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1、北京世佳公司物流管理信息系统建设一、企业概况北京世佳物流有限公司是北京世佳经贸集团的核心企业之一。世佳物流有限公司是整个集团进行多元化经营和建立第三方物流中心战略的核心。 世佳物流公司拥有的配送中心面积达5 万多平方米， 配送车辆近百辆，日配送能力可达百万元，并拥有一批专业化、高素质的管理人员。公司的客户主要为大型的家电类及消费品生产企业和一些电子商务企业， 而货物类型主要是电器和食品。公司的业务比较复杂，涉及对大中型商场、连锁店和超市联锁店的日常配送、帮北京的几十家工业企业配送商品给经销商和零售商、为市内几十家连锁店和商场作配送服务以及受零售商场、网上销售商的委托， 为他们进行直送用户的配送
2、服务。随着客户数量和业务范围的迅速扩张，世佳物流公司已从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的枢纽化、社会化、一体化的物流平台。而且随着业务模式的重新定位，世佳物流公司将建立一套完整的采用现代化技术手段的物流管理信息系统，来保持企业信息流和物流的畅通， 这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态，合理调配运力、库房、人员等各种资源，有效监控和反馈订单执行情况， 有效统计和管理客户和货物信息，及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表。二、需求分析世佳公司的业务量是比较大的， 在分析它的组织结构、 业务流程、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
3、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 内部管理等时， 我们发现公司在作业层、 管理层和决策层仍是存在一些问题的。作业层的问题主要体现在库房管理和配送调度方面。在库房管理中，不仅出库入库都仅是依靠手工操作，导致工作量非常大，而且由于库存商品种类较多， 没有实施统一的条码管理， 导致商品和货物的准确位置不能确定，因此公司无法进行有效的库区和仓位管理。在配送调度方面，由于没有良好的配送调度控制，导致作业执行得不到有效的监控和跟踪， 再者缺乏对运输车辆的管理，致使无法准确计算配送成本。 在管理层中
4、问题主要体现在缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈和缺乏对客户和货物的实时信息进行有效的统计和管理。决策层的问题主要体现在未能及时了解库存情况的动态变化，导致无法执行科学合理的调度计划，再者也缺乏相应数据的统计和分析报表，致使无法为决策找到参考依据。世佳物流公司要想解决这些问题， 就需要改变它们的物流信息系统，在配送货物给客户时， 要先跟客户对订单进行确认，然后再根据客户的要求进行配送， 在货物配送过程中， 要对货物整个运输过程进行实时跟踪， 客户与配送中心都能看到详细货物移动信息。再者在仓库人员管理货物时，有一个对货物的货位、类别、产品的库存数、出库和入库详细信息、 货物的移动以及货物的盘点等
5、等的全面的控制系统，而且这个系统在库存小于设定值时会报警，提醒仓库部门进货。而且总部能对这个系统的数据以及其他部门进行控制和监督，还要有市场开发、财务管理等辅助决策的支持系统。世佳物流公司在深刻的认识物流信息系统对物流服务水平的提名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 高和对企业进一步生存和发展的重要性的基础上，建立一个比较适合本公司发展的物流信息系统。三、世佳物流公司的组织机构世佳公司设有总经理负责整个公司运作的控制和
6、监督，以及做决策的做和审核者。副总负责管理市场销售部、物流运作部、人事行政部、财务部门、客户服务部的主管，相当于经理的助手，管理一切事务但没有主要的权利。 而下面的部门主管就做好各部门的事务、管理员工，让他们各司其职、发挥各自的才能等等。组织机构图：人事行政部财务部门物流运作部客户服务部市场销售部业务开拓信息收集市场调研业务调度跟踪服务业务受理车队管理质量评审人事管理档案管理业务统计账务处理客户服务信息处理副总经理总经理四、世佳物流公司的业务流程物流信息系统的业务流程为：公司在接受到客户的商品需求后，进行有关订单审核、 分类等处理， 并根据订单从供应商处采购货物以及安排货物的进出库， 仓储保证
7、货物的完整性， 然后公司制定配送计划，按照客户需求将货物准确、 及时地从市场供应方运送到市场需求方手中，在货物移动的时候对货物进行跟踪。业务流程图：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 世佳物流公司的业务流程图客户订单处理仓储部门配送部门运输部门供应商客户下单订单分类汇总订单审核商品库存查询商品出库处理商品入库处理货物分拣货物装车货物集中货物的运输货物的跟踪发货客户接收货物客户确认五、世佳物流公司的数据流程公司的物流信
8、息系统包括客户的管理、业务的管理以及决策管理。业务管理主要是物流的运作，包括了处理订单、仓储、配送，所以业务管理可以在分为订单管理、仓储管理以及配送管理， 让业务更加方便的处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 数据流程图：供应商客户业务管理客户管理决策管理发货订单客户需求订单反馈信息库存信息库存订单订单信息库存信息客户资料在客户管理中主要是对客户的信息进行管理，并为客户提供服务， 来尽量的满足客户的需求。用E-R 图把客户管理可表述为：客户姓名性别电子邮箱订单编号客户编号订购订单订单时间包含订单细目订单的细目编号商品的数量商品的种类名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -