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1、内管根底学问1, 内部专卖管理监视的概念是什么？答: 所谓内部专卖管理监视就是依照烟草专卖法律, 法规对行业内烟草专卖品生产经营企业的生产经营行为实施监视管理。2, 加强行业内部专卖管理监视工作应当遵循哪些根本原那么？答：依法管理监视的原那么，全面管理监视的原那么，全员管理监视的原那么，责任效率的原那么。3, 行业内部专卖管理监视的对象是什么？答：行业内部专卖管理监视的对象是行业内部全部从事两烟生产经营活动的企业。4, 引领全省行业专卖内管工作的主题是什么？答：学法起步, 道德上线, 素养上岗，制度培训, 流程到位, 监管透亮，标准经营, 自律提升, 形象再塑。5, 国家局开展行业内部管理监视
2、工作的根本格局是什么？答：以标准两烟生产经营为根底，以加强财务审计监视为关键，以加强对领导干部的监视为重点，以纪检监察再监视为保障。6, 内部专卖管理监视对商业企业检查工作内容中的三个百分之百是什么？答：百分之百入网，百分之百入户，百分之百落地。7, 合理定量的目的是什么？答：一是有效防止少数卷烟经营户套购货源，违规搞批发，扰乱正常的卷烟市场秩序。二是爱护广袤卷烟经营户获得货源的合法权益。三是保证烟草公司将最有效的货源投向最须要的客户。8, 内部专卖管理监视工作的重要意义重要性是什么？答：内部专卖管理监视是内部管理监视的根底工作，有利于稳固和完善烟草专卖制度。内部专卖管理监视，是实践两个至上行
3、业核心价值观的须要，有利于树立行业良好的社会形象。内部专卖管理监视，是依法经营, 依法管理, 依法行政的须要，有利于行业的持续, 稳定, 协调, 安康开展。9.内部专卖管理监视考核内容主要是什么？答：内部专卖管理监视考核内容主要是内部专卖管理监视各项制度措施的制订, 完善, 执行状况和实际效果。10, 市级局和区级局实施内部专卖管理监视检查的对象是什么？答：市级局实施内部专卖管理监视检查的对象是：同级烟草公司及其下设的区级卷烟营销部经营单位。区级局实施内部专卖管理监视检查的对象是：同级卷烟营销部，辖区内烟叶生产经营单位。11, 内部专卖管理监视检查应当实行什么方式？答：内部专卖管理监视检查应当
4、实行定期检查与不定期抽查相结合的方式依法实施。12, 各级内部专卖管理监视部门没有仔细履行内部专卖管理监视职责，在哪些状况下，追究内部专卖管理监视部门负责人的行政责任？答:1没有仔细履行工作职责和内部专卖管理监视制度要求的；2在内部专卖管理监视工作中不仔细, 走过场，对发觉的问题包庇隐瞒, 不能照实上报的；3不协作上级烟草专卖局检查, 考核, 监视的。13, 区局对卷烟销量方面的同级监管内容包括？答：1每月对辖区内各品牌卷烟销量同上月销量进展比照分析，对单品牌卷烟销售数量超过低于上个月该品牌销售量50%的，要分析缘由，筛选出该品牌销量波动大的时间段，在相应的时间段内依据零售户的经营规模, 地理
5、位置, 订单数量一样等方面排查出可疑订单，然后通过监听 访销录音, 走访零售户, 查看送货票单等方面进展调查核实；2每月初对上月对各品牌卷烟均衡销售状况进展分析，对单品牌一个星期销量超过该品牌本月销量50%以上的(或日销量超过该品牌本月销量25%以上的)，将销量集中时段的订有该品牌卷烟的零售户近两个月的订单进展比照分析，查找可疑订单，进展调查核实；3对卷烟促销活动进展监管，检查促销方案是否申报备案，有关烟草专卖品的来源, 运输是否符合规定。14, 区局对订单采集方面的同级监管内容包括？答：每天对上个订货周期订单采集状况进展分析，出现以下状况的，确定为可疑订单，进展调查核实：1零售户单次订货总量
6、或单品牌单次订货数量超过前三个订货周期平均数的150%的；2零售户在一个访销周期内订货次数超过营销部门规定的订货频率的；3超过营销部门核定单品牌或总量限量规定的；4零售户所订的卷烟构造, 数量和经营户所处的地理位置及经营规模, 经营业态等明显不符的，比方农村偏远山区的零售户突然订购高档卷烟且数量较大的；平常销量较大小的零售户突然出现销量明显下降上升的等；5同类别零售户订单大致一样，但某一品牌订单数量差异特殊突出的依据信息系统查出同类零售户的进货数量，然后进展排序，查找某一品牌进货量较大的零售户。15, 区局对零售户管理信息方面的同级监管内容包括？答：每月对专卖零售许可证信息系统, 卷烟营销系统
7、中的零售户信息进展比照分析，出现以下状况，进展调查核实：1频繁修改卷烟零售户类别, 访销 等信息的；2不同零售户订货 一样或银行结算账号一样的，分析缘由并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参加代订卷烟等违规问题；3营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的如营销系统零售户数量大于专卖系统零售户数量，那么可能有虚拟客户存在，查明缘由；如营销系统零售户数量小于专卖系统零售户数量，那么存在有证零售户还未进入卷烟营销网络的现象，应刚好提示营销部门。16, 区局对卷烟配送方面的同级监管内容包括？答：1每周随机 询访50名零售户，核实是否收到订单上显示的卷烟，对零售户反映的未收到卷烟及其他
8、问题，进展调查核实；2每月对连锁店的送货状况进展检查，看是否按规定将卷烟干脆配送到各分店，发觉异样，进展调查核实。17, 区局处理举报投诉信息的工作程序是什么？答：记录相关信息, 提出调查意见, 转入调查核实程序。18, 简述对客户经理, 电访员, 送货员的日常经营行为进展市场核查，监管的主要节点答：预料订单, 实际订单, 送货小票。19, 区局内部专卖管理监视监管卷烟配送工作流程中，专卖稽查中队, 管理所上报有哪几种情形的异样状况，必需启动调查核实程序？答：1通过检查和维护专卖管理监视效劳册，发觉客户未在送货小票上签字行为的，要核查卷烟是否送到该卷烟经营户；2对连锁经营店要检查是否将分店所订
9、卷烟照实配送到各分店，发觉异样，刚好上报；3特殊用烟的销售及用途不实的；4代访代订客户信息不实或代访代订户未落户销售的；5当日送不到货的卷烟是否未刚好补送到位的。6其他须要监管的。20, 区局预警在内管系统中共几项内容？答：有三项内容，分别为销售预警, 零售户预警和备案预警。21, 区局销售预警名称有几项内容？答：有9项内容：单品销量月预警, 单品销量周预警, 卷烟销售价格预警, 单品销售可疑大户预警, 订单总量异样预警, 单次订货数量异样预警, 屡次订单异样预警, 销售月销量预警, 销售日销量预警。22, 区局零售户预警名称有几项内容？答：订单卷烟构造预警, 属性频繁变动预警, 可疑拆单预警
10、, 违规客户预警, 零售户违规活动预警, 零售户违规订货预警。23, 虚假订单是指什么？答:虚假订单是指在 访销环节已生成订单，但是零售户并未收到订单显示卷烟的状况。24, 虚拟客户是指什么？答：虚拟客户是指零售户不存在，但仍在对其进展卷烟访销配送供货的状况25, 可疑拆单预警是指什么？答：可疑拆单预警是指 号码一样或电子结算帐号一样的零售户。26, 属性频繁变动预警是指什么？答：属性频繁变动预警是指零售户类别, 访销 , 经营地址, 状态与上月有差异。27, 零售户违规订货预警是指什么？答：零售户违规订货预警是指零售户状态为注销, 停业, 歇业状态时，仍进展访销订货。28, 零售户违规活动预警是指什么？答：零售户违规活动预警是指超过2个周期未进货的零售户。29, 违规客户预警是指什么？答：访销周期内实际供货零售户与专卖许可证系统内有效零售户数不相符。