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1、护理工作核心制度一、 病区管理制度二、 分级护理工作制度三、 医嘱执行制度四、 护理查对制度五、 护理文件书写制度六、 抢救工作制度七、 急救药械管理制度八、 护理差错事故报告、处理制度九、 消毒隔离制度十、 护士值班、交接班制度十一、 药品、器械管理制度护理十一项核心制度一、病区管理制度1、病房的护理工作在科主任和科护士长领导下，由护士长负责管理。2、保持科室的清洁、舒适、安静、安全、美观、避免噪音，注意通风。3、护士必须按照医院的要求统一着装，并保持仪表整洁、仪容端庄、举止大方、谈吐文雅。4、建立健全各项护理制度、岗位职责、疾病护理常规、技术操作规程并遵照执行，以确保护理质量。5、室内物品
2、和床位要摆放整齐上，固定位置，贵重仪器有使用要求并专人保管。6、定期对病人进行健康教育。定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。7、各项护理工作以病人为中心，调整简化工作流程，方便病人。 8、为病人提供力所能及的便民措施。9、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指定专人管理，建立帐目，定期清点，如有遗失应及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要做好交接班手续。二、分级护理工作制度医师根据病人病情下达护理级别医嘱，分特级护理、一级护理、二级护理、三级护理共四个级别，护士按要求执行分级护理，要住院病人一览表上采用不同颜色的标志来表示患者的护理级别，特级和一级护理用红色标志，二级护理用黄
3、色标志、三级护理可不做标识，患者床头牌上显示相应的护理级别。(一)特级护理 1、病情依据(1)病情危重、随时需要抢救的患者。(2)各种复杂或新开展的大手术后的患者。(3)严重外伤或大面积烧伤的患者。2、护理要求(1)根据医嘱需要派专人24小时护理或转入监护病室。(2)严密观察病情变化及时做好护理记录。(3)备齐相关监护仪器及急救器材、药品。随时做好急救准备。(4)及时准确地做好各项治疗及标本收集等工作。(5)按常规落实各项护理措施，做到服药到口，保证各种管道通畅。(6)做好基础护理和专科护理，预防护理并发症。(7)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(二) 一级护理1、病情依据(
4、1)重症患者、各种大手术后尚严格卧床休息以及生活不能自理的患者。(2)生活部分能自理，但病情随时可能发生变化的患者。2、护理要求（1） 随时发现病情变化，根据医嘱及病情检测相关指标。（2） 按医嘱准备好急救药械。（3） 按疾病常规落实各项护理措施，做到服药到口，保证各种管道通畅。（4） 按要求做好护理记录，需转科时，按要求做好转交接护理记录。（5） 按医嘱要求嘱患者卧床休息，做好晨晚间护理，协助各种生活需要，预防各种护理并发症。（6） 根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(三) 二级护理1、病情依据(1)急性症状消失、病情趋于稳定，仍需卧床休息的患者。(2)慢性病限制活动或生活大
5、部分可以自理的患者。2、护理要求（1）注意观察病情、特殊治疗或特殊用药后的反应。（2）正确执行医嘱，发药到手。（3）做好护理记录，需转科时，按要求做好转交接护理记录。（4）做好晨晚间护理，生活上给予必要的协助。（5）根据医嘱及病情指导患者适度活动。(6)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(四) 三级护理1、病情依据生活完全可以自理、病情较轻可恢复期的患者。2、护理要求（1）注意观察病情变化，发现病情变化及时报告医师并积极协助处理。（2）正确执行医嘱。（3）做好护理记录，需转科时，按要求做好转交接护理记录。（4）指导患者的饮食、康复、休息。(5) 根据医嘱及病情为患者及家属提供护
6、理咨询和健康教育。附：分级护理内容级护理：病情危重需绝对卧床 特大手术七天内 各种大手术1-3天内 昏迷、休克、肾衰、惊厥等患者 生活不能自理。其中一项符合标准均列入级护理：病重期急性症状消失者 大手术后病情稳定但生活不能自理者 年老体弱或慢性病患者 不宜过多活动者 普通手术后或轻型子痫患者级护理：一般慢性病轻症 术前准备患者及正常孕妇 各种疾病及术后恢复期患者 能下床活动生活自理者三、医嘱执行制度1、护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。2、医师下达医嘱后，需2人核对，无误后方可执行；对可疑的医嘱，必须问清后方可执行。3、执行者应根据医嘱内容严格执行“三查七对”，并签全名。4、除抢救或手术过
7、程中以外，不得执行口头医嘱。如医师下达口头医嘱，执行者应重复一遍，药物经二人核对准确后立即执行，并保留使用过的空安瓿，医生补记医嘱后，方可弃去。5、凡需下一班执行的临时医嘱，做好交接班。四、查对制度(一)医嘱查对制度1、护士过医嘱时应做到及时、准确，需2人核对，同时做到每天查对医嘱二次，并记录。2、对有疑问的医嘱，必须问清楚，方可执行。3、抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者需重复一遍，经二人核对准确无误后方可执行，并保留使用过的空安瓿，医师补开医嘱后，方可弃去。4、护士长每周组织总查对医嘱一次，并记录。(二) 服药、注射、输液、处置查对制度（1）严格执行护理操作查对原则：三查：摆药后查，服药
8、、注射、处置前查，服药、注射、处置后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。（2）备药时要查药品的质量、标签、批号、有效期、药瓶有无裂缝、瓶口有无松动以及瓶中有无杂质。如不符合要求，不得使用。（3）摆药后需经另一人核对无误后方可执行。（4）易致敏的药物给药前应询问病人有无过敏史。需做皮试的药物，皮试阴性者方可使用。（5）毒、麻、限剧药品使用前应反复核对，使用后保留空安瓶，以便核对，并做好记录。（6）使用多种药物时，要注意配伍禁忌。（7）给药或治疗时，如病人提出疑问，应及时查对，无误后方可执行。(三) 输血查对制度1、取血时的查对：取血及发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、病案号
9、、门急诊/病室、床号、血型、血液有效期及配血试验结果，以及保存血的外观等，准确无误时，双方共同签字后方可发出。2、输血前的查对：输血前由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常，准确无误后方可输血。 3、输血时的查对：输血时由两名医护人员带病历共同到患者床旁核对患者姓名、性别、年龄、病案号、门急诊/病室、床号、血型等，确认及配血报告单相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输血。4、输血完毕，医护人员对有输血反应的应逐项填写患者输血反应回报单，并返还输血科(血库)保存。5、输血完毕后，医护人员将输血记录单(交叉配血报告单)贴在病历中，并将血袋
10、送回输血科(血库)至少保存一天。(四)饮食查对制度（1）护士每天查对医嘱病人饮食种类，并及时告知病人或家属。（2）送餐员分发饮食后，护士应查对特殊病人饮食种类、数量是否及医嘱相符。（3）特殊病人的家属送来的饮食须经医师的同意后方可给病人食用，护士应给及监督。（4）禁食的病人护士要做好交班，并告诉病人及家属禁食的目的和时间，配挂禁食标记。（5）护士应根据医嘱及病情对病人的饮食给予指导。(五)手术室查对制度1、接病人时，应查对患者的科别、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、术前用药。2、术前严格核对患者床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、手术部位、麻醉方式及术前用药、病历、患者禁食等情况，
11、手术前护士、麻醉医生、手术医生再次核对以上有关内容，无误后开始手术。3、检查无菌手术包名称、灭菌日期、化学指示胶带及包内无菌指示剂是否符合要求，手术器械是否齐全完好，评价灭菌效果，达到标准后方可使用。4、进行体腔或深部组织手术时，要在术前、缝合前、缝合后经两人核对所使用的敷料和器械数，做好记录并签名，防止异物遗留在体内。5、手术中的各项治疗、护理应严格执行相关的查对制度。6、手术取下的标本，经两人核对无误后方能送检。(六)供应室查对制度1、准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。2、发器械包时，查对名称、消毒日期、包装以及化学指示胶带。3、收器械包时，查对品名、数量、质量、清洁处理情况。4
12、、发无菌包时，查对名称、灭菌日期、包装、化学指示胶带；发一次性物品时，查对名称、生产批号、有效期、包装，不符合要求不能发放。(七)急、门诊输液室护理查对制度1、护士接收处方后，须及门诊针剂药房核对药物名称、剂量、本次治疗的天数、药物总量，并根据注射单、处方及患者或家属一起核实患者姓名及治疗用药。2、护士配药前，认真查对药名、剂量，注射药物质量，有无药物配伍禁忌。3、护士配药后及注射单内容再次查对，确认无误后在输液瓶及输液单上签全名。4、护士注射前查对药液无误后方可注射。5、连续静脉输入23瓶液体，护士要告诉病人输入瓶数，避免自行拔针造成漏用药物。并在输液瓶上写明输液剂量标记，以便核对。6、对输
13、液病人进行用药指导：交代病人药物的不良反应及注意事项，用药时间，明确告诉病人按时来治疗，尤其嘱病人做过敏试验药物的用药间隔时间不得延误。后续治疗，告诉病人治疗期间每天需带医嘱治疗单，以便于治疗。7、拔针前护士必须查对输液瓶上标注的液体瓶数，确认无液体后方可拔针。拔针后教病人正确按压血管穿刺点。8、凡是属于必须做皮试的抗生素类药，查对过敏试验结果并在注射单和处方及病历上注明阴性。同时在液体瓶签上有醒目标志或用红色中性笔书写患者姓名、药品名称及剂量。(八)产房查对制度1、产妇分娩后助产士将新生儿给母亲辨认性别。2、助产士写好新生儿手圈带，包括床号、姓名、性别、出生时间，经产妇辨认无误后系在新生儿手
14、腕上。3、助产士在新生儿病历上盖上新生儿脚印和母亲手指印，在婴儿包被外别上鉴别牌，包括床号、姓名、性别、出生时间、体重、分娩方式。4、助产士及病房护士做好交接班查对制度，交待产妇分娩情况、新生儿出生情况，并共同查看新生儿鉴别牌、手圈带、性别及一般情况。(九)新生儿查对制度1、给新生儿注射、用药时除严格执行护理操作查对原则外，还必须查对新生儿胸牌(母亲床号、姓名、新生儿性别、出生日期、时间、出生体重)、手腕标识(母亲姓名、床号、新生儿性别)，两处查对无误后方可实施操作。2、新生儿沐浴、抚触、游泳后回病房时，须核对母亲床头卡，新生儿胸牌、手腕标识上的床号、母亲姓名。母婴核对无误后再入母婴同室。3、
15、在母婴同室内新生儿更衣时或母婴出院更衣时，须核对新生儿床头卡、胸牌中的母亲床号及姓名，新生儿性别及手腕标识上的内容，核对无误后方可出院。五、护理文件书写制度1、护理人员严格执行按照广西壮族自治区医疗机构病历书写规范手册最新版执行。2、各种记录规格项目符合护理文书书写检查内容及评价标准。3、记录内容客观、真实、准确、及时、完整。4、记录项目齐全、字迹工整、清晰、无错别字；格式正确、无漏项。使用中文、医学术语和通用的外文缩写、简单扼要、版面清洁。5、书写错误时按规范要求修改，不得采用刮、粘、涂等办法掩盖或袪除原来的字迹。每页版面修改次数不超过三处，否则由原来笔迹者及时重抄。6、护理记录单(体温单、
16、医嘱单、一般患者护理记录单、危重患者护理记录单、手术护理记录单)应按时归档。六、抢救工作制度1、参加抢救的护士必须全力以赴、明确分工、紧密配合、听从指挥、坚守岗位。2、各护理单元应备有抢救车，抢救车内抢救物品、器械、药品应按医院统一规定放置，标识清楚。定位、定量、定点放置、专人保管。3、护理人员必须掌握各种抢救器械、仪器的性能及使用方法。4、当抢救病人的医生未到达以前，护理人员应按照各种疾病的抢救程序进行工作，立即监测生命体征，严密观察病情，积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰，建立静脉通路，必要时立即进行心肺复苏、止血等，并为进一步抢救做准备。5、护士长及时掌握病人病情及抢救情况，根据抢救工作需
17、要及时安排护理工作。6、严格执行各项规章制度。对病情变化、抢救经过、抢救用药等，要及时详细记录，严格执行交接班制度。7、口头医嘱执行时应重复一遍，经两人核对准确无误后执行，并保留使用过的空安瓿，医生补开医嘱后，方可弃去。8、抢救结束后及时做好药品补充及器械、用物的消毒工作。七、急救药品、器材管理制度1、抢救药品、器材做到五固定(定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修)、二及时(及时检查维修、及时领取补充)。物品有明显标记，不准任意挪用。2、抢救必备器械齐全，性能良好，处于备用状态。3、抢救物品齐全，药品标签清晰，无变色、变质、过期失效、破损现象，按药物失效期的先后放置和使用
18、。4、各科室抢救车的急救药品、物品按要求统一配备，专科急救药品及物品须经科主任审核定出种类、数量、规格、剂量配备。抢救车须定点放置、定人管理、保证安全和使用方便。5、抢救药品、器材使用后，24小时内补充齐全，如因特殊原因无法补齐时，应在交班登记表上注明，并报告护士长协调解决，以保证抢救病人时能及时使用。6、设有药品、器械配备基数卡。做到帐物相符，班班交接。7、封存抢救车管理：封存前护士长(或分管护士)和另一名护士按基数卡清点药品、器械，核对无误后用封条封存，双人签名并填写封存时间。护士每班检查一次封条的完整情况并做好交班，分管护士每周检查一次，每月由护士长和分管护士启封检查急救车内药品、器械一
19、次，并有记录。8、非封存抢救车管理：每班按基数卡清点药品、器械一次并做好交班，分管护士每周检查一次，并有记录，帐物相符。八、护理差错事故报告、处理制度1、报告程序：一般差错当事人当天向护士长报告，护士长在三个工作日内向护理部报告；严重差错及事故立即口头向护士长或科主任、护理部报告，并积极采取补救或抢救措施，以减少或消除不良后果，护理部及时向主管护理院长报告。2、发生严重差错或事故时，病人用过的药品、血液、器械、标本、检验报告、病历资料等应妥善保存，不得擅自销毁、涂改、弃掉，以备鉴定。3、发生差错或事故的科室(病区)及时组织讨论，从中总结经验，吸取教训，并确定其性质，提出处理意见，填写差错登记表
20、交护理部；护理部每月组织科护士长进行讨论一次，并把定性和处理意见反馈给科室，科室一周内再将登记表返回护理部。4、各科室(病区)设差错、事故登记本，及时记录发生差错、事故的原因、经过、后果、处理意见及改进措施。5、病人有投诉并要求经济赔偿时应及时向医务部报告，纳入医疗事故处理条例规定程序处理。6、按护理缺陷分类及评分标准(试行)，对护理缺陷、事故进行处理，做到护理部、科室有分析、结论、处理意见及改进措施，并反馈。7、发生差错或事故的科室(病区)及个人，如不按要求报告，有意隐瞒不报，一经发现按本医院有关管理办法处理。九、消毒隔离制度1、遵守医院感染管理的各项规章制度。2、医护人员上班期间穿戴工作衣
21、帽，衣帽每周更换2次。在呼吸道传染病流行期间或进行无菌操作时戴口罩，持续使用4小时要更换清洗。3、病房及诊室保持整洁。4、病床应湿式清扫，一床一套，床头柜应一桌一抹布。病人出院、转科或死亡后，床单元必须进行终末消毒处理。运送病人的车辆应每次使用后擦拭消毒。5、病人床单、被套、枕套每周更换12次，随脏随换。病人出院、转科后枕芯、棉胎、垫被要消毒，若被血液、体液污染时要及时更换；药杯、便器固定专用，不得重复使用。6、建立门诊预检分诊制度，发现传染病病人或疑似传染病者，应到指定诊室诊治，并及时对所污染的物品及场所消毒。病房感染病人及非感染病人分开安置，特殊感染病人单独安置。7、各种治疗、护理及换药操
22、作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行，特殊感染伤口如：炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地(诊室或病室)严格隔离，处置后严格终末消毒，不得进入治疗室；感染性敷料应放在防渗漏的污物袋内，及时处理。8、医疗用品进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌；接触皮肤粘膜的医疗用品必须消毒。用过的医疗用品先去污染，彻底洗干净，再消毒或灭菌。9、体温针、治疗碗等物品用后应立即消毒处理。连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸治疗装置等器材，必须每日消毒，用毕终末消毒，干燥保存。10、无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌。抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用；启封抽启的各种溶
23、液超过24小时不得使用。11、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换2次。常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品(棉球、纱块)一经打开，使用时间最长不得超过24小时。12、垃圾及时分类处理，医疗废物放置有标识，封闭运送作无害化处理，杜绝医疗废物回流市场。13、特殊区域(治疗室、处置室、手术室、产房、供应室、重病监护室、内镜室等)布局合理，分区明确，标识清楚，并有相应的消毒隔离制度。14、收治传染病患者时安排单间，食品、物品不混用，不互串房。严格探视陪住制度。物体表面及地面应每天用消毒剂消毒12次，如遇分泌物、血液污染时即刻消毒，床单、被套、衣物应及其他病人分开收集、消毒、洗涤。用后的
24、器械、用品等均应先消毒、后清洗，然后根据要求再消毒或灭菌。尸体必须消毒处理，尽快火化。终末消毒有记录。十、交接班制度1、值班护士必须坚守工作岗位，履行职责，巡视病房，了解病情，保证各项治疗、护理工作准确及时进行。2、每班按时交接班，接班者应提前10分钟到病房，清点器械物品、毒麻药品，并做好登记。阅读有关护理记录单，清点住院人数，在交接班中如发现病情、治疗、护理、器械、物品等不符，应立即查问，接班时发现问题由交班者负责；接班后才发现问题，由接班者负责。3、值班者必须在交班前完成本班各项工作，如遇特殊情况必须做详细交班。4、白班应为夜班做好物品准备，以便夜班工作。5、交接班者要共同巡视病房，做好床
25、边交班，检查昏迷、瘫痪等危重病人基础护理情况，有无压疮发生，各种管道有无脱落，引流是否通畅等。6、危重病人、急诊、手术、的病人、产科新生儿的转科交接要规范，填写交接护理记录，并双方签名。十一、药品、器材管理制度1、科室所有药品、器材原则上只供本科室住院患者使用，其他人员不得私自取用。2、护士长应指定专人做好各类药品、器材的领取和管理工作，保证患者正常使用。3、药品管理(1)严格执行毒麻药品管理制度、急救药品、器材管理制度。(2) 护士长应指定专人管理药品，做好药品的领取、退药和管理工作，保证科室正常用药。(3)定期清点、检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使
26、用，并报药剂科处理。(4)特殊及贵重药品应注明病人床号、姓名，单独存放并加锁保管。(5)需冷藏的药品，如白蛋白、胰岛素等，要放在冰箱内，以免影响药效。(6)病人的药品专药专用，医嘱停药后及时按医院有关规定处理。4、器材管理(1)各种器材需建立帐目，做到帐物相符，防止遗失。(2)保持仪器、设备的清洁，注意做好防尘、防潮、防光、防锈、防震、防火、防暴、防腐蚀等工作，保持良好性能，使用完毕及时保养，贵重器材定期保养，专人管理，保证正常使用。(3)各种器械等的报废按医院有关办理。5、借出的药品、器材必须有登记手续，重要器材须经科主任或护士长同意后方能借出。6、凡因不负责任或违反操作规程而损坏、丢失药品、器材，应按医院有关规定处理。