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1、*“绿色社区”创建规划*管理处自200*年10月成立以来，坚持以*物业公司“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”为管理目标，同时把创建“物业管理绿色文明小区”工作也作为管理处的一项重要任务，纳入各级管理人员的绩效考核指标。对管理处领导小组人员调整、制定年度工作计划、组织学习相关内容、宣传动员业主参与、收集整理各种活动记录资料等几个方面入手，进行分工落实，各负其责，力争实现各年度管理目标，具体工作规划如下：序号工作内容责任部门计划完成日期备 注1组建管理处创建领导小组管理处*年5月2依据本规划制定各年度创建工作计划管理处2*年5月3围绕主题制订具体实施方案，积极开展各种活动组团管理处*年
2、5月4组织动员全员学习相关内容组团管理处随时5宣传动员（倡议书）业主积极参与组团管理处每年一次6依据计划收集、整理活动资料，整理装订创建资料管理处*年3月*年3月7对整体实施情况进行初评、验收管理处0*年3月8按各组团管理处完成情况向公司上报相关申报材料管理处*年4月9公司向上级主管部门申报，并迎接区、市、省级考评、验收。公司*年5月*创建“绿色社区”具体实施方案为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标，并逐步提升*物业品牌，提高*小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区
3、，实行“小区管理，大区统管”，积极开展 “绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。一、准备阶段创建绿色文明社区是一项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件。1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人创建领导小组设组长1人，由*管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。序号姓名职务主要职责备注1*组长主抓物业管理处的创建工作；2*副组长3*组员4*组员5*组员6*组员7*组员8*组员9*组员1.1、扎实做好宣传动员工作，按标准内容要求对员工进行培训，全面提高各级员工和业户创建绿色文明社区意识依据“创建绿色文明社区标准”，各物
4、业管理处组织全员学习文件，使各级管理和服务人员充分了解标准要求，提高全体管理和服务人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常服务过程中,处处按标准要求执行,职责落实到人，并及时收集整理相关记录做为证据可查。1.2、积极倡议业户参与创建活动，推进绿色文明社区形成各组团物业管理处年初应制定周密的创建工作计划并严格落实，在工作中不断改进，争取逐年上等级。采取张贴倡议书、组织广大园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建设成为西安市环境最佳社区，为自己和家人的身心健康、营造绿色环保的生活环境做出贡献。二、实施阶段创建绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施
5、达标的条件。因此，各组团物业管理处应及时清理园区排污管网，严格控制园区业户装修造成的噪音污染，提倡业户私家车辆采取环境燃料，加装尾气净化装置。1、维护园区景观设施，创造优美居住环境，力争树立“环保节能”意识物业管理处在小区内积极宣传，号召全体业主一道为创建美好家园，为美化西安、优化高新区投资环境做出积极的贡献。再现*高档住宅社区的新面貌，也为业主提供了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业管理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等办法向业主广泛宣传绿色环保节能知识、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。2、注重硬件管理，定期检查公共环保设备，确保园区日常服务质量依据公司的总体要求，物业
6、管理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯净水系统、喷灌系统、景观旱喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它辅助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区提供日常服务质量。3、规范管理程序，持续改进服务质量，有效提升*物业品牌*管理处在“亲情服务、人文关怀”这一服务理念指导下，严格按统一制定的服务标准、规程规范实施管理，展现*物业管理的特色，随时了解业主的各类需求，提供方便的基础服务项目、搭建快捷的服务平台、开展满足客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，处处渗透*一家亲的服务理念，从而确保管理水平和服务质量的改进。4、开展绿色文明家庭评选
7、活动，变要我创绿为我要创绿家庭是社会的细胞，也是整个社区的组织部分。动员业户自己动手植花种树，改善家居和爱护室外公共卫生环境，珍惜一草一木，管理好自己家中的子女和宠物，从一点一滴做起，把自己的生活与园区的环境紧密结合起来，人人关心健康，自觉爱护家园环境，与物业管理处携手共创绿色文明社区。三、初评、申报阶段管理处创建领导小组对创绿色文明社区工作非常重视，从人、财、物上给予大力支持，确保创绿色文明社区的成功。为此，小组成员于每年12月份依据评比程序和要求，对其整体创建工作进行了资料和园区各项实际工作的初评，对存在的局部问题及时提出了整改意见，并责成相关部门认真配合限期整改完成。同时，要求各组团物业管理处按计划日期做好迎检准备工作，将资料编目、整理成册、专柜存档。四、迎接考评 物业管理处认真做好一切迎接考评工作，热情接待上级主管单位考评组人员，按资料考评和现场查看分组配合，主动引导考评人员进行实地考察，提供所有过程记录予以鉴证。管理处将根据考评结果，对于在创建工作中积极主动，并使所负责的评比项目全部达标的部门和个人，给予表彰奖励；同时，对于工作不负责、不求进取的个人和部门负责人，管理处给予通报批评，并在各季度绩效奖中实施处罚。 *物业*管理处 *年五月