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1、加强公司人才队伍建立一、工程人才队伍的现状现在西安工程共有在岗人员114人,其中管理人员10人。114人中本科以上学历7人,大专学历21人,高中以下学历81人。工程现有部门中人员相对稳定的部门为财务部、综合部、工程部、客服保洁,秩序维护部与客服部人员流动性较大。从人员年龄构造来看,客服部与秩序维护部人员年龄相对较轻,大多都为20-30岁之间。二、现有人员队伍建立中存在的问题1、人员素质普遍不高。物业工作当中人员主要集中在保洁与秩序部,此部门人员学历普遍不高,且个人素质较差,礼仪礼貌不到位。2、人员流失率大。人员流失主要集中在客服部与秩序维护部,年龄群体自身特点是流失率大的一个原因,另外是家文化
2、建立不到位,员工缺乏归属感。3、骨干力量缺乏。工作技能、熟练程度不够高,员工缺乏培训,需要整体提升。4、绩效考核存在人情分,没有真正做到公平、公正。从一定程度上阻碍员工工作积极性。三、人才队伍建立的思路1、更新观念,拓宽思路。结实树立 “不惟学历看能力、不惟职称看技术、不惟资历看业绩、不惟身份看素质的思想观念,把人才作为企业的一项无形资产,把管理的视角由工作移向人,尊重员工的人格与权利,理解员工的思想、个性、能力、兴趣与爱好,规划美好的共同的企业愿景,对员工进展准确的工作分析与定岗定编设计,搭建“想干事的人有时机,能干事的人有舞台,干成事的人有地位平台,提升员工工作积极性,降低离职率。建立完善
3、员工职业晋升管理体系,形成“合理用人、人尽其才、才尽其能的用人机制。规划美好的共同的企业愿景,增强员工对企业的归属感、平安感、使命感,充分发挥员工的主观能动性与创造性,扎实工作,开拓创新,锐意进取,取得一流业绩,获得一流报酬,让所有员工感到在公司这个大家庭里有干头、有奔头、有甜头。2、科学管理,合理使用。要建立科学的人才使用机制,人才特别是高级管理人才,主要用待遇引人、事业留人;对于中级人才既要有引进,又要有意识地从自身队伍中选拔培养;对于根底人才那么立足于自身培养,培养出大批的应用型人才,并给予锻炼时机往更高层次冲击。3、教育培训,提升素质。首先要采取多种多样的形式,加强理想信念、职业道德、
4、企业核心价值观等方面的教育,帮助与引导员工正确认识个人与企业之间的关系,把自已的前途命运与企业的改革开展严密的结合起来,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩,实现自身的人生价值。 从企业的实际出发,有方案、有目的的举办各种类型的培训班,组织员工学习新知识、新技术、新技能、新工艺等,熟练掌握岗位业务知识、岗位操作技能,转变工作作风,提高工作执行能力,圆满完成工作任务,成为工作骨干与复合型人才。建立与完善“使用与培训考核相结合,待遇与业绩奉献相联系培训鼓励机制与约束机制,将培训效果纳入经济考核,直接与个人收入挂钩,充分调发动工参与教育培训的积极性,变“要我培训为“我要培训,变“要我学习为“我要学习。加大
5、教育培训的投入,在培训目标制定上融入员工的个人目标,鼓励员工“自主、业余与终身学习;改变填鸭式教学模式,注重互动教学,现场感受性训练,引导员工竞争上岗制度,择优录用人才;提高职业技能,加强技艺鉴定,多渠道引进技能人才。建立标准的员工跟踪考核制度、员工绩效考核制度以及人力资源档案制度,以确保人力资源培训成果的转化与应用。根据人才工作能力,技术水平变化,不同时期提供必要的培训,使其水平得到提升,通过级别晋升使其得到相应薪酬待遇;按照奉献大小,实行特薪与特奖等提升人才对企业的忠诚度与归属感。以“干工作的过程就是培养人才的过程,不善于培养人才就不是合格的管理为根本理念,从企业实际出发,组织技管人员到高
6、等院校、大型企业进展培训,使其不断开阔视野,丰富知识,增长才干,推进企业又好又快开展。4、搭建平台,营造环境。善于考察与培养员工的概念能力、人文能力与技术能力,为员工提供发挥聪明才智的时机,建立平等竞争、优胜劣汰的岗位竞争机制,还应广开渠道,优化参与环境,让有能力的员工参与企业的民主管理,增强员工的主人翁意识。领导与工作团队支持、鼓励、肯定、认同、信任、尊重、表扬与表彰等等都能够对人才起到良好的鼓励作用;积极开展谈心交心活动,在交流沟通中了解情况,掌握每个成员的心态变化,适当调整岗位、工作、专业,使人才的工作与自身性格、意愿、动态要素水平相适应。建立公开、公平、公正的考核程序,增强企业事务公开
7、力度,减少员工特别是人才的抱怨。根据工作岗位要求与企业价值观要求,设计出访谈与测试的程序、内容及方法,综合各种信息与资料,由人力资源专员对应聘者进展全面、准确、科学的评估,对照企业工作岗位需要,挑选出适合的人选,使各个方面的人才都有施展其才能的舞台,从而促使其工作积极肯干,才能得到尽情发挥,个人得到丰厚回报。尊重员工的工作价值,重视与业务的合作,以业绩为检验与衡量标准,建立大家共同认可的核心价值观,根据其能力与特点分配工作,使他们正确定位,不断认识与提高自我,注重扬长避短,充分发挥能力,奉献其最大智慧与能量,携手确保企业平安、稳定、开展。综上所述,建立一流人才队伍既是一项系统工程与综合工程:它涵盖了人才引进、人才培养、人才使用、人才管理与鼓励等人力资源管理的各个方面与各个环节,需要公司领导、人力资源管理者以及每一位员工的共同努力才能完成;同时,它又是一项长期的、富有挑战性的工程:它需要企业不断地加强人力资源管理,不断有所改革、创新与突破,才能真正实现这一宏伟蓝图。第 4 页