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1、1, 什么是工程？它及日常工作有什么不同？答：工程是一个特别的将被完成的有限任务，它是在确定时间内，满意一系列特定目标的多项相关工作的总称。 工程及日常运作的区分如下表 2, 工程的根本特征有哪些？ 答：一次性, 独特性, 目标的明确性, 组织的临时性和开放性, 后果的不行挽回性。3, 工程生命期的根本特征有哪些？ 答：1, 工程资源的投入具有波动； 2, 工程风险程度渐渐变小； 3, 工程干系人对工程的限制力渐渐变弱。4, 工程干系人主要包括哪些方面？答：1, 工程经理：负责管理工程的人。 2, 客户或用户：会运用工程产品的组织或个人。顾客会有假设干层次。例如，一个新医药产品的顾客包括开处方
2、的医生, 吃药的病人和付钱的保险公司。在一些应用领域，顾客和用户的意思是一样的。而在其他领域，顾客是指选购产品的实体，用户是指真正运用工程产品的人。 3, 执行组织：雇员干脆为工程工作的组织。4, 工程组成员：执行工程工作的一组人。5, 工程管理团队：干脆参及工程管理的工程组成员。6, 资助人：以现金或实物形式为工程供应经济资源的组织或个人。 7, 权力阶层：并不干脆选购或运用工程产品，但是因为自身在消费者组织或执行组织中的位置，可以对工程进程施加主动或消极影响的个人或组织。 8, 工程管理办公室PMO：假如在执行组织中存在，并对工程的结果负有干脆或间接的责任，工程管理办公室可能也是工程干系人
3、之一。除了这些主要的工程干系人，还有很多其他类型，包括内部和外部干系人，业主干系人。5, 什么是工程管理，怎样理解这一概念？它及一般管理有何不同？ 答：所谓工程管理就是工程的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点, 方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效地管理。即从工程的投资决策开场到工程完毕的全过程进展方案, 组织, 指挥, 协调, 限制和评价，以实现工程的目标。工程管理是特地针对工程的管理，工程有临时性, 特点性, 连续性或者叫一次性，工程有明显的开场, 完毕，而一般的管理没有时间性特征，更注意的是通过管理将企业打造为百年第二章 第2题 工程管理的九大学问领域：1.工程整体管理 2.
4、工程范围管理3.工程时间管理4.工程本钱管理5.工程质量管理6.工程人力资源管理7.工程沟通管理8.工程风险管理9.工程选购管理第三章第1题1.同意；因为矩阵型组织构造的有点之一是：资源和学问共享，由于工程经理负责整个管理工程，可以从职能部门临时抽调所需的专业人员，从而可以共享各个部门的技术人才贮存，而且关键技术人员能够各个工程共用，从而防止了人员冗余的状况，充分利用组织内部的人力资源。2同意：工程经理和职能经理的地位是依据各公司的职位划分不同而有所区分的，各部门经理和工程经理之间在工作上是相互协作，相互协作的。第2题1某家银行投资部的风险投资工程。矩阵型组织构造融合了职能型组织构造和工程型组
5、织构造的的优点，可以更充分地利用公司的资源，因此适用于技术困难, 风险程度较大的大型工程。因此，银行的风险投资工程可以采纳矩阵型组织构造。2公司的根底探讨试验室的探讨工程。公司的根底探讨试验室的探讨工程属于公司部门内部工程，而且要求的技术性较强，应采纳职能型组织构造。3客户要求较多的一个标准软件工程。工程型组织构造适用于一个公司中包括多个相像工程的状况，或长期的, 大型的, 重要的和困难的工程，一般软件公司都以工程的形式进展，因此软件开发工程可采纳工程型组织构造。第4章第1题1制定工程章程。工程章程正式确认了工程的地位，给予工程经理调配组织资源开展工程活动的权力。工程章程的制定对于工程来说是一
6、个关键的起点。2制定工程管理方案。制定工程管理方案就是定义, 编制各单项方案，并对其进展整合, 协调的过程。3指导和管理工程执行。指导和管理工程执行就是将工程管理方案所确定的工作付诸实施，以期实现工程目标的过程。4监视和限制工程工作。监视和限制工程工作就是对工程的进展进展跟踪, 检查和限制，以实现工程管理方案中所确定的绩效目标的过程。5实施整体变更限制。实施整体变更限制就是审核变更恳求，批准变更，并将变更应用于可交付成果, 组织过程资产, 工程文件和工程管理方案的过程。6工程收尾。工程收尾即完毕全部工程管理过程组的有关活动，正式完毕工程的过程。第2题1收集根本信息工程章程是整个工程管理过程中最
7、重要的工程文件。组织通过制定工程章程授权工程经 理及工程团队调拨组织内的资源并运行工程。在制定工程章程之前，工程团队必需收集及工程有关的重要信息，如，组织的规划, 客户需求, 工程干系人的状况, 衡量工程是否胜利的标准, 工程建议书, 组织的审批程序, 历史工程信息等。2编写工程章程的主要内容工程章程包括定义工程目的和目标, 阐述工程需求, 描述工程产品, 指定工程经理, 明 确工程里程碑, 识别主要工程干系人, 描述组织的外部环境, 制定工程预算等。3, 专家推断有什么优缺点详细包括哪些形式专家推断的优点: 1.推断过程快速,本钱较低 2.预料过程中,各种不同的观点 都可以表达并加以调和 3
8、.假如缺乏根本数据,可以运用这种方法加以弥补专家推断法的缺点: 1,专家意见未能反映客观事实 2.责任较为分散专家推断法的详细形式: 专家会依法 头脑风暴法 德尔菲法 个人推断法 集体推断法4.工程管理方案都有什么作用？工程管理方案的主要作用如下：1指导工程团队实施工程；2作为开展工程管理的依据；3给出了度量工程绩效和进展工程监控的基准；4是全体工程干系人进展有效沟通的根底；5有效地激励工程团队士气5.监视和限制工程工作包括哪些工作内容？ 答：1将实际工程绩效及工程管理方案进展比拟。2评价工程管理绩效，推断是否出现了须要实行订正或预防措施的状况，并在必要的 时候提出实行措施的建议。3分析, 跟
9、踪并监视工程风险，确保团队能够识别工程风险，报告期状况，并实施适当的风险应对措施。4建议一个及工程产品及相关文件有关的精确而刚好的数据库，并持续到工程完成。 5为状态报告，进展测定和进度信息供应预料。6未更新当前的本钱和进度信息供应预料。7监视已批准工程变更的执行状况。6.实施整体变更限制都包括那些管理活动？答：实施整体变更限制过程的管理活动包括以下活动： 1，识别已经发生和将要发生的变更 2，对不受限制的因素施加影响，以保证只有经过批准的变更才会被执行。 3，快速的审核并批准变更恳求 4，管理发生的变更 5，只公布用于并入工程方案和工程文档的已批准变更，以保持基准的完整 6，对举荐的订正和预
10、防措施所包含的行动进展审核，评估和选择 7，在整个工程实施过程中对变更进展协调 8，将变更恳求的全部影响形成文档第五章1 工程范围管理的作用有哪些？答：1为工程实施供应工作范围的框架。 2提高资金, 时间, 人力和其他资源估算的精确性。 3确定进度测量和限制的基准。 4有助于去除的安排责任。1, 简述工程范围管理的工作过程： 答:1.收集需求； 2.工程范围定义； 3.创立工作分解构造； 2, 创立工作分解构造的依据有哪些：3, 工程范围确认的结果有哪些：4, 工程范围限制的结果有哪些： 答:1.工作绩效状况； 2.工程范围变更恳求； 3.更新组织积累的相关需求；5, 探讨工程时间管理中涉及的
11、主要问题： 答:1.工程活动定义； 2.工程活动排序； 3.工程资源估算； 4.工程持续时间估算；1. 何谓关键路径？工程经理为什么特别关注它？答 在工程管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并确定了整个工程的最短完成时间。 因为关键路径是网络图中由一系列活动构成的活开工期最长的那条路径，编制工程方案的时候，关键路径上的活动是关注的重点。假如关键路径上的某项活动未能按时完成，全部处于其后的活动都要往后拖延，最终的结果是工程无法按时完成。相反，假如关键路径上的某项活动能提前完成，那么整个工程也就可能提前完成。2. 关键路径法及方案评审技术的主要区分是什么？ 答方案评
12、审技术就是工程工程当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项详细工作的先后依次和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所须要时间的最长路途，并围绕关键路途对对系统进展统筹规划，合理支配以及对各项工作的完成进度进展严密的限制，以到达用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种方案及限制方法。关键路径法(Critical Path Method, CPM)是一种基于数学计算的工程方案管理方法，是网络图方案方法的一种，属于确定型的网络图。关键路径法将工程分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系完毕-开场, 完毕-完毕, 开场-开场和开场完毕将活动连接，从而能够计算工程的工
13、期, 各个活动时间特点最早最晚时间, 时差等。在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对工程的资源需求和安排进展分析。关键路径法是现代工程管理中最重要的一种分析工具。方案评审技术及关键路径法主要区分在于活动时间的估计及分析。3. 关键路径法及关键链法的主要区分是什么？ 答:关键链法和关键路径法的区分是：关键路径法是工作支配尽早开场，尽可能提前。而关键链法是尽可能推迟。这是两种不同的进度模型，关键路径法属确定型进度模型，其活动历时都是单点估算的结果，是确定的，并且不考虑资源限制；关键链法属于混合型进度模型，活动历时先运用确定估算，再采纳概率估算降低活动历时完成概率，是在考虑资源限制后，制订的符合资
14、源状况的进度模型，特点是为影响进度的资源风险集中预留缓冲时间。4 确定一个活动的最早开场或完成时间时，应当遵循的规那么是什么？ 答：确定一个活动的最在开场或完成时间的详细规那么如下： 1 对于一开场就进展的活动，其最早考试时间为0 2 某项活动的最早开场时间必需等于或晚于干脆指向这项活动的全部活动的最早完成时间中的最晚时间 3 计算每项活动的最早开场时间时，应以工程预料开场时间为参照点进展正向推算。对于中间的活动，其活动的最早开场时间就是其前置活动的最早完成时间中的最晚时间 4 依据工程的最早开场时间来确定工程的最早完成时间。最早完成时间可在这项活动最早开场时间的根底上加上这项活动的期望活开工
15、期DUduration进展计算。5.确定一个活动的最迟开场或完成时间时，应当遵循的规那么是什么？ 答：确定一个活动的最迟开场或完成时间时，应当遵循的规那么如下： 1 对于最终完成的活动，其最迟完成时间就是工程规定的完工期 2 某项活动的最迟完成时间必需等于或早于该活动干脆指向的全部活动最迟开场时间的最早时间 3 计算每项活动的最迟完成时间时，应以工程预料完成时间为参照点进展逆向计算，对于中间的活动，其活动的最迟完成时间就是其后置活动的最迟开场时间的最早时间 4 最迟开场时间可在该活动最迟完成时间的根底上减去该活动的期望活开工期得出 6.假设一个工程有这样的活动排序：B, C只有在A完成后才能进
16、展，D在B, C完成后可以马上开场，E在D完成后才能开场。试分别用节点图和箭线图来表示该工程的网络图 答：节点法ACDEB箭线图法1234567节点法箭头法 1.什么是应急贮存金？应急贮存金有几种类型？ 答：应急贮存金是由工程经理或工程团队自由支配的本钱，可用来处理工程不确定的时间，它也是工程范围和本钱基准的一分部。 应急贮存金一般分为实施应急贮存金(1. 估算质量应急贮存金,2. 调整应急贮存金)和价格爱护应急贮存金两类。2.为什么要利用应急贮存金？如何确定应急贮存金的水平？ 答：作用：1.估算质量应急贮存金：可以通过对以往工程的历史资料来估算这局部应急贮存金提取的数量，或者估算出应急贮存金
17、占干脆材料, 干脆人工, 其他干脆费和间接费等之和的百分比。 一般状况下，一个工程须要屡次试运行, 调整才能到达设计的要求。 2.价格爱护应急贮存金：在工程报价有效期届满之后, 实际订货之前，供应单位有可能会因为通货膨胀而提高价格。本钱估算人员应当预料价格上涨的幅度，把有可能增加的局部列入为价格爱护应急贮存金。确定方法：估算质量应急贮存金主要用于弥补由于预算过程本身的不完善所造成的不确定性。调整应急贮存金主要用于支付试运行, 调整期间的各项本钱。价格爱护应急贮存金用于补偿询价和实际订货期间隐含的通货膨胀因素.二, 简述工程本钱的估算步骤和依据？估算步骤：1识别和分析工程本钱的构成要素，即工程本
18、钱由哪些资源工程组成2, 估算每项工程本钱构成要素的单价和数量3, 分析本钱估算的结果，识别各种可以相互代替的本钱，协调各种本钱的比例关系。依据：1范围基准 2工程进度方案3工程人力资源方案4风险登记册5工程的制约因素(1, 市场条件 ) 2, 商业数据库6组织积累的相关资料 1, 本钱估算方针 2, 本钱估算模块 3, 历史信息 4, 工程文档 5, 工程团队学问 6, 吸取的教训三, 简述各种本钱估算方法的运用状况1, 自上而下估算法适用于在工程的初期或信息缺乏时采纳此方法2, 参数模型估算法适用于在工程的初期或信息缺乏时采纳此方法，大型工程在经过适当的调整后也适用四, 工程本钱估算有什么作用通过对工程目标所耗用的资源的本钱费用总和的估算，对工程各个局部做合理资源安排和调整，做出正确决策。五, 工程本钱限制有什么作用？1, 有助于提高工程的本钱管理水平。2, 有助于工程团队发觉更为有效的工程建立方法，从而可以降低工程的本钱。3, 有助于工程管理人员加强经济核算，提高经济效益。