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1、现代物流管理第一章 物流概述1.我国的物流定义物流是物品从供应地向接收地的实体流淌过程。依据实际须要，将运输, 储存, 装卸搬运, 包装, 流通加工, 配送, 信息处理等根本功能实现有机结合。内涵物流是物品从供应地向接收地的流淌过程，是一种经济活动物流是物品物质实体的流淌物流包括运输, 搬运装卸, 储存, 包装, 配送, 流通加工, 信息处理等根本功能或环节物流是一种创建价值的活动物流是不断满意客户需求的过程物流是物品有效率, 有效益的流淌分类一依据物流活动的业务性质分:生产物流,供应物流,销售物流,回收物流,废弃物流二按物流活动的社会范围分: 社会物流,企业物流三依据物流活动的地域范围分:
2、国际物流,国内物流,区域物流四依据物流活动的特性分： 一般物流，特殊物流五依据物流活动的主体分类： 自营物流，第三方物流六按物流活动领域分类： 流通业物流，制造业物流一物流及传统运输的关系 1.联系：运输是物流的重要环节和功能之一，它可以创建物流空间价值。 2.区分：区分物流运输1及客户企业是一种相对长期, 稳定的合作关系及企业客户大多是一种单纯的承托关系2质量刚性，是指依据“7R的要求为客户企业供应优质的物流效劳；运作弹性，指的是物流活动必需和客户企业生产或销售节拍保持同步，即必需具有高度的实时性, 动态性和灵敏性无质量刚性和运作弹性的效劳要求3物流已渗透到客户企业的生产和销售领域，并成为客
3、户企业生产或销售活动在流通领域中的持续。同时，物流具有物流系统设计及开发, 电子数据交换EDI, 货物运输, 运输代理, 仓储, 询问等多种功能运输所具有的功能很单一，相比之下，其深度及广度要小得多4一种主动, 主动的效劳，主动的为客户企业供应物流系统设计, 物流系统优化等相关效劳传统的运输一般只是依据用户的要求被动供应效劳二物流及综合运输的关系1.综合运输的概念 综合运输是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作, 有机结合, 连续贯穿, 布局合理的交通运输体系。 1二者遵循共同的理念 综合运输强调各种运输方式的优势互补, 分工合作，共同开展成一个优
4、化的运输系统。这及物流的根本理念相一样。2二者的开展相互促进 综合运输体系是现代物流的重要根底之一，其开展必将促进物流的开展。另一方面，物流的开展也可以使综合运输的开展有了更广袤, 更深远的视野。区分物流综合运输1背景物流那么产生于市场经济中企业相互协作“共赢的要求综合运输源自方案经济下的政府调控须要2内涵物流的本质内涵是供应链上全部主体间包括企业, 其他组织和个人，供应, 生产, 销售各环节内部以及它们之间的高度一体化和柔性化综合运输的内涵是现代五种根本运输方式之间的高度一体化3开展动力物流开展的主要动力那么是企业基于挖掘新的利润源泉, 提升自身竞争力的愿望基于使运输推动社会经济开展的迫切要
5、求和运输资源优化配置的考虑，政府就成为综合运输开展的主要推动者4运用范围物流事实上较综合运输在运用范围有高度拓展，其中TPL及综合运输有较强的对应性一般运用范围三物流及商流的关系1一般而言，二者相辅相成，互为前提。2商流的价值运动方向和规模确定着物流系统的运动方向和规模。3商流及物流一起实现了商品生产者及消费者之间的三种转换：即全部权, 空间和时间。区分物流商流物流那么是指物品的实体移动过程，它完成的是物品运用价值的空间转移商流指在商品交换中，所发生的由货币形态及实物形态的相互转化过程，换句话说商流完成的是商品全部权的转移3. 物流及商流别离的表现形式：（1） 物流在前，商流在后：赊销；先发货
6、后付款；分期付款（2） 商流在前，物流在后：预购；款到发货4.现代物流管理理念： 全球化，精益化，一体化，系统化，社会化，专业化，可持续开展，现代化理念5.现代物流开展趋势 物流管理模式供应链管理 物流运作方式TPL 物流决策空间三维立体决策第二章 物流管理根底1.物流管理含义是对原材料, 半成品和成品等物料在企业内外流淌的全过程所进展的方案, 实施, 限制等活动。全过程指物料的包装, 装卸搬运, 运输, 储存, 流通加工, 物流信息处理等物流运作的全部过程。特点： 以客户满意为第一目标 以整体最优为目的 以信息管理为中心 以可持续开展为立足点 中近期效率，更重远期效果战略目标： 降低本钱。指
7、降低可变本钱。此处本钱包括运输和仓储本钱 削减投资。指对物流系统的干脆硬件投资最小化 改善效劳。是提高竞争力的有效措施3.物流战略措施：物流效劳水准管理；运输措施；存货措施；区位战略.4物流战略实施方案的内容决策变量战略层面=1年策略层面1年内执行层面1个月选址设施数目, 地点及规模库存分布决策路途, 路途上产品支配运输运输方式季节性效劳数量刚好间支配订货流程设计订单流程系统客户的实惠待遇执行订单流程客户效劳设计客户效劳水平仓库布局, 地点选择季节性空间变换订单履行选购政策制定合同管理, 供应商选择订单送出4. 物流本钱： 定义物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 特征： 物流本钱的
8、冰山理论一般物流本钱的核算只算占物流总费用很少一局部的外付本钱和外付储存费，而把绝大多数的物流本钱生产本钱, 管理费用, 营业费用, 埃布经济性量化混入其他费用中 物流本钱削减的乘法效应通过降低物流本钱来增加效益，效果会成倍增长 物流本钱的效益背反欲使系统中任何一个要素增益，必将对其他要素产生减损。a. 物流本钱及效劳水平的效益背反b. 物流各功能活动本钱的效益背反 物流本钱的局部不行加性 物流本钱计算方法, 范围的不一样性 物流本钱包括：干脆, 间接, 日常费用 动因物流本钱计算法ABC物流活动本钱= 例：现有两家零售店A及B，其订货数量均为100个/月，A的订 货频率为5次/月，B的订货频
9、率为20次/月，A的订货数为20个/次，B的订货数为5个/次，其物流作业内容和单价如下表所示。试用ABC法 分别计算A和B的物流作业本钱。(1) A的物流作业本钱元元;元元;元。(2) B的物流作业本钱 分拣本钱：0.08100=8元；分拣次数本钱：0.5 (100/5)=10元； 检验本钱：0.07100=7元；元； 那么物流作业本钱=32元。5. 物流质量 含义商品质量, 物流效劳质量, 物流工作质量和物流工程质量的总称。 物流质量指标体系P356. 物流效劳水平的衡量 含义当顾客下订单时，企业所拥有的库存实力 可得性的衡量指标。 a. 缺货率：从每种产品的缺货次数统计b. 供应比率：从每
10、种产品的缺货总量统计7. 物流根底模数尺寸：600400mm物流模数尺寸：12001000mm/(1100/1200)8. 增加物流效益的方法 第一二方物流:合理组织运输方案；提高载运水平 TPL：规模效益；系统协调；专业化效益；群体效益；社会效益。9. 企业物流战略的根本目标降低本钱, 削减资金占用, 改良效劳10. 企业物流战略类型： 延缓战略 生产延迟：集中于产品 物流延迟：集中时间 预期性及反响战略第三章 物流系统规划 1.系统工程： 是指依据系统科学的观点，合理结合最优化方法如运筹学, 现代数学, 经济学, 限制论, 信息论等, 计算机技术和其他工程技术，依据系统开发的程序和方法探讨
11、和建立最优化系统的一门综合性的管理工程技术。2.物流系统的概念, 组成 , 目标l 概念：物流系统是指由假设干相互关系的物流要素所组成的具有特定功能的有机整体；l 组成：物流系统由“物流作业系统和支持物流信息流淌的“物流信息系统两大局部组成l 现代物流系统目标：以顾客效劳为核心，以可持续开展为立足点。3. 物流系统工程在物流活动中，依据系统科学的观点，合理结合最优化方法如运筹学, 现代数学, 经济学, 限制论, 信息论等, 计算机技术和其他工程技术，依据系统开发的程序和方法探讨和建立最优化物流系统的一门综合性的管理工程技术。4.物流系统构造：输入，转换，输出。5.物流系统规划的特点：战略性，前
12、瞻性，动态性，综合性，过程性6.两种根本的物流形式： 直送形式a. 从工厂干脆送到众多的零售店b. 从工厂干脆送到最终消费者的手中特点：环节少，效率比拟高，总体配送本钱可能较低直送不是一种满意大规模，有效益的物流网络组织方式。这种方式的实际效率是特殊低的，因为他的物流组织没有表达集成的原理，照旧处于相互隔绝的分散原始的状态。 经过物流节点的形式接受配送中心, 物流中心第四章 物流运作管理1. 运输管理原理：规模经济economy of scale:随装运规模的增长，单位运输本钱下降距离经济economy of distance：单位距离运输本钱随运输距离增加而削减2. 运输管理的原那么：刚好，
13、精确，经济，平安，便利3影响运输本钱的因素：运输本钱，距离，装载量，产品密度，空间利用率，搬运的难易责任，市场4. 运输本钱及其变更规律：单位运输本钱及运量的关系 分类：依据运输本钱(TC)及运量的关系来分类v 固定本钱(FC) ：不随运量的变更而变更的本钱；v 变动本钱(VC) ：随运量变更而变更的本钱。 运输总本钱TC=FC+VC=FC+UVCQ；单位运输本钱 UTC=FC/Q+UVC5.联合运输Combined Transport是指一次托付，由两家及以上运输企业或用两种及以上运输方式共同将某一批物品运输到目的地的运输组织方式。6. 五种运输方式的适用范围特点速度适用于铁路运输量大, 范
14、围广, 速度较快, 运费较低, 受气候影响小，时空灵敏性强80-160 km/h3000t适用于大宗, 笨重物资和件杂货等中长途运输公路灵敏, 适应性强, 短途快, 能源消耗大, 本钱高, 污染重, 占地多。80-120km/h适合短途和同城之间或者同城内的货物运输水路运输实力大，运价低，能源消耗, 占地小，速度慢，连续性差河运：8-20km/h海运：10-25km/h适合于中长途大宗货物运输,尤其是国际货物运输航空速度快，本钱高900-1000km/h中长途的宝贵货物, 保鲜货物运输，紧急性运输。管道运输实力大, 占地少, 本钱低, 连续性强长期稳定的液体, 气体和浆化固体7不合理运输：对流
15、, 倒流, 迂回, 重复, 过远运输, 运力选择不当。8.装卸：垂直位移；搬运：水平位移9.搬运活性指数级别01234货物放置状态地上散放装箱装托盘装无蓬货车装传输带包装模数留意之间的区分及联系11. 流通加工 含义：物流中具有确定特殊意义的作业内容，它不是每一个物流系统必需的功能。物品在从生产地到运用地的过程中，依据须要施加包装, 分割, 计量, 分拣, 刷标记, 拴标签, 组装等简洁作业，就是流通加工。 流通加工及一般生产加工的区分流通加工 一般生产加工 加工对象 进入流通过程的商品，具有商品的属性 原材料, 原配件及半成品 加工内容 简洁加工,帮助性及补充性的加工过程 生产性加工加工目的
16、 便利流通, 便利运输, 便利储存, 便利销售, 便利用户和物资充分利用 创建物资的运用价值 所处领域 处在流通领域 处在生产领域 组织者 商业流通企业 生产企业 12. 仓储管理 “仓储：利用仓库存放, 储存备用货物的行为。 仓库：保管, 存储物品的建筑物和场所的总称 仓储作用：主动作用创建“时间效用；创建利润消极作用13. 库存管理 目标：提高对顾客的效劳水平；降低仓库本钱 经济订货批量EOQ年订货次数N=D/Q订货周期T=365/NQ单位订货批量H单位持有本钱D年需求量S每次订货本钱P单位购置价格F = H/P14. ABC库存管理法重点法管理对象占用金额品种数管理方式A7010重点管理
17、B2020次要管理C1070一般管理步骤：确定统计期库存及销售数据处理数据分类分类后的管理如处理数据：货种每季度耗库存单价元货种价值元总计库存总计价值元库存百分比%价值百分比% 累计值分类后的管理：类：重点管理，是最须要严格管理和限制的储存类：适当限制，适度削减其库存类：可放松限制，增加订货量。.配送管理配送的合理化：实现效劳即：Right quality，quantity，time，place price，condition， commodity 配送合理化的一般措施 推行确定综合程度的专业化配送； 加工配送； 推行共同配送； 实行送取结合； 准时供应配送系统。 配送路途的优化节约法直配循配
18、例：如下列图所示：由配送中心P向AJ10个用户配送货物。图中线上数据表示公路里程公里。圆圈内前面数字表示配送用户编号，后面那么是该用户需求的货物数量t。配送中心备有2t和4t的汽车，且汽车一次巡回走行里程不能超过30公里，求该配送中心的最优送货方案。第一步，计算配送中心到各用户及各用户间的最短距离序号PABCDEFGHIJA100B940C7950D8141050E81814960F81817151370G3131210111060H41413111212820I101115171818171190J74813151515101180需求量第二步，利用节约法原理计算各用户之间的节约里程序号AB
19、CDEFGHIJA15840000913B113300048C10600001D1030000E91000F5410G520H50I9J第三步，对节约里程按降序排列序号路程节约里程序号路程节约里程序号路程节约里程1A-B159A-C816B-I42A-J139B-J816F-H43B-C1111B-D719B-E34C-D1012C-F619D-F34D-E1013F-G521G-I26A-I913G-H522C-J16E-F913H-I522E-G16I-J916A-D422F-I1第四步，依据节约里程依次表和配送中心的约束条件，绘制配送路途。最终，线路A：P J B C P或P C B J
20、 P，需求量，需载重量4t的汽车1辆，走行27km；线路B：P D E F G P或P G F E D P，需求量，需载重量4t的汽车1辆，走行30km；线路C：P H I P或P I H P，需求量，需载重量2t的汽车1辆，走行23km。走行总里程80km，共节约里程68公里。第五章物流信息管理条形码技术Barcode 作用:是实现POSPoint of sales系统, EDI, 电子商务EC, 供应链管理的技术根底，是物流管理现代化, 提高企业管理水平和竞争实力的重要手段。 按性质分:EAN-13条码, ITF-14条码, UCC/EAN-128条码ISBN:国际标准图书号978ISSN
21、:国际标准期刊号977ISMN:国际标准音像号979 按运用对象分：商品条形码：EAN-13条码物流条形码：ITF-14条码, UCC/EAN-128条码商品条形码和物流条形码比拟 电子数据交换EDI构成四要素：数据标准最关键局部, EDI软件, 硬件, 通信网络 全球定位系统global positioning system, GPS是指具有在海, 陆, 空进展全方位实时三维导航和定位实力的系统 地理信息系统GIS以地理空间数据为根底，接受地理模型分析方法，实时地供应多种动态的空间地理信息的计算机技术系统。 射频技术RF一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料跟踪, 运载工具和货架识别等进展非
22、接触式数据采集和交换的场合 销售时点信息系统POSPoint of Sale System即销售时点信息系统，它包含前台POS系统和后台MIS系统两大根本局部。 电子商务electroniccommerce，EC，通过网络以电子数据流的方式可跨区域进展并完成的各种商务谈判活动, 交易活动, 金融活动和相关的综合效劳活动。 广义上的电子商务有三个层次B2E ；B2B； B2C 电子商务的模式B2B模式：主要指供货商及代理商或销售商之间的商务往来；B2C模式：指企业对客户的在线销售；C2C模式：典型是网上拍卖；，客户之间自己把东西放上网去卖,例子：淘宝, 拍拍C2B模式： “集体议价网上团购2.物
23、流信息管理系统订货处理信息系统；方案管理系统；库存管理系统；配送管理系统； 运输管理系统；选购管理系统 订货处理信息系统两种根本模式：电子订货系统EOS销售时点信息系统POS第六章 制造业物流管理 1. 选购的一般流程：选购需求方案供应商选择发出选购订单跟踪订单承受货物评估选购工作2. 供应商的评比方法：供应商的评估及选择是一个多对象多因素指标的综合评价问题。先对各个评估指标按其重要性确定权重；然后对每个评估指标打分；再对所得分数乘以该指标的权重，进展综合处理后得到一个总分；最终依据每个供应商的总得分进展排序, 比拟和选择。3.选购新模式准时制Just In Time, JIT选购：在恰当的时
24、间, 恰当的地点，获得恰当的数量, 恰当的质量的供应。4生产物流生产过程中，原材料, 在制品, 半成品, 产成品等在企业内部的实体流淌。 生产物流的根本要求：连续性；平行性；节奏性；比例性；适应性 生产物流限制：原理：物流推动型限制原理集中限制 物流拉动型限制原理分散限制方式：反响限制v 依据当前状态确定下一步行动；v 总趋势是保持系统的平衡状态前馈限制v 带有主动性v 有预料状态功能5. 物料需求方案Material Requirement Planning，MRP含义：是一种制造企业内的物资方案管理模式，依据产品构造各层次物品的附属和数量关系，以每个物品为方案对象，以定工日期为时间基准倒排
25、方案，按提前期长短区分各个物品下达方案时间的先后依次。 根本任务：生产方案：选购方案 目的：使库存最小;维持高的既定效劳水平;协调制造及选购活动之间的关系 MRP转换P133&PPT第五章第50张6.制造资源方案Manufacturing Resource Planning ，MRP，它是从整体最优的角度动身，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效的方案, 组织, 限制和协调，到达既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。MRP及MRP的比拟 MRP的核心是根本的MRP基于生产方案； MRP增加了调控功能和其他功能 比方
26、，经营方案/财务方案等； 将库存文件改良为库存管理。既供应库存状态数据，又进展物料入库及出库登记, 库存更新和统计等工作，即实现了库存动态/实时限制； 是对MRP执行的延长，进入车间作业管理及物料选购方案，增加了企业的年度生产方案功能, 经营方案功能, 财务方案功能，将方案执行的信息结果反响到库存管理，增加了闭环的信息反响功能。可以说，MRP是基于信息技术的功能扩大的MRP。7.企业资源方案Enterprise Resource Planning, ERP，是在MRP的根底上，通过物流和相应的信息流, 资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，表达完全按客户需求进展
27、经营管理的一种全新的管理方法。 ERP管理思想：v 表达对整个供应链资源进展管理的思想；v 表达精益生产的思想；v 表达灵敏制造的思想；v 表达事先方案及事中限制的思想8.销售物流 含义：生产企业, 流通企业出售商品时，物品在供方及需方之间的实体流淌。 干脆销售渠道：广泛分销；独家分销；选择性分销9.分销需求方案Distribution Requirement Panning，DRP，是一种既要有效地满意市场须要又使物流资源配置费用最省的方案方法，是MRP原理及方法在物品分销中的运用。10.配送资源方案Distribution Resource Planning，DRP)：为了提高各环节的物流
28、实力，到达系统优化运行的目的，扩展了配送需求方案的内容。第七章 物流业务外包及第三方物流管理 1.第三方物流Third Party Logistics，简称TPL或3PL含义：“由供方及需方以外的物流企业供应物流效劳的业务模式。它是专业化, 社会化的一种物流组织模式。第三方物流管理的原理：v 双赢原那么的确立v 战略联盟原理的应用第三方物流企业的合同及效劳管理v 合同管理(建立合同；合同的修改及废止；合同的执行及跟踪)v 效劳管理2.第四方物流Forth Party Logistics，简称FPL或4PL，即物流效劳供应者是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的效劳供应者所拥有的不同资
29、源, 实力和技术进展整合和管理，供应一整套供应链解决方案。 运作模式v 超实力组合模式1+12 v 方案集成商模式 v 行业创新者模式 第八章 供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流, 物流, 信息流, 资金流等，并进展方案, 组织, 协调及限制。供应链管理的原理含义：由于供应链固有属性，使链中企业对信息曲解从下游到上游逐级放大的现象。牛鞭效应产生的缘由 需求预料 批量订购 价格波动 理性对策减弱牛鞭效应的措施 防止多方需求预料信息共享；绕过下游企业干脆获得最终用户的需求信息 削减订货批量混载运输；利用第三方物流供应商 稳定价格 消退短缺博弈行为依据以前的销售记录限额供应；及顾客共
30、享生产实力和库存状况 的有关信息；适当限制退货政策 削减供应链中的层次及库存第九章 物流组织构造及人力资源管理1.典型的物流组织构造 职能式参谋式。起指导作用，无指挥权 直线式集权制 直线职能式集权分权相结合 矩阵式 运用型组织流程重组 含义为了使企业获得本钱, 质量, 效劳和速度等方面业绩的显著改善，而对企业现有的流程进展根本性的再思索和彻底性的再设计。业务流程重组的推动方式 渐进式的流程改良 激进式的流程重组第十章 可持续开展下的现代物流管理物流含义：广义包括由废弃物回收, 制造业边角废料回收和退货形式的逆向物流 狭义仅指废弃物逆向物流逆向物流形成的缘由：产品存在质量问题而造成的退货；产品存在内在缺陷而必需全面召回；产品须要修理, 重新调试或升级换代而引起的逆向流淌；国际贸易中因进口国实行贸易禁令而导致的货物回流；电子商务环境下由于实际货物及其电子形象有出入而造成的客户退货；由于经济和环境因素而引起的废旧货物回流；可重复运用的包装物或其他产品；产品以旧换新业务；企业内部回收边角废料或副产品等逆向物流活动的主要内容： 收集检查/别离再生过程处置再配送2.循环经济(生态经济)含义:运用生态学规律来指导人类社会的经济活动。它要求把经济活动组织成一个“资源产品再生资源的反响式流程原那么：3R原那么减量化, 再运用, 再循环reduce, reuse, recycle