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1、l思维障碍的原因l思维的误区l如何突破思维误区l知识贫乏l无批判的学习l迷信l固执与偏见l习惯性思维l福尔摩斯的知识构成l在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他列出的整个知识构成是：l文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学却一无所知；l地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。l化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细；l提琴拉的好，善使棍棒也精
2、于刀剑拳术；关于英国法律方面他具有充分的实用知识。l知识贫乏：知识贫乏：1.知识要有用 就是要与职业相关2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的总结l无判断的学习无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。如果没有批判的学习，没有自己的主见，就不能自己形成独特的风格。所以当知识积累到一定程度时，学习应该有自己的观点和看法。否则，学来的东西就是一盘散沙，一无是处。v迷信迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感v固执和偏见固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。因为“以前的事情已经证明是正确的
3、”所以会相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了一定的程度就形成了偏见习惯性思维习惯性思维l思维最大的敌人是习惯性思维l世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验，生活中有很多经验，他们回时刻影响我们的思维。l水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水）。l这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未来。过去经验的积累导致我们思维上的定
4、势。l有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。l培养积极的心态l勇于正视自己和他人l掌握一些思维方法和技术l创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有l新点子会突如其来，不可能事先估计策划l创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用l创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事l只有聪明人才有好主意l创造都是大的举动 在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工人如果有想法的话,都可以在这个区里测试.在创造区里,工人可以按照自己的想法实施,如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他人参与研究. 天
5、津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小时缩短到一分半钟!原来的BP机板是整个的,要切开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为这样可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全球的摩托罗拉公司介绍经验,从而得到了极大的推广.而这个惊人的绩效来自于每天跟日常工作打交道的工人,不是工程师,不是领导.l培养积极的心态，勇于正视自己和他人l掌握一些思维方法和技术l垂直思考法l水平思考法l六顶帽子思考方法的行为要点l六顶帽子思考法的要求l六顶帽子思考法的好处定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式
6、，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方法评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确的思考方向。但是在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论l水平思考法又称侧向思考法、横向思考法，既打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念的思考方法.l在工作和生活中，最常用的思维方式就是垂直思考法，即问题的答案（因果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的。l做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做鱼的方法,最后选一种,这种仙则是建立在各种方式上的,经过思考以后做出的
7、最实用的选择.可考录到以下因素:l会哪几种做法l今天来的客人口味如何l厨艺怎样,哪种做法更有把握l严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择l重在行动 有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达 思想，即用行为表现思维l角色扮演 不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做 什么事情l戴同一顶帽子小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考l全体成员认可小组所有的人都接受这种思考方式是有益的l行为表现思维六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来l遵守共同的游戏规则所有的成员要遵守一个游戏规则l培养不同的思考
8、方式l引导注意力l便于思考l计划性思考，而非反应性思考l白色帽子思考法的涵义l白色帽子思考法的要点l客观的事实和数字，主要是讲客观的东西，而不是主观的东西，这是白色帽子思考法的一个要点。l如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左上方，你会认为他在干什么？l发愣l思考问题l上课走神l看见可怕的东西吃惊l认真听讲 客观描述的话，不同的人应该是大体一致的，这就是白色帽子思考法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。l事实与诠释 一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。l相信的事实与验证的事实 运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的“事实”而不是
9、主观认为的事实。l事实本身与近似事实 白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己的主观想象和解释。l客观的直接反映l事实与真理l工具的重要性l“先把事情搞清楚再说”l日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去，而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种数据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本人集体决策的特性。l公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。l“一般来说”的做法 注意“一般来说”只是帮助我们获得更
10、佳的方向，是根本难以弄清事实本身时的方便法门l关于绝对真理 绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理定律，只有不离开地球这个空间的前提下才能称为“绝对真理”相信绝对的真理可以降低思考成本l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知识，集中所有的资源，在尽可能低的成本的前提下搜集所需要的数据和事实。l美国人发射了一颗卫星，可是发射后却找不到这颗卫星了。为什么？就是因为在使用长度单位时，一部分科学家用的是公制单位，一部分科学家用的是英制单位。那么，找不到这颗卫星也就不足为奇了。 搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更重要。l在左面的图中你看到了什么？不要说是手表，手表是你的结论，请用白色帽
11、子思考方法描述一下。 金属制品 一个圆盘 白色帽子思考法要排除这种魔术般的效果，排除虚幻的东西，确切的研究、发现事实的本身是什么，如何利用有效的工具得到客观事实和数据。l红色帽子思考法的涵义l红色帽子思考法的特点l红色帽子思考法的要点l红色帽子思考法是把在暗中起作用的情绪化的、感觉上的、非理性层面上的思考用合理的方式表达出来的思考方式。l不必合乎逻辑l不能问“为什么”l情感l直觉l品味l审美观l世界观l个性l忽然的洞察力l对情况的即刻了解l情绪的时刻转换 与传统的思考法相比，红色帽子思考法给情感、感觉等非理性的因素一个合理的存在地位，作为人们的一种思考和决策的元素。在企业的经营过程中，任何决策
12、都具有风险，一般说来风险和收益始终是成正比关系的。在高收益和高风险面前，情绪和感性的东西起着较大的作用。l是一种情绪化的东西l比如在服装方面，人与人之间的差异是很大的，审美观不一致，结论也不同l对待世界观，也要给一个合理的地位，好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦城沟通，允许其一定程度的合理性存在。l每个人都有自己的个性l比如有人做事前思后想，比较犹豫，作为集体应该有这样的共识，不能让他去处理紧急的事情l黑色帽子思考法的涵义l黑色帽子思考法的要点l需要避开的陷阱l黑色帽子思考法的特点l运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误l批判一定要合乎逻辑l过去的
13、经验是否适用l一定的想象力l提出可能性 美国宇航局曾经向全球发过一个广告，征求一种发明，要求能在太空中写字。结果有个德国西欧啊学生给他们发了一封信，上面用铅笔写了一句话“试试铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下的痕迹来写字的，不受重力的影响，所以即能在地面上写字也能在太空中写字。虽然环境发生了变化，但工具本身的适用条件没有发生变化，摩擦还是存在变化的。l绝不辩论l避免沉溺于攻击他人的满足感 l进行否定的、悲观的、怀疑的、负面的，但又是合乎逻辑的批评、批判、反驳。l要尽情的、尽可能深入的，甚至允许有一定想象力的提出负面意见，找出白色帽子思维过程中和结论上的逻辑错误及不够严密的地方。 l黄色帽子思考法的
14、涵义l黄色帽子思考法的要求l黄色帽子思考法的注意事项l黄色帽子的特点l黄色帽子与黑色帽子的辨证关系l把正面、乐观、喜悦、积极集中于利益之上，有理性逻辑证明的、建设性和启发性的思考。 l请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？ 可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，会想到很多可能，不管是哪种可能性，结果都是积极的。其实你已经在不知不觉中运用水平思考法了。l逻辑性l要寻求组织外的意见l实现的条件l它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明可以实现的；l在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。
15、2.所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的这是比较理性的、现实的看待问题l积极l乐观l具有建设性l具有启发性l超前性(着眼于未来)l不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论 l黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的，一个是负面的。l思考问题时应该先支持，后批判。l在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。l对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在压力下成长只有经理风雨考验还能成长的事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。l青色帽子思考法的涵义l青色帽子思考法的要求以及行为要点 对常规的改变，是一种创新的认知，是一种疯狂的、没有道
16、理的想法。l黄色帽子注重正面的、积极的、没有的结果，没有观念上的改变，只是一个好的结果，但不是一个惊奇的、出乎意料的结果。l青色帽子强调的是创新，是一个惊奇的、出乎意料的结果。l表一般戴在手腕上，如果改变位置，会有哪些可能性？能起到哪些功能？l表是金属制成的，如果材料上发生改变，还可以用什么来做表？ 不拘泥于原来的情况，不拘泥于以前的现实，是对原来实际情况进行了根本性改变的一种观察。可以设计出数量众多的新产品。v青色帽子思考法的要求1.创造力2.集中精神3.不做评论v青色帽子思考法的行为要点l假设(hypothesis)与假想(suppose)l可能(possible)l诗(poetry)l逆
17、转(reversal) 日本有个新发明，是一个带温度计的汤勺。很多母亲给孩子为汤药的时候就不用手试温度了，很方便，此后，日本出现了很多跟勺有关的发明。勺上刻上了刻度等。l青色帽子思考法的具体要求l青色帽子思考法的总结l坐标交叉法l角色转换法l随意诱因法l加减法l额外的搜索l创意的层次与架构l前后效应与后向效应 它会让每一个人变的比原来更有创造力 运用坐标交叉法，在下面的坐标轴中列出你能想到的物品和属性，发挥你的现象力，看能产生多少新事物。 表的主要角色是计时器，如果把表的功能进行角色转换，比如，转换成装饰品，那么表的设计指导思想就发生了根本的变化。 当你觉得已经没有办法再联想下去的时候，就用诱
18、因法，往往可以引出一个新的方向、新的选择、产生一种新的想法。 有的时候增一个字(词)或减一个字(词),意义就会发生变化。 联想是没有绝对固定的方向的，这种额外的搜索是青色帽子思考法的发散性决定的。l新和变是其核心，强调的是变、是疯狂。l使大脑处于一种激活状态，让我们在种种思路上产生联想，是一种良好的脑力锻炼方法。l很多产品通过青色帽子思考法形成雏形，然后把可能变成现实，这是青色帽子思考法最大的好处。l蓝色帽子思考法的涵义l蓝色帽子思考法的作用指挥和控制思考过程l蓝色帽子思考法的注意事项l思考中的思考，是对思维的指挥、控制，安排思考的程序、方法并不时的做出总结。 l统一思想l变更思考角度、使思考
19、更全面完整l使思想合理化、清晰化、程序化l第一轮讨论l讨论课题：福尔摩撕=好侦探？l组员：甲、乙、丙、丁。甲戴的是蓝色帽子，是组织者、指挥者、总结者。l什么时候该戴什么帽子l不要批评，只能引导l灵活的主导作用l如何使讨论清晰化 蓝色帽子的责任是做记录和总结，是思考的思考。l批评是扼杀创新萌芽的最有力的武器，所以千万不能批评，只能引导。l要做灵活的主导，要主导、控制集体思维的方向，这是蓝色帽子的一个主要作用。 把思考过程安排的合理是蓝色帽子思考法的责任。l蓝色帽子思考法的行为要点l蓝色帽子思考法总结l问题的提出1.要问正确的问题2.定义问题 设定思考工作 记录与总结指 挥 者问题的发现者总 结
20、者组 织 者l六顶帽子思考法的使用方法l六顶帽子思考法的行为要点l六顶帽子思考法的要求l六顶帽子思考法的好处思考法思考法特点特点白色帽子细致、客观、注重细节、事实红色帽子情绪化、感情化、非理化黑色帽子否定、怀疑、悲观黄色帽子积极、乐观青色帽子创新、变化蓝色帽子控制者、组织者黄色帽子有逻辑、有依据、讲步骤和方法白色帽子无逻辑、无方法，只要事实黄色帽子 正面的、积极的黑色帽子 负面的、否定的黄色帽子 理智的、正面的红色帽子情感的，无论正面负面，只要非理性黄色帽子 现实基础上的逻辑推理青色帽子 强调创新，无边的想象力l集体性思考l严肃性l重在行动l角色扮演l戴同一顶帽子l全体成员的认可l行为表现思维l遵守共同的游戏规则l培养不同的思考方式l引导注意力l便于思考l计划性思考，而非反应性思考