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1、最新精选关于保洁人员工作总结范文6篇 总结的内容也必需是实事求是的哦，写工作总结都是我们结束工作后的首要任务，那么相关的工作总结该如何写呢？以下是我和大家共享的最新精选关于保洁人员工作总结范文，以供参考。 最新精选关于保洁人员工作总结范文1 20xx年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成果。面对过去的半年，总结工作实践过程中我们所做出的变更，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，同时安排下半年工作内容，并请领导指正和审核： 一、工作基本概况： 1、加深理解，提高服务意识。实行了
2、每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工刚好了解公司动态及工作中的优缺点，并刚好做改正不足的地方，通过学习使大家更深化的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的状况下，听从支配将工作兼顾，让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的学习年，提前支配好每月的培训安排，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的运用方法等服务学问。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受实力较差，实行一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用。 3、合理支配安排保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作安排，落实到位。
3、将绿化员以前的随意性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发觉的问题刚好整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，详细工作如下： 半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。 在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务出工122人次，共计服务时间为418。3小时，服务费用总计为5844元，为部分保洁
4、绿化员增加了适当的收入。 小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年常常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂密、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；这样绿化人员就可以刚好对草坪进行修剪、造型、打药，依据气候改变时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。 5、完善了绿化考核管理制度，结合实际状况，合并了保洁绿化部组织架构； 二、存在的问题： 半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处： 1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化学问远远不够； 2、质量管理落实不到
5、位，检查发觉的问题，订正力度不够。 3、奖惩制度还不健全，执行不力。 4。物业管理人员水平与专业管理人员水平还有肯定的差距。 三、下半年工作安排： 下半年我部结合目前的实际工作状况，着重在以下几个方面进行改进： 1、全部员工加强学习，提高专业水平和业务技能； 2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高； 3、加强保洁绿化工作的细微环节管理，主抓细微环节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多频次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为精确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实
6、行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的主动性； 4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；绿化杀虫将运用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯担心全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约肯定的人员成本；创建更为专业化的保洁绿化服务体系； 5、进一步完善各项管理规章制度，特殊是奖惩制度；并进一步合并为保洁绿化管理制度； 6、把平安工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过详细的措施和制度来落实到每一项工作内容中； 我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成果，但我们深刻的相识到我
7、们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸取教训，总结阅历，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区供应专业化、真诚化、刚好化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。 最新精选关于保洁人员工作总结范文2 我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每
8、一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工
9、作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白
10、班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达
11、到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般
12、，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 最新精选关于保洁人员工作总结范文3 时间荏苒，岁月如梭，转瞬间一年的服务期即将到了。我公司
13、自去年有幸在平湖市区城西片清扫保洁与垃圾收集服务项目中中标以来，从起先的凌乱到现在有条不紊地进行着，离不开环卫处领导们的支持和帮助，离不开现场管理人员的督促管理，离不了广阔保洁人员的辛勤工作。 自创卫工作开展以来，我市始终根据“创卫为民、创卫惠民”的创建宗旨，以三个“十大系列工作”为抓手，着力在“提升市民素养、提升城市的形象和改善人居环境、改善投资环境”。我公司紧紧围绕环卫处的工作目标任务，依照国家卫生城市标准，坚持以实现环卫管理长效化和精细化为目标，根据强化管理，落实责任，抓好队伍建设的工作思路，以强化监督考核为着力点，不断巩固提升我公司的环卫管理和水平，时刻接受人民群众和社会的监督，主动开
14、展环卫工作，不遗余力做好创卫工作和各项检查，努力为平湖市的环境卫生工作尽一份绵薄之力。回顾一年的保洁工作，总结如下 一、为了更好、更刚好、更全面地做好市区道路保洁工作 起初聘用务实、优秀的管理人员两名，在不断的总结管理、保洁工作中阅历和教训的同时，又新增一名管理人员，支配好早晚轮班，确保工作时间管理人员都在岗，更好、更刚好处理突发事务，应对紧急状况，上级领导可随叫随到。 二、开展并落实管理人员和保洁人员的平安教化工作。 长提、长讲、长挂嘴巴的道路交通平安和保洁作业平安，确保生命平安得以保障，确保环卫保洁工作得以顺当进行。 三、在日常保洁工作、每月的月度考核和平常的检查、抽查中发觉存在一些问题
15、1、部分路段的普扫工作不刚好、不到位，尤其是在落叶期间。管理人员督促保洁员做好每天的普扫工作，在落叶期间加班加点工作。 2、早餐店门口、水果店门口、夜排档摆放处、临时菜场四周的圾清理较多，影响了整体的道路保洁质量。对于这些重点、特别路段加强了巡回保洁力度，对于垃圾清理工作做到日产日清。 3、有的小区存在卫生死角，通知保洁人员进行刚好清理，对于杂物较多处支配机动人员帮忙一起清理并将垃圾清运干净。 4、部分路面、桥面、道板面、墙边、小区沿边处有杂草，一经发觉要求保洁人员进行刚好清除，再喷洒草甘膦和甲磺隆除草剂。 5、行道树树穴内存在烟蒂、狗屎和碎石等，要求保洁人员每天在普扫结束后挨个检查清除树穴内
16、的杂物，确保树穴内的干净卫生。 6、部分保洁人员有迟到早退现象，未到时间等候在垃圾中转站，公司支配人员进行不定期地抽查，以教化为主，对屡教不改者按公司有关规定予以惩罚。 7、有的树穴内有狗屎、烟蒂和一些零星的建筑垃圾为清理干净。 8、桶换桶人员在换桶时地面清扫不干净，还存在超载现象，由于为外来人员居多，公司管理人员及负责人对其进行耐性说教，不断改进工作方式，确保地面干净，行驶平安。 四、在特别季节和特别节假日的保洁工作 1、夏季保洁中留意做好防暑降温、防雷避雷工作，调整工作时间，发放劳保和高温补贴，加强室外作业的平安教化工作，确保保洁人员人身平安。 2、冬季结冰和大雨天，做好以捡白色垃圾为主，
17、雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不畅造成路面积水。 3、落叶季节加强保洁，针对工作量较大时进行加班加点清扫。 4、保洁工作没有节假日，越是假期路面越是垃圾多，合理支配好加班工作，确保假期的保洁质量不下降。 五、创卫、迎检工作期间 1、为确保创卫、迎检工作顺当进行，我公司增派办公室人员与现场管理人员一起对保洁区域进行来回巡查，发觉问题刚好应对、处理。 2、创卫、迎检期间全部两班制保洁人员全部在岗，长白班保洁人员按环卫处要求统一延长工作时间，桶换桶工作全员加班清运，合理支配保洁路段和保洁区域，加班加点不停地来回巡扫，刚好处理洒落垃圾，刚好做好垃圾清运工作。 3、创卫、迎检期间对于重要路
18、段、重点路口支配保洁人员加强保洁力度。 针对这一年来保洁工作状况总结，我公司在今后的平湖市区城西片清扫保洁与垃圾收集服务项目的工作中要吸取阅历和教训，不断地取长补短。在今后的保洁工作中，应抓好以下几方面 一、加强保洁人员平安教化、杜绝平安事故和平安隐患，天气燥热尤其做好一线保洁人员的高温防暑工作。如遇身体不适，刚好联系现场管理人员，做好应急处理。 二、针对特别、重点路段加班加点加强保洁和巡扫。如：水果店门口、夜排档处、早餐店门口、红绿灯路口等。 三、加强不间断地巡查、抽查力度，对普扫不到位、保洁不到位、迟到早退、闲聊等现象予以制止，对屡教不改者赐予严峻警告惩罚，对不服公司管理要求的赐予开除惩罚
19、。 四、突发事务能刚好地处理，确保人员平安、道路整齐、环境卫生清洁。 五、加强与各单位的连接沟通工作，削减并避开举报投诉电话，提升我市道路环境卫生。 六、规范桶换桶工作方式方法，确保地面干净，行驶平安。 七、主动应对各项检查，全面做好保洁区域的各项迎检工作。 八、完成市环卫处布置的临时或突击性任务，我公司将无条件执行。 最新精选关于保洁人员工作总结范文4 转瞬20xx年即将过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成保洁一年来各项工作任务，并积累不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为公司效益为原则，保质保量地完成各项任务。 公司今年将对保洁、实行严格的培训制
20、度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训(如思想教化、礼节礼貌、仪容仪表、劳动看法、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。 为能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结 一、管理检查制度 为确保作业安排、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于刚好发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查
21、并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题刚好处理，刚好会报。 3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核安排，完善保洁工作。 4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁安排，严格依据安排实施保洁工作。 5、 支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，驾驭各班工作状态和工作质量。 6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。 二、形象规定 1、 常常要留意检查和保持仪表整齐。 2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神饱满。 3、在工作期间，见到领导及同事主动打招呼，
22、主动问好。 三 、每月对员工的工作质量、劳动看法、劳动纪律进行考核。 项目考核内容扣分标准 1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分 2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分 3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮 不达标扣2-5分 4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分 5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分 6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分 7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分 8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分 9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2-5分 10、外
23、围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分 11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分 12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分 13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分 14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分 15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍刚好清洁 不达标扣2-5分 16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分 17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 最新精选关于保洁人员工作总结范文5 我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首14年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到
24、以业主满足为目标，为业主供应优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，单位从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整齐、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下： 一、仔细抓好保洁队的整体素养建设，加强员工的职业道德教化，让每位员工都能相识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教化员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。我们主动关切员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，
25、爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。 三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购关，确保业主和到来的消费者运用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证须要的前提下，做到节约降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题刚好报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想
26、，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要刚好关闭水龙头。 四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教化培训。常常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处在新的一年里，肯定要留意改进。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教
27、化和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸干脆关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满足。 最新精选关于保洁人员工作总结范文6 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公
28、司老总指导和大力支持下，在金经理干脆领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20年的工作打好基础。 第一、20年主抓的几项工作： 一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业
29、主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能相识到自我的不足之处，并专心寻求改善和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，
30、使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。 五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，刚好组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，特性注
31、意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改，并请甲方检查。 七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关切她们，爱护她们，有困难刚好帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 八、能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每一天的工
32、作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要刚好关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评
33、，周有小结，月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后，更是从零起先抓起，聘请人员、耗材统计和请领，制定各种安排，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 其次、存在的问题： 1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美
34、观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的旺盛，壮大下去。 在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的干脆领导下，在保洁员全体的努力下，将在20有更好的表现。 第四、20年工作安排和标准、目标。 依据20年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，
35、制定20年的工作安排、标准、目标。 一、保洁工作标准化。 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求，为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有安排的组织员工进行全方位培训，针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能。调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关。讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走
36、物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核0%合格。理论考核95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检
37、查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题刚好订正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障但是夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各
38、岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点资料进行教化和提示，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素养。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难，人口流淌较大等特点，20年须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作
39、中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2）重视对员工的培训教化，提高员工职业道德和服务意识。 3）加强班长的基础管理潜力。 4）工作标准量化、可操作性强。 5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如，不惊惶失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长安排，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉
40、不足，工作绩效才能良性循环。 5、20年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。 四、业主、甲方检查满足化。 针对上级的检查，高度重视，刚好组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创建一个良好的和谐的环境。 一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训。发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的干脆领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。