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展厅会所关键绩效考核指标序 号关键绩效 指标考核标准权重系数 100%绩效扣罚标准当月绩效 扣罚情况当月所 得系数1服务投诉 数当月无投诉20%当月每出现一次服务类投诉成立 扣当天值班人员绩效分值10%2每月出勤 情况无迟到早退10%当月第一次警告，从第二次起每次 扣绩效分值2%,第三次扣除3%, 以此类推5飞检成绩 工程飞行检查挂钩工程、区域老师现 场检查工程25%区域检查相关工程失分、飞行检查 结果缺失相关项，当月扣责任人绩 效分值5%4展厅和会 所的6S情 况1、每天上班前检查电视、电脑 是否正常使用；上午10： 00巡 查一次和下午14： 00和18： 00 各巡查一次；2、会所、展厅的整理整顿，会 所负责必须保持干净整洁；3、会所物品的保管，做好食品 的储藏及记录，了解会所物料的 使用情况，及时申请采购，保持 会所饮料、食品供应正常；4、会所物品保管，指定物品不 能丧失；20%检查无时，当月第一次警告，第二 次开始扣除1%6日常工作按照日常工作分配25%检查无时，当月第一次警告，第二 次开始扣除1%权重总分值100%当月实际得分