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1、?组织行为学?专作业三参考答案与讲评一、单项选择题1C 2C 3B 4D 5C 6B 7A 8B 9B 10D二、多项选择题1BDE 2ACDE 3ABDE 4B 5C6ABCD 7ACD 8BDE 9ACE 10ABCD11ABCDE 12CDE 13ABCDE 14ACDE 15ACE三、名词解释1、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。2、四分图理论：1945年美国俄亥俄州立大学斯多基尔与沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的研究，最后概括为“抓组织与“关心人两大类。认为领导行为是这两种行为的具体组合
2、，领导者的行为可以用两维空间的四分图来表示。从图中可以看出四种结果：高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任与相互尊重的气氛；高组织高关心人的领导者，对工作对人都比拟关心。一般说这种领导方式其工作效率与有效性都较高。哪种领导行为效果好，结论是不肯定的。 3、沟通：信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进展关于事实、思想、意见与感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。4、弱势群体：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而
3、使得其权利处于不利地位的特定群体。5、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者与所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示：领导领导者、被领导者、环境四、简答题1、影响群体内聚力的因素是什么？答：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力。没有内聚力，一群人不能被称作是一个群体。影晌群体内聚力的因素。群体内聚力的上下，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素。体的领导方式外部的影响群体规模群体内部的奖励方式与目标构造组的组合。以人际吸引、价值观与目标的一致为根底组成的班
4、组有较高的内聚力与外界的隔离群体的绩效其他因素。2、谈判的策略是什么？答：谈判策略是指谈判人员为取得预期成果而采取的一些措施，它是各种谈判方式的具体运用。简单的说，谈判策略是一种可以预见与可能发生情况下应采取的相应的行动与手段等。在谈判过程中，会出现各种各样的情况，只有在谈判中实施灵活多变的策略，才能实现利益目标。3、团队与群体的区别是什么？答：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。团队与群体存在着差异。团队是由少数为到达共同目标具有互补技能与整套工作指标及方法并共同承当责任的人组成的人群集合。团队是为满足创造
5、性、灵活性与高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。团队的内聚力与责任感更强，同时较其它类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总与。团队与群体很相似，它们都要经历各种开展阶段，要被区分为各种角色，要创立标准，建立文化，也需要有沟通构造。4、如何保护弱势群体？答：国目前正在加速推进经济体制的改革，从历史经历教训出发，那些在经济体制转轨与社会构造转型中获益群体或强势群体，不要认为弱势群体与己无关，不能采取事不关己高高挂起的态度。帮助社会弱势群体减轻来自经济、社会与心理的巨大压力，不仅是各级政府部门的
6、责任，而且也是全社会的义务，其中社会强者应尽更多的义务。保护弱势群体也是关注强者的利益。从维护整个社会的稳定与促进社会的协调开展的高度上看，关注弱势群体具有更为深刻的意义。不保障弱势群体根本生活，不维护他们的根本权益，不尊重他们的人格尊严，社会是不可能稳定的。弱势群体权利保护的根本原那么弱势群体权利保护的原那么对解决弱势群体问题起着统帅与指导作用，是其他一系列保护制度的根底与源泉。对弱势群体权利保护的根本原那么有：以人为本的原那么；平等原那么；特殊保护原那么；区别对待原那么；合理性原那么。 弱势群体保护与管理的措施 弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安
7、排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题： 社会的公正、公平与正义的问题 社会保障制度建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达弱势群体权利保护的根本方式保护弱势群体的权利，可以采取以下方式：1要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利；2要建立与健全一个保护与保障既有权利的社会环境与法律机制；3增强弱势群体在法规制定过程与执行过程中的参与；4完善弱势群体的权利救济机制。5、如何进展有效的沟通？答：为改良信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：1沟通要有认真的准备与明确的目的；2沟通
8、的内容要确切；3沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；4提倡平行沟通；5提倡直接沟通、双向沟通与口头沟通；6设计固定沟通渠道，形成沟通常规。6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？答：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者与所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示：领导领导者、被领导者、环境 领导者是领导行为的主体，领导者与其下属可以相互影响，但两个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导行为才得以实现。领导者是领导活动中最活泼的构成要素。领导者
9、是组织的一员，是组织的代表与带头人，与其他组织成员有着领导与被领导的分工关系，在领导活动中起着确立行动目标、进展决策与监视指导决策实施的重要作用，担负组织开展的一系列责任，包括职位责任与非职位责任。他可以是个体，也可以是群体。被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又与领导者共同构成主体。所以，被领导者并不是完全被动的要素，不能把被领导者仅仅看作领导者影响的承受者，他们对领导者也有反作用。环境。组织的一切活动都是在一定的环境中进展的。组织的环境是指对组织绩效发生潜在影响的外部机构或力量。组织的环境可以分为一般环境与特殊环境两个层次。当领导者与被领导者的特性一定时，环境
10、因素的变化对领导过程与领导效果的好坏就有很大的影响。7、信息沟通的原那么与要求是什么？答：信息沟通的原那么信息沟通中的信息必须是明确的；要注意必须以保证维护组织的完整性为前提；战略上使用非正式组织的原那么。信息沟通的要求为改良信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中要满足以下要求：沟通要有认真的准备与明确的目的性沟通的内容要确切沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情提倡平行沟通提倡直接沟通、双向沟通与口头沟通设计固定沟通渠道，形成沟通常规。8、人际交往应遵循哪些原那么？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循哪些原那么1平等原那么2互利原那么3信用原那么4相容原那么改善人际关系的途径在组织中，改善人
11、际关系必须从领导与群众两个方面入手。9、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的主要特征是什么？答：关于领导方式的研究最早是由心理学家勒温进展的,他通过试验研究不同领导方式对下属群体行为的影响，他认为存在着三种极端的领导工作方式，即专制方式、民主方式与放任自流方式。勒温根据试验认为放任自流的领导方式工作效率最低。只到达社交目标，而完不成工作目标。专制型领导作风虽然通过严格管理到达了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多。民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动，有创造性。三种领导方式理论：一、专制方式，具体特点：1独断专行
12、，从不考虑别人意见，所有的决策都是由领导者自已决定。2从不把任何消息告诉下线、下级没有任何参与决策的时机，而只能察言观色，奉命行事。3主要依靠行政命令、纪律约束、训服与惩罚，只有偶尔的奖励。4领导者预先安排一切工作的程序与方法，下级只能服从。5领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。二、民方方式，具体特点：1所有的政策是在领导者在鼓励与协作下由群体讨论而决定，而不是由领导者单独决定的。2争配工作时，尽量照顾到个人的能力与爱好。3对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。4主要应用个人权力与威信，而不是靠职位权力与命令使人服从。5领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。三、放任自流方式，指工作事先布置，事后无检查，权办完全给予个人，一功悉听自便，毫无规章制度。第 8 页