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1、某集团国内营销中心岗位职责描述目 录1、国内营销中心总经理22、总经理助理33、培训师44、区域经理55、营销财务部部长66、会计主管77、核算主管88. 销售管理部部长99、市场督导1010、样品主管1111、计划主管1212、品牌管理部部长1313、市场研究主管1414、品牌策划主管1515、终端工程主管1616、团装服务部部长1717、量体主管1818、业务支持主管1919、合同评审主管2020、客户服务部部长2121、投诉接待员2222、售后主管2323、客户关系主管2424、物流部部长2525、配送主管2626、成品仓储主管2727、销售分公司经理2828、团购业务主管2929、渠道
2、主管3030、旗舰店店长3131、分公司财务主管32 32、团装业务洽谈主管331、国内营销中心总经理职位名称国内营销中心总经理职位代码所属部门国内营销中心职 系职等职级岗位定员1人直属上级集团董事长/总裁直接下级部长、总助所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:全面领导国内营销中心的营销管理工作，规划并推进市场营销战略与策略，提升品牌优势。实现公司各项年度经营指标，实现企业的可持续性发展。岗位职责:1. 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织国内零售和团装市场的销售推广工作；2. 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；3. 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理
3、的规范化、科学化和不断进步；4. 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 5. 制定市场的经营前景规划和市场设计工作；6. 塑造企业、品牌形象； 7. 制定和贯彻企业的产品策略及政策；8. 培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。任职资格:教育背景:管理、市场营销等经济类专业本科以上学历。培训经历:受过管理、营销、财务管理等方面的培训。经 验:5年以上服装行业企业营销、市场管理工作经验，3年以上中高层营销主管工作经验。技能技巧:对服装行业市场营销工作有深刻认知；强市场战略制定能力；具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场
4、方向的能力；具备极强的判断与决策能力、沟通能力、公关能力；组织协调能力、领导能力、影响力强态 度:正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力。2、总经理助理职位名称总经理助理职位代码所属部门国内营销中心职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级区域经理所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:协助国内营销中心总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，协助总经理管理区域经理，并对区域经理进行业务指导和考核。岗位职责:1. 协助总经理管理区域经理，并对区域经理进行业务指导和考核；2.
5、 制定新市场拓展策略并领导区域经理实施；3. 制定所负责市场的年度经营计划及各阶段工作目标分解； 4. 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；5. 跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； 6. 完成其他临时交办的任务。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历。培训经历:接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、谈判技巧等方面的培训。经 验:5年以上企业市场管理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有深刻认知；有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动
6、态、市场方向的能力；知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；强沟通能力、公关能力、团队领导能力；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；承担挑战、能在压力下工作；3、培训师职位名称培训师职位代码所属部门国内营销中心职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级无所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。岗位职责:1、 开发营销培训课题，编制培训教材，编写培
7、训教案；2、 跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；3、 设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；4、 设计培训形式和方法；5、 制定与实施专项培训计划；6、 协助人力资源部编制国内营销中心的培训规划；7、 设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。任职资格:教育背景:营销、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过营销培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。经 验:有5年以上从事企业培训或营销工作经验。技能技巧:丰富营销工作和培训经验；熟练制定企业培训课程规划及培训教案；能够熟练使用现代培训工具；较强的企业分析能力和课程研发能力；熟练使用办公软件和人事管理软件。态 度:具有敬业精
8、神、拼搏精神和团队合作精神；优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。4、区域经理职位名称区域经理职位代码所属部门国内营销中心职 系职等职级岗位定员人直属上级营销中心总经理助理直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。岗位职责：1. 根据公司区域市场发展和战略规划，在未设分公司的区域进行市场拓展工作；2. 分解所辖区域销售任务指标，制定团装和零售销售策略； 3. 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；4. 协助、管理经销商之间的产品价格、宣传活动；5. 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 6. 对
9、下属人员进行业务指导和工作考核。任职资格:教育背景:中专或高中以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服装产品知识等方面的培训。经 验:2年以上服装企业销售工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有丰富的市场销售经验和较强地执行力；沟通、协调能力强。态 度:勤奋、勇于接受挑战；自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。5、营销财务部部长职位名称营销财务部部长职位代码所属部门营销中心营销财务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:主持
10、国内营销中心营销财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成国内营销中心财务目标。岗位职责:1. 根据集团公司中、长期经营计划，组织编制中心年度综合财务计划和控制标准；2. 组织建立中心虚拟利润核算制度；3. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；4. 主持相关报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；5. 向上级主管汇报营销中心经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益
11、的建议；6. 对下属人员进行业务指导和工作考核。任职资格:教育背景:会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经 验:年以上大型企业财务管理工作经验，有服装行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；谙熟企业会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；良好的口头及书面表达能力。态 度:为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；有较强的沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。6、会计主管职位名称会计主管职位代码所
12、属部门营销中心营销财务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级营销财务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:营销中心日常帐物处理、分析、研究会计数据，准备财务报告，向营销中心管理层提供财务信息。岗位职责:1、 领导营销中心日常帐物处理工作；2、 负责营销中心费用及收入凭证制作和处理；3、 营销中心财务报表编制；4、 每月上报应收账款明细表；5、 每月定期和营销部门核对销售往来明细账，及时清查有疑问帐务；6、 定期对应收账款进行帐龄分析和周转情况分析，并提出建议。任职资格:教育背景:会计、审计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过财务管理等方面的培训。经 验:3年以上企业财务工作
13、经验，有丰富财务工作经验。技能技巧:精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；良好的口头及书面表达能力；熟练应用财务软件和办公软件；态 度:敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。7、核算主管职位名称核算主管职位代码所属部门营销中心营销财务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级营销财务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立健全营销中心经济核算体系，实现营销中心的成本控制和利润中心的目标。岗位职责:1、制定营销中心内部核算的各项规章制度，检查各项财务制
14、度的执行情况，对其中出现的问题及时制止、纠正；2、营销中心预算的编制、执行、控制、分析以及考核运作，督促营销中心各部门降低消耗，节约费用、提高经济效益；3、利用财务会计资料进行经济活动分析；4、指导营销中心的核算业务工作，改善工作质量和服务态度； 5、分析各部门和分公司的财务联系与协调工作。任职资格:教育背景:会计或经济类专业大专以上学历。培训经历:受过财务管理、预算管理、企业运营流程等方面的培训。经 验:3年以上相关工作经验。技能技巧:熟悉公司财务管理、预算管理；熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度； 较经营和财务分析能力；较强沟通能力和协调能力；熟练操作财务软件和办公软件。态 度
15、:原则性强，为人正直；严谨、细致；高度的责任心，富有团队精神和创新意识。 8. 销售管理部部长职位名称销售管理部部长职位代码所属部门营销中心销售管理部职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:制定并推进实施国内营销中心全面的销售战略、支持各分公司、区域经理完成销售计划。岗位职责:1. 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；2. 制定营销中心销售政策； 3. 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 4. 分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 5. 协助总经理，制定、
16、调整经销商、加盟商政策； 6. 协调处理销售分公司各类市场问题；7. 领导销售计划和申报采购计划工作； 8. 对下属人员进行业务指导和工作考核；任职资格:教育背景:管理、市场营销等专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理、财务管理等方面的培训。经 验:年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:熟悉现代管理模式，熟练运用各种管理工具；有丰富的市场营销经验，能够及时发现问题并进行指导；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有优秀的营销技巧，较强的销售管理能力和运作能力；良好的口头及书面表达能力。态 度:工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具高度责任感和敬
17、业精神；具有强团队合作意识。9、市场督导职位名称市场督导职位代码所属部门营销中心销售管理部职 系职等职级岗位定员人直属上级销售管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:检查销售终端及人员状况，协助品牌部门开展市场调查等工作。岗位职责:1、 检查销售部门、分公司及经销商各级员工对公司规章制度的执行情况；2、 负责全国各市场的渠道管理和销售政策的检查工作；3、 对全国各市场的渠道状况和销售情况进行日常跟踪与管理；4、 组织实施渠道内围绕终端销售为核心的终端销售培训和指导；5、 定期向主管汇报市场督导情况。任职资格:教育背景:中专或高中以上学历。培训经历:受过市场营销、终端管理、
18、服装产品知识等方面的培训。经 验:1年以上服装销售、市场推广、渠道销售工作经验。技能技巧:对专柜陈列、装修，营运管理、督导培训等系列商场服装管理有丰富工作经验熟悉市场营销工作，熟悉零售运作模式；具备良好的文字及口头表达能力，良好的人际沟通能力 具有独立计划、组织、实施的工作能力和开拓创新的分析能力 善于学习，对新技术、新知识有较强的敏感性 ，能承受较大工作压力，具备良好的心理素质态 度:坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力，能够出差；吃苦耐劳、正直，敢于坚持原则。10、样品主管职位名称样品主管职位代码所属部门营销中心销售管理部职
19、系职等职级岗位定员人直属上级销售管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责样品室的展示、收发和保管；负责样品文档整理工作。岗位职责:1、 负责样品室所有自产样品的分类展示和管理；2、 负责外协样品的分类展示与管理；3、 负责样品室的直销业务；4、 与产品开发部共同完成自有样品和外协样品的产品说明手册；5、 负责接待参观样品室的内外客户。任职资格:教育背景:中专或高中以上学历。培训经历:受过市场营销、产品管理、服装产品知识等方面的培训。经 验:1年以上服装样品管理经验。技能技巧:熟悉服装样品管理工作；态 度:坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业
20、精神；具有独立的分析和解决问题的能力；11、计划主管职位名称计划主管职位代码所属部门营销中心销售管理部职 系职等职级岗位定员人直属上级销售管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责销售计划预测、制定和管理，产品的定价工作。岗位职责:1、 分析公司销售计划执行情况并定期报告；2、 负责中心与各销售分公司、其他市场区域之间销售统计方面的信息传递；3、 接收各市场区域传回的各种报告、资料，并对上述资料报表进行整理、归档和统计工作；4、 负责各市场区域销售日报、周报、月报统计管理工作；5、 负责销售计划管理工作，并与集团计划部门保持协调；（物流指令的下达：补）6、 负责中心的产
21、品定价管理工作；7、 对计算机数据统计管理。任职资格:教育背景:管理、统计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过管理、计划等方面的培训。经 验:1年以上计划管理经验。技能技巧:熟悉市场营销工作；熟悉信息统计、整理分析和定价管理工作。态 度:坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧，能承受较大的工作压力。12、品牌管理部部长职位名称品牌管理部部长职位代码所属部门营销中心品牌管理部职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:完成公司品牌建设目标、策划并执行品牌推广
22、计划、建立品牌管理制度。岗位职责：:1. 根据既定的品牌策略，整合各项传播形式，以确保品牌核心价值和识别系统统一、有效地传播到目标消费者；2. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；3. 组织和策划相关促销、公关活动，并监督终端的执行；4. 协助总经理组织编制公司年、季、月度广告和促销等费用预算，并监督实施；5. 编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；6. 根据品牌核心价值和识别系统，制定终端形象手策略，并监督执行；7. 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行
23、情况；8、 对下属人员进行业务指导和工作考核。任职资格:教育背景:市场营销、广告学、新闻传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过品牌管理、市场营销、广告学、新闻传播等方面的培训。经 验:年以上品牌管理、传播、市场推广工作经验。技能技巧:具有策划、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的组织能力和公关能力。态 度:有创新意识，能主动积极维护和拓展品牌；工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。1
24、3、市场研究主管职位名称市场研究主管职位代码所属部门营销中心品牌管理部职 系职等职级岗位定员1人直属上级品牌管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:指导各分公司、区域市场信息搜集工作，分析、研究市场信息工作，制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。岗位职责：1. 指导各分公司、区域市场信息搜集工作；2. 负责信息的定期分析和单项报告的编撰；3. 根据信息对公司的营销决策、营销活动提供建议；4. 负责对产品、市场、消费者、竞争对手、发展趋势各种情况进行一线实地调研；5. 对市场推广活动效果进行调研；6. 定期进行调研活动，重大调研活
25、动按领导安排随时进行；7. 设计调研方案，编撰调研问卷；8. 进行调研结果统计和分析；9. 撰写调研报告并提出市场营销建议，提交上层领导。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、统计分析与服装产品知识等方面的培训。经 验:年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度:有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。14、品牌策划主管职位名称品牌策划主管职位
26、代码所属部门营销中心品牌管理部职 系职等职级岗位定员1人直属上级品牌管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织策划品牌推广和品牌传播工作，组织策划、实施促销活动。岗位职责：1、 对公司营销决策提出建议；2、 拟定全国范围内的年度品牌推广方案（广告、公关、促销、品牌等）；3、 对区域市场的推广方案进行审核和批示；4、 拟订市场推广工作规范并监督执行；5、 审核控制市场推广费用；6、 对广告促销品的使用进行监控；7、 企业的新闻公关、广告、促销活动提供策划；8、 对市场策划活动的执行进行督导，对市场推广活动的效果进行评估。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业大
27、专以上学历。培训经历:受过市场营销、策划、公共关系与服装产品知识方面的培训。经 验:年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉品牌推广技巧和策划能力；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、推广计划、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售推广经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。15、终端工程主管职位名称终端工程主管职位代码所属部门营销中心品牌管理部职 系职等职级岗位定员1人直属上级品牌管理部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概
28、要:负责展会设计、终端设计与实施管理等工作。岗位职责：1、 负责拟定各种展会参展形象及装修设计方案，并组织实施；2、 负责终端设计、店面装修通知，工程制作及施工的任务下达与跟进监督；3、 审核终端店面设计的施工图纸；4、 修订卖场展示VI手册，定期进行市场调查，不断更新单体模块；5、 听取经销商建议，协调经销商与施工队伍的沟通；6、 检查考核装修工作，考核工程监理的工作。任职资格:教育背景:建筑、美术设计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过建筑、美术设计或相关等方面的培训。经 验:有2年以上同等职位工作经验。技能技巧:具备良好的客户意识；熟悉终端设计与施工管理等工作；熟练操作办公软件。态 度
29、:独立工作能力强，有一定领导能力；出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；学习能力强，有责任心。16、团装服务部部长职位名称团装服务部部长职位代码所属部门营销中心团装服务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:支持、配合、服务销售分公司和区域经理的团装业务。岗位职责：1. 协助营销中心总经理组织编制公司年、季、月度团装销售计划及销售费用预算，并监督实施；2. 制定相关营销策略支持、配合销售分公司的团装业务；3. 对团装业务支持平台的建设和维护负责；4. 对标的特别大的团装业务提供特别的支持；5. 对下属人员进行业务指导和工作
30、考核；任职资格:教育背景:管理、市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理、谈判等方面的培训。经 验:3年以上企业市场管理工作经验。技能技巧:具有销售、管理、公关关系等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；协调沟通能力强；规划、管理能力；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。17、量体主管职位名称量体主管职位代码所属部门营销中心团装服务部职 系职等职级岗位定员直属上级团装服务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责领导团装业务量体工作团队。岗位职责：、负责量体记录和整理，保证样品和量体的准确。
31、、领导、管理量体员队伍；、支持和培训各分公司和经销商的量体人员；、协助售后服务部门做好团装业务的返修等工作；、做好领导交办的其他工作。任职资格:教育背景:中专以上学历培训经历:受过服装、服装产品知识等方面的培训。经 验:3年以上量体主管工作经验。技能技巧:对服装量体工作有较深刻认知；有较强管理能力和领导力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件。态 度:良好服务意识和敬业精神；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。18、业务支持主管职位名称业务支持主管职位代码所属部门营销中心团装服务部职 系职等职级岗位定员直属上级团装服务
32、部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责团装订单业务支持、执行、跟踪及产品交付等相关工作。岗位职责： 1、主持制定和执行大标的或重要的团体订单市场公关计划，配合分公司对外的各项公关活动； 2、负责制作团装宣传资料和标书，参加重要的团装业务竞投标工作； 3、负责业务数据的录入工作，做好相关信息反馈工作； 4、负责团装业务面料送样； 5、提供市场开拓及促销等方面的公关支持，协助接待团装重要客户。任职资格:教育背景:大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、服装产品知识等方面的培训。经 验:3年以上团装业务市场管理、业务支持、投标等工作。技能技巧:对团装业务支持工作有较深
33、刻认知；较强的语言和文字表达能力；较强沟通、协调能力。态 度:高度的工作热情，良好的团队合作精神；服务意识强，高度敬业精神。19、合同评审主管职位名称合同评审主管职位代码所属部门营销中心团装服务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级团装服务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责团装业务具体经济合同的评审管理工作。岗位职责：1、 拟订团装业务具体经济合同管理实施细则，在上级批准后组织执行。2、 对外签订经济合同的起草准备、参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序。、负责做好公司正本的登记归档工作，建立合同台帐管理。4、 控制合同副本或复印件的传送范围、保守公司商业机密。5
34、、 负责协调供应、生产、业务部门共同评审合同。6、 合同合法、合规性审核。任职资格:教育背景:经济法或法律相关专业，本科以上学历。培训经历:受过市场营销、合同法、服装产品知识等方面的培训。经 验:3年以上法律、合同管理、商务管理工作经验。技能技巧:有法律知识；有较强的共同协调能力；较强的语言和文字表达能力；熟悉服装生产、供应流程。态 度:高度的工作热情，良好的团队合作精神；原则性强、正直守信；高度责任心、敬业精神。20、客户服务部部长职位名称客户服务部部长职位代码所属部门营销中心客户服务部职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准填写日期职位概要:负责客户服务
35、部的日管理工作，建立良好的客户关系和售后服务体系，协调解决生产和供应等部门的产品质量问题。岗位职责：1. 根据公司营销战略，制定客户投诉、返修等相关的售后服务制度；2. 制定客户关系管理政策；3. 为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；4. 协调营销中心各部门行动，在客户关系管理策划下提高公司形象和保持客户的忠诚度；5. 对下属人员进行业务指导和工作考核。任职资格:教育背景:大专以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理、管理技能开发、服装知识方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；具有客户服务或客户关系管理的专门经验；熟悉服装
36、生产和消费特点；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；熟练操作办公软件。态 度:积极热情，责任心强；严谨认真，强敬业精神；服务意识强。21、投诉接待员职位名称投诉接待员职位代码所属部门营销中心客户服务部职 系职等职级岗位定员直属上级客户服务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:受理客户的各种投诉接待工作，并及时解决，维护良好的客户关系。岗位职责:1、 接受公司内部相关部门对产品或服务的投诉；2、 接听顾客电话投诉，记录投诉内容，并督促该各市场区域尽快处理，对处理结果进行抽查3、 受理上门客户投诉，做好投诉接待工作，受理书信、网上投诉工作；4、 投诉和抽查情况每周、每
37、月汇总，提交售后服务部经理；5、 与售后主管协调，同相关责任部门共同解决好投诉工作。任职资格:教育背景:中专或高中以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理、服装产品知识方面的培训。经 验:年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对投诉接等工作有较深刻认知；具有客户投诉处理经验；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；熟练操作办公软件。态 度:积极热情，责任心强；耐心细致、爱岗敬业；积极主动、讲求效率、乐于接受挑战。22、售后主管职位名称售后主管职位代码所属部门营销中心客户服务部职 系职等职级岗位定员直属上级客户服务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:负责中心的售后
38、服务管理工作，协调处理产品返修工作，提升售后服务水平。岗位职责:1、 制定规范的售后服务政策；2、 对售后服务政策的实施进行监督；3、 重点城市规定用户回访的，电话抽查回访结果，并记录意见；4、 负责返修等相关售后服务工作；与产品开发部、生产、供应部门进行协调。5、 根据投诉和抽查情况，对其中反映的产品质量信息、业务员工作态度、销售政策执行等情况，进行汇总分析，并提出建议，提交营销部经理和公司高层领导任职资格:教育背景: 中专或高中以上学历。培训经历: 受过市场营销、服务管理、服装产品知识方面的培训。经 验:年以上售后服务或客户服务经验。技能技巧: 对售后服务工作有较深刻认知； 具有客户关系的
39、专门经验； 具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； 对服装消费和生产非常熟悉。态 度: 积极热情，责任心强； 服务意识强，高度敬业精神； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。23、客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门营销中心客户服务部职 系职等职级岗位定员直属上级客户服务部部长直接下级所辖人员薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、发展客户支持体系，建立、维护、更新各种客户资料档案，提升公司形象，以维护客户关系。岗位职责:1、 建立、维护、更新各种客户资料档案；2、 建立和维护CRM信息系统；3、 为售后员工提供指导，实施公司信誉政策；4、 制定销售、市场和售后部
40、门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；5、 建立VIP客户关系档案，不断策划客户互动维护举措和活动。任职资格:教育背景:相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理等方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对客户关系管理工作有较深刻认知；具有客户关系的专门经验；强分析、策划能力；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；熟练操作办公软件。态 度:富创新意识，责任心强；有主动支持服务意识；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。24、物流部部长职位名称物流部部长职位代码所属部门国内营销中心物流部职 系职等职级岗位定员1人直属上级国内营销中心总经理直接下级所辖人员薪金标准