《幼儿园预防暴力事件应急预案六篇合辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《幼儿园预防暴力事件应急预案六篇合辑.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、幼儿园防暴力事件应急预案为有效防范校园内发生暴力事件，切实保障师生人身和财产的平安，及时处置侵害师生平安的恶性事件，维护学校 稳定，特制定本预案。一、健全组织：1 .成立以园长为组长，主管平安副园长为副组长，幼儿 园及各部门主要领导位成员的领导小组，领导幼儿园的平安 保卫工作，并制定严密的防范措施。2 .成立突发事件应急领导小组及职责组长:XXX职责：负责协调防范、周旋工作。副组长：XXX职责：听到警报后立即报警，协助园长做好相关工作。组员：XXX、XXX、XXX职责：在警员没来之前协助保安做好制止工作。救护：XXX、XXXO二、预防措施：1 .加强对师生进行法制和平安教育，增强师生的法制意
2、识和自我保护意识。2 .加强门卫管理制度和会客制度，幼儿园师生出入校门 得联系。3 .幼儿发生伤害事故，情形严重的，应由园方商议后及 时上报镇分管领导或区教育有关部门。4 .在做好抢救、救援工作的同时，保证园内的治安秩序 的稳定。5 .让在场教师写好突发事件的经过说明书。6 .对事故现场进行相应的保护，对不能长时间保护的现 场应通过摄影、摄像进行保护。7 .做好家长的安抚和事故的善后处理工作（二）事故处理阶段的原那么和考前须知1 .依法调节原那么根据学生事故处理条例的有关条款规定接待幼儿家长, 注意掌握合法、合理、合情、有情操作的分寸。2 . 一次性解决原那么一个事故一次解决，不留尾巴；不搞分
3、段解决如家长不 同意可提醒家长依法保护自己的合法权益。（三）事故处理结尾阶段的工作和考前须知1 .起草协议书。写清协议双方的身份；幼儿事故的简 要经过，包括事发时间、地点；双方达成的处理意见双方签 名等内容。2 .给付补偿金。数额小的可支付现金，金额较大的用现金支票支付；不管金额大小，家长均要出具收条。3.理赔。均需提供以下材料：协议书复印件；病历卡复印件；医药费票据原件和复印件。幼儿园校园平安应急工作领导小组及职责分工一、平安工作应急领导小组组长：XXX （校长）副组长：XXX （副校长）成员：XXX （副校长）XXX （副校长）XXX （副校长）XXX （办公室主任）XXX （艺体处主任）
4、XXX （总务主任）XXX （中学德育处副主任）XXX （小学德育处副主任）二、职责分工1 .领导小组职责：贯彻落实上级及教育主管部门部署的各项平安应急工 作任务；建立健全各项平安应急管理机构及管理制度，落实 各项平安应急管理工作责任；负责校园平安应急工作的部署、 检查、整改；负责师生的的宣传教育；及时处置突发事件, 参与平安事故的调查处理工作；保障师生生命平安和合法权 益，维护学校正常的教育教学秩序。2 .岗位职责分工：3 . 1校长：（1）对校园平安应急工作总负责、负总责。（2）负责制定学校及周边综合治理应急方案，积极创立 平安和谐校园。（3）负责解决平安应急工作所需经费、器材，创造良好
5、的平安工作条件。（4）负责对平安事故的调查、责任追究、案件查处和来 信来访工作。2. 2平安副校长（1）协助校长抓好学校各项平安应急工作。（2）负责制定和落实学校各项平安应急管理制度、目标 责任、检查安排等工作。（3）负责落实学校应急管理工作。（4）负责落实学校的平安保护工作。（5）负责各类应急预案的制定，组织开展应急疏散演练 等活动。（6）负责收发上级有关平安应急工作的文件、通知。（7）负责做好日常及节假日的平安值班工作。（8）负责落实平安应急档案建立工作。2. 3业务、德育副校长：（1）负责学校日常教学中的各项平安应急管理工作。（2）负责做好仪器室、实验室、图书室、阅览室、电教 室、音体美
6、活动室等教学实验器材、教学设施平安性能检查 及平安使用的管理工作。（3）负责做好实验药品、易燃易爆、有毒有害化学危险 品、放射源的规范管理工作。（4）负责信息技术教学、实验教学、综合实践活动教学、 体育教学人员平安意识、规范操作的培训、管理工作。（5）带着德育处做好对问题学生的调查、信息反响和跟 踪管理工作。2. 4德育处：（1）负责建立健全学生平安教育工作档案。（2）负责师生平安、心理健康、法制等教育宣传工作。（3）负责做好班级及学生日常平安、纪律、卫生等的管 理、检查、考核工作。（4）负责做好校园矛盾纠纷的排查、调处、化解与反邪 教等校园平安稳定工作。（5）负责做好校园卫生、防疫工作。（6
7、）负责问题学生的调查、信息反响和跟踪管理工作。2. 5总务处：(1)负责校舍、消防器材、用电用气用水、取暖设备、大型设施的检查、维修、整改工作。(2)负责应急物资的采购、储藏工作。(3)落实学校综合治理工作。(4)落实学校的平安保护工作。(5)组织开展应急疏散演练等活动。(6)负责平安档案建立工作。(7)负责食堂的人员、设备管理及食品卫生等有关食堂 方面的平安管理工作幼儿园突发暴力伤害事件应急预案为营造良好平安的社会气氛，维护我园正常的教育教学 秩序，保障师生员工生命财产平安，保持社会政治稳定，根 据教育局工作的通知，全面提高应对突发暴力伤害事件能力, 根据我园实际情况，特制定本预案。一、指导
8、思想幼儿园是人群密集场所，幼儿园的平安稳定关系千家万户。为有效预防、及时控制和消除幼儿园突发暴力伤害事件 的危害，保障师生身体健康与生命平安，维护幼儿园正常的 教育教学秩序，本着对党和人民高度负责的精神，加强领导, 精心组织，周密安排，防止平安事故的发生。开展消防、突 发事故的演练活动，提高广大师生的自护、自救能力，确保 教育教学工作正常进行。二、工作要求1 .认真贯彻落实有关文件精神，提高幼儿园平安俣卫工 作的重要性和必要性的认识，把幼儿园的平安保卫工作提到 非常重要的工作议程，确实抓紧抓实。加强幼儿园平安排查 及平安管理工作，确保师生平安。2 .幼儿园校长对幼儿园平安保卫工作负总责，主管平
9、安 责任人要对本园的平安保卫工作负直接责任。3 .对全体师生进行法制教育，加强师生的法制观念。4 .制定平安保卫工作预案，对可能出现的各种突发情况 进行预先准备。加强门卫安保工作。要增强门卫力量，落实门卫职责, 严格执行24小时值班、巡逻制度，坚决杜绝陌生人进入幼儿 园。三、组织机构为切实加强我园平安保卫工作的领导，成立幼儿园平安 保卫工作领导小组，负责组织领导全园的平安保卫工作。组长：XXX （园长）副组长：XXX、XXX成 员：XXX、XXX、XXX、XXX工作职责：幼儿园发生或接到突发平安事故后，要在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等 相关部门汇报和请求援助，要本着“
10、先控制，后处置，救人 第一，减少损失”的原那么，果断处理积极抢救指挥现场师生 离开危险区域，保护好幼儿园贵重物品，维护现场秩序做好 事故现场保护工作，做好善后处理工作，并按规定及时向上 级和主管部门汇报。U!、应急处置程序（一）幼儿园内犯罪分子行凶事件应急处理程序。1 .迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶2 .获得事件信息的任何人都应当在第一时间向幼儿园 领导报告，并同时拨打no报警。3 .幼儿园领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜 一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态 扩大。4 .应急领导小组宣布幼儿园进入全面应急状态，立即实 施应急救援行动。5 .集结优势力量，携带防卫器
11、械，与犯罪分子周旋劝阻 与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法 制服犯罪分子。6 .尽快把所有学生和无关人员撤离至平安区域。7 .救护受伤学生和其他伤员。8 .实施事件现场警戒，阻止无关人员进入幼儿园，维护 现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入 事件现场。9 .事件发生后，幼儿园应即向教育主管部门报告。（二）幼儿园内发现可疑人物应急处理程序.迅速采取措施控制可疑人物。1 .在幼儿园内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可 疑人物，在场人员都应当立即向园领导报告。2 .幼儿园保安人员和领导指派人员要立即对此人进行 询问，同时把他的行动限制在局部区域内。3 .假设此人自
12、述进入幼儿园的目的明显缺乏可信度，无人 证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，保安人 员应当将其带入办公室进行进一步盘问。4 .假设有证据说明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即 打110报警，由警方带走作进一步调查。5 .假设可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相 貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时, 幼儿园应当做好此人再一次闯入园内作案的思想准备。6 .在整个过程中，幼儿园应采取切实有效的措施，防范 可疑人物使用暴力，要确保周围人员的平安。7 .幼儿园应把事件情况及时向教育行政主管部门报告。（三）幼儿园内发现可疑物品的应急处理程序.防范易燃易爆有毒有害物品伤害事
13、故。1 .收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第 一时间向领导报告。2 .可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本 单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途, 为何会摆放在幼儿园某处。3 .发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图 翻开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，或发动 机动车辆等。4 .幼儿园应当指定有专业知识和经验的人员进行初步 鉴别，判断是不是危险物品，假设不能排除危险物品，应立即 打no报警请警方专业人员进行检测和处理。5 .假设可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，幼儿园应 立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严 密的防范措施。6
14、 .幼儿园应当配合警方组织人员在园内其它区域搜寻 检查，确定在园内是否还有其它可疑物品。7 .幼儿园配合警方开展各项处理工作，并及时向教育行 政主管部门报告。幼儿园应对犯罪分子闯入或持械行凶暴力袭击事件应急预案一、总那么.编制目的按照上级平安保护工作部署和要求，为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与 生命平安，维护幼儿园正常的教学秩序，全面提高应对恐和 暴力能力，特编制本预案。1 .编制依据 根据关于开展校园突发事件应急预案备案工作的通知.适用范围 适用于本幼儿园突发恐、暴力袭击事件的应急处理工作。2 .工作原那么处置暴力袭击恐事件要以平息事态、控制面、防止扩散、
15、减少损失为主要原那么。针对不同性质的事件采用的制止、宣 传、保护、求援、疏散等方法，围绕保护师生的生命平安这 一中心，有条不紊的开展应急工作。二、组织体系1.应急领导小组指挥组：XXX （总体指挥、宣布进入紧急状态）通讯组：XXX （负责上传下达，协助指挥小组做好工作部 署）XXX （负责向当地和区教育相关部门上报信息）安保防卫组：XXX （做好防守保护工作、控制稳定事态） 一律出示相关证件，外家长中途接孩子一律要登记，单位人 员来访要求登记， 联系相关人员后方可进入，杜绝外来 人员进园发生事端的可能3 .幼儿入园、离园时，保安要留心观察，防止陌生人、可 疑人物混进幼儿园内。4 .可能引起矛盾
16、激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐 心接待，尽力做好化解工作。如发现有精神病病症、行为过 激的工作人员，应加强对其的关心，劝其在家休养治疗。5 .经常性的与园外治安辅导员沟通联系，及时掌控校园 周边地区存在的不稳定因素，采取有效对策。三、预案实施的组织机构：扑救行动组:XXX、XXX、XXXO通讯联络组：XXX及各班班主任疏散引导组：案发现场的所有工作人员。平安防护救治组：各班教师善后处理组：XXX、XX、XX负责善后处理事宜。1 .保安或各部门的通讯员一旦发生情况立即报警并向 园长和分管副园长汇报，园长向区教育局进行汇报。第一时 间利用幼儿园内线通知各教师立即关闭、反锁教室门窗。2 .副园长
17、接到报告后，立即组织扑救行动组人员迅速赶 到现场，首先要对作案人立即进行阻止和控制。视现场情况,XXX、XXX （协助做好事态的稳定控制）医疗组：XXX （做好伤员急救工作）疏散组：XXX （负责引导疏散东一楼及大门楼梯口疏散 指挥并在疏散后检查反锁各班级门）XXX：（负责引导西二楼消防通道楼梯口疏散指挥并在疏 散后检查反锁各班级门）各班级教师：（进行幼儿的紧急疏散并保护幼儿平安，做 好幼儿的安抚工作）救援组：XXX娟、XXX、XXX （赶赴现场，做好应急救援工 作、控制现场）.应急值班室设立应急值班室和应急 ：XXX,应急值班室24小时 值班， ：XXXO.应急信息员XXX负责接报师幼上报的
18、突发事件信息；根据上报 信息报告园长XXX及时向上报送信息，上报当地、区教育相关部门三、预防预警（一）预防预警1、保证幼儿园各平安出口畅通、平安保护人力物力齐全。由符合条件的专职保安担任门卫，严格门卫登记、验证制度, 控制外来人员进入幼儿园。2、定期对校园周围环境及校内平安情况进行排查，发现 问题及时处理，做好事前预防工作，提高师生平安防范意识。3、对可能引发矛盾激化事件的当事人要做好矛盾化解 工作。建立信息报告员制度，全校师生都有信息报告义务。 假设发生平安事故，信息获取第一人应在第一时间上报应急领 导小组组长。4、加强对师幼的法制和平安教育，增强师幼的法制意识 和自我保护意识。积极组织师幼
19、进行防范暴力事件预案的演 练，提高师幼的防范能力。（二）信息报告1 .报告程序：发现突发事件后，应急信息员秦业香应在 第一时间向园长报告突发事件信息，紧急时向“110”报警。 园长根据突发事件情况，启动预案进行应急处置；应急信息 员孙维秀应根据事情进展向当地和区教育有关部门报告情 况。2 .信息报告内容：包括时间、地点、信息来源、规模、 涉及人员、人员伤亡及财产损失、事件起因分析及性质、影 响范围、事件开展态势和已采取的措施等。U!（一）处置程序.获得事件信息的任何人都应当在第一时间向园长报告，并同时打no报警。1 .应急指挥组宣布进入全面应急状态并按下警铃，应急小组成员立即实施应急救援行动。
20、2 .安保防卫组携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与 制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制 服犯罪分子。3 .疏散组负责组织各班级教师把所有幼儿和无关人员 撤离至平安区域。4 .医疗组负责救护受伤幼儿和其它伤员。5 .通讯组向上级报告信息。6 .安保防卫组组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人 员进入幼儿园，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引 导外部救援人员进入事件现场。（二）善后处理1 .做好事故善后处理工作。尽快把所有幼儿和无关人员 撤离至平安区域。救护受伤幼儿和其他伤员。包括及时与有 关保险公司联系索赔事项，家长或亲属的抚慰工作等。幼儿 园要将事发经过、原因分析、处理结
21、果及应吸取的教训、今 后改进工作的措施等形成书面报告，及时向上级主管部门报 送。2 .根据事件的不同性质和程度，及时向上级有关部门汇 报情况，并积极争取上级部门的指导，严格按上级指示妥善 解决好事件的善后工作。3 .马上召集紧急会议，研究事件处理事宜和遏制事件的 不良开展，尽量减少损失。由应急小组对预防预警、组织指 挥、应急救援等处置工作进行全面总结评估，并结合工作实 际提出对预案的修订和要求。4 .如涉及到家长情绪不稳定，发生群众去访等突发事件, 尽可能把矛盾化解在基层，防止出现越级去访。五、应急保障1 .信息保障：建立健全突发事件的信息收集、传递、报 送等信息管理机制，确保信息报送及时、准
22、确、平安、畅通。2 .物资保障：建立突发事件应急物资储藏制度，保证应 急物资、器材的完好和可使用性。3 .资金保障：所需应急资金经教育、财政部门审核后， 按规定纳入统财政预算。4 .人员保障：组建突发事件应急预备队，一旦启动预案 立即投入使用。预备队主要由幼儿园平安保护、医疗卫生和 维护稳定工作等人员组成。六、培训演练积极开展应急领导小组的技能培训，每学期至少两次应急模拟演练，提高协同作战和快速反响能力。必要时进行武力控制，要本着对师生生命平安和学校的财产 平安不受损失为首要目标。3 .保安要及时制止，歹徒假设有凶器，保安可用灭火器、 棍子袭击歹徒。4 .保护好幼儿的生命平安，应急处置小组成员
23、和教师立 即到岗和歹徒周旋，幼儿园以最快的速度把伤员送往就近医 院抢救，并通知家长或家属。5 .如发生劫持人质事件，派应变能力强、口才较好的老 师与歹徒周旋，尽力规劝其终止犯罪；同时幼儿园要全力保 护好在现场或附近的其他幼儿，并迅速疏散至平安的地方, 并做好现场平安警戒工作，禁止无关人员进入，防止对无关 人员造成不必要的伤害。6 .时候立即组织有关人员进行善后处理事宜。五、对扑救行动组的要求。如果发现犯罪分子进行破或行凶，要敢于同犯罪分子做 斗争，要视师生生命平安和学校利益大于一切，将损失降低 到最低程度。幼儿园防范暴力恐事件应急预案1 .编制目的为了及时、高效，妥善地处置在园内发生的暴力恐袭
24、击 事件，防止以下人员对在园幼儿进行人生伤害：1.各种因素 引发的对社会不满的极端分子的恶性行为；2.歹徒在被追过 程中闯入幼儿园的劫持师生的暴力行为；3.因家园冲突而引 发的报复性行为；4.精神病人的失控行为；5.恐分子实施 恐行动所造成的破行为。保护广大师生人身和财产平安，根 据处置大规模恐袭击事件基本预案、XX区教育系统处置 恐事件工作预案及其他有关法律法规及其他文件规定，制 定本预案。2 .应急措施(1)保护疏散：警戒保护组迅速到达现场，负责在警方 未到时保护师生平安，控制事态开展，按预案有计划地组织 教师、幼儿撤离受伤害地点和危险区域，班级教师清点人数, 上报校应急处置工作领导小组。
25、(2)救助：幼儿园应急处置领导小组根据预案组织有关 人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投 入医疗救助。(3)医疗救护组立即组织学校校医和有关人员携带医 疗器械赶赴现场进行救助。(4)如有需要，医疗救护组要同时拨打医疗急救 120o并根据学生受伤情况，通知有关幼儿家长、教师家属到 达现场或医院。(5)警戒保护组设置警戒区域，维护现场秩序，保护现 场，疏通校园内的道路，保安员在路口等待引导120医疗救助车到达地点。（6）物资保障组准备车辆和有关用品，协助抢救受伤教 师机幼儿。（7）善后：善后处理组做好受到伤害幼儿、家属的亲属 的安抚、安置工作，妥善处理相关善后事宜，进行或配合进 行
26、事故的调查、调解等工作，恢复正常教学秩序。3 .应急后工作应急结束后，幼儿园工作重点应马上从应急转向善后与 恢复行动，及时采取补救措施，做好善后工作，争取在最短 时间内恢复幼儿园正常秩序。要做到：（1）做好事故中受伤人员的医疗、救助工作。对在事故 中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿或赔偿。对受害者家属 进行慰问。对有各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔 付。（2）及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信 息及时、准确、客观、全面，稳定幼儿园秩序，疏导师生情 绪，防止不必要的恐慌和动乱。（3）全面检查设备、设施平安性能，检查平安管理漏洞, 对平安隐患及时补救、防范和整改，防止事故再次发生。（4
27、）总结经验教训。要引以为戒，总结经验，吸取教训。 对因玩忽职守、渎职等原因导致事故发生，要追究有关责任 人的责任。有关总结等及时报送区教育办公室。(5)配合公安消防等部门，做好案件侦破与事故调查工 作。4 .宣传教育(1)传达室门卫要严格门卫登记、验证制度，严格控制 外来人员进入幼儿园。(2)为保障师生学习、工作权利，具有精神异常病症的 人员必须在正规的精神卫生部门进行鉴定，一旦确诊为精神 病人，幼儿园应劝其在家休养治疗。(3)对可能引发矛盾激化事件要予以记录，并做好相关 当事人矛盾的化解工作。(4)加强对师生的法制和平安教育，增强师生的法制意 识和自我保护意识。(5)组织师生进行防范暴力事件
28、的演练，提高师生的防范和自救能力。5 .附那么:(1)本预案是XX市XX儿园暴力事件应急处置工作的指导性文件。制定的应急预案须报上一级教育行政部门备案。(2)本预案由XX儿园制定并负责解释，根据法律法规的制定、修改和实际情况的变化，适时修订本预案。(3)本预案自发布之日起实施。镇中心幼儿园幼儿意外伤害事故应急预案一、指导思想根据教育部公布的行政规章学生伤害事故处理方法 及上级有关部门的要求，坚持“平安第一，预防为主”的原 那么。在幼儿园发生伤害事故时，使平安事故损失限制降低到 最低范围。特制定本园平安事故应急处理预案。二、意外伤害事故的范意外事故，是指出于人的主观意料之外的幼儿伤害事故。 它包
29、括缝针、肢体骨折、骨裂、跌伤、脱臼、吞入异物、烫 伤等。三、应急平安工作小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成 员：XXX、XXX、XXX应急小组成员.应急指挥组组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：发生紧急情况立即启动应急预案，全面负责突 发事件的指挥、协调等工作，冷静面对媒体采访，形成正确 的舆论导向。1 .现场处置组 组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：迅速进行现场处置，对现场进行控制、收集、 处理，防止进一步扩大，在有关部门领导下及时、妥善、依 法处置事故。2 .现场救护组组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：及时组织抢险抢救，对受伤人员实施急救
30、，认 真执行上级有关指示，密切配合医疗、防疫、公安、消防等 部门。3 .通讯联络组组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：严格履行事故报告制度，及时向上级有关部门 报告情况，做到30分钟内 口头报告，2小时内简要书面 报告，将上级指令及时传到达下级。4 .保护组组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：现场警戒、维持好现场，禁止非专业应急人员进入现场，做好交通管理工作。5 .后勤保障组组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX职 责：根据事故实际情况迅速做好后勤保障工作，负 责物资供应和伤员运送保障。五、预防措施1 .园长根据平安工作的要求，建立幼儿园平安工作管理 网络。催促
31、各类人员落实平安制度，作为奖惩的依据。2 .加强幼儿园校舍、场地、其他公共设施的管理工作, 做好每周的平安检查工作并做好记录（责任人：张艳艳），发 现问题及时向园长汇报，并挂上禁用牌。做到防患于未然。3 .加强教师师德规范教育，增强责任意识和法制意识。 在教育教学中，教师严禁体罚和变相体罚幼儿。4 .开展多种形式对幼儿进行平安教育，增强幼儿自我保 护能力。六、处理程序（一）事发阶段的有关工作1.幼儿发生伤害事故时，班主任应及时向保健老师或园 长报告，保健老师应在第一时间到达事故现场，及时采取紧 急救援措施，同时与当班老师一起陪同幼儿前往就近XX医 院诊治（应急车辆XXX,驾驶人员张艳艳），并及时与家长取