礼仪考试题库.docx

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1、礼仪测试题库一、多项选择题1、商务礼仪的作用（ ）A、提升个人素养 B、便利人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（ ）A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的依次一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些？（ ） A、过分杂乱 B、过清晰丽 C、 过分暴露 D、过分短小5、关于握手，描绘错误的有：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同学之间握手，男士应先伸手。 C、主

2、人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、可以用左手握手。 6、 双方通 ，应由谁挂断 （ ） A、主叫先挂 B、被叫先挂 C、尊者先挂 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7、 通话过程中，以下说法正确的有（ ） A、为了不影响别人，不运用免提方式拔号或打 。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打 。 C、为了敬重对方，不边看资料边打 。 D、以上说法都不正确。 8、对于汽车上座描绘正确的有（ ） A、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D、在有专职司机驾车

3、时，副驾驶座为末座。 9、以下哪些属于敬重别人的原则（ ）A、 敬重上级B、 敬重同事C、 敬重下级10、交往五不问包括（ ）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问安康状态；E、不问个人阅历。11、下列属于商务会面中正式称呼的是（ ）A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍别人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。 B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，必需先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的依次一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把

4、晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片运用中以下描绘错误的是：（ ）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进展。 B、向别人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，运用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方名片上印有照片，不行将名片上照片遮住。15、 双方通 ，应由谁挂断 （ ） A、主叫先挂 B、被叫先挂 C、尊者先挂 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、 通话过程中，以下说法正确的有（ ） A、为了不影响别人，不运用免提方式拔号或打 。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打 。 C、为了敬重对方，不边

5、看资料边打 。 D、以上说法都不正确。 17、公共场所运用手机要留意什么？（ ）A、不宜旁若无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等须要保持宁静的场所主动关机或置于振动，静音状态；如有来电，应到不阻碍别人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中运用手机，不在加油站运用手机；18、对于汽车上座描绘正确的有（ ） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）A 提升个人素养 B

6、便利人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是20、上下楼梯的标准礼仪是什么？（ A、运用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面；B、男女同事在同时运用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的依次；C、假设自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；D、主动照看通行的老人、小孩和行动不便的人。21、假定要给你的客户打 ，要留意哪些时间段的避开（ ）A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段22、下属对上司的礼仪最应留意什么？（ ）A、听从上司的指挥支配； B、承受任务时细致听取上司的部署；C、进入上司的办公

7、室时应敲门 D、与上司谈话时不抢话。23.以下属于 形象要素的有（ ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、看法、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 24.在会客时或探望客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴宝贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 26.有三种状况下通常不宜运用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ） A.初次交往 B.老挚友相聚 C

8、.夫妻之间 D.与少数民族交往 27、相对式排列时：（ ）A. 以右为尊 B. 以左为尊C. 以外为尊 D. 以内为尊28、 商务交往中礼品的特征：（ ）A. 纪念性 B. 宣扬性 C. 便携性 D. 独特性29、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是:（ ）A.应运用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼C.很熟的挚友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不行以30、下列哪项是现代商务礼仪的特点 ：（ ）A、不断变更 B、好用,简约 C、庄重,标准 D、不断困难化31、接听 礼仪包括（ ） A、语气平和，礼貌问候；B、细致倾听，真诚沟通；C、明晰内容，精确记

9、录；D、灵敏应答，干脆利落。32、倒茶礼仪包括（ ）A、茶不要太满，以八分满为宜 B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D、敬茶时依据职务从高到低的依次。33、中餐餐桌礼仪包括（ ）A、让菜不夹菜； B、祝酒和劝酒； C、不在餐桌上整理服饰； D、就餐时不发出声响34、仪态举止包括（ ）A、坐姿 B、站姿 C、走姿 D、手势体态 E、包括目光和微笑。35、自助餐取菜依次错误的为（ ）A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36 自我介绍保括（ ）A、应酬式 B、礼仪式 C、沟

10、通式 D、问答式37、同事相处应做到（ ）A 、 每天早上向遇到的同事问好 B 、每日离创办公室时向一起工作的同事道别 C 、 无所谓，可以不打招呼 38、 敬重同事包括（ ）A不随意动同事的东西B用同事的东西确定先经对方同意，并致谢C不侵扰同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人 等应主动回避39、 参会根本礼仪：包括（ ）A、不迟到 B、不早退 C、细致倾听发言 D、重点内容应做记录40、 在宴会上饮酒，酒量应当限制在平日的多少不正确的有（ ）A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5单项选择题1、介绍别人或为别人指示方向时的手势应当用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与

11、地面垂直2、在与人交谈时,双方应当凝视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 3、在商务礼仪中，男士西服假设是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部放开4、 出入无人限制的电梯时，陪伴人员应当:（ ）A、先进后出 B、后进后出C、先进先出 D、后进先出5、在办公室中,员工用和顺协商的语气请假,这表达了现代商务礼仪中的：（ ）A、认清主客场原则B、敬重别人原则C、真诚原则D、适度原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应当留意:（ ）A、称其头衔以示敬重,即使上司表示可以用

12、名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、假设上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随意称呼什么都可以7、在办公室里,假设你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应当:（ ）A、当面装作一帆风顺,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈协商,争取双方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路8、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一,有关它的礼仪当然不行无视,下列做法正确的是:（ ）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为便利对方联络,名片上确定要有自己的私人联络方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联络D、接过名片时要马上

13、看并读出来,再放到桌角以便利随时看9、若你正在参与一个商务会议,这时你的笔不注意掉到桌子下面了,你应当 ：（ ）A、不要打搅别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特殊要求可随意处理10、在探望别人办公室的时候,你应当:（ ）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、干脆闯入,不拘小节11、一般握手的时间为（ ）秒A、35秒 B、56秒 C、10秒 D、30秒12、使人有温煦、热忱、兴奋之感的色调，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒13、在商务礼仪中，男士西服假设是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部放开

14、14、 铃声响后，最多不超过（）声就应当接听A、一 B、二 C、三 D、四15、假定你如今接到你上级给你打来的 ，通话完后由谁先挂 （ ）A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一，下列做法正确的是（ ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为便利对方联络，名片确定要有自己的私人联络方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联络D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以便利随时看17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应当（ ）A、在交谈中充分

15、发挥你的实力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气亲善可亲，要留意内容，留意避讳一些问题D、在交谈中载歌载舞，尽量用肢体语言展示自我18、在带着来宾参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人限制）你应当做到（ ）A、放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其别人扶植开关电梯19、进展正式宴请时，首先应考虑的是（ ） A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间20、在探望别人办公室的时候,你应当:（ ）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而

16、入,再作自我介绍C、干脆闯入,不拘小节21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）A细致倾听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易变更，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有时机参与谈话22、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )A、握手的依次主要取决于尊者优先原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 23、参与会议不行无故迟到，一般进入会场的时间是提早（ ）。A、3分钟 B、56分钟 C、20分钟 D、15分钟24、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（ ）钢笔。A、2支 B、

17、3支 C、4支 D、5支25、假定你如今接到你上级给你打来的 ，通话完后由谁先挂 （ ）。A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对26、赞扬别人的见解应当用（ ）。A、赐教 B、高见 C、指教 D、久仰27、就坐时占椅面的（ ）左右，于礼最为适宜A.、12 B、23 C、34 D、整个椅面28、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一样：（ ）A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对29、假设你接到打给公司同事的 ，这位同事不在，你的回容许当是： （ ） A “对不起，你找错人了！” B “对不起，他如今不在，你呆会儿在打来吧！”

18、C “对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”30、一般来说，初次探望多长时间适宜（ ） A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、1个小时31、重要客人来访出面接待的应当是：A 组织主要负责人 B 公关部负责人 C . A或B32、身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：A 接见或召见 B 拜见或拜会 C 面访或回拜33、 商务会谈的气氛一般比拟：A 慎重 B 轻松 C 庄重34、 签字仪式中，双方签字人的身份应当是：A 局部负责人 B 组织最高负责人 C 双方身份等同者35、 签字仪式运用的桌子一般是：A 圆形桌 B 长方形桌 C 椭圆形桌36、 礼节性会见一般是：A 时间较短，

19、话题较为广泛和轻松 B 事务性较强，话题较为特地C 政治性较强，话题较为庄重37、在交际场合倾听别人讲话时眼睛应当： A 盯住对方的眼睛 B 往旁边看 C 凝视对方的眼嘴三角区38、在社交场合，对女士一般不问： A 年龄、婚否 B 钱财、收入 C 天气、新闻39、在社交场合，对男士一般不问： A 年龄、婚否 B 钱财、收入 C 身高、体重40、在各种见面礼中，适用面最广的是： A 鞠躬礼 B 举手礼 C 握手礼41、推销员探望顾客，与主人见面握手时的力度应当： A 比主人的力度小一点 B 与主人的力度一样大 C 比主人的力度大一点42、自然型步姿表示的含义是： A 轻松、宁静 B 欢乐、自信

20、C 傲岸、蔑视43、皱眉表示： A 犯难 B 兴奋 C 宽慰44、飞眉表示： A 兴奋 B 生气 C 宽慰45、撇嘴表示： A 不情愿 B 羞怯 C 示意46、抿嘴表示： A 不情愿 B 羞怯 C 兴奋47、运用 的语言应当是： A 想一句，讲一句 B 抓住打 的要点 C 通话前把谈话内容简要化，条理化48、当你拨通 时，你的开头应当是： A “您好，请问王先生在吗？” B “喂，请问王先生在吗？” C “喂，王先生在吗？”49、假设你打 要找的人不在，你应当说： A “我呆会儿再打来，再见！” B “给您添费事了，呆会儿我再打来，谢谢！” C “怎么会不再呢？给我找一找吧。”50、当你接到“

21、煲粥式”的 时，你的回容许当是： A “对不起，我没有时间陪你闲聊，再见！” B “对不起，我得马上出门了，以后再谈，再见！” C “对不起，有件事我得马上处理，我们下次再谈吧，再见！”51、穿西装时，应穿。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋52、穿西服套裙时，应 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜53、打 时，话筒与自己的口部最标准的间隔 是 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米54、在正常状况下，每一次打 的时间应当不超过 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟55、通 过程中，如有事需短暂须要让通话对象等待，时间

22、一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟56、穿西服时，最志向的衬衫颜色是 A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色57、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当 D 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件58、男士剃胡须的次数应当是 A 。 A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次59、主人一般应当送客人到 D ，后转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外60、下列哪些不是属于正式赠予的礼品A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型61、国际交往中，涉及到位

23、置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑62、在工作的空隙，同事们宠爱在吸烟室一起抽烟闲聊，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。 A一支 B两支 C三支 D四支63、用餐吃面包时，应 A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃64、在对外交往中，女士切勿穿 ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标记。A红色百褶裙 B颜色过于明丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙65、与商界其他行业的行业礼仪相比， 更关注集体形象和员工素养。A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪66、在商务性会议中商务色调最为淡薄的是 A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会67

24、、工作餐通常在 实行A公务完毕后 B中午 C晚上 D下午3：0068、在正常状况下，做东者应当至少提早 分钟抵达用餐地点。A2、3分钟 B5分钟 C7、8分钟 D10分钟69、 礼仪不包括 A、选择拨打时间 B、 记清 号码C、以问候始、以感谢终 D、 想谈多久就多久70、进餐时倘觉察菜肴中有昆虫和碎石，应当 A马上告知一同进餐者加以留意； B自己静静处理掉；C马上喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。 71、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋座72、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子73、在中国，人们见面时

25、习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”74、涉外交往中的礼仪间隔 为 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人间隔 。A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米指75、入座时从座位的 侧就座。A、左 B、右 C、后76、通话者的 看法和运用的言语被人们称做“ 三要素”。A、内容 B、情感 C、声音77、饮盖碗茶时，可用 轻轻将漂移于茶水之上的茶叶拂

26、去。A、手 B、口 C、杯盖78、在端起茶杯时，应以 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手79、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（ ）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手80、每逢获得理解、得到扶植、承蒙照看、承受效劳、受到礼遇之时，都应当马上向对方道一声 。A、再见 B、谢谢 C、失陪三、推断题1、当别人夸奖自己时越虚心越好. （ ）2、回绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ）3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ）4、商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。（ ）5、公务场合着装应遵循

27、时尚特性化。（ ）6、职场交谈不涉及私人问题。（ ）7、当进展正式宴会时,确定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ）8、开会时，须要将手机声音调整轻点，接听 也要轻声。（ ）9、商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。（ ）10、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。（ ）11、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。（ ）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示敬重。（ ）13、在商务会见中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（ ）14、就餐后剃牙时用手拦住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“愧疚”。（

28、 ）15、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时运用。（ ） 16、在承受别人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（ ）17、与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。( ) 18、接 应快速， 铃声一响就应马上接通。（） 19、会见特殊重要的客人时，只要把手机调成振动就可以。（） 20、送客时，不管是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人走远后再接回接待室。（）21、约定好了探望客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（）22、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）23、给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示簇新。（

29、 ） 24、 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 （ ）25、 公务场合着装应遵循舒适自然。 （ X ）26、见面时应先递名片，再做介绍。 （ ）27、自我介绍应尽量具体介绍自己。 （ X ）28、宴请客人时，假设客人不愿点菜，宴请方为了表示对客人的敬重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您宠爱吃什么菜？ （ ）29、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。 （ X ）30、假设一张圆桌座满了人，并且你都不相识，递名片应顺时针呈递。（ ）31、正式商务场合时，女性服装要求必需有领、有袖。（ ）32、假设 铃响时没人理睬，而接听 又不是你的事，那就让它响着吧（X ） 33、假设接听 时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着 等着吧（ X ） 34、假设有 找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的（ X ）35、假设通话完毕了你就应当马上挂断 ；（X ） 36、因为工作忙，办公桌上可以“惨不忍睹”。 （X ）37、和指导熟识了，工作场合与指导相处可以随意。（X ）38、出差在外时，应与主管指导保持常常性联络沟通。（ ）39、须要离创办公室时应向主管上级请示,告知因何事外出。（ ）40、和同事相处要彼此敬重，换位思索 。（ ）第 22 页