队2、 时间表3、 人力资源释放安排4、 培训需求5、 表彰和奖励6、 遵守的规定7、 平安性制定工程人力资源方案过程的结果：1、 工程的组织构造图2、 角色和职责的分配3、 人员配备管理方案工程冲突的根源有：1、 对稀缺资源的争抢2、 进度优先级的不同3、 每个人的工作方式风格不一样4、 工程的高压环境5、 责任模糊6、 存在多个上级7、 新科技的应用第十四章 工程沟通管理对工程沟通的五个管理过程：1、 识别干系人2、 规划沟通3、 发布信息4、 管理干系人期望5、 报告绩效工程干系人识别后的策略是：权小利小 监视 权大利小 令其满意权大利大 重点管理 权小利高 随时告之
21、绩效报告包括：范围 进度 本钱 质量方面的信息第十五章 工程风险管理工程风险的管理：1、 规划风险管理2、 识别风险3、 实施定性风险分析4、 实施定量风险分析5、 规划风险应对6、 监控风险实施定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进展优化排序，从而为后续分析或行动提供根底的过程。对消极或威胁风险的应对策略有回避、转移、减轻和承受。对积极风险或时机风险的应对策略有开拓、分享提高和承受风险识别：确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本工程，并将其特性记载成文的管理活动风险识别的特点：全员性 系统性 动态性 信息依赖性 综合性风险识别的步骤：
22、1、 收集资料2、 风险形势估计3、 根据直接或间接的病症将潜在的风险识别出来分析：S内部优势 W内部劣势 O外部时机 T外部威胁定性风险分析的技术方法有风险概率及影响评估法，概率和影响矩阵，风险紧迫性评估风险监控的主要工作内容：1、 执行风险管理方案和风险管理流程2、 采取应急措施3、 采取权变措施第十六章 工程采购管理采购管理过程：1、 规划采购2、 实施采购3、 管理采购4、 完毕采购符合以下条件之一，可以采用竞争性谈判方式采购：1、 招标后没有供给商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；2、 技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；3、 采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；4、 不能事先计算出价格总额的；邀请招标的条件：符合之一即可1、 具有特殊性，只能从有限范围的供给商处采购的2、 采用公开招标方式的费用占政府采购醒目总价值比例过大的采购的货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购工程，可以采用询价的方式进展采购采购审计的目标是找出本次采购的成功和失败之处，以供工程组织内的其他工程借鉴第十七章 工程配置管理软件文档分类如下：开发文档 产品文档 管理文档 草稿 0 正式 修改