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1、休闲养老中心应急预案应急预案休闲养老中心目录一、食物中毒应急预案2二、疾病送医应急预案3三、猝死应急预案4四、误吸、噎食应急预案5五、老人自杀应急预案6六、坠床、摔倒应急预案7七、外出不归应急预案8八、精神状况紧急预案9九、烧伤、烫伤应急预案10十、老人发生压疮的应急预案11十一、停水和突发停水时的应急预案12 十二、停电和突然停电时的应急预案13 一、食物中毒应急预案操作流程：操作流程：1 .老人发生烧伤时，护理人员必须马上扑灭火源；.老人发生烫伤时，护理人员立即将老人脱离热源；2 .立即通知医护人员，向行政值班人员汇报；.帮老人剪除衣物，进行伤口处理，持续用冷水冲洗；3 .医护人员判断后，
2、根据老人受伤情况拨打120急救电 话，安排当日行政值班人员送老人到医院进行治疗；4 .通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安 抚工作；5 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记 录，向院部汇报；6 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人， 直至老人身体情况稳定；7 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量 避免类似的事情发生。注意事项：1 .照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老 人感冒等。2 .稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。-10 -
3、十、老人发生压疮的应急预案操作流程：1、老人发生压疮时，护士应立即报告护理部，进行初 步判断后，采取相应的护理措施，建立皮肤护理记录单，严 格床旁交接班记录。2、与家属沟通，请家属在压疮报告单上签字确认，同 时告知压疮护理注意事项，得到家属的理解与支持。3、护士长监督护理措施的落实情况，并进行评估，分 析纠正治疗护理措施并记录。注意事项：1、密切观察老人皮肤变化情况，定期及时换药；2、加强翻身，避免局部再次受压；3、保持床单元清洁干燥。H-一、停水和突发停水时的应急预案1、接到停水通知后，做好停水准备(1)告诉老人停水时间；(2)给老人备好生活用水和饮用水；(3)为老人烧好热水备用，同时尽可能
4、多备生活用水。2、突然停水时，白天联系水电阻维修，夜间或节假日 要院值班联系，汇报停水情况，查询原因。3、加强巡视，随时解决老人饮水及用水需求。十二、停电和突然停电时的应急预案-11 -1、通知停电后，与老人做好沟通与解释工作，立即做 好停电准备，备好应急灯、手电等。2、夜晚突然停电后，安抚老人，让老人留在原位，避 免发生碰撞与跌倒，并立即开启应急灯照明。3、联系水电人员维修，查询停电原因，并通知护士长, 夜间或节假日可通知院值班协助。4、加强病房巡视，安抚老人，同时注意防火、防盗。1 .发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并 通知院长及老人家属；.以最快速度将中毒人员送往医院；2 .
5、由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；3 .无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治 疗秩序；4 .根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报 告；5 .护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记 录，向院部汇报；.总结事故发生的原因并进行分析。注意事项：1 .稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义 向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。2 .如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的 思想工作和接待工作。二、疾病送医应急预案操作流程：1 .当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马 上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员进行急 救，并向行政值班人员汇
6、报；.经医护人员确定 .老人病情允许，医护人员采取适当措施，并叮嘱员 工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。 .老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢 救，根据医护人员判断，陪同老人到医院治疗。 .通知老人家属，做好沟通和安抚工作。 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、 记录，向院部汇报。 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人, 直至老人身体情况稳定。 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1 .密切关注老人的生命体征变化。2 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3 .如有家属来院探视，由行政人员
7、做好家属的思想工作 和接待工作。三、猝死应急预案操作流程：1 .发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场， 查看老人情况，立即通知医护人员，利用心脏拍击按摩、人 工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报；.老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，根 据医护人员判断，转到我院医疗区进行抢救；2 .通知老人家属，做好沟通和安抚工作；3 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记 录，向院部汇报。4 .医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属 是否需要其他协助，如殡仪馆服务等；.对整个事件的发生情况进行分析、总结。注意事项：1 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名
8、 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。2 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。四、误吸、噎食应急预案操作流程：1 .当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即 使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激 喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；2 .同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值 班人员进行汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔 内吸入物、呕吐物等；.医护人员判断： .老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮 嘱当班人员应该注意事项。 .如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120,并 派人陪同送往医院进行治疗。3 .与老人家属联
9、系，做好沟通工作；4 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记 录，向院部汇报；5 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人， 直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相 应的饮食方法；.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1 .第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。2 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。五、老人自杀应急预案老人有自杀倾向操作流程：1 .立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利 危险物品等；.告知老人家属2
10、4小时监护，不得离开；2 .密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；.查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时操作流程：1 .立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班 人员汇报；2 .保护现场；3 .必要时，医护人员判断是否拨打120急救电话，派人 送老人到医院进行治疗；.通知公安部门到场；4 .通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。注意事项：1 .老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助 老人解开心结，解决老人的困惑问题，必要时，请家属带老 人到专业医院进行心理治疗；2 .第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救 老人；3 .稳定老人、家属
11、的情绪，要求每位员工不得以个人名 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。六、坠床、摔倒应急预案操作流程：L当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生 时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员, 向行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检查；2 .医护人员判断 .老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况， 采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。 .老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就 地进行适当抢救，并转至我院医疗区进行治疗。3 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记 录，向院部汇报；
12、4 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人， 直至老人身体情况稳定；5 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量 避免类似的事情发生。注意事项：1 .发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。2 .老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情 变化。3 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名 义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。七、外出不归应急预案操作流程：1 .当发现老人外出不归时，立即通知行政值班人员；2 .从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老 人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多
13、信息寻找老人；3 .到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找 老人去处；4 .联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个 事件进行处理； .老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规 定对整个事件进行处理。 .老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保 管、清点，立即上报有关部门。5 .安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量 避免类似的事情发生。注意事项：1 .老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根 据老人实际情况确定老人能否自行外出。2 .必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防 止再次发生类似事件。3 .稳定
14、老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义 向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作 和接待工作。八、精神状况紧急预案操作流程：1 .当班护理员发生老人有精神异常情况时，立即通知医 护人员，向行政值班人员汇报；2 .根据老人实际情况，采取一定的安全保证措施，以免 老人自伤或伤及他人；.密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理。 .老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格 按照规章，家属签订同意书，给老人使用保护带，采取躯体 束缚，限制老人活动。 .通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。3.家属带老人到精神病院进行明确诊断、治疗，严格按 照医嘱照顾老人。注意事项：1 .老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使 用安全带。2 .老人情况严重，影响院内其他人正常生活时，联系家 属把老人老人带离本院。九、烧伤、烫伤应急预案