营销人员规章制度.docx

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1、营销人员规章制度【篇一：销售部管理规章制度】 销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细则 1管理制度2岗位职责3例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级允许

2、，不得擅自改变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 （7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。 （8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责

3、销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。 （3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。 （5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （6）

4、提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 （8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。 （9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。 （10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调 整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。 销售经理岗位职责 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本

5、销售团队的日常管理工作。 （2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关 报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责 (1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平. (2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。 （3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建

6、立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 （4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。【篇二：销售人员规章制度】 销售人员规章制度 一、日常制度 1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。 注：凡留在公司的销售人员，9：0016：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。 2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到

7、公司填写报表，但次日必须补填上）。 注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。 3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。 4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。 5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销

8、售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。 二、表单管理及要求1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。 2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作 需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。 3、有望客户管理： a级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户 b级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户 c级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户 4、签单存档要求： 与客户签订合同后，销售人员应将相关资

9、料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。 注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。 5、死单备档要求： 销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。 注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。 三、考核标准： 绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。 1、试用期内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评能达到 70分以上的也可给予转正；剩

10、余目标业绩转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将被辞退； 2、转正后3个月内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评成绩能达到70分以上的，可免于降级或离职；剩余目标转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将会被降级或辞退； 3、综合考评计算方法： 销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩*50% 报表管理和行政类：报表管理综合分*40行政综合分*10% 二者相加之总分为综合考评分 注： 为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目： 1、带客户配置净水机加3分 2、邀请客户来公司参观加3分 3、拿回竞争对手相关报价加2分 4、a级有望客户每

11、增加一个加1分 5、b级有望客户每增加两个加1分 6、当月a级有望客户每成交一个额外加3分 每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。 四、相关操作制度 1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。 2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。 4、销售人员如有签属合同意向，应提

12、前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。 5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。 6、销售人员应注意客情的维护及巩固，并积极参与其他个案分析。 7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。 五、 费用制度 1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。 2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请

13、并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。 3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。【篇三：销售人员管理制度】 销售人员管理制度 销售人员管理办法1. 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另

14、有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b)权责单位 （1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：部门主管 （1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2） 执行公司所交付之各种事项。 （3） 督导

15、、指挥销售人员执行任务。 （4） 控制存货及应收帐款。 （5） 控制销售单位之经费预算。 （6） 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7） 按时呈报下列表单： a、销货报告。 b、收款报告。 c、销售日报。 d、考勤日报。 （8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。销售人员 （1）基本事项 a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 c、不得无故接受客户之招待。 d、不得于工作时间内凶酒。 e、不得有挪用所收货款之行为。 （2）销售事项 a、产品使用之说明，设

16、计及生产之指导。 b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 c、客户抱怨之处理。 d、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 e、定期了解经销商库存。 f、收取货款及折让处理。 g、客户订货交运之督促。 h、退货之处理。 i、整理各项销售资料。 （3） 货款处理 a、收到客户货款应当日缴回。 b、不得以任何理由挪用货款。 c、不得以其他支票抵缴收回之现金。 d、不得以不同客户的支票抵缴货款。 e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

17、f、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 g、不得向仓库借支货品。 h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照离职工作移交办法办理外，并得依下列规定办理。销售单位主管 （1）移交事项 a、财产清册。 b、公文档案。 c、销售帐务。 d、货品及赠品盘点。 e、客户送货单签收联清点。 f、已收未缴货款结余。 g、领用、借用之公物。 h、其他。 （2）注意事项 a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。 b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 c、销售单位主管移交由总经理室主管监交

18、。 2.3.2.销售人员 （1）移交事项 a、负责的客户名单。 b、应收帐款单据。 c、领用之公物。 d、其他。 （2）注意事项 a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。 3. 工作规定3.1.工作计划 3.1.1.销售计划 销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表，呈主管核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划 销售人员应依据月销售计划表，填制拜访计划表，呈主管核准后实施。 3.2.客户

19、管理 （1） 销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 （2） 销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 3.3.工作报表 3.3.1.销售工作日报表 （1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于销售工作日报表。 （2） 销售工作日报表应于次日外出工作前，呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表 （3） 销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。 3.4.售价规定 （1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。 （2） 如

20、有赠品亦须依照本公司之规定办理。 3.5.销售管理 （1） 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。 （2） 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。 （3） 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 3.6.收款管理 （1） 有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。 （2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。 （3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 （4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。 1

21、.总则 1.1.制定目的 为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。 1.2.适用范围 凡本公司销售人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。 1.3.权责单位 （1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.考核办法 2.1.考核时机 每月五日前提出。 2.2.考核方式 分为部门考核和个人考核。 2.4.1.考核部门 （1）计算权数表： （2）总经理 a、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100% b、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100% c、收款率=1-（当月销售

22、额-当月收款额）/当月销售额 注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。 （3）部门考核奖金系数：一、主管之考核计算 （1）计算权数表： （3） 权数说明 a、工作态度 a. 积极性8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b. 协调性6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） c. 忠诚度6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。） b、职务能力 a. 计划能力8分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。） b. 执行能力6分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。） c. 开发能力6分（对新产品新服务的开发能力。） 二、销售人员之考核 实收款目标达成率=当月

23、实收款/当月计划销售额*100% （3）权数说明： a、工作态度20分 a.积极性8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b.协调性6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） c.忠诚度6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。） b、职务能力10分 a.计划能力4分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。） b.执行能力3分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。） c.工作品质3分（各种资料、各项作业之品质。） （4）个人考核奖金系数：2.5.1.奖惩 （1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。 （2）年度内有6次a等则升等调薪。 （3）年度内有6次c等则降级或解

24、除合同。 3.附件 附件1销售部考核表 附件2销售部主管考核表 附件3销售人员考核表 附件1 年月销售部考核表 附件2兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。