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1、县政务服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划上半年以来，在县委、县政府的正确领导以及各部门的大 力支持与配合下，中心持续深化“放管服”改革，制定出台了 XX县推进政务服务数字化改革三年（20222024年）攻坚行 动方案，认真开展各项政务服务工作，推进政务服务能力和水 平全面提升，在“四最”营商环境基础上打造“四心”营商环 境。截止6月28日，中心共办理各类业务XX万件，现将主要 工作情况汇报如下：一、党建引领，坚定信念凝聚工作合力（一）围绕“核心”强组织，争创“模范党支部”。中心党 组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学 习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神。坚持以
2、党的政治建 设为统领，以增强政治功能、提升组织力为重点，以争创“模 范党支部”为契机，不断强化支部建设。一是强化组织保障， 压实工作责任。中心党组对创评“模范党支部”工作高度重视， 及时成立领导小组，研究制定了创评“模范党支部”实施方案， 召开了创评“模范党支部”动员部署会议。明确党组书记为“第 一责任人”，充分发挥“主心骨”作用，带动全体党员干部思想 上合拍、感情上和谐、工作上合力，确保党的事业有条不紊， 稳中求进。二是突出政治引领，打牢思想基础。坚持落实好“三 会一课”制度，采取集中学习、专题研讨等多种形式，有计划 地组织开展党员固定活动、党课等活动，上半年支部共召开主 题党日6次，党组书
3、记讲党课2次，并按时交纳党费，过政治 生日；坚持“线上+线下”“集中学习十个人自学”相结合，组织 全体党员干部开展集中学习及交流研讨6次、撰写心得体会30 余篇。充分用好“学习强国” APP、XX干部网络学院、XX党建 云等平台作用，进一步拓宽学习载体，推动理论学习抓常、抓 细、抓实，进一步补充了党员干部的思想之钙，夯实了党员干 部的思想之基。并通过观看红色电影、讲党史故事、赴XXXX 参观红色教育基地等方式自觉主动学、及时跟进学、联系实际 学，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维 护”。（二）筑牢“初心”强队伍，打造一流政务服务先锋。把 党建工作与提升党员队伍整体素质结合起来
4、，与提高政务服务 效率结合起来，不断丰富党建工作内涵，实现党建工作与窗口 服务工作双赢。一是强思想提本领。中心特开设“五点课堂” 学习班，通过邀请进驻单位审批股长开课，开拓视野、启迪思 想、丰富知识，提高中心全体党员干部和职工的综合素质和服 务能力。上半年共开展业务交流培训9次。二是立标杆树典型。 通过“三亮三评”活动选树一批“红旗窗口” “服务之星党 员示范岗”等先进典型代表，并对评选出来的先进在大厅醒目 位置公开展示，增强工作人员的荣誉感和归属感，营造窗口争 先创优工作氛围，进一步发挥党员先锋模范作用。三是进社区 办实事。中心党支部根据县委组织部安排积极组织开展在职党 员进社区活动，配合社
5、区做好疫情防控、拆临拆违、“双创城市” 建设等活动。上半年以来安排每位党员进社区6次，走访社区 贫困户2人，参与社区党组织活动2次。二、持续发力，一是持续深化作风建设。深入贯彻落实中央八项规定精神, 持续整治“四风”特别是形式主义、官僚主义及怕慢假庸散问 题。贯彻落实关于开展公职人员违规经商办企业和在企业任 职问题专项整治的通知因私出国（境）证照管理，积极开 展自查自纠。二是深入开展专项整治。深入开展“八扬八治” 深化作风建设暨“两严”专项整治活动，严格按照市县方案要 求，第一时间召开专题部署研究会议，成立领导小组，结合中 心实际，制定实施方案，开展调查研究，形成调研报告，确保 工作有序开展、
6、落到实处。三是深入调研检查。强化对入驻大 厅的各部门推进全面从严治党工作的调研及监督检查，重点检 查廉政风险较高或党风廉政建设较薄弱的部门，着力发现和解 决责任不明确、不全面、不落实等问题。结合县“八扬八治” 深化作风建设暨“两严”专项整治活动办关于印发的通知, 策划推出“一首位一主导全产业链审批服务专区”，实行“简易 程序”，立项、规划、用地、环评等事项实行“即来即办”专题 调研，为切实解决“园区事、园区办”，打造“镇区共建”XXX 务品牌，唱响“放心、舒心、安心、尽心”的“四心”营商环 境，制定XX县镇区政务服务专项提升行动方案。四是狠抓 整改落实。持续推进勤廉XX建设，打造清净高效的政务
7、环境, 开展“转作风、提效能、比担当、做贡献”为主题的演讲比赛， 通过讲亲身事、讲身边事、讲百姓事，以激励政务人记得来时 的路，不忘最初的心。同时对深化肖毅等案以案促改问题逐一 落实整改，不断深化和巩固整改成果。五是强化主动问责。按 照政务服务窗口标准化规范化要求，将“内强管理优服务，外 塑形象优环境”为主题的精细化管理和标准化建设作为今年的 一项重要工作任务来抓落实，着重从单位和大厅管理入手，对 原有的规章制度逐一进行修订完善。按照相关规定对违反规定 的主动进行问责。通过会议、文件等形式通报违纪情况的典型 问题。三、亮剑改革，打造线上线下创新高地（一）服务方式创新升级。一是综合受理再升级。按
8、照 “3+2+N”模式（三个主题服务区：社会保障服务区、不动产服 务区、企业服务区；两个专业服务区：税务服务区、公安交警 服务区；N个特色服务窗口：帮代办窗口、异地通办窗口、惠 企政策兑现窗口等）统筹推进综合受理，除部门必须保留的专 业窗口外，其余事项全部实行综合窗口受理，并选优配强咨询 导办和帮办代办人员。二是审批效能再提速。开展“四减一优” 专项行动，对行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、 许可收费进行逐项清理简化，进一步提升行政审批效率。目前， 行政许可事项承诺时限平均压缩比达到77. 96%o（二）组建“全产业一链办”服务专区。整合市场准入服 务区、投资项目服务区、社会事务服务
9、区，打造“全产业一链 办”服务专区。创建“综合受理、限时办结、帮办代办、跟踪 督办”四项机制，进一步提升产业项目审批效率。服务专员围 绕企业全生命周期6阶段54个事项，为企业提供全生命周期一 对一保姆式服务。（三）建设“一件事一次办”专窗。一是设置“一件事一 次办”专窗。以各类企业开办为主题，推出第一批“一件事一 次办”事项100项，实现了申领营业执照、行业准入、刻章印 制、申领发票、社保登记、银行开户等业务“上一网、填一表、 进一窗、找一人、办一次“。并建立健全配套服务，免费为新开 办企业提供首套印章，真正实现了企业开办“零成本”。二是推 行不动产登记与水电气网视过户业务“一链办理:组织召开
10、不 动产登记与水电气网视过户业务“一链办理”工作推进会，通 过简化办事环节、信息共享、“线上+线下”等方式，推进“一 链办理”工作落地见效。（四）完善惠企政策兑现“线上一网、线下一窗“。按照“免 申即享”“即申即享”和“承诺兑现”三种方式，流程化、标准 化进一步梳理办事指南。设立县级兑现资金池，公布“XX县第 一批惠企政策兑现资金池兑现事项清单:推进“惠企通”平台 建设，领取发布首批“XX省惠企政策兑现事项” 20项。目前, 惠企政策兑现线上办件XX件，线下办件XX件，惠及企业XX 家次，减少金额XX万元，补贴金额XX万元，扶持贷款金额XX 万元。其中通过“惠企通”平台办理承诺兑现X件，兑现资
11、金 XX万元。（五）服务质量提质增效。一是打造“XX事”品牌。修订 帮办代办服务制度，进一步明确服务范围和工作职责，规范服 务标准，统一服务标识牌，重新梳理帮代办事项清单，做到本 级依申请类政务服务事项帮办全覆盖。完善“一对一”和“一 跟到底”服务机制，改被动服务为主动服务，“XX事”队伍X 人，覆盖大厅所有服务区。二是切实做好兜底服务。设置“办 不成事”反映窗口，切实解决了办事群众碰到的各种疑难杂症 事项，解决办事群众“办不成事”问题X例。对办事企业进行 100%回访，主动了解掌握企业办事过程中的困难诉求和堵点难 点，共回访企业X家，征求意见X条，反馈问题X个，已整改 X个，满意度99.55
12、%。四、认真落实“脱贫攻坚与乡村振兴”衔接工作，扎实开展乡村振兴。一是派驻人员到位。派驻1名干部挂点到中和村开展乡村 振兴工作，明确了在此次乡村振兴派驻工作中，始终以美丽乡 村振兴为工作突破口，着力了解村脱贫户家庭情况、家庭收入 等基本情况为入手，坚持以脱贫户为中心点，牢固树立勤奋务 实、开拓创新的工作思路，狠抓乡村振兴各项工作落实，带领 中和村朝着“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生 活富裕”目标迈出了坚实步伐，结合村实际情况建立健全村脱 贫户、边缘户、健档立卡资料，走访调查“五类”人员信息， 现有脱贫户23户63人，边缘户2户5人，因病突发等原因返 贫户2户5人。二是帮扶政策助力发
13、展。通过大力宣传扶贫就 业、产业补助等政策，激发脱贫户内生动力，在脱贫户内形成 以烟草种植、竹荔菇种植、高产玉米种植、肉牛养殖、土鸭土 鹅养殖等为主的产业项目，以有劳动力的脱贫户人员外出务工 为主的就业形势，进一步巩固脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接取 得成效。三是帮扶走访慰问到位。持续聚焦“两不愁三保障”, 重点排查生活困难家庭、因病突发情况家庭人员进行摸底排查； 积极汇同村两委开展“春节、端午节”等重大节日为脱贫户、 五保户、边缘户送温暖完成微心愿，让脱贫户、边缘户、五保 户摆脱贫困树立信心。五、下一步工作打算一是完善“全产业一链办”服务机制。结合我“营商之家” 呼叫服务平台，完善服务机制，转变
14、服务理念，进一步提升产 业项目审批效率。二是拓展“一件事一次办“。围绕自然人出生、入学和企业 开办、注销、准营等高频事项，推出更多企业和群众眼中“一 揽子”办事只要“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次二三是大力推进乡镇便民服务中心标准化建设。结合XX镇区 域特点，准备在县工业园区建设“镇区服务中心”，按照乡镇标 杆大厅标准打造便民服务大厅，集塑业产业全产业链审批服务 专区、乡镇便民服务事项和园区涉企审批事项一体，打通园区 企业和群众便民服务“最后一公里”。同时以XX镇、XX镇和XX 镇便民服务中心为示范点，全面完成乡镇便民服务中心标准化 建设。四是健全线上线下联动的惠企政策兑现机制。进一步
15、全面 梳理惠企政策，健全惠企政策库，完善惠企政策兑现办事流程， 实现惠企政策兑现标准化。设立惠企政策兑现“资金池”，财政 奖补、税收奖返资金等根据部门审核结果直接拨付至“资金池”, 实现惠企资金平台一站兑付。五是加快电子证照的归集应用。目前，我县已上线的X种 电子证照，梳理可对接的电子证照XX种，下一步将做好电子证 照新增工作，提高存量证照电子化及实效性，推动新增电子证 照的同步签发。扩大电子证照在政务服务领域和社会化场景的 实际应用，推广一窗系统无证通办功能，引导群众通过手机亮 证或授权方式核验电子证照。六是加快推进“XX通、“XX政通”互联互通。推动全县高 频事项通过“XX通”前台受理、“XX政通”后台办理，形成“前 店后厂”的工作模式。加强“XX政通”的推广应用，推动机关 内部办事“最多跑一次