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1、精品学习资源组织行为学（专）作业三参考答案与讲评一、单项题1C2C 3B 4D 5C 6B 7A 8B 9B 10D二、多项题1BDE2ACDE 3ABDE4B5C6ABCD7ACD8BDE9ACE10ABCD11ABCDE 12CDE 13ABCDE 14ACDE 15ACE三、名词说明1 、群体： 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上相互依靠、在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标；2 、四分图理论： 1 945年美国俄亥俄州立高校斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的争论，最终概括为“抓组织”和“关怀人”两大类；认为领导行为是这两种行为的详细组
2、合，领导者的行为可以用两维空间的四分图来表示；从图中可以看出四种结果：高组织低关怀人的领导者，最关怀的是工作任务；低组织低关怀人的领导者，对组织对人都不关怀，这种领导方式成效较差；低组织高关怀人的领导者，大多数较为关怀领导者与下级之间的合作，重视互信任任和相互敬重的气氛；高组织高关怀人的领导者，对工作对人都比较关怀；一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高；哪种领导行为成效好，结论是不愿定的；3 、沟通： 信息沟通是指人与人之间的沟通，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思欢迎下载精品学习资源想、看法和感情等方面的沟通，来取得相互之间的明白，以及建立良好的人际关系；4 、弱势群体： 弱势群体
3、是指由于某些自然或社会缘由而使得其权益处于不利位置的特定群体；5 、领导： 领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程；这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数；可用公式表示：领导（领导者、被领导者、环境） 四、简答题1 、影响群体内聚力的因素是什么？答： 内聚力是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度，内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”；没有内聚力，一群人不能被称作是一个群体；影晌群体内聚力的因素；群体内聚力的高低，受到很多因素的影响，这里只能争论一些主要的因素；体的领导方式外部的影响群体规模群体内部的嘉奖方式和目标结构组的组合；
4、以人际吸引、价值观和目标的一样为基础组成的班组有较高的内聚力与外界的隔离群体的绩效其他因素；2 、谈判的策略是什么？欢迎下载精品学习资源运用；简洁的说，谈判策略是一种可以预见和可能发生情形下应实行的相应的行动和手段等；在谈判过程中，会显现各种各样的情形，只有在谈判中实施敏捷多变的策略，才能实现利益目标；3 、团队与群体的区分是什么？答： 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上相互依靠、在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标；团队与群体存在着差异；团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合；团队是为满意制造性、敏捷
5、性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的；团队的内聚力和责任感更强，同时较其它类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好；它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和；团队与群体很相像，它们都要经受各种进展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构；4 、如何爱护弱势群体？答： 国目前正在加速推动经济体制的改革，从历史体会教训动身，那些在经济体制转轨和社会结构转型中获益群体或强势群体，不要认为弱势群体与己无关，不能实行事不关己高高挂起的态度；帮忙社会弱势群体减轻来自经济、社会和心理的庞大压力，不仅是各级政府部门的责任
6、，而且也是全社会的义务，其中社会强者应尽更多的义务；爱护弱势群体也是关注强者的利益；从爱护整个社会的稳固与促进社会的和谐进展的高度上看，关注弱势群体具有更为深刻的意义；不保证弱势群体基本生活，不爱护他们的基本权益，不敬重他们的人格尊严，社会是不行能稳固的；弱势群体权益爱护的基本原就欢迎下载精品学习资源护制度的基础和源泉；对弱势群体权益爱护的基本原就有：以人为本的原就；公平原就； 特别爱护原就；区分对待原就；合理性原就；弱势群体爱护与治理的措施弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度支配；通过这样的一些制度支配，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善；就目前而言，要解
7、决这三个方面的问题：社会的公正、公正和正义的问题社会保证制度建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达弱势群体权益爱护的基本方式爱护弱势群体的权益，可以实行以下方式：（1 ）要建立起一整套稳固、明确的法律体系，来保证公平的公民权益；（2 ）要建立和健全一个爱护和保证既有权益的社会环境和法律机制；（ 3 ）增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与；（4 ）完善弱势群体的权益救济机制；5 、如何进行有效的沟通？答： 为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满意以下要求：（ 1）沟通要有仔细的预备和明确的目的；（ 2）沟通的内容要准确；（ 3）沟通要有诚心，取
8、得对方的信任并建立起感情；（ 4）提倡平行沟通；（ 5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；欢迎下载精品学习资源6 、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？答： 领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程；这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数；可用公式表示：领导（领导者、被领导者、环境）领导者是领导行为的主体，领导者与其下属可以相互影响，但两个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导行为才得以实现；领导者是领导活动中最活跃的构成要素；领导者是组织的一员，是组织的代表和
9、带头人，与其他组织成员有着领导和被领导的分工关系，在领导活动中起着确立行动目标、进行决策和监督指导决策实施的重要作用，担负组织进展的一系列责任，包括职位责任与非职位责任；他可以是个体，也可以是群体；被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又与领导者共同构成主体；所以，被领导者并不是完全被动的要素，不能把被领导者仅仅看作领导者影响的接受者，他们对领导者也有反作用；环境；组织的一切活动都是在肯定的环境中进行的；组织的环境是指对组织绩效发生潜在影响的外部机构或力气；组织的环境可以分为一般环境和特别环境两个层次；当领导者和被领导者的特性肯定时，环境因素的变化对领导过程和领导成
10、效的好坏就有很大的影响；7 、信息沟通的原就和要求是什么？ 答： 信息沟通的原就信息沟通中的信息必需是明确的；要留意必需以保证爱护组织的完整性为前提；战略欢迎下载精品学习资源信息沟通的要求为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中要满意以下要求：沟通要有仔细的预备和明确的目的性沟通的内容要准确沟通要有诚心，取得对方的信任并建立起感情提倡平行沟通提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通设计固定沟通渠道，形成沟通常规；8 、人际交往应遵循哪些原就？如何改善人际交往？ 答： 人际交往应遵循哪些原就（ 1）公平原就（2 ）互利原就（3 ）信用原就（4 ）相容原就改善人际关系的途径在组织中，改善人际关系必需从领
11、导和群众两个方面入手；9 、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的主要特点是什么？答： 关于领导方式的争论最早是由心理学家勒温进行的,他通过试验争论不同领导方式对下属群体行为的影响，他认为存在着三种极端的领导工作方式，即专制方式、民主方式和放任自流方式；勒温依据试验认为放任自流的领导方式工作效率最低；只达到社交目标，而完不成工欢迎下载精品学习资源绪消极，士气低落，争执较多；民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动，有制造性；三种领导方式理论：一、专制方式，详细特点：（1 ）独断专行，从不考虑别人看法，全部的决策都是由领导者自已打算；（2 ）从
12、不把任何消息告知下线、下级没有任何参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事；（3 ）主要依靠行政命令、纪律约束、训服和惩处，只有有时的嘉奖；（4）领导者预先支配一切工作的程序和方法，下级只能服 从；（ 5 ）领导者很少参与群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离；二、民方方式，详细特点：（1）全部的政策是在领导者在勉励和协作下由群体争论而打算，而不是由领导者单独打算的；（2 ）争配工作时，尽量照料到个人的才能和爱好；（3 ）对下属的工作，担心排得那么详细，个人有相当大的工作自由、较多的挑选性和敏捷性；（4 ）主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人听从；（5 ）领导者积极参与团体活动，与下级无任何心理上的距离；三、放任自流方式，指工作事先布置，事后无检查， 权办完全赐予个人，一功悉听自便，毫无规章制度；欢迎下载