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1、民政职业技能鉴定考试试题题库5卷民政职业技能鉴定考试试题题库5卷 第1卷 客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()本题答案：对 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的( )。A.实施方案B.应急预案C.必要经费D.执行计划正确答案：B 使用干粉灭火器时在距离起火点()米处，开始喷射燃烧物。A、5B、6C、7D、8本题答案：A 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.工作B.社会C.学习D.服务正确答案：
2、B ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A、生产者B、销售者C、丧亲者D、群众参考答案：C民政职业技能鉴定考试试题题库5卷 第2卷 挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要( )书写。A.顶天立地B.顶天C.立地D.居中正确答案：A 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 骨灰档案实现()化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。A、规范B、数字C、社会D、系统参考答案：B 行程开关主要用于火化机中炉门开关、烟道闸板升降及进尸车进退的限位控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在后续服务中同样要注
3、意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()本题答案：对 选择寿衣的关键要注意( )。A.款式B.搭配C.色彩D.图案正确答案：B民政职业技能鉴定考试试题题库5卷 第3卷 墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后()日内决定是否立案。A、3B、4C、5D、6本题答案：C 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的( )。A.干扰力B.凝聚力C.制约力D.强制力正确答案：D 患传染病死亡的遗体，应采用高效( )剂进行彻底的消毒处理。A.洗涤B.清洁C.消毒D.漂白正确答案：C 一般
4、应该怎样布臵灵堂?本题答案：灵堂前桌子上放一张放大的逝者遗像，遗像下端可写上“某某千古”或“某某永垂不朽”等悼词，像框上应搭设结有花结的黑纱，黑纱从像框上端中间平分垂在像框两侧，条件许可还可布臵一些其他的物饰，总之各地大同小异，只是各种物饰及陈设略有不同。 悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。A、工作B、会议C、参观D、悼念参考答案：D 心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。()参考答案：民政职业技能鉴定考试试题题库5卷 第4卷植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人,即
5、宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献,又宣传了文化名人的墓地属于公益宣传路径和方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 传统民俗安葬活动适合于以下()的顾客。A、家庭关系简单B、思想观念现代C、文化修养和艺术感观性较强D、传统民俗颇感兴趣本题答案：D 社会主义道德建设的核心（）A.发展经济B.培养人才C.为人民服务D.提升道德正确答案：C 普通墓设计服务(名词解释)本题答案：提供以通常形式美化墓域的服务。 在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言
6、、书面语言、体态语言。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试试题题库5卷 第5卷 殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。A.认可B.了解C.推断D.预测正确答案：A 殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。A.告别B.安葬C.殡葬D.火化正确答案：C 档案的检索工具可以分为目录、索引、()。A、题目B、摘要C、指南D、条目参考答案：B 1999年民政部和建设部发布实施了殡仪馆建筑设计规范相当于国家标准。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个标准汽车车位为5m5.0m的面积。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。A.赔偿B.理解C.知情D.平等正确答案：A