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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateNLP经典案例：员工消极情绪处理-这事怎么这么难？案例：这事，怎么这么难NLP经典案例：这事，怎么这么难今天下午，业务部的同事小李找我，由她垂头丧气的样子就知道，可能又遇到挫折了，于是与她聊了起来，事后觉得这也许是很多管理者普遍会遇到的情况，于是整理出来，与大家分享。团长：小李，怎么了？小李：黄总，现在推广课程实在是太难了，我好像做不了这份工作。团长：啊，你认为现在推
2、广课程太难了，是吗？（世界观）小李：是的。团长：你能意识到这一点，并会找我谈，证明你是一个不断找方法的人啊（上推能力）！我想知道，是什么让你觉得难呢（下切：事实策略）？小李：我今天打了好多电话，他们都没有兴趣。团长：是的，很多时候我打电话给客户时，他们也是没有兴趣了（先跟）。你认为客户对什么会产生兴趣呢（后带）？小李：那当然是赚钱了，这些老板整天都在想钱。团长：当然，我也想赚钱呀，谁不想赚钱？那我们的课程与赚钱有什么样的关系？小李：我们的课程主要是研究人的心理的，心理与赚钱？应该有关系，如果掌握了下属的心理，就可以更有效地做好管理，管理完善了，企业就发展了，这样就可以赚更多的钱了。只是，他们都
3、不这样认为，如果他们能认识到这一点就好了。不过，通常他们只会认为上课是浪费时间和金钱，有什么办法？团长：你觉得是什么导致客户会这样认为呢（下切）？小李：我也不清楚，也许他们从来没参加过课程，不知道学习的重要，或者他们上过一些没用的课吧，反正，说服他们真的很难（又出现限制性信念）。团长：你所有的客户都这样认为吗（反例）？小李：那倒不是，有些客户是很支持我的，他们很喜欢学习，只是这样的客户不多。团长：能举个例吗？比如（正向焦点）小李：比如佛山李老板，他上完课还派了两个员工来，还为我介绍了几个朋友来。团长：啊，那你当初是怎么说服李老板来上课的呢（找方法）？小李：李老板是另外一位客户陈生介绍的，他是陈
4、生的朋友，对陈生比较信任，陈生上完课后有很大的收获，原来暴躁的脾气改了，本来与老婆关系很差，差不多要离婚的，现在夫妻关系好了，陈太还打电话给我多谢过我呢（这时候，小李的面上已出现了光彩，显得有点自豪）。团长：你的意思是说，如果有朋友介绍时，推广课程就会容易是吗？小李：是的（若有所思的样子）。团长：那除了学员转介绍这种情况比较容易外，还有没有其他比较容易的例子呢？小李：有，有一些听了你讲座的，知道这个课程是讲什么的，也很快报名。团长：还有呢？小李：还有就是一些本来就上过很多课程的客户，他们认识到学习的重要性，也比较容易说服，只是这种客户不容易找（又出现限制性信念）。团长：“不容易找”的意思是还是
5、有方法找的，是吗？（重新定义）小李：是的，不过很难。团长：有多难？你现在所遇到的这些困难与当年长征比，怎么样？（改变参巧体系）小李：那是不能比的。团长：长征的结果怎么样？小李：胜利了。团长：有困难总会有方法的是吗？小李：是的。团长：当你的客户上完课，生意和生活都发生改变时，你想他们心理是怎么想的？（隐含前提假设）小李：他们当然要感谢我啦！（很骄傲的样子）团长：对了，赚了别人的钱，人家还感谢你，这样的工作哪里找？小李：是的，我也觉得这份工作很有意义。但是，当遇到挫折时，有时就会很受打击，不过，现在好多了。黄总，我什么时候能像你一样，什么事情都那么有信心？团长：你只看到我有信心的一面罢了，我也是人
6、，不是神，是人就会有能量低的时候。每个人都会有遇到困难的时候，这时候如果有个教练在身边，就很容易跨过去。这就是为什么即使是再著名的运动员都有一个教练的道理。工作中也是一样，如果一家企业每一位管理者都能学会教练技术，你想这家企业的效率会怎么样呢？（时间线：调用未来资源）小李：那当然大不相同了。团长：所以，你觉得你现在的工作会带给你什么？（上推意义）小李：一份满足感。（信心十足的样子）团长：现在有信心了吗？小李：有！团长：你刚才不是说很困难吗？（测试）小李：难还是难的，不过我有信心克服困难。团长：当你说一件工作很难时，会带给你什么好处呢？（寻找正面动机）小李：让自己有借口啦，不会承担太大的压力啦，
7、不会让别人看低自己团长：如果继续这样，每次遇到困难时都为自己寻找借口，你想，十年后的你会怎么样呢？（时间线：后果）小李：那肯定成不了什么大事了！团长：那别人会怎么看你？（自我应用）小李：那更加看不起自己了！团长：对了，挑战困难也许会承受一定的压力，只是承受压力和别人看不起你，你选择哪一样？（价值标准）小李：当然选择承受压力了！团长：所以说，我觉得，当你认为这是困难时，那才是最大的困难！（自身应用）小李：（定住了，像受到很大的冲击一样）是的，是的。团长：水流向大海难不难？要经过高山，也许还要经过沙漠，会遇到重重的障碍拦阻，只是水会不会因为这些障碍而停止流向大海呢？水会渗过泥土，甚至会雾化为云，飘
8、过天空，下降为雨，投入大海。水始终都会流向大海，是吗？（隐喻）小李：是的团长：那你下一步打算怎么做？小李：我知道了，谢谢黄总！团长：知道什么了?小李：我会用心与学员联系，尽我的能力让他们把学到的学问不断练习，他们有收获了，就会推荐一些朋友给我。团长：很好，还有呢？（平行）小李：我会联络一些其他课程的学习组织，让你去给他们分享，让他们体验到我们课程的威力，只要他们觉得课程内容是他们所要的，就会报名。团长：不错的方法，除了上面所说的这两个方法，还有没有？（平行）小李：我要是有你这种水平就好了，那我就可以直接帮他们做教练，让他们体验一下什么是教练，那报名就不成问题了。团长：对了，那你怎样才可以有我现
9、在的水平呢？小李：黄总，别开玩笑了，那是不可能的。（又出现限制性信念了）团长：真的吗？如果有可能，会是什么方法呢？小李：除非我能像你一样不断去向一些大师学习啦，不过，这是不可能的，我哪有那么多钱去学习？（又是限制性信念）团长：当你继续这样想的话，你会变得有钱吗？（自我应用）小李：团长：那除了要交很多钱才可以学习外，还有别的学习办法吗？小李：有，跟你学就不要钱了，嘿嘿团长：著名的催眠大师Dr. Stephen Gilligan当年向米尔顿艾瑞克森学习时，也是没有钱，只是他愿意努力帮米尔顿艾瑞克森传播学问，所以当年没钱的Dr. Stephen Gilligan今天也成为大师了。（隐喻）小李：好，我
10、要好好学习，提高能力，这样就可以赚到钱，有了钱就可以向更多大师学习，这样就可以赚更多钱，对了，就这样（我观察到她不断在点头）团长：好了，刚才你谈了几个不错的方法，我想知道，你认为最关键的是哪一个？小李：（思考了好一会）我想最关键是提升自己的水平，水平不够，做什么都是很难的。谢谢你，黄总，我知道怎么做了，绝不会让你失望的！团长：好，我期待中国又多一位优秀的教练！只是，我想知道，大概什么时候你才能成长为一名专业教练呢？小李：这个问题没想过，慢慢来吧。（又有限制性信念出现）团长：我当然知道要慢慢来，只是我想知道是慢到半年呢？还是慢到一年？（隐含前提假设）小李：我想，三年吧，我还有很多需要学习的地方。团长：为什么不是一年呢？（挑战）小李：一年？我做不到！两年吧，我再努力一点，也许两年就可以！团长：好！我等着那一天的到来！任何时候，任何人，不管水平多高，总会有遇到困难的时候，当一个人觉得困难时，往往是有很多限制性信念的困扰，用NLP教练的种种方法，通过植根心理学的用强有力的智慧问话，以帮助当事人动摇并破除这些限制性信念，困难就迎刃而解了。幸福是人生，苦难也是人生。苦乐人生，悠悠漫漫，痛是不可避免的，苦则是我们的选择。选择需要智慧，如果身边有一位教练终生相随，人生善莫大焉。这个教练不是你，又是谁呢？不是现在，又是什么时候？！-