游泳馆前台收银员管理制度.docx

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游泳馆前台收银员管理制度1、负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、 少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假, 原那么上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏, 钱亏,责任自负。2、前台收银员是公司整体服务质量好坏的集中表达,要求做到, 心理素质好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清 晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用 普通话,衣着要整洁、整齐,不许染发,留奇形发工,不许着浓妆, 染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品。3、实行帐钱别离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收 客人的现金,工作中光明磊落,出现挪用公款、贪钱财,视情节轻重 给予罚、开除或送司法机关处理。4、配合好迎宾的工作,主动向顾客打招呼,多说礼貌用语。5、出售物品前要求顾客检查物品的完好性,售后概不退换。6、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,须承当 经济损失。7、个人利益服从集体利益,严字当头,做好本职工作,除了向老板、主管汇报经营情况外,不能向任何人讲经营数字。

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