《物业管理处绿色文明小区创建规划与方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理处绿色文明小区创建规划与方案.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业管理处绿色文明小区创建规划与方案 详细实施方案 为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的治理目标，并逐步提升*物业品牌，提高*小区的效劳质量，治理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区治理，大区统管”，积极开展 “绿色文明社区”的创立工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。一、预备阶段创立绿色文明社区是一项艰难、系统性的工作，良好的组织、规划和实施方案是顺当实现此目标的先决条件。1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人创立领导小组设组长1人，由*治理处主任担当，
2、副组长1人，成员设置：7人。序号姓名职务主要职责怪注1*组长主抓物业治理处的创立工作；2*副组长3*组员4*组员5*组员6*组员7*组员8*组员9*组员1.1、扎实做好宣传发动工作，按标准内容要求对员工进展培训，全面提高各级员工和业户创立绿色文明社区意识依据“创立绿色文明社区标准”，各物业治理处组织全员学习文件，使各级治理和效劳人员充分了解标准要求，提高全体治理和效劳人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常效劳过程中,到处按标准要求执行,职责落实到人，并准时收集整理相关记录做为证据可查。1.2、积极建议业户参加创立活动，推动绿色文明社区形成各组团物业治理处年初应制定周密的创立工作
3、规划并严格落实，在工作中不断改良，争取逐年上等级。实行张贴建议书、组织广阔园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建立成为西安市环境最正确社区，为自己和家人的身心安康、营造绿色环保的生活环境做出奉献。二、实施阶段创立绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施达标的条件。因此，各组团物业治理处应准时清理园区排污管网，严格掌握园区业户装修造成的噪音污染，提倡业户私家车辆实行环境燃料，加装尾气净扮装置.。1、维护园区景观设施，制造美丽居住环境，力争树立“环保节能”意识物业治理处在小区内积极宣传，号召全体业主一道为创立美妙家园，为美化西安、优化高新区投资环境做出积极的奉
4、献。再现*高档住宅社区的新面貌，也为业主供应了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业治理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等方法向业主广泛宣传绿色环保节能学问、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。2、注意硬件治理，定期检查公共环保设备，确保园区日常效劳质量依据公司的总体要求，物业治理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯洁水系统、喷灌系统、景观旱喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它帮助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区供应日常效劳质量。3、标准治理程序，持续改良效劳质量，有效提升*物业品牌*治理处在“亲情效劳、人文关心”
5、这一效劳理念指导下，严格按统一制定的效劳标准、规程标准实施治理，呈现*物业治理的特色，随时了解业主的各类需求，供应便利的根底效劳工程、搭建快捷的效劳平台、开展满意客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，到处渗透*一家亲的效劳理念，从而确保治理水平和效劳质量的改良。4、开展绿色文明家庭评比活动，变要我创绿为我要创绿家庭是社会的细胞，也是整个社区的组织局部。发动业户自己动手植花种树，改善家居和爱惜室外公共卫生环境，珍惜一草一木，治理好自己家中的子女和宠物 篇2：治理处治理层月检表 治理处治理层月检表 检查工程检查标准扣分标准扣分文件掌握治理处收文文件有登记、归档、发放、更改记录发觉一处不合格扣
6、0.3分治理处文件掌握文件是最新受控版本发觉一处不合格扣1分公司下发的关于效劳质量问题的通知文件及相应记录准时执行文件、通知对不准时执行者，发觉一次扣1分到达公司文件、通知要求的执行效果执行力度不够，发觉一处扣0.3分效果不明显者，发觉一处扣0.5分效劳态度治理处员工与业主接触过程中言行举止不符合标准要求的；引起住户投诉到公司的；对公司声誉引起严峻后果的，如投诉到市、区政府部门、登见报刊等发觉一次分别扣3分、5分、10分社区文化社区文化有系统的年度工作规划有社区文化小组并制定岗位职责未制定规划扣1分未完成规划、记录不仔细扣0.5分宣传活动准时、有效地对住户进展各类宣传（环境爱护、安全、时事等）
7、未准时公布最新信息扣0.5分资料凌乱、未到达效果的扣0.3分（向住户了解）现场观看仓库治理精确统计仓库的帐、卡、物数量发觉一处不全都扣0.3分物品堆放整齐、有序，标识清楚无序、混乱、标识不清扣1分外部评价随便抽取12位业主进展调查因工作缘由引起业主不满的扣2分宣传栏栏体四周和本体干净、美观发觉不合格扣0.5分做好记录、张贴资料仔细、整齐发觉不合格扣0.5分内容更换频次要求11.5个月换一次2个月以上未更换者扣3分社区文化活动现场干净、清爽、配备完善脏、乱、差扣2分装修现场符合法规和公司规定不符合规定者扣110分各项表格记录合格供给商记录清单及有关资料齐全精确发觉少一项扣0.5分年度评审记录内容
8、真实、有效、掩盖范围全面未做扣1分，一项不合格扣0.3分投诉来访记录处理态度仔细、圆满解决问题一家没登记或无处理结果扣1分缘由填写清晰或状况分析精确填写不详或分析不彻底扣0.5分处理工作效果让业主满足并签字确认业主不签字扣0.5分，仿签扣1分修理回访记录回访数达15%，业主签字确认回访状况少一家扣0.3分，仿签扣0.5分新入伙单位应对公共设施维护状况回访未做扣1分，做假一处扣0.5分治理工作日检报告表检查应连续、不连续，检查内容全面少一项检查一次扣0.5分具体填写问题现象、处理状况及结果发生和处理时间、效果不明确扣0.3楼检缺陷消项记录准时制定订正措施并实施、验证对问题未整改、未验证一项扣1分
9、整改的效果应到达预期目的效果不明显、未到达要求扣0.5分装修申请登记表照实、具体填写装修状况发觉一处不精确、不全面扣0.3分字迹潦草、随便省略名称的扣0.5装修巡查表清晰填写问题缘由及监控整改效果良好填写不精确、无处理结果的扣0.31分选购规划审批表选购物品及验证记录仓库治理卡规划与结果误差率小于20%大于时扣0.5分，超过30%扣1分记录填写完整、精确发觉一处记录不完整扣0.3分有一处明显错误扣1分办公/修理/水电耗用每月统计一次当月未统计扣1分验收记录住户清单入住住户资料具体、精确、完整有一项不合格扣0.51分房屋验收记录验收记录填写精确、齐全不精确扣0.5分/无处理结果扣3分工程资料交接
10、清单内容齐全、工程资料交接顺当未做清单扣0.5分/交接不全扣2分工程质量问题处理单对问题的处理准时、有效对不合格项处理不准时扣1分设备故障转呈单处理效果不明显扣0.5分合计总分值100分应扣分实得分 篇3：物业治理处经理职责及执行标准 治理处是公司的派出机构，依据物业治理托付合同商定的内容，负责管辖区域内物业治理效劳工作。治理处经理承受公司的托付，代表公司全面负责本治理区域的日常运作，其工作职责： 1、执行总经理室下达的经营治理指标，在公司职能部门的指导下，制定治理处各项工作规划，并组织各部门(组)精确实施，完成公司下达的责任目标。2、仔细贯彻关于物业治理的各项政策法规，依据实际状况，提出修订
11、、补充治理处规章制度和操作规程的意见。3、负责ISO9001质量体系在本治理处物业治理效劳工作中详细贯彻实施。做好日常监视检查工作，对不合格效劳工程随时进展订正和整改，并在效劳过程和整改正程做好具体记录和跟踪验证。4、做好治理处主管以下治理人员和一般员工的聘用和岗位培训工作。5、负责建立对外公共关系，与所在地政府职能部门、物业治理主管部门、业委会及业户保持沟通和联系。6、在公司职能部门指导下，负责落实治理处局部区域的更新改造，负责物料使用和经费开支的审核，掌握治理本钱。7、负责治理处的精神文明建立，关怀员工生活,做好政治思想工作，增加治理处的分散力。其次节细化标准1、应在上任一个月内把握物业治
12、理托付效劳合同、治理处经理操作手册、目标责任书、本治理处的各类收费标准、年度财务测算、各岗位设置与要求等根本内容，依据上述内容制定工作规划，并负责有效组织实施。2、应在上任一个月内熟识治理区域内的建筑面积、占地面积、绿化率、户数、栋数、主要设备设施、建立改造等根本状况；了解公司的ISO质量体系、公司日常运作流程、职能部门主要职责、公司目前治理的工程等内容。3、每周组织召开一次治理处工作例会，听取工作汇报，解决实际问题，传达公司精神，布置工作任务，做好会议记录。4、每周对治理区域的电梯、水泵、凹凸压配电房、污水泵房、监控室、机动车库等主要设施设备巡检一次，做好现场点检和工作检查记录。5、每周至少
13、对各部门（班组）实施一次常规工作检查。检查在岗员工的岗位标准及各项记录状况；催促治理人员的日常工作；检查各项工作的落实状况，准时发觉并解决问题。在受检岗位的记录表上签字并具体做好检查记录。6、制定治理处月度工作规划，每月准时出席公司办公会议。7、每月至少参与一次治理处各部门（班组）会议。8、实施一次月度夜查，了解员工在无主要治理人员时的工作状况，做好检查记录。9、每月一次对领班以上治理人员进展绩效考评工作，做好考评记录。10、每月应与内部员工进展沟通，了解员工对治理处工作的建议。11、审核治理处当月费用收支及下月物资申购状况，对治理费、能源费等费用消失收支特别，应召集相关人员进展分析，并实行改良措施。12、每月至少组织一次员工主题培训，主讲人应有书面讲稿。13、每季组织治理人员对区域内主要治理环节进展一次检查，与合作供方进展一次沟通。节前（劳动节、国庆节、春节等）组织一次安全检查；落实防台、防汛、防火、防盗、防意外损害等各项安全措施。14、每季对目标责任制中的各项要求逐一核对自检，每年年终对目标责任制完成状况进展总结，适时调整下阶段工作重点，并落实详细改良措施。15、每年年底做好个人及治理处的年度工作总结，按公司要求做好治理处下年度的工作规划。16、每年年底做好领班以上员工的年终考核工作，并提出是否续聘的书面意见。